买家申请假冒品牌仅退款不退货拒绝后小二会怎么处理_百度知道
买家申请假冒品牌仅退款不退货拒绝后小二会怎么处理
我想问的就是，已经被处罚了，这种买家退款假如我拒绝，然后小二介入，淘宝还会要求买家提供凭证吗 他申请的是仅退款不退货
我有更好的答案
假冒品牌已经被淘宝处罚过扣了2分，他再举报什么，他是想无偿占有商品，还没有淘宝介入，买家想要钱必须退货，是卖家要求你退货才能退款，你不退货。他有损失吗，买家只能说他受到什么损失，需要什么赔偿，不受理，申请淘宝介入的理由不能成立，淘宝就不会受理你的退款申请，你不用理他，哪里谈得上小二处理？买家不退货？你只要删除商品就没事了，他再有理由也要退货才能退款？赔偿是超不过商品的，假冒品牌和退货退款是两个不同的问题，难道淘宝还会重复处罚吗不是小二处理，你的申请还停留在自动退货退款程序上
我是卖家亲，我的宝贝已经下架删除了
你问买家，你有什么损失，我绝对负责，他有吗?不要商品可以退货，请退货，不退货违犯淘宝程序，淘宝不会受理的，请他自觉一点。不退货，退款理由不成立，他无法申请淘宝介入，因为他找不到入口。如果买家因为假冒品牌不服淘宝处理，可以到人民法院投诉，一样要说明假冒的危害和他的损失问题，他有多大胜算？弄不好，聪明反被聪明误，得不偿失。你放心就是，不要怕如何吓唬。
采纳率：92%
来自团队：
买家退款你拒绝他也退不了款的。你发货单或货物来源厂家证明上传给淘小二勾通，说明不是假货不要必须无理由退货
仅退款不退货是不可能赢的，要么退款退货，要么就不退不换，买家申请假冒品牌得拿出证据
我的宝贝已经被处罚了
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。买家申请退货理由 : 假冒品牌 ! 有申请淘宝介入怎么办？
买家申请退货理由假冒品牌有申请淘宝介入怎么办？ 最近一位电商朋友被这个问题苦恼着。
卖家补充道：买家申请退款不退货理由假冒品牌,被我拒绝买家在申请淘宝介入后面各自多上传了凭证, 在后面我跟买家协商解决了问, 为什么我的售后还显示淘宝已介入。我想问一下这后续对店铺还会产生纠纷录吗客服还会在介入吗？
无数大神级卖家纷纷支招，有的提供解决方法，有的质问卖家产品质量，也有出馊主意... 是非曲折，全在这万花筒一样的回答中了 ! 方法对众多样，但求殊途同归。
抽****k：如果问题已经解决，不需要小二介入处理了，让买家在退款页面留言：已经友好协商解决，不再需要介入处理。你也留言说明下就可以了，处理小二看到后撤销介入。取消后不算纠纷。
精****6：他们是专门借着打假来坑钱的，这点不用怀疑！
第一：你先看下自己有没有品牌方面的问题（一般有的，要不然他们也不会找上你的）
第二：看下他有没有确认收货，如果是确认收货了，那就不在维权范围之内了，就算小二介入也不用担心（我见到这种的）
第三：上述两点都不行，如果这时候小二介入了，那可能问题就有点大了，小二会让你提供相应的证明，证明你这个不是假货，这个时候，我的建议是，马上消除店铺中的敏感字眼，该下架的下架，该删的删，避避风头！
星****6：只要不售假，没什么可怕的，有些职业打假的，就是利用卖家怕事的心理，牟取利益。不要怕麻烦 ，息事宁人。
猪****涵：身正不怕影子歪。
佳****悦：别是假的产品就好!
潮****店:身子正就不怕!
风****0：有可能是职业打假骗子，一般他们会留下联系方式或者直接找你给他们多少钱才撤销投诉，我夏天的时候碰到两个，都顺利的解决了。
（1），你卖的东西是知名品牌吗？如果不是就不用担心了，如果是知名品牌就要有授权证。
（2）不要给他们钱，他们也证明不了这是假冒品牌。如果你详情页有描述品牌不对的地方，立刻删除更正。
（3）不管你的东西是不是知名品牌，你都要准备进货发票、进货单或者小票，用来证明你的货是从正规渠道进的。
（4）买家一般申请仅退款不退货，你拒绝后上传发票和进货单作为证据。（5）最后会判买家退货退款，退货运费由你来承担，你让买家先垫付运费，如果有送运费险的话，给买家运费的时候要记得减掉运费险部分。
大****疗:你的是产品是不是假的呀，如果核实是假要扣分的
名****8: 如果介入确定是假冒产品，那这款产品基本就不用卖了，会屏蔽。并且整个店铺权限都会下降。过1个月后，流量明显降低一半以上。淘宝对假冒产品处理非常严。不过产品能提供正品证据，申诉成功也影响不到，但受到淘宝介入多少会有点影响。
花****9: 现在是淘宝已介入 如果 你提供的证据不足 就会判定出售假冒商品 立马封店 而不管你提供的证据足不足 不管输赢 都会对你的店铺产生退款纠纷率。
泊****礼: 你们协商处理好了，客户确认收货评价了就没什么事情了。
兴*****营 :后台上传品牌的授权书，如果顾客有敲诈行为的聊天凭着也一起截图上传。但是凭证一定需要，小二一般不会看你的留言，没有凭证会直接判全额退款。
蓝****y:直接拒绝 直到修改理由才同意退款
馨****3:你的是产品是不是假的呀，如果核实是假要扣分的，重的会关店一个月的。这是严重违纪的。
友情提示：平时一定要多逛逛论坛，多跟其他卖家交流，防患于未然。每当问题出现时候，一般为时已晚矣。 所以，来韩非商学院手把手让你少走弯路！
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今日搜狐热点淘宝买家恶意退款小二介入后不对退款说明。旺旺聊天记录的证据视而不见
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淘宝买家恶意退款小二介入后不对退款说明。旺旺聊天记录的证据视而不见
投诉对象：
投诉要求：
退回退还给买家的钱
庄先生发起投诉
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15*************6
17*************0一个3个淘宝帐号 &怀疑都是同一人
我是淘宝虚拟物品卖家 &这3淘宝帐号 在我这买了上百个游戏礼包序列号 &都不是同一天购买的 都是陆陆续续购买 有些已经半个月之久 &从4月4开始就开始恶意退款 &都说序列号不能用 &如果不能用他在一个月内买我这么多序列号干嘛？
他旺旺聊天记录里 都有说可以用的 就是申请退款的时候说序列号不能使用
已审核通过
【重要】请投诉人于3日内按下列要求提交补充，如逾期未提交，本投诉将予以关闭。1、涉诉3个人淘宝账号是否是同一个买家？如是，请提供证据证明。2、买家反映说序列号不能用，您是否有核实该序列号能否正常使用？3、淘宝小二介入后，有何回复？（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
庄先生投诉补充
&nbsp&nbsp1、涉诉3个人淘宝账号是否是同一个买家？如是，请提供证据证明。&nbsp3人中&nbsp有2个是同名字的因为淘宝不提供所以&nbsp只能是猜测&nbsp在天秤之美聊天对话中曾经&nbsp要求他发支付宝帐号&nbspw8******&nbsp王强伟&nbsp在4月10号昨天&nbspw8******&nbsp这个帐号在又在我店里大量购买了序列号&nbsp2、买家反映说序列号不能用，您是否有核实该序列号能否正常使用？&nbsp买家反映说序列号不能用我都直接查询好了&nbsp直接补偿给&nbsp因为是虚拟物品都没有像那些卡密充值直接有提示充值时间&nbsp在上面图片中也多次发图片他都收到后在继续购买&nbsp3、淘宝小二介入后，有何回复？&nbsp淘宝审核支持买家，处理依据：&nbsp淘宝争议处理规则&nbsp第四十七条、第二十三条，通知时间：04月10日。&nbsp6.00元退款给买家。&nbsp淘宝小二&nbsp14:13:20&nbsp客服判决,&nbsp执行方案：仅退款,&nbsp退款金额:6.0元,&nbsp货物状态：未收到货,&nbsp维权定性:&nbsp买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
聚投诉已将您投诉的内容转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
被投诉方淘宝网尚未回复（已过1年）2017年会 -->
因为某些原因，导致申请了“假冒”的申请，怎么办？？？如果同意了，最后退款完成，会怎么样？买家后续还能再做投诉或其他举报吗？顺便说下我提供不了正品的证明。求大神指点啊，
共有1条精华回复
是这样的，我卖的品牌和正品相差一个字，之前详情里写了正品保证，然后买家就拍照片，截图，说我卖假冒品牌，现在申请退款，如果我同意了，然后退款成功后，淘宝是否会因为这个处罚我？或者后果如果买家投诉我（现在他还没投诉我），这种情况会被淘宝判定卖假而处罚我的店铺呢？请大神您指点下。万分感谢 !
7月11日 15:05
买家态度强硬，不接受任何条件啊，唉，没经验，详情没搞好被人整了。
是这样的，我卖的品牌和正品相差一个字，之前详情里写了正品保证，然后买家就拍照片，截图，说我卖假冒品牌，现在申请退款，如果我同意了，然后退款成功后，淘宝是否会因为这个处罚我？或者后果如果买家投诉我（现在他还没投诉我），这种情况会被淘宝判定卖假而处罚我的店铺呢？请大神您指点下。万分感谢 !
你要提供证据，不然淘宝始终会打假你的
买家应该不会同意修改
就是提供不出来啊，这种本来打的就是擦边球，由于刚做不太懂，导致详情说明里出现了漏洞被抓把柄。我是想如果我同意退款，最后完成，淘宝会不会因为这笔“假冒品牌”的原因而扣分罚我？
你要提供证据，不然淘宝始终会打假你的
就是提供不出来啊，这种本来打的就是擦边球，由于刚做不太懂，导致详情说明里出现了漏洞被抓把柄。我是想如果我同意退款，最后完成，淘宝会不会因为这笔“假冒品牌”的原因而扣分罚我？
没事，仅退款的话拒绝，退款退货的话直接同意，没事。你别大惊小怪的。
前几天听朋友说过，他说后来搞定了买家不用钱送了给他撤销了退款，淘宝最后还是来打假他了。
正确做法是提供invoice证据即使是fade
前几天听朋友说过，他说后来搞定了买家不用钱送了给他撤销了退款，淘宝最后还是来打假他了。
后续情况怎么样你到时更新下给我，我也想参考下
正确做法是提供invoice证据即使是fade
买家死活不同意，仅退款也不要，一服很正义的样子，意思是一定要搞我。
买家应该不会同意修改
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
没事，仅退款的话拒绝，退款退货的话直接同意，没事。你别大惊小怪的。
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
你是意思是做一张假授权书吗？，主要是现在买家是申请《退货退款》，只是他的理由是假冒品牌，他不改别的理由，他没有投诉。
正确做法是提供invoice证据即使是fade
你是说现在同意他的“假冒品牌”原因的退货退款，这样我同意了，后面淘宝会不会把我列入卖假货的行列呢？
嗯，事情很严重！
你是意思是做一张假授权书吗？，主要是现在买家是申请《退货退款》，只是他的理由是假冒品牌，他不改别的理由，他没有投诉。
唉，纠结啊，如果我现在不同意退款，他肯定会让淘宝介入，到时淘宝应该要我提供证明吧， 我的这个本来就是与正品品牌相差一个这字仿品，肯定证明不了。如果我同意了，就等于我承认是假冒品牌，虽然淘宝客服没有介入，但这个退货理由应该已经被淘宝记录了。
嗯，事情很严重！
是的，你自己想想办法
唉，纠结啊，如果我现在不同意退款，他肯定会让淘宝介入，到时淘宝应该要我提供证明吧， 我的这个本来就是与正品品牌相差一个这字仿品，肯定证明不了......
唉，纠结啊，如果我现在不同意退款，他肯定会让淘宝介入，到时淘宝应该要我提供证明吧， 我的这个本来就是与正品品牌相差一个这字仿品，肯定证明不了。如果我同意了，就等于我承认是假冒品牌，虽然淘宝客服没有介入，但这个退货理由应该已经被淘宝记录了。
3、&若以上两项您都没有去做，买家申请了淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品为假冒商品，交易操作退款处理，货物淘宝不予处理。同时您的商品可能会因为出售假冒商品而被删除，您的账户也有可能会被扣分、限权甚至被冻结，请您注意哦！这是淘宝规则里查到的，为了不让淘宝介入，现在已经同意了这个退款申请，看后面怎么发展吧，要死也痛快些。
如果成立你要小心了。
如果成立你要小心了。
如果成立你要小心了。
如果成立你要小心了。
有预谋啊，楼主小心了
成立就是严重事情，影响一年权重，题外话：淘宝就是存在你们这种商家才让京东有机可乘分去流量
我有个是申请商品破损，穿了13天了来申请售后说衣服破了，直接点同意会不会对店铺有影响？
1，申请退货退款没事的。赶紧给他退了。一定把东西拿回来。2，买家投诉你售假才有问题，旺旺上不要承认售假。
以前我遇到过一个买家，申请退货理由是认为是假货。 &当时没注意看就点同意退货退款了。后来，咨询了云客服，云客服说是 你这种同意退货退款就认同是假货，要帮买家出退货邮费，我赶紧把邮费打买家支付宝。但是不会处罚，除非常买家重新投诉你售假。
我觉得淘宝处理售假问题，就靠淘宝抽检 还有技术层面，比如图片识别，旺旺聊天，如果你旺旺都承认是假货，那没办法了。 靠买家打假是不行的，谁知道买家有没有偷梁换柱，就好比上次京东6月份，央视报道的，买家买的苹果手机是假货一样，闹到最后的结果是买家掉包了。淘宝的做法也一样，不得罪买家，退货退款，邮费卖家要付，最多也是假一赔三。其他也没了。
塞他几十块大洋打发了，天天打电话求他。能过去就过去，上面都扯鸡巴蛋，现在淘宝严禁售假，你敢往枪口上撞？
马上删宝贝 &所有详情都要检查好 和客户好好谈 花钱免灾吧&
对了 &还有一点 实在不改 也没事 &他没法举证的 是什么类目 报检验是需要公司的 个人没法检验证明 &实在不行你就说发错货了 买个真的寄给他 &然后再报复 至于后面怎么玩 自行脑补
让你们美工ps一个证明！
这个问题我知道。买家说你的东西是假货，要申请退款，淘宝上规则规定 如果买家投诉售假 &卖家拿不出证明自己的货是正品的情况下(买家也无法证明这货是假货的情况下) & 淘宝支持 &退货 退款 &如果你能拿的出证据证明自己是正品 卖家胜诉
说错了，应该是买家 申请退货，理由是 假货
没事的，这情况经常遇到，同意退款退货就成，他的货要退回给你，没有后续的
谢谢，我已同意了，买家也退货了，现在有物流信息， 不知道是否真的已寄回。还有对方明显是要搞我的，什么条件都不答应，还说要投诉我，不知道退款完成后他还能投诉吗？
以前我遇到过一个买家，申请退货理由是认为是假货。 &当时没注意看就点同意退货退款了。后来，咨询了云客服，云客服说是 你这种同意退货......
以前我遇到过一个买家，申请退货理由是认为是假货。 &当时没注意看就点同意退货退款了。后来，咨询了云客服，云客服说是 你这种同意退货退款就认同是假货，要帮买家出退货邮费，我赶紧把邮费打买家支付宝。但是不会处罚，除非常买家重新投诉你售假。
买家目前只是申请了退货退款，现在退货的单号也有物流信息了，我收到就会同意，这样算成立了吗？大神求指点。买家在退款完成后还能投诉吗？
如果成立你要小心了。
他的理由是假冒品牌，目前只是申请了退货退款，我同意后他的退货有物流信息了，我现在担心的是这笔退款完成后，他是否还能用这个退款订单来举报我。还有退款完成后他还能申请淘宝客服介入吗》？
说错了，应该是买家 申请退货，理由是 假货
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什么条件都不答应，给多少钱也不要，就说要投诉我，要废我的店。我搞不明白哪里得罪他了，收货之前没有联系过我，一上来就对我们一顿不好友的言语。唉
没事的，这情况经常遇到，同意退款退货就成，他的货要退回给你，没有后续的
不会的，货退回给你买家用什么投拆你??
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什......
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什么条件都不答应，给多少钱也不要，就说要投诉我，要废我的店。我搞不明白哪里得罪他了，收货之前没有联系过我，一上来就对我们一顿不好友的言语。唉
千万不要给他钱，没必要，小事来的，你是C店的吧，不会是天猫吧，天猫就不清楚喔，C店没事的
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什......
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什么条件都不答应，给多少钱也不要，就说要投诉我，要废我的店。我搞不明白哪里得罪他了，收货之前没有联系过我，一上来就对我们一顿不好友的言语。唉
售后关闭了通道了
但是想举报还是可以进你店铺举报
赶紧修改图吧
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
你可以让他修改一下退款的理由，如果他不修改的话 你就不同意退款
我只是知道如果双方都达不成协议，最后客服介入 在双方都拿不出证据证明是假货的情况下，淘宝只支持双方 退货退款
他如果举报你是假货
但是他也得拿出证据来。他没证据你别怕他
他的理由是假冒品牌，目前只是申请了退货退款，我同意后他的退货有物流信息了，我现在担心的是这笔退款完成后，他是否还能用这个退款订单来举报我。还有退款完成后他还能申请淘宝客服介入吗》？
回复@洒脱很难: 千万不要给他钱，没必要，小事来的，你是C店的吧，不会是天猫吧，天猫就不清楚喔，C店没事的
同意他退款就行了
先把该改的东西改了，然后那个退款，申请假货你是肯定不能给他同意的。不然直接搞你的，老板你这也是真够倒霉的。再给买家打打感情牌吧，多给点钱都可以
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
那如果是链接图片打马赛克的仿鞋被申请假冒品牌，仅退款不退货的怎么处理呢？有没有大虾支招一下
拿不出证据，老子neng死你 &哈哈
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