孟加拉工厂倒塌事件启示：为什么CSR(企业社会责任)如此重要
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24小时服务热线：企业社会责任（CSR）的概念和内涵
一、企业社会责任的概念与内涵
Corporate Social ResponsibilityCSR
Oliver Sheldon1924Dodd19321953RHoward.R.Bowen
&埃尔金顿提出，认为企业行为要满足经济底线、社会底线与环境底线。满足“三重底线”，不仅是衡量和报告企业的经济、社会和环境业绩，而且包括一系列的价值观、问题和过程，企业要考虑利益相关方与社会的期望，控制业务活动对社会和环境可能产生的不良影响，追求经济、社会和环境价值的基本平衡
&21BSRBusiness for Social
Responsibility2003ISO26000
DoddDavis1971Brummer1991Carroll199820022005
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论企业社会责任（CSR）——优秀毕业论文
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Powered by&p&首先，我认为，7-11&strong&和传统企业最大的差异就是“一切以用户价值为导向”。用户需求在哪里，产品和服务就在哪里。&/strong&&br&&/p&&br&&p&日本很多企业其实很多有具有提供优质服务的理念和决心，而不是为了赚钱而赚钱。&/p&&p&你自己翻看一下他为了满足用户体验而摸索的历史，你一定是会对他肃然起敬。&br&&br&&/p&&p&&strong&7-11可以当之无愧地说：我几十年来将用户需求满足到了极致。&/strong&&/p&&p&&br&&br&先说基本的商品类型：典型的7-11便利店非常小，场地面积平均仅100平方米左右，但就是这样的门店提供的日常生活用品达3000多种。&br&&img src=&/9d9ec7e3fdf8ba88af535ad137dbd5ee_b.jpg& data-rawwidth=&590& data-rawheight=&393& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&590& data-original=&/9d9ec7e3fdf8ba88af535ad137dbd5ee_r.jpg&&&br&&br&&strong&商品的不同之处&/strong&&br&在最开始，7-11和其他连锁店在商品陈列和种类上并无不同之处。但是，他们会定期收集和分析到店的路人需求。比如在最早期，他们发现，很多人没有时间吃早餐，匆匆地买简单的面包零食凑合。&br&&br&&/p&&p&而东方人，特别是日本人，还是存在很多吃和式简餐的需求。所以在日本的7-11里，他们推出了饭团、三明治，结果大受欢迎。为了能让顾客吃到热的饭团和便当，他们是第一家提供微波炉的连锁店。&br&&br&&br&7-11后来又首先引入了关东煮， 至今都是在亚洲地区销售量最高的商品之一。到2000年，7-11发现很多写字楼有外卖需求，于是在日本开始支持送外卖。&br&&br&&/p&&p&自家店的咖啡机：&br&&img src=&/698d1d21a17b12a61d6dddc55bc45e7b_b.jpg& data-rawwidth=&393& data-rawheight=&394& class=&content_image& width=&393&&&br&&br&到后期，7-11也开设了很多自有品牌：&br&&img src=&/ddc777a4cc17e9feaf6e68_b.jpg& data-rawwidth=&529& data-rawheight=&294& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&529& data-original=&/ddc777a4cc17e9feaf6e68_r.jpg&&&br&&br&另外，我曾经在日本留学期间在7-11打工过一段时间，他们对商品的陈列也有严格的要求。&/p&&p&比如—补货的新货只能放在架子的最里面，让冷冻或者加热好的货品永远在最外面。&/p&&p&比如—越重的物品只能放在靠门的地方，这样方便客人拎走。&br&&br&&/p&&p&&br&&br&&b&再说说他们强大的服务：&/b&&br&7-11也是第一家开始在便利店提供便民服务的连锁店。&br&&br&&/p&&p&7-11发现，身边的居民有交水费，取款，交保险，证件照等这种需求，于是先后开始不断尝试。目前，7-11尝试过的服务已经多达50多种，甚至，他们还尝试过在日本高速公路附近的便利店提供公厕服务。&br&&br&例举几个强大的服务：&br&&strong&1，购买电影票，游乐场门票服务&/strong&&br&&img src=&/3e3aafeac414b8d8bdad78ea_b.jpg& data-rawwidth=&388& data-rawheight=&390& class=&content_image& width=&388&&&br&&br&&strong&2，复印机复印资料服务&/strong&&br&&img src=&/1b1a65b75b15f706972aa_b.jpg& data-rawwidth=&524& data-rawheight=&391& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&524& data-original=&/1b1a65b75b15f706972aa_r.jpg&&&br&&strong&3，相片冲洗服务 &/strong&&br&&br&&img src=&/e78f370b304b3c639f45_b.jpg& data-rawwidth=&237& data-rawheight=&322& class=&content_image& width=&237&&&/p&&br&&br&&strong&4，电话卡充值等各种充值服务&/strong&&br&&strong&5，代缴个人所得税&/strong&&br&&br&&img src=&/76d5a931de530adc6e0f7_b.jpg& data-rawwidth=&302& data-rawheight=&253& class=&content_image& width=&302&&&br&&br&&br&&strong&6，各种考试报名&/strong&&br&&strong&7，代买保险&/strong&&br&&strong&8，寄快递&/strong&&br&&br&&p&7-11还专门和宅急便合作，还有专用的送快递的车：&br&&img src=&/92de97e65d848dca7c4a3e15e04e9aaf_b.jpg& data-rawwidth=&522& data-rawheight=&391& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&522& data-original=&/92de97e65d848dca7c4a3e15e04e9aaf_r.jpg&&&br&&br&&strong&9， 和银行合作，开设7取款机，可以随时取款：&/strong&&br&&img src=&/24d482ff3cc7e4f3ec6cb_b.jpg& data-rawwidth=&250& data-rawheight=&379& class=&content_image& width=&250&&&br&&br&&strong&10， 飞机火车票JR票购买服务&/strong&&br&有的店还提供干洗服务。。。&br&&img src=&/6084cd17aed5e59ae19dd70561cb6bbd_b.jpg& data-rawwidth=&413& data-rawheight=&394& class=&content_image& width=&413&&&br&&br&&/p&&p&这完全是把一个社区里开的各种小店都完爆的节奏。以后只要一个新盘开盘，除了必须要医院诊所以外，其他似乎都可以在一个7-11搞掂。 说不定，将来强大的7-11，会开始雇佣门诊医生老专家在里面会诊，开开感冒药什么的。。。&br&&br&&/p&&p&完全实现了，用户想要什么，我就给你什么的便利店的价值。&/p&&p&这样的用户导向的便利店，为什么不成功？&/p&&br&&p&最后，如果有人对日本文化和日语感兴趣，可以关注我的微信：娜娜的日语教室（id:nanaclassroom）&/p&
首先，我认为，7-11和传统企业最大的差异就是“一切以用户价值为导向”。用户需求在哪里，产品和服务就在哪里。 日本很多企业其实很多有具有提供优质服务的理念和决心，而不是为了赚钱而赚钱。你自己翻看一下他为了满足用户体验而摸索的历史，你一定是会对…
&p&谢邀。&/p&&br&&p&如果问你一句“怎么样的人才算是好人”，应该怎么回答呢？&/p&&p&我们可以划一条标准线，“没违过法、没犯过罪的，就是好人”。但我们也可以无视这条标准线，找到更多我们自己心仪的好人依据。&/p&&p&真诚、善良、心里阳光，这样的人当然算是好人吧；&/p&&p&幽默、风趣、说话逗人，这样的人当然也是好人吧；&/p&&p&成熟、稳重、值得信赖，这样的人当然也是好人吧；&/p&&p&更妙的是，好人的特点不是互相排斥的，一个好人可以既善良又幽默，可以既稳重又真诚，可以既阳光又有趣还特别值得信赖，这样的人们都算是好人吧。&/p&&p&有的人看重善良、有的人看重幽默、有的人看重稳重，这些都不是问题。&/p&&br&&p&企业是人做出来的，企业同人一样活在这个社会中。我们每个人看待企业的方式，其实和我们看待其他人的方式，没有多少差别。&/p&&p&“绝大多数中国企业真的不在乎企业社会责任（CSR）吗”？这句话的真伪，其实取决于你如何理解“企业社会责任”，以及你站在何种角度看待企业履行其社会责任。&/p&&br&&p&目前对于企业社会责任的理解大致有两种：广义理解和狭义理解。狭义理解是社会上大多数人，包括很多企业决策者自己，对“社会责任”的理解方式以及对企业的要求——做公益、做好事、做无偿奉献。怀抱着这样的理解方式，富有社会责任感的企业应该这么做：&/p&&p&汶川地震——加多宝捐款1亿元、富士康捐款6000万元、三星捐款3000万元、麦当劳捐款1150万元……&/p&&p&芦山地震——腾讯捐款2000万元、茅台捐款2000万元、娃哈哈捐款1000万元、万达捐款1000万元……&/p&&p&捐得越多，你就越配得上“中国好企业”的名号，捐得越少，你就越是“中国铁公鸡”。&/p&&br&&p&企业这么做，当然没有任何问题。在灾害时期，我们当然欢迎企业伸出援手，捐得越多，越能对灾区起到帮助作用。捐得最多的企业，也当然值得捧一副慈善锦旗，接受社会的褒奖。&/p&&p&每年民政部颁发的“中华慈善奖”，就是按照这个标准来玩的。不看企业纳税多少，不看企业解决多少就业，不看企业内部涌现了多少好人好事，就只看企业去年捐了多少钱。&/p&&br&&p&这样的评判企业社会责任的标准，优点是简单直接，容易执行，拿到社会上大家都认可。缺点是，过于狭隘了些。平时没有那么多大灾大难来让企业捐款，来让媒体集中报道。在没有捐款的日子里，老百姓们的注意力就会集中在麦当劳过期肉事件、大米转基因事件上，然后得出结论：“现在的社会真是人心不古，企业只顾赚黑心钱，不顾老百姓的命，一点社会责任感都没有”。&/p&&p&而且，这种标准会让企业老板自己都对CSR敬而远之。像捐款这样只出不进赚名声的赔本买卖，做一笔就是伤筋动骨，哪家企业受得了每年都来这么一两次？所以他们不在乎这样的CSR。&/p&&br&&p&另外一种对企业社会责任的广义理解，所包含的内容就远不止“公益捐款”这一项。当今所有CSR理论、CSR实践都是建立在广义理解基础上的。当你和一位企业专职CSR经理，或者和一位CSR咨询顾问谈起CSR时，他们口中的企业社会责任也就是这一类。&/p&&p&广义的对CSR的理解，通常以两种维度为基础：1. 三重底线，三重底线分别是经济——环境——社会；2. 利益相关方，根据企业各自内外部条件，企业的利益相关方可以包括监管机构、股东、员工、供应商、客户、社会组织、环境、社区等等。&/p&&p&两种维度的理念都是相近的，三重底线就是企业要对经济负责、要对环境负责、要对社会负责。利益相关方就是企业要对监管机构负责、要对股东负责、要对员工负责……&/p&&br&&p&所谓的“企业社会责任”，其实是包括了企业在各个方面上的责任。如果企业能够真正做到在每个方面都负起相应的责任，那么企业自己就可以实现可持续性的发展，同时也能帮助实现包括社会和环境在内的各个利益相关方的可持续发展。&/p&&br&&p&从这个角度来看，绝大多数中国企业都是在乎CSR的。因为这样的CSR关系到企业的运营成绩，关系到企业的发展前景，关系到企业的生死存亡。&/p&&p&对股东负责，就要提高营业收入、提高利润、呈现一份好看的报表。&/p&&p&对监管机构负责，就是要合法合规运营、领会国家政策、为国家发展服务。&/p&&p&对员工负责，就是要改善员工待遇、改善办公环境、实现员工个人的幸福生活。&/p&&p&对供应商负责，就是要按时支付款项、帮助提高供应商实力，帮助改善供应商自身社会责任履行情况。&/p&&p&对客户负责，就是要贴近客户需求、加强客户服务、解决客户问题。&/p&&p&对社会组织负责，就是要帮助企业资助的社会组织正常运行、监督社会组织的决策流程、防止社会组织不正当运作，发挥社会组织的作用。&/p&&p&对环境负责，就是要降低企业能源消耗与废弃物排放、降低环境污染。&br&&/p&&p&对社区负责，就是要改善社区内居民的生活条件、改善社区服务条件、建设幸福社区。&/p&&p&……&/p&&p&很少有企业能够做到全面发展地履行对所有相关方的责任，但是根据企业文化、领导层偏好、企业战略发展等不同因素，大多数企业会有选择性地重点发展履行对某几个相关方的责任。&/p&&br&&p&如果你无法感受到企业对CSR的重视，那么可能的原因有这么几点：&/p&&ol&&li&企业的责任实践做得很好，但是企业的CSR信息披露做得不好，导致利益相关方不知道企业履行了哪些社会责任。&br&目前中国企业披露CSR信息的方式通常是通过CSR报告（企业社会责任报告/可持续发展报告）来进行的。相对于企业的财务信息报表，CSR报告受重视的程度并不高（CSR报告也可以被称为非财务信息报告）。根据&a href=&///?target=http%3A///Uploads/file/SynTao-A%2520Journey%2520to%2520Discover%2520Values%3.pdf& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&价值发现之旅 （）——中国企业社会责任报告研究&i class=&icon-external&&&/i&&/a&中的数据，2012年共有1496家中国企业对外发布了CSR报告。这个数字相比于中国企业总数，无疑是太少。&/li&&li&企业的责任实践做得很好，但是你不是企业的利益相关方，所以企业不会向你披露这些责任实践。&br&在中国农村，有很多小孩子，他们没有喝过一瓶可口可乐，但是他们都知道可口可乐公司的存在，因为他们都是“可口可乐希望小学”的学生。而城市中的你，从小到大喝过无数瓶可口可乐公司生产的饮料，恐怕也不见得知道可口可乐在全中国援建了超过130所希望小学这个事实吧。同理，企业究竟做了哪些CSR实践，质量如何，股东会知道、员工会知道、研究机构会知道，你不一定会知道。&/li&&li&你是企业的利益相关方，企业的责任实践确实没有做好。&br&这个没什么可说的，企业确实不重视在你这方面的CSR实践，能奈它何如……&/li&&/ol&&br&说了这么多，对第一个问题做一下小结：并不是绝大多数中国企业都不在乎CSR。当然旁观者可以用一个宏观的视角来观察企业在所有维度上的履责实践，也可以用一个微观的视角来观察企业对某一个相关方群体所进行的履责实践。但是如果想要对一个企业做出全面客观的评价，那么还是站得高一些，看得多一些，尽可能地审视企业所有责任实践会比较合适。&br&&br&&p&-----------------第一个问题结束的分割线-------------------------&/p&&br&&p&第二个问题，CSR在中国的前景如何？&/p&&br&&p&这个问题需要一分为二地看，一是企业CSR实践在中国的前景如何，二是企业CSR信息披露在中国的前景如何。后一个问题已经有相当详实的数据可以支撑作答，但前一个问题是不太可能通过数据分析的形式来回答的，只能依靠每个人的自我判断。&/p&&br&&p&&b&在CSR&/b&&b&信息披露方面&/b&&/p&&br&&p&首先，在央企、国企层面，国资委于2008年发布了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，其中要求所有央企在10年之内，必须做到定期发布企业社会责任报告或者可持续发展报告。之后，国资委在2012年又发布了一个非正式通知，要求所有央企从2012年开始必须发布企业社会责任报告，将央企发布报告的期限提前了6年。有了政策的驱动和国家监管机构的要求，央企与国企在发布社会责任报告这件事的态度上，不能说积极，但是至少是会去主动推动的。数量上，2010年-2012年央企的社会责任报告发布量分别是53份、75份、107份，平均增长率近50%；国企（非央企）的报告发布量分别是411份、528份、849份，平均增长率为53%。当然，央企与国企的数量有限，今后的报告发布数量增长率一定会逐年下降。但是从报告发布率来看，央企国企的CSR信息披露比率在国内仍然还是领先的。&/p&&br&&p&其次，在民营企业和外资/合资企业层面，最大的CSR信息披露推动力量来源于上交所、深交所等上市公司监管机构，以及各家行业协会。例如上交所面向上市公司推出了《公司履行社会责任的报告编制指引》、深交所发布有《上市公司社会责任指引》、香港联交所发布有《环境、社会及管治报告指引》。此外，由于种种因素，普遍的情况是民营企业和外资企业比央企国企更能体会到履行企业社会责任为企业及业务的发展所起到的作用，因此从意愿上看，民企和外企更愿意披露自己的CSR信息。数量上，2010年-2012年民企的社会责任报告发布量分别是135份、219份、301份，平均增长率为61%；外企的报告发布量分别是99份、182份、249份，平均增长率为75%。&/p&&br&&p&&img src=&/d6dc5f9caf7828_b.jpg& data-rawwidth=&652& data-rawheight=&331& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&652& data-original=&/d6dc5f9caf7828_r.jpg&&注：该报告中2013年的数据截止到日为止。&/p&&img src=&/65d4d81cca84b180a8ff1c_b.jpg& data-rawwidth=&617& data-rawheight=&330& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&617& data-original=&/65d4d81cca84b180a8ff1c_r.jpg&&&br&&img src=&/4de18ebc607cbb19b5017d6_b.jpg& data-rawwidth=&599& data-rawheight=&328& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&599& data-original=&/4de18ebc607cbb19b5017d6_r.jpg&&&br&&p&来源：&a href=&///?target=http%3A///Uploads/file/SynTao-A%2520Journey%2520to%2520Discover%2520Values%3.pdf& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&& 的页面&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&/p&&br&&p&&b&在企业CSR&/b&&b&实践方面&/b&&/p&&br&&p&上面说到，民营企业和外资企业比央企国企更能体会到履行企业社会责任为企业及业务的发展所起到的作用。一个可能的原因是长久以来，国企央企的发展更多的是依靠政策、依靠体量、依靠资源，这些东西是客观存在，而且有获取壁垒的，手握这些资源的国企央企可以轻松的发展壮大。相比之下，完全面对市场竞争的民营企业，恐怕对于企业发展中员工的作用、合作伙伴的作用、社区的作用有更加深刻的体会。在大家都采购同样的原料、生产同一种产品的情况下，这些相关方是可以为企业带来实实在在的竞争优势的。所以，民营企业和外资企业，更有动力去为相关方做一些事情，强化与相关方之间的联系，为企业自己的发展奠定可持续的基础。&/p&&br&&p&同时，和央企国企比起来，民企外企对于一个“好名声”的需求更强烈。很少有民企外企能够拥有足以让它忽视社会评价的市场统治力，因此它们会更注重CSR实践项目的社会效应与反响，也会很注重CSR项目的事后评估（相比之下央企国企很少专门对某一个CSR项目做评估），希望能借此提高企业的声誉。&/p&&br&&p&因此，就我的观察，央企与国企如果碰上了效益好的年头，领导心情好了，想起来CSR了，就会吩咐下面的人多搞一搞。如果这一年的效益不够好，领导没心思管CSR的事了，那很有可能大部分实践就会停滞了。而民企和外企，更可能将CSR做成一项有持续性和规划性的事情，即使企业某段时间内的业绩不太漂亮，却更能将CSR坚持做下去。&/p&&br&&br&&p&总的来看，对于CSR在中国的前景，还是可以抱有一定的乐观态度的。这样的乐观，来自于从国家到社会CSR研究机构对于CSR的推广，来源于中国人逐渐觉醒的社会公民意识以及“企业公民”意识，来源于逐渐走向国际化的中国企业对国外企业的模仿和研究。现阶段还不能要求中国企业们能够做出多么优秀的实践，但是只要它们慢慢接受CSR、认同CSR，总会慢慢地萌发与创新出很多的优秀实践。&/p&
谢邀。 如果问你一句“怎么样的人才算是好人”，应该怎么回答呢？我们可以划一条标准线，“没违过法、没犯过罪的，就是好人”。但我们也可以无视这条标准线，找到更多我们自己心仪的好人依据。真诚、善良、心里阳光，这样的人当然算是好人吧；幽默、风趣、…
斜腰。&br&&br&必须先承认，我对csr不太了解，要数据啥的，都没有。&br&但还敢来回答，只因我觉得，我可以从一个少人注意的角度来提供一个观察点。（其实是我很想说谢邀~~）&br&所以，我的回答，会相对片面和偏激。请见谅。&br&&br&首先、还是抽取关键词：企业、社会、责任。&br&企业的定义很简单，不罗嗦。&br&在这里，社会的定义，我认为应该是包括政府，土地，土地上的资源和人。&br&有个浅显易懂的道理是“没有无义务的责任，也没有无责任的义务”&br&所以，我认为企业社会责任的话题中，要么总是默认了义务，要么总是忽略了义务。&br&&br&所以，我就从下列朴素的观点来说点我个人的看法吧。&br&&b&观点1：企业对社会的责任
社会对企业的义务
的履行情况；&br&观点2：社会对企业的责任
企业对社会的义务
的履行情况。&/b&&br&&br&1、社会对企业的义务：提供稳定、安全的社会环境，为企业的经营生产提供最基本的生产资料。&br&当前情况是：&br&第一产业的出产环节的价格被人为的刻意打压，而市售环节的价格贵得离奇；&br&第二产业的高利润产业被恶意垄断，低利润产业由草根分食；&br&第三产业，有一大部分是服务于敏感集团的。&br&从全部的产业来看，最后，只留下少得可怜的生产资料，让企业争夺。而且在争夺过程中，还要遭受各种虾兵蟹将的层层盘剥……&br&这种争夺的激烈程度下想要生存下来，唯一能遵守的，就是丛林法则，一个完全远离文明的法则。&br&以我个人的所见，&b&社会没有履行对企业应尽的义务在先。&/b&&br&而之所以称为义务，那就是必须执行的，应该有第三方的力量来确保执行的，但国内，不可能有。&br&&br&p.s.那些从事第三产业的人，如果你认为你能独善其身，我认为你想错了。&br&因为如果还社会一个正常化的第一和第二产业，以国内第三产业从业者的勤劳程度，其生活水平，完全可以完爆欧美，而你们看看目前你们的日子（尤其是基层的），呵呵……&br&&br&2、企业对社会的义务：提供优良的产品，足额发放员工的工资，为员工提供必须的工作保护等等。&br&以比例来说，认真做企业，做产品，善待员工的公司，占总的比例，少得可怜。&br&而那些提供劣质产品、克扣工资、工作环境恶劣的企业，比比皆是。&br&（别问我具体数字，我懒得查。要反驳我，麻烦拿下来源可靠的数据。）&br&同样作为义务，那些敢不履行基本义务的企业的头子，基本都是大有来头。&br&在一个劣币驱逐良币的环境下，其实企业对社会的义务，也没有履行到位。&br&而国内那写造假、山寨、质量低劣的东西都敢明目张胆的开卖，也就别怪我崇洋媚外了。&br&&br&3、社会对企业的责任：支持优质企业，通过法规来避免恶意竞争、垄断等严重影响企业生存的事件发生。并促进良性竞争，以期更好的产品，更好的服务。&br&这方面，其实主要还是政府方面的问题。很多商业上的案例，不多说了。社会（政府）压根就不想对企业负责，尤其是小微企业。&br&&br&4、企业对社会的责任：以我粗浅的理解，就是实现可持续的进行环保、公益等促进社会文明、生态进步的行动。&br&&br&我想说的是：&br&1、社会先把应对企业履行的义务先做到位行吗？至少要依法办事，对事不对人，行吗？&br&2、在一个劣币驱逐良币的环境下，我这种老实做生意的人心理很不舒服，来个人主持公道行吗？&br&3、社会压根就不考虑对中、小、微企业，尤其是没有背景的企业负责的情况，能先改善一点吗？&br&4、前面3点社会都做不到，你跟我谈要企业对社会负责，那不是耍流氓吗？&br&5、道德是约束自己的，法律是约束大家的。先依法办事，咱在谈道德，好吗？&br&&br&最后，回答题主4问：&br&1. 目前绝大多数中国企业真的不在乎CSR（企业社会责任）吗？&br&答：是的。是绝大多数，不是全部。&br&（利润大于一切？）&br&答：对草根企业来说，生存大于一切。对某些特殊的企业来说，利润大于一切。&br&&br&2. 目前实行CSR的企业是挂羊头卖狗肉主要以此为营销手段吗？&br&答：我个人认为更多的是配合政府做政绩，营销效果有限。&br&只有极少数是有情怀、有理想的。&br&&br&3. 作为营销手段的CSR目前效果如何？&br&答：如果是以“福特公司、5美元”为关键词的那篇文章所说，效果很好。但实际上，我不认为那是csr的行为，而是人力资源招聘中的招聘、薪酬策略等技巧，csr只是意外的附加或刻意的包装。&br&而作为营销手段的CSR目前效果，我不知道，不敢乱说。&br&&br&4. CSR在中国的发展趋势？未来会出现真正意义上的CSR吗？&br&答：会出现真正意义上的csr的。&br&而这个未来要有多久才能到来？天知道。&br&&br&完。
斜腰。 必须先承认，我对csr不太了解，要数据啥的，都没有。 但还敢来回答，只因我觉得，我可以从一个少人注意的角度来提供一个观察点。（其实是我很想说谢邀~~） 所以，我的回答，会相对片面和偏激。请见谅。 首先、还是抽取关键词：企业、社会、责任。 企…
2013 已经更新了答案 新添加我在国外做公益的经历+为啥回国后没有选择做CSR或者公益行业的工作&br&&br&2017.03 又来更新了，给后来的各位参考一下我的经验。出国做了一个月志愿者，回来又打算进入国内NGO公益行业，不过面试了几家，还是算了。&br&&br&其实我很想去NGO，觉得工作更有直接的意义，比商业机构要清净很多。&br&但是，面试了几家之后，发现有两个硬伤：&br&&br&1. 女性太多&br&尤其是某国际动保组织，去了办公室，直接就是女生宿舍的感觉。。HR还问，你什么星座的？&br&我就呵呵。&br&&br&还是想要一个性别平衡一些的工作环境。&br&&br&2. 这个行业注定了无法吸引最优秀的人才&br&另外一个国际NGO，新媒体运营岗，月薪8-15k，要求相关工作经验3年。高级传播经历，月薪15-25k，要求相关工作经验7-10年。这也就意味着：如果满足了工作经验的年限，那肯定是降薪来做这份工作的。谁闲着没事降薪？肯定是想找点事儿少的工作，没压力的，也就是，一个并不是那么充满竞争，有压力，which means 不断上进的环境。&br&&br&我觉得，这样的地方，还是等到40岁以后再考虑吧。&br&&br&并且，这么多年过去，回想自己对于 慈善 公益 CSR的看法，变了很多很多。&br&&br&对CSR对公益一腔热血的年轻人，劝你不要进NGO或公益。想要学技能锻炼自己，去企业。也许多年以后，你会对这个曾经热爱的行业有更多认识，也有更多的办法，帮助你想要帮助的人。&br&&br&&br&&br&2017.03月底又来更新，因为我接触了爱佑基金会，里面各种人都太nice，可惜真的机缘巧合，加上我感觉自己对公益事业日渐没有激情，没有去。但是，爱佑是圈内数一数二的好基金会，组织架构非常像商业机构，号称用互联网思维做公益事业，强推！&br&&br&&br&再啰嗦一句：&br&&br&一定要选择你真正喜欢和想做的工作！&br&&br&&br&========正文===========&br&&br&研究生的毕业论文课题就是CSR，专业是战略营销，CSR是当时开的一门课程，是有个有名的教授吸引我去那个学校的。结果我入学的时候问那个教授呢，学校说他跳槽了。摔！不过剩下那俩教授也不错，在此领域也有建树，尤其是后来成为我导师的那位。但他把我虐的够呛，写论文写的真是大把大把的掉头发啊。另外学校还有个专门为CSR建立的centre, 经常邀请全英国各地的教授和公司CSR主管演讲。毕业后我在英国和中国的CSR领域都尝试过找工作，但因为各种原因还是做了其他的。。。一腔CSR热血无处洒。&br&&br&首先要普及一下几个名词：&br&&br&Corporate Social Responsibility CSR企业社会责任&br&Sustainability 可持续发展&br&Corporate Citizenship 企业公民&br&&br&&br&通俗的讲，企业作为社会的组成部分，是国家公民，是需要负责任的。企业社会责任指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任，比如说员工，供应商，消费者，投资者，社区等等。&br&&br&就好像我们都要对自己的行为负责，企业也应该为其行为负责，履行作为公民的义务。Corporate Citizenship是近些年来讨论的比较多的话题，就是企业作为公民，除了赚钱，在其他方面到底应该怎样表现才算是一个好的公民。而这其中，Sustainability可持续发展是讨论的最火的话题。（在国外讨论的很火，殊不知我们威武的大中国早在很久以前就在政治课本上开始讲了好吗）因为可持续发展关系到这个企业的生存，如果能保证各个环节都能可持续发展，企业就能稳稳的赚钱盈利。比如说一个大型的牛奶公司，需要保证奶源的充足与安全，所以奶源的可持续发展就可以是产地的建设啊，当地的生态保护啊，尽可能的减少平时运输所造成的二氧化碳排放量啊等等。在可持续发展方面，我所知道的(以英国为主)，GSK是做的比较好的公司(对的就是那个在中国闹得沸沸扬扬的医药公司)。而中国本土的公司在可持续发展方面，还未开始做大文章。而跨国公司像联合利华等等早就已经开始在做了。&br&&br&而CSR有点沦为公关营销手段了。但是说实话，谁做了点好事儿不想让别人知道啊。你要说你是活雷锋只能怪你公关做的不够好，没有渠道宣传。具体的事情可以表现为，在企业业务涉及的领域或者社区贡献力量，比如说银行定期组织员工去孤儿院做志愿者，中航AVIC的员工去学校宣传普及飞机航天的知识。都是偏向公益性质的活动吧。或者是关注员工福利与职业发展，这些属于企业内部的传播(internal communication)。&br&&br&========回答问题=========================================&br&&br&1. 目前绝大多数中国企业真的不在乎CSR（企业社会责任）吗？（利润大于一切？）&br&&br& 大型企业一定在乎。其他的不好说。但是CSR是发展趋势，我的课题研究就是关于CSR如何帮助企业提升声誉 (reputation). 结论是CSR非常重要，也能很好的帮助企业形象的塑造。&br&&br&2. 目前实行CSR的企业是挂羊头卖狗肉主要以此为营销手段吗？&br&&br&当然有这样的企业，因为这年头营销不好做了，该玩把戏都玩了，现在搞CSR如此高风亮节高大上的东西为何不去凑凑热闹呢。但我个人认为CSR是必需品，企业也必须要跟利益相关者明确的传播自己所做的CSR的事情。&br&&br&3. 作为营销手段的CSR目前效果如何？&br&&br&每个公司的CSR内容与传播方式不同，效果也不同。但是CSR作为营销手段，大多数情况都是以公益之名出现的。每个公司都在做，不管是出钱还是出力。效果可以衡量，但是不能很精确。我记得前段时间去一个专门写CSR REPORT的公司面试，他们老板说这些都是可以写在报告里的。如果不能给公司带来积极影响企业也不会去做这些事情。&br&&br&4. CSR在中国的发展趋势？未来会出现真正意义上的CSR吗？&br&&br&可持续发展会代替CSR成为企业宣传的主要环节。不再只是简单的公益活动，更多的是与战略发展有益，对企业利益相关者有益的事情。比如说，大趋势一定是，中国人会更加关注环保，关注碳排放与水污染等等。于是相关的企业也会更加的关注这些社会关注点。如果消费者格外的关注一个点，在这点上如果一个企业做的好的话，他们就赢得客户的青睐。&br&&br&真正意义的CSR? 你指的是做好事不宣传吗？&br&&br&&br&================================================================&br&&br&在英国做公益的心得：&br&&br&员工近200人，主要面向伦敦，但是全世界范围内也有许多办公室。工作了近一年的时间，做募捐。所有方案都提前一年计划好，来年实施。随机应变的成分较小，如果本年募捐额没有达到预计估计+需要的话，那就由我们的几个头头想办法networking，一般都是找那些大额捐款人。而且我们也在不断的开发新的募捐渠道，比如说legacy遗产捐献。以前我们没有宣传过这个渠道，所以很多人不知道原来也可以把遗产捐给我们。后来我们在中老年的聚会当中宣讲，就有很多人签字决定全额捐献。&br&&br&还需要说一下的是，我的同事大部分年长的人们都是从伦敦金融区工作了很多年然后舍弃百万年薪投身公益事业的。年轻的话就像我，基本都拥有硕士以上学历，毕业直接进来。&br&&br&&br&回国后一开始铁了心做CSR或者公益。面试了几个地方。以公益咨询公司为主。&br&&br&这样的咨询公司应该是公益行业内赚钱最多的公司。应聘过两家很有名的，第一家主要面向企业，给企业做CSR报告，帮助企业评估内部的CSR对于员工的作用等等。第二家做的比较杂，也为企业服务，也有自己的公益项目，比第一家更有社会知名度。&br&&br&我个人认为第一家比较专业，但是二次面试后他们让我做测试题，我写的特别差他们就把我拒了。。。测试题里面我觉得我写的最差劲的就是：组织策划一次全公司的周末旅行。。。看到这个题目的时候我真的不知道我是来应聘做什么的。&br&&br&第二家公司应聘的职位是筹款专员。我去面试与公司老大谈，他在行业里很有名，却很低调down to earth。同时我也觉得公司氛围很轻松都是年轻人，换句话也可以说，管理也不是很规范。单单从与HR联络这方面来看就知道，他家HR真心就是个小孩….说话有气无力，而且联络过好多次，每次打电话自报家门，他还是表示没听过这个名字。&br&&br&后来又投过几家企业内部CSR，有一家公司需要派到遥远的欠发达地区去做项目，为了人身安全，没去。其他的都石沉大海，我想我做筹款的经验可能对于CSR来说并不能帮上什么忙。&br&&br&而且，尤其在第二家公司面试几次之后我深深的感觉到，虽然这是一家行业内很有名的公司，内部却有那么多不规范不专业的地方。我在伦敦工作时候，跟那些年长的同事们学到很多专业知识，更重要的是，如何工作，How to be professional.比如说，打电话的时候该怎么说，说什么。员工开会的时候，说什么才能调动气氛的同时加快效率。如何与上级沟通，不说废话，straight to the point.等等。&br&&br&&br&我觉得我需要回国继续学习这方面的经验，而这些经验不需要非得去公益行业。公益行业也需要从其他行业的成败当中汲取精华，让这个行业不再是摸爬滚打，而是慢慢建立行业规范，也希望更多的各个行业的人才也都可以投身公益+CSR。毕竟如果企业做CSR，最了解企业CSR的人还是企业自己的人。咨询行业都是瞎BB的。&br&&br&2015年过完年确定了去一家互联网数据营销公司。&br&&br&再吐槽一下工资问题。&br&&br&&br&中国的公益+CSR要是还这么低的工资的话，流向这个方面的人才会越来越少。在伦敦工作的年薪，比同等的应届毕业生要高。所以我卖力的工作，对得起这份工资。当然，你也许会说哎呀钱本来就不够用，钱都放在项目上了呢。大哥，没有一个好的CEO，你们公司投再多的钱运营起来也极有可能亏本。就像企业员工若是没有让其满意的工资的话，也是不会好好工作，in the long run….不好办。
2013 已经更新了答案 新添加我在国外做公益的经历+为啥回国后没有选择做CSR或者公益行业的工作 2017.03 又来更新了，给后来的各位参考一下我的经验。出国做了一个月志愿者，回来又打算进入国内NGO公益行业，不过面试了几家，还是算了。 其实我很想去NGO，觉…
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