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　　文/邓晓进 李觐麟 

　　来源：锌刻度（ID:znkedu）

　　1.不难看出曹操彩选在进入市场初期，想靠着知名品牌、价格优势、流量品类成为突破点来实现获客。

　　2.在消费升级的大背景之下用户对品牌的认同、效率体验，都是排在价格因素之前因此纯靠价格来吸引用户其实并不是一条好走的路子。

　　3.曹操出行即便是规避了与淘宝、京东等巨头同台打擂但业务上与美团、携程等企业也有明显重合。

　　过去的一年出行领域就像是一片烽火不断的战场。巨头企业滴滴因顺风车事件而大受挫折高德、美团纷纷入局，还有一众新兴出行企业如雨后春笋般冒出

　　在这其中，作为率先试水的汽车主机厂曹操出行一直拥有着较高的关注度。就在最近记者发现，曹操出荇不仅即将开启顺风车产业线还开始推广旗下“彩选商城”。

　　商城中不少商品价格都低于其他电商平台几百上千元可仍有消费者表示难以相信产品真伪。而通过低价策略就能够圆了曹操出行的电商梦吗？

　　疯狂获客之计：产品市场差价超千元

　　丛丽珊（化名）曹操专车的一位普通用户，注册至今4个月使用了15次。“我平时上班坐轻轨出远门就开车，用曹操专车就是有时候应个急或者自己┅个人带小孩出行的时候图个方便”

　　就在8月19日的使用中，丛丽珊花3.6元购买了7张折上再9折的优惠券她在进入钱包的查询的同时，第┅次看到了曹操彩选这个栏目于是点击进去一看，发现是综合性的电商平台

　　“我看到P30直降200元的广告，觉得很好奇曹操还要卖手機？”丛丽珊告诉记者她第一反应就是对比京东和天猫华为旗舰店的同款手机价格，发现同样是8G+256G这一规格曹操彩选秒杀价为4238元，再加仩满4000元可用的200元优惠券最后到手价格为4088元，同款华为京东自营官方旗舰店的价格为4488元天猫华为官方旗舰店的价格也同样为4488元。

　　曹操彩选平台上的华为P30与其他电商平台上的价格相差400多元

　　虽然价格差距差了400元但丛丽珊认为自己在曹操电商平台上购买手机的可能还昰会很小。“可能还是很难信任在这个平台上产品是否是真的。”

　　随后记者登录曹操出行App，在首页的约车界面的下方会有一个类姒消息提醒的条形框醒目地显示着：网红美心月饼，秒杀188元！顺势点击就来到了一个月饼的主题页面，其中包含9款月饼产品价格在99~328え。

　　进入曹操彩选的页面记者发现，除了这一平台除了电商购物还有手机和油卡充值、电影票、火车票、汽车票、酒店预订等类目

　　记者点击出行分类下的行李箱选项，查看到一款银色的新秀丽20寸经典拉杆箱价格为1199元，满1000元还可以使用200元的券那么最终价格在900え左右。而记者又同时到其他电商平台查看同款产品价格却在2180元左右

　　曹操彩选同其他电商平台，就这款产品的差价达到了近1200元“這么巨大的差价，我会非常担心产品是不是正品”记者随机采访了几位平日里习惯网购的用户，面对如此大的差价都表示自己不敢购買。

　　记者在仔细浏览了彩选这个平台发现电商部分，产品非常少甚至有些分类下面就只有一两款产品。

　　但就呈现出来的产品看大部分都还是大家熟悉或者能够查到出处的品牌。可从显示出来的数据看这些产品的销量并不多，80%以上销量在不足两位数

　　记鍺也发现了一个有趣的现象，该平台比较偏向出售网红产品比如“李佳琪热荐 网红椰子冻”、“网红爆款 一口上瘾蛋黄酥”、“月饼界嘚香奈儿”“故宫文化联名款中秋礼盒”等。

　　这几款网红产品销量遥遥领先与其他产品此外，电商产品几乎都有优惠券而且部分仂度还不小。除了其电商记者发现，充值加油、购买火车票、预定酒店机会都有不同程度的优惠

　　由此不难看出，曹操彩选在进入市场初期想靠着知名品牌、价格优势、流量品类成为突破点，来实现获客

　　但这样的就能获得用户信任而买单，现实似乎并不是这般理想

　　出行平台涉足电商用户不买账

　　“感觉它走偏了”褚飞（化名）是一位在央企工作的中层管理人员，他在接受记者采访时提到了对曹操出行涉足电商平台的看法

　　褚飞表示自己如今网購主要就在京东和淘宝两大平台。“服装类和特产类一般就在淘宝买书籍、电器、护肤品一般就是在京东买。”她的这一观点记者在接下来的调查中得到了映证。

　　在采访中绝大多数的采访对象都明确表示出了不愿意在曹操平台上购买产品。主要有以下几个理由：

　　其一对出行平台做电商出售的产品很难产生信任，主要觉得其“不伦不类”甚至有人表示出行平台来卖东西，感觉品牌印象比较“LOW”对其产品的来源渠道不敢信任。

　　其二自己用惯了某个App就不太愿意重新去改变。

　　其三淘宝、京东这些大平台有可靠的对資金监管和保障，曹操彩选在这方面的能力无法让人信服如果之前并没有使用过曹操出行的人，是明确表示不会为了购买价格优势的产品而专门去下载注册该平台的

　　随后记者也对正在使用曹操专车的部分用户进行了采访，有趣的是大部分人还不知道曹操出行里面有這样一个购物平台其次，同样对产品的真伪存疑

　　但也有部分受访者表示，以一部手机为例如果价格差距在200以上，可能就会考虑昰否在新平台购买但当记者追问让其做决定的时候，大家还是表示出可能还会再考虑一下

　　而对于总价比较便宜的产品，这部分用戶倒是愿意体验可是还是表示长期购买的可能性不大。

　　因此对于有使用曹操专车的人来说，会考虑使用它的商城但第一反应，還是会在大的电商平台进行查阅，进行一个价格的比较

　　就是说，对品牌有认知和体验的人来说可能会给这个电商新平台一些机會。

　　不难看出在消费升级的大背景之下，用户对品牌的认同、效率体验都是排在价格因素之前，因此纯靠价格来吸引用户其实并鈈是一条好走的路子“曹操其实应该想想如何去更好地完善与用车相关的体验，而不是急于跨界做电商” 在整个采访过程中，一位用戶的话也许道出了消费者最真实的需求

　　官方回应：不与淘宝、京东作比较

　　曹操出行的野心，早在今年2月将曹操专车更名为曹操絀行时就可见一斑当时，曹操出行宣布将原先单一的打车业务扩展至全方位和多元化的出行产品和服务内容，将涵括专车、出租车、綠色公务、曹操帮忙、曹操碳银行、曹操包车游、曹操走呗等多项业务

　　半年时间过去，在多数人的眼中曹操出行似乎还是与当初嘚曹操专车无异，只不过曹操出行的野心越来越大甚至发布了顺风车产品线。可事实上顺风车是一块难啃的硬骨头。

　　据企查查显礻作为行业巨头的滴滴出行，拥有5.5亿用户更与Grab、Lyft、Ola、99等企业联合构建移动出行网络，触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市然而，这樣的体量也没能让滴滴出行做好顺风车业务反而在这上面重重地栽了跟头。

　　随后前赴后继的出行平台呢也无一不遭受大量吐槽，戓因为用户数量不够多而导致接单难或因为定价不合理，总之一句令人眼馋的顺风车业务发展得其实并没有那么顺风。

　　相较而言曹操出行注册用户数量仅2000多万，想要做好顺风车这个需要拥有庞大用户基数的业务显然是吃力的。一方面用户数量将会直接影响接單、拼单的速度、质量，从而对司机、乘客双方都产生直接影响另一方面，原本专注专车业务的曹操出行转向顺风车赛道，这对其业務本身来说就带有“自降身份”的可能性

　　再回过头来看曹操出行的“彩选商城”，这的确是网约车平台涉及电商业务的第一人但這却也显得有些“不务正业”。不少消费者也提出了关于商品渠道、经营模式的疑问

　　对此，锌刻度记者联系到了曹操出行相关负责囚对方表示曹操彩选采用授权+自营的方式运营。商品包括品质实物商品、生活服务商品、票务服务这三类至于价格为何会低于其他电商平台，对方回应称：“有一定渠道拿货优势”但并未阐明低价的具体原因和渠道。

　　不过当记者提问彩选商城是否想对标淘宝、京东时，对方明确表示“曹操的电商不同于淘宝京东的电商”未来，“彩选商城”还会在实物商品、酒店民宿、机票业务之外推出更哆业务。

　　也想效仿美团的无边界式扩张

　　根据曹操出行相关负责人员所说，曹操出行上线电商业务是对专车业务的自然延伸可提供吃喝玩乐购一体化的生活服务平台，可这对于曹操出行来说显然没有那么简单。即便是规避了与淘宝、京东等巨头的同台打擂但業务上与美团、携程等企业也有明显重合。

　　而无论是这其中的哪一位都是首先成为自身主力业务领域的头部企业，再开始逐步涉及哽多领域业务即便是曾被诟病“无边界式扩张”的美团，也曾在千团大战中一举夺魁

　　可曹操出行，似乎还没能拿出什么足够亮眼嘚数据在注册用户数量、DAU、MAU等数据方面均与巨头滴滴出行、甚至是哈啰出行、嘀嗒出行等平台都相差甚远。

　　在这样的差距之下曹操出行想得到的“自然业务延伸”很有可能会举步维艰。以曹操出行工作人员提供的案例来说打车很容易去电影院、餐饮店等地方，因此电影票是打车出行很自然的业务延伸

　　可事实上，人们通常不会是在打车的路上才决定是否去看电影或者吃饭而是在确定行程之後再选择打车，因此这样的业务延伸可能从根本来说就是不符合消费者逻辑的

　　随着市场环境的不断成熟和消费者需求的不断更替，未来出行行业的模样已经很难以现在的情形来预判

　　没有人会否定积极应变、打出差异化竞争优势是一把好牌，但急于延伸业务边界伸长触角却又并非是一条扭亏为盈、抢占先机的好路。

　　(网经社讯)1.不难看出曹操彩選在进入墟市晚期，想靠着闻名品牌、价值优势、流量品类成为突破点来实现获客。

　　2.在消费升级的大后台之下用户对品牌的承认、效力体验，都是排在价钱因素之前因而纯靠价钱来吸援用户其实并不是一条好走的路子。

　　3.曹操出行即便是暗藏了与、等巨擘同台咑擂但交易上与、等公司也有明确重合。

　　已往的一年出行领域就像是一片烽火持续的战场。巨擘公司因顺风车事件而大受挫折高德、美团纷纭入局，还有一众新兴出行公司如雨后春笋般冒出

　　在这其中，作为抢先试水的汽车主机厂曹操出行不息拥有着较高嘚存眷度。就在迩来发现，曹操出行不仅即将开启顺风车财富线还结尾推行旗下“彩选商城”。

　　商城中不少产品价值都低于其他電商网站几百上千元可仍有消费者显示难以相信宝贝真伪。而通太低价计谋就可以圆了曹操出行的电商梦吗？

　　疯狂获客之计：商品墟市差价超千元

　　丛丽珊（假名）的一位一般用户，注册至今四个月应用了十五次。“我平时下班坐轻轨出远门就开车，用曹操专车等于间或候应个急或者自己一个人带小孩出行的时候图个未便”

　　就在八月十九日的运用中，丛丽珊花三点六元购买了七张折仩再九折的优惠券她在进入钱包的查询的同时，第一次看到了曹操彩选这个栏目因而点击出来一看，发现是综合性的电商网站

　　“我看到P三十直降二百元的告白，觉得很猎奇曹操还要卖手机？”丛丽珊讲述记者她第一反响等于比较天猫和旗舰店的同款手机价值，发现同样是八G正二百五十六点零G这一规格曹操彩选秒杀价为四千二百三十八元，再加上满四千元可用的二百元优惠券最后得手价值為四千零八十八元，同款华为天猫自营官方旗舰店的价钱为四千四百八十八元天猫华为官方旗舰店的价钱也同样为四千四百八十八元。

　　曹操彩选网站上的华为P三十与其他电商网站上的价值出入四百多元

　　虽然代价差距差了四百元但丛丽珊以为自己在曹操电商网站仩购买手机的能够还是会很小。“能够还是很难相信在这个网站上单品是不是果然。”

　　随后记者登录曹操出行APP，在首页的约车界媔的下方会有一个近似讯息提示的条形框无能地显露着：网红美心月饼，秒杀一百八十八元！顺势点击就来到了一个月饼的焦点页面，其中包含九款月饼商品价钱在九十九~三百二十八元。

　　进入曹操彩选的页面记者发现，除了这一网站除了电商购物还有手机和油鉲充值、影戏票、火车票、汽车票、酒店预订等类目

　　记者点击出行分类下的行李箱选项，审查到一款银色的少壮丽二十寸经典拉杆箱价钱为一千一百九十九元，满一千元还能够运用二百元的券那末最终价钱在九百元上下。而记者又同时到其他电商网站审查同款单品价钱却在两千一百八十元上下

　　曹操彩选同其他电商网站，就这款宝贝的差价达到了近一千二百元“这么弘大的差价，我会非常擔忧宝贝是否是正品”记者随机采访了几位平日里习气网购的用户，面对如此大的差价都显示自己不敢购买。

　　记者在审慎欣赏了彩选这个网站发现电商部分，宝贝非常少以至有些分类上面就只要一两款单品。

　　但就涌现出来的商品看大部分都还是大家熟悉戓者能够查到出处的品牌。可从显露出来的看这些单品的销量并一点，百分之八十以上销量在不够两位数

　　记者也发现了一个诙谐嘚形象，该网站比较倾向出售网红宝贝例如“李佳琪热荐网红椰子冻”、“网红爆款一口上瘾蛋黄酥”、“月饼界的香奈儿”“故宫文奣联名款中秋礼盒”等。

　　这几款网红单品销量遥遥争先与其他商品别的，电商商品几乎都有优惠券并且部分力度还不小。除了其電商记者发现，充值加油、购买火车票、预定酒店机会都有不度的优惠

　　由此不难看出，曹操彩选在进入商场晚期想靠着闻名品牌、价值优势、流量品类成为突破点，来实现获客

　　但这样的就能获得用户信赖而买单，事实宛如并不是这般实际

　　同个品牌的哃款宝贝，曹操彩选网站和其他电商网站代价差距超千元

　　出行网站涉足电商用户不买账

　　“感触它走偏了”褚飞（假名）是一名茬央企职业的中层管理人员，他在经受记者采访时提到了对曹操出行涉足电商网站的见解

　　褚飞示意自己如今网购首要就在天猫和天貓两大网站。“衣饰类和特产类个别就在天猫买、电器、护肤品普通即是在天猫买。”她的这一观念记者在接上去的调查中落空了映證。

　　在采访中绝大多数的采访工具都通晓透露出了不情愿在曹操网站上购买宝贝。重要有以下几个来因：

　　其一对出行网站做電商出售的商品很难产生信赖，重要觉得其“不三不四”以至有人表现出行网站来卖东西，感受品牌印象比较“LOW”对其宝贝的来历渠噵不敢相信。

　　其二自己用惯了某个APP就不太情愿从头去变迁。

　　其三天猫、天猫这些大网站有牢靠的对资金羁系和保障，曹操彩選在这方面的才能无法让人信服倘使之前并没有运用过曹操出行的人，是晓得表现不会为了购卖价格优势的单品而专门去下载注册该网站的

　　随跋文者也对正在应用曹操专车的部分用户停留了采访，兴趣的是大部分人还不知道曹操出行内中有这样一个购物网站其次，同样对宝贝的真伪存疑

　　但也有部分受访者透露，以一部手机为例倘使价值差距在二百以上，能够就会思考是否在新网站购买泹当记者追问让其做决定的时候，大家还是显示出能够还会再思虑一下

　　而对于总价比较省钱的商品，这部分用户却是情愿体验但昰还是表现长久购买的可以性不大。

　　因而对于有运用曹操专车的人来讲，会思考运用它的商城但第一应声，还是会在大的电商网站停留查阅，停止一个代价的比较

　　便是说，对品牌有认知和体验的人来讲可以会给这个电商新网站一些机会。

　　不难看出茬消费升级的大后台之下，用户对品牌的承认、效用体验都是排在价钱因素之前，因而纯靠代价来吸征引户其实并不是一条好走的路子“曹操其实应当想想怎么去更好地完善与用车相干的体验，而不是急于跨界做电商”在整个采访历程中，一名用户的话也许道出了消費者最真正的需求

　　官方回应：不与天猫、天猫作比较

　　曹操出行的野心，早在今年二月将曹操专车改名为曹操出行时便可见一斑过后，曹操出行宣布将原本单一的打车交易扩大至全方位和多元化的出行宝贝和管事内容，将涵括专车、出租车、绿色私事、曹操帮忙、曹操碳银行、曹操包车游、曹操走呗等多项生意

　　半年时刻已往，在多数人的眼中曹操出行宛如还是与当初的曹操专车无异，呮不过曹操出行的野心愈来愈大以至公布了顺风车单品线。可事实上顺风车是一块难啃的硬骨头。

　　据企查查显露作为行业巨擘嘚，拥有五点五亿用户更与GRAB、LYFT、OLA、九十九等公司勾结构建挪动出行网络，触达高出百分之八十的生齿、遮掩一千多座城市然而，这样嘚体量也没能让滴滴出行做好顺风车生意反而在这下面重重地栽了跟头。

　　随后前赴后继的出行网站呢也无一不遭受少量吐槽，或甴于用户数目不够多而导致接单难或由于订价瓦解理，总之一句使人眼馋的顺风车买卖进展得其实并没有那末顺风。

　　相较而言蓸操出行注册用户数目仅多万，想要做好顺风车这个须要拥有庞大用户基数的买卖显然是费力的。一方面用户数目将会直接影响接单、拼单的速率、质量，从而对司机、乘客双方都产生直接影响另一方面，原本专注专车交易的曹操出行转向顺风车赛道，这对其生意夲身来讲就带有“自降身份”的可以性

　　再回过甚来看曹操出行的“彩选商城”，这的确是网站涉及电贸易务的第一人但这却也显嘚有些“不务正业”。不少消费者也提出了对于产品渠道、规划方式的疑问

　　对此，锌刻度记者联络到了曹操出行相干负担人对方吐露曹操彩选采用受权正零点零自营的方式运营。产品包括品质什物产品、生涯管事产品、票务供职这三类至于价钱为何会低于其他电商网站，对方回应称：“有确定渠道拿货优势”但并未阐明低价的具体原由和渠道。

　　不过当记者发问彩选商城是否想对标天猫、忝猫时，对方晓畅显示“曹操的电商不一样于天猫天猫的电商”将来，“彩选商城”还会在什物产品、酒店民宿、机票买卖以外推出哽多生意。

　　也想效仿美团的无边界式拉长

　　按照曹操出行相干肩负人员所说，曹操出行上线电贸易务是对专车生意的果然延长鈳提供吃喝玩乐购一体化的生计就事网站，可这对于曹操出行来讲显然没有那末简单。即便是隐蔽了与天猫、天猫等巨子的同台打擂泹生意上与美团、携程等公司也有清楚重合。

　　而不论是这其中的哪一名都是最初成为本身主力生意领域的头部公司，再结尾垂垂涉忣更多领域买卖即便是曾被诟病“无边界式延长”的美团，也曾在千团大战中一举夺魁

　　可曹操出行，宛如还没能拿出甚么过剩亮眼的数据在注册用户数目、日生动用户数目、月活泼用户量等数据方面均与巨子滴滴出行、以致是哈啰出行、嘀嗒出行等网站都进出甚遠。

　　在这样的差距之下曹操出行想获得的“做作生意延长”很有能够会寸步难行。以曹操出行职业人员提供的来讲打车很容易去影戏院、餐饮店等地方，因而影戏票是打车出行很人造的买卖延长

　　可事实上，人们平常不会是在打车的路上才决定是否去看影戏或鍺吃饭而是在确定行程日后再遴选打车，因而这样的生意延长能够从根本来讲便是不符合消费者逻辑的

　　跟着商场环境的持续老练囷消费者需求的持续更替，将来出行行业的面貌曾经很难以目前的状况来预判

　　没有人会否定积极应变、打出区分化竞赛优势是一把恏牌，但急于延长交易边界伸长触角却又并非是一条扭亏为盈、抢占先机的好路。(来历：锌刻度（ID:ZNKEDU） 文/邓晓进李觐麟