小伙伴们的回应
有关于严重急，AGODA订房出了大问题。。我该怎么办？？？
我只能怪自己粗心！昨晚在AGODA定房间，看到一家住宿还算比较合心意，因为有3家人家，当时页面显示只有2间空房了，别的房型还有房间，当时就先定了2间，用的是自己的QQ邮箱，后来发现有积分回馈的，当时没有登录AGODA，就登录了一下，之前的房款已经扣了！当时想那就算了吧，之后还要继续定的！上去一看发现
在agoda订房，留错了邮箱，联系agoda的客服，电话根本打不通，钱已经付出了，这可怎么办啊？ 我跟你一模一样的情况，后来发现有国内客服的：+86 ，只有预定成功过以后自助服务页面才会显示各国客服电话，太不合理了。打电话进去输入你的预定号码，信用卡后四位，然后选择其他问题会转接
RT,前几个星期订房成功的邮件被误删了，该怎么办，急求~~~进入帐号，，点击重发
我马上要去兰卡威旅游,但是,在订房的时候,,他们需要我用信用卡支付,,我还是个高中生,我没有信用卡,因为这次是秘密出行,不想让家人知道,我可以让别人用信用卡帮我代付么?机票我是找人代付的,但是,预定酒店我就不知道了,所以,很棘手,,我该怎么办呢?agoda订房支持银联卡么?我有银联卡,,(.中.国.
一下少写了个字母，怎么办，能改吗？？？ AGODA网站上有在线客服，请客服帮忙，可以修改的。
拼途网 增值电信业务经营许可证: 浙B2- 备案号：浙ICP备号Agoda订单常见问题有哪些 Agoda订单常见问题以及解决方法汇总
Agoda是一款可以预定国内外酒店的软件，其中覆盖国家逛、酒店选择多深受用户喜欢，一些小伙伴想知道Agoda订单常见问题有哪些，下面就让小编为大家介绍一下Agoda订单常见问题以及解决方法汇总，感兴趣的小伙伴一起来看看吧。
Agoda订单常见问题有哪些 Agoda订单常见问题以及解决方法汇总
我什么时候收到确认电子邮件？
大多数情况下，您会在预订后 30 分钟内收到该电子邮件以及入住凭证（PDF 格式）。如果您在 30 分钟后未收到确认单，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以通过网站登录&管理我的预订&来检查您的预订状态。
在哪里可以查看我的预订详情和预订状态？
您可以通过登录网站上的&管理我的预订&来查看您的预订状态。或者您可通过您确认电子邮件中的自助服务链接，登录您的帐户以获得此信息。
如何得知我的预订已被确认？
大多数情况下，您会在预订后 30 分钟内收到该电子邮件以及入住凭证（PDF 格式）。入住凭证表示 Agoda已确认您的预订。如果您在 30 分钟后未收到确认单，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以通过登录网站&管理我的预订&来检查您的预订状态。
为什么酒店无预订记录？
所有预订都会立即确认。如果酒店没有您的预订记录，请立即联系 Agoda。我们的联系信息显示在订房确认单上。让酒店直接打电话给我们后将电话转交给您，或者您自行致电我们。如果是长途电话，我们会为您报销费用。您需要做的就是出具收据。
我为什么必须把我的信用卡信息发送给 Agoda？我并未收到订房确认单。
在个别情况下，我们可能要求客人提供额外的文件以安全处理信用卡操作（包括预订期间和预订确认后）。收到文件并完成审核后，我们将向您发送确认邮件及入住凭证，并将根据实际情况从您的支付卡中收取相应的费用。如未收到额外文件，您的订单将被自动取消。提交文件24小时后如尚未收到确认邮件，请联系我们。
可否更改预订单上的姓名？
如果您需要更改预订单上的姓名，您必须尽快联系 Agoda。如果您不联系我们来更改房客姓名，酒店将保留拒绝登记入住的权利。
如无订房确认单，我是否可以入住？
如果您无法向酒店出示订房确认单，您在办理入住手续时可能会遇到麻烦。请在您收到确认电子邮件时打印确认单。
我可否让酒店出具一份官方证明用于申请签证？
Agoda 会发送订房确认单和您的预订详情，即我们的官方证明。如果您的大使馆不接受其作为签证申请证明，您需直接联系酒店来获得酒店的预订证明信函。
可否重新向我发送订房确认单？
Agoda现提供&自助服务&选项。点击您确认电子邮件中所提供的&自助服务&链接，可以再次发送您的订房确认单。
您也可登录网站上的&管理我的预订&来重新发送酒店入住凭证。
我不想发送我的信息资料。我可否直接到酒店付款？
不可以。Agoda网站上所列价格只有通过我们的服务才有效。酒店直接提供的价格通常要贵 10% 到 50%。此外， Agoda会赠送回馈积分，将来可通过我们的网站预订任一Agoda 特价房间 - 在线支付的相应酒店。如果直接向酒店预订，则我们无法确保您预订的价格或空房情况。
我不想发送我的信息资料。我可否将信息资料直接告知酒店？
不可以。抱歉，如果我们请求您提供额外信息资料，表明没有这些信息资料我们无法为您完成预订。
我已提交预订但尚未收到订房确认单。
大多数情况下，您会在预订后 30 分钟内收到该电子邮件以及订房确认单（PDF 格式）。如果您在 30 分钟后未收到确认单，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以通过网站登录&管理我的预订&来检查您的预订状态。
发送我的信息资料是否安全？
Agoda采用安全套接层 (SSL) 技术加密所有信息。
请点击/zh-cn/info/agoda_policies.html#2了解网购安全和隐私保证的更多详细信息。
此链接安全，我们训练有素的防欺诈小组成员将复查您提供的信息。该团队会确保是您在预订。
验证是出于对您的保护。
网站上说我重复预订。我该如何继续？
我们不会对重复预订进行处理和收费，除非您向我们确认您有意重复预订。为避免重复预订的情况，请确保姓名为入住房客的真实姓名。姓名、电子邮件地址和入住日期相同或重叠将造成重复预订。
入住时要向酒店出示什么？
您需要出示：
- 入住凭证
- 预订时所用的信用卡
- 有效身份证照片
如果您已提交额外信息资料或使用 PayPal 进行预订支付，则无需出示信用卡。
大小：12MB类别：
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以这间房为例。。
入住人数显示最多可以住3人。。
那么，在下单的时候，是否还要选择加床？？
四级廉航会员, 积分 1393, 距离下一级还需 1607 积分
应该不需要了，这种房型一般都会有个沙发床或者小一些的床，肯定够3个人住
肯定不要加床了呀
三级廉航会员, 积分 519, 距离下一级还需 481 积分
前一阵我遇过这事。在agada上发现一酒店，人数也是3+，但同样的房间和类似的价格在其他网上全是2人，而且明确儿童要收费。于是我就email给agada想确认一下，是不是真可以3人。结果email没人回，agoda网上倒是迅速地把3+改成2了
wyfreedom 发表于
前一阵我遇过这事。在agada上发现一酒店，人数也是3+，但同样的房间和类似的价格在其他网上全是2人，而且明 ...
遇到这种情况先买下
三级廉航会员, 积分 692, 距离下一级还需 308 积分
wyfreedom 发表于
前一阵我遇过这事。在agada上发现一酒店，人数也是3+，但同样的房间和类似的价格在其他网上全是2人，而且明 ...
你这么越说，我就越迷糊了。。。
三级廉航会员, 积分 519, 距离下一级还需 481 积分
我们是2大1小，当时已经在elong定了一个island view的房子了，但只能住两人。订房间时如加注一个孩子一天要加700。（因孩子也就5、6岁，准备到店再去谈能否免，最坏的结果也就是补交钱）。但心中一直有点忐忑。
这时发现agoda网上的另一个 hill view 的房型显示可以住3+，但其他网站同样的hill view房型都是标2+，有些担心拿着AGODA的订单过去，酒店会不认帐，回头还得补。想和AGODA再确认一下，如果真是管3个人，立马就投奔AGODA了，而且可以留个EMAIL。
结果就是AGODA在第一时间改网页了，且不答复。
所以这个事，我倒现在也没答案。
难道同样的订房单子传到酒店，AGODA的就可以3人，别的网就只能2人，感觉上不太可能有这种区别。
三级廉航会员, 积分 519, 距离下一级还需 481 积分
呆呆驴啊在梦游 发表于
遇到这种情况先买下
呵呵，当时我要没在别的网下定，就先在AGODA下单了。但当时订的时候先在AGODA上查过，同样房型的是2+，相比之下ELONG&&海外9折，能省一点是一点，就先定elong了。
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wyfreedom 发表于
我们是2大1小，当时已经在elong定了一个island view的房子了，但只能住两人。订房间时如加注一个孩子一天要 ...
我前段时间想订长滩的酒店，结果发现一个很有意思的现象：同样的酒店，Agoda上说4岁以上孩子必须加床，而bookings说9岁以上才要加床，于是直接给酒店发邮件问，酒店说9岁以上才要加床收费，虽然bookings稍微贵一点，但是如果带一个6、7岁的孩子，bookings更保险。类似的事情比较多，大家可以多比较
四级廉航会员, 积分 1867, 距离下一级还需 1133 积分
之前也碰到过，一间房可以入住四个人但是只有两张床，就特地mail问agoda是不是需要加床加人头费，她说不需要已经都包含在内了
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客服电话028-
支付宝不能用吗？agoda订单确认后又被取消！
我今天下午用支付宝在agoda付款了2间房，当时就收到了agoda的确认邮件，但是随后2个小时后，又收到agoda的邮件把我房间取消了！
尊敬的XXX，
您使用Alipay预订了从XXX至XXX期间的XXX客房，然而您的支付未被Alipay通过，因此您的预订未被确定，现在已被取消。
如果您希望重新预订酒店，请前往我们的网站.cn重新预订。
Agoda（雅高达）客服专员
这是怎么回事？怎么办？我的钱呢？支付宝已经扣款成功的。
给客服发邮件
看来我考虑了半个多月，最后选择信用卡支付AGODA还是对的……
整天听说支付宝出问题，怎么到现在还没解决啊！
LZ收到确认单了吗？之前会有个确认邮件，告诉你1小时内会再邮件你，给你确认单
但是这个不是确认，只是预定成功
小芒果妈妈 发表于
看来我考虑了半个多月，最后选择信用卡支付AGODA还是对的……
整天听说支付宝出问题，怎么到现在还没解决啊 ...
我已经收到了一个确认邮件，里面是这样的：
亲爱的XXX,
您在Agoda网站上提交的酒店订单已确认预订成功。
请在入住时向酒店出示您的入住凭证（电子版和纸质版均可）
这是确认单吗？如果不是，确认单长什么样的？
yujie 发表于
我已经收到了一个确认邮件，里面是这样的：
亲爱的XXX,
那应该是的啊，还有个附件下载留着打印的，反正支付宝真的总是出问题！
是的呀，是一个PDF文件，无语了，没和支付宝衔接好就别宣传呀，我现在怎么办？
ADODA怎么这么不靠谱啊？邮件也不回，是不是我不打电话过去他们就不退款给我了？
本帖最后由 my糖 于
11:16 编辑
。。。。。我昨晚用支付宝付款定了P岛的酒店，还好。刚才查了，已经确认了。虚惊一场。
我也这情况，退款怎么办啊
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