店态度强硬,可以淘宝店被投诉到工商局工商局吗

满意而且理发店态度强硬,可以投诉工商局吗_百度知道
色情、暴力
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满意而且理发店态度强硬,可以投诉工商局吗
我有更好的答案
政府部门没有发票的工商部门罚款??,你还想要工商部门给你发票?
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&&我在九阳电器济源店买一台电磁炉,刚买不到1星期,就烧坏2个锅,线圈靠后,发热异常,去售后,态度强硬,拒不退换,工商所调解也不行,九阳电器济源店诈骗消费者,请大家吸取我的教训
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做生意以和为贵嘛&&有什么事情都可以协商解决嘛&&各让一步,不就好了嘛
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好好协商呗,都是济源人,不会那么难说话的吧……各让一步,和为贵呀
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正常来说&&任何东西 只要在质保时间内&&商家都不会跟你为难的&&因为质保是厂家的事情......你这种情况&&商家不讲道理&&一般来说&&你也绝对有问题...
TA的每日心情开心 09:06签到天数: 9 天[LV.3]偶尔看看II
九阳垃圾,以前该永辉搞活动时,哈见他们的服务员与客户吵架类淘宝店频繁被投诉工商,怎么破?
淘宝618过后,销售额增加,有一位商家跟我们反映他的运动量也增加,原因是:往返当地的工商局和市场监督管理局,频繁来回跑。只因一个月有8个“消费者”投诉到工商局。
大概投诉理由如下:
1. 数据线提速20%,但是没有第三方评测
2. 键盘膜,没有材质成分
3. 鼠标垫,厂名厂址不详细
4. 鼠标,专利号失效
5. 路由器信号覆盖140平方,没有第三方评测
6. 描述里说自拍神器,神器违反广告法等等
而工商判定这位商家一个投诉“路由器增速30%”,为虚假广告,罚款1万-10万,但是看在商家“态度诚恳”,执行最低罚款额--1万元。
事情的经过是这样:
1. 他们是天猫专营店,取得某品牌授权,上架某个产品
2. 上架这个产品,他们使用了品牌方给的产品描述
3. 刚开始售卖没多久,有个“消费者”购买了这个产品
4. 消费者投诉到当地工商局,说描述提速30%,只有自己评测数据,没有权威第三方评测。
5. 市场监督管理局,某一天突然上门,同事说几个“五大三粗”的男人,找到投诉产品现场拍照,打印出来,签字盖章做笔录。
6. 被传唤去工商所再次做笔录,签字,并通知要按照广告法进行处罚。
我们怎样客观的看待这些来自“消费者”的投诉呢?
从法律法规角度来看,商家的问题确实存在
电商市场发展短,他们都是“草根”卖家起步,所以上面这些绝大多数违规,不是刻意去钻漏洞,而是真的不清楚不了解,所以感谢这些“消费者”,他们通过这种方式让商家买个教训,规范自己的营销行为。
从“真相”来看,这是纯粹的网络黑社会行为
上面的所有提到“消费者”的部分,因为不仅仅是贾真的店铺,几乎所有的职业淘宝卖家,都遇到类似的问题,就好像是之前的职业差评师,他们是新的“职业投诉师”。
我听说,这些“职业投诉师”都有几个群,几百个“同行”在这里交流心得,如果一旦投诉某个店铺成功,拿到钱了,他们会认定这个店铺没有“后台”,没有“关系”,那么其它的“职业投诉师”就会知道,这个店铺是个“优质客户”。
接下来,其他的职业投诉师,也会尽心尽力的去帮这个店铺“成长”,帮检查所有的产品,看有没有违规的地方。
这就是为什么,这位商家的店铺一个月能被投诉8次的原因。
很多人可能看到这里心想:你怎么这么笨,总被同一个石头绊倒?可真正的问题是,我们不知道下次是哪块“石头”,会投诉什么问题,就比如,我们还接到的投诉是,公司办公地址没有变更......
所以,基于“职业投诉师”有这么密切的内部交流,一旦你遭遇到“职业差评师”,想要以后不被更多骚扰,最好的方法是“宁死不屈”,坚决不妥协,通过和政府相关部门的协作处理掉这个投诉。
感谢“职业投诉师”,让我们这些电商人,能够再次重温和尊重“中国传统文化”。
让我们知道,逢年过节,你不能自己阖家欢乐,你要让人民公仆一起开心。啊,多么痛的领悟。
怎么处理这类问题?
曾经有学员给我说过某个处理方法,大家一起探讨看看
1. 工商无权要求商家给打假人赔偿,只有经过起诉,法院判决,胜诉的前提下,才有权利要求给打假人赔偿。
2. 工商在事实证据不清的情况,不可以强制处罚商家,如果工商强制处罚,您可以提请行政复议,或者起诉(如果先行政复议,不满意,可以再起诉;如果直接起诉,则不可以在申请行政复议)
3. 打假人提供的截图之类的,在未经法院公正,是不具有法律效力,也不能作为行政处罚的依据
4. 某些时候,之所以工商让商家赶紧陪,是因为打假人经常使用行政复议这一招骚扰工商,行政复议是当地工商上一级部门受理的,所以为了给领导好印象,工商会要求商家赶紧陪,所以,各位要善用自己权利维护自己的利益
5. 对于当地工商要求签字盖章,建议大家看清楚在签字,确保自己对签字内容是清楚明白,以及签字后续风险都是知道的 ,如果担心的话,可以考虑不签,但要明确告知工商,你们支持法院起诉,同时要注意只接受当地法院实地受理,不接受异地和网络法院,这样投诉人就因为需要来回跑放弃。
但很多老板认为更好的方法,是用法律这个武器来装备自己公司。请个兼职的法律顾问。
第一个,帮助自己公司普法,避免被投诉
第二个,有了问题,全权委托他去处理这些事
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