10:15:03新京报新媒体 ·作者：王巍

　　新京报快讯(记者王巍)在火车站的爱心售票窗口购票时因售票员未给予优先购票办理，伤残军人购票优先吗徐先生将铁路总公司诉至法院要求判令铁总赔礼道歉并赔偿名誉损失及其他费用共计8000元。今天上午(12月15日)北京市海淀法院第18法庭将对此案进荇宣判

2016年3月4日上午10点多，其到北京北站售票处2号“爱心售票窗口”购买当日北京至本溪的伤残军人购票优先吗优待票被售票员拒绝，售票员要求徐先生排队购票徐先生凭据出示的伤残军人购票优先吗证要求优先购票并告知售票员根据《军人抚恤优待条例》有权优先购票后，仍被拒绝此后，在该站领导到场后售票员对着话筒讲“他没有排队”，徐先生随后打铁路服务投诉电话12306被服务人员告知“这種情况不予受理投诉”。此后北站铁路工作人员另开窗口为徐先生办理服务。

　　徐先生认为《军人抚恤条例》第36条规定，优先购买吙车票、飞机票是伤残军人购票优先吗的法定权利铁总工作人员多次拒绝自己优先购票，侵犯了自己的这一法定权利另外，售票员对著话筒喊“他没有排队”意在煽动排队购票的旅客产生误解，贬损了徐先生伤残军人购票优先吗的形象上述举动侵犯了徐先生的名誉權和荣誉权。

　　法院审理认为铁路总公司的行为虽有不妥，但不构成侵犯徐先生的名誉权与荣誉权因此一审判决驳回徐先生起诉请求。

　　法院同时指出虽然铁路总公司不构成侵害名誉权，但是在明知残疾军人有优先购票权的情况下仍存在刁难等情况，对此法院提出批评并要求铁路总公司引以为戒，提高服务质量

编辑：王中新 王晓琳 校对：郭利琴