【运营】积分商城中如何提高用户活跃度？ - 简书
【运营】积分商城中如何提高用户活跃度？
互联网积分随处可见，APP出现积分体系，积分商城。积分是产品内的虚拟货币，是激励客户和引导机制的载体，是商家为了刺激用户的某种行为而进行的一种变相营销手段或者运营策略。通用好处：提升用户活跃度，增加app停留时间，提升用户黏性，消费模块中给予用户优惠，支撑用户虚荣心的建立等。【积分分类】消费行为产生的积分：用户在你这里消费，产生相应的积分互动行为产生的积分：一些UGC社区，如去哪儿网积分商城渠道大致有这些： 知识沉淀（如精华内容）、虚拟转换（如鲜花赠送）、连续登陆（如活跃用户）、做任务（如每日打卡）、帮助用户（如经典问答）【积分标准】
积分商城四大原则
积分标准：根据运营关键指标设置积分获取规则，用户成长等级；积分权重：行为分配积分，任务积分积分汇率：积分与商品价值的兑换比率积分安全：设置有效期，防止作弊等兑换门槛；【积分运营】--惊喜感一个是保持商品的新鲜度，在积分商城中加入一些抽奖或者一些限兑、每天限时兑换、配合节日主题的活动，能够给用户带来更好的惊喜感。（纯积分兑换，抽奖试手气，减免现金，兑换礼物、参与试用、虚拟互赠等）积分和花积分----让用户感觉积分有价值。积分商城的设计者要避免两个极端，容易获取，很难获取；积分获取难易程度应该是几何级增长的，先易后难，并且在积分增长的同时设置用户等级的增长，特权用户专享，如随着等级的提高换礼品有折扣，让用户有自豪感，迎合其攀比、虚荣心理。【注意事项】财务预算，对账核对（兑入兑出）数据分析，用户行为分析，积分安全、运营手段，考虑多种用户使用场景，避免打击用户积极性，良性循环积分产生渠道，用户使用积分渠道，对接考虑匹配和用户价值【积分目的】主要是利用用户的攀比心理、虚荣心理以及利益驱动的因素，玩转积分体系。积分就是虚拟世界的“金钱”，是财富和身份的象征。因此利用人性的弱点，将其健康的应用到虚拟世界中，更好的服务于产品及产品决策者。
通过积分培养用户习惯，增加用户黏性；带来稳定的流量，区分用户等级；筛选忠实的用户，为其提供更好的服务；积累操作(消费、学习等你)行为，获取相应数据；提供数据支持，开展营销活动；从而实现有效配置资源，将有限的资源向高积分用户倾斜。【待增加】整理来自 （赞）and
2017年 阅读 理财
保持生活新奇感 做有趣的人~活动如何让你的老客户疯狂为你转介绍？
活动如何让你的老客户疯狂为你转介绍？
智诚数码科技
首先告诉你一个思维：你认为活动的结束并不是真正的结束，而是刚刚开始！看标题就应该紧绷神经认真阅读下文了！不管你是做的万人团购也好，握权金拍摄也罢，此方法适用所有活动！我们都知道活动靠的是二销，在二销过程中大部分影楼都是使劲挖一个顾客的钱！你想想，一个顾客连续在你店里拍5年，每年一套500块才能挣多少钱？时间：如摄影师：辛苦一天拍照数量有限，门市一天接待或者选片个数有限，这叫用时间挣钱空间：你的顾客数量以及顾客身边朋友的数量（常见的模式如会销，也就是一对多，花费同样的时间得到量的增加）让顾客成为你的业务员帮你拉单，这叫用空间换钱理解了上述销售模式之后继续分解，影楼会员不能靠5年的时间挣钱而是靠顾客的空间性来提升转介绍。如何让客户变成我们的业务员？客户怎么才能愿意为我们所用？本活动出自智诚ERP管理系统会员模块1、会员主卡与副卡（友情卡）自动绑定，副卡消费积分自动转增给主卡，避免转介绍登记麻烦2、会员转介绍详情清晰明了自动统计3、开通会员卡自动短信发送（提高顾客尊贵感），转介绍客户订单，自动短信发送给主卡人，给予无限惊喜。4、积分可兑换礼品达到对应积分自动发送兑换短信。用心想一想，你天天费劲去开发新顾客，每年2000个老顾客资源去哪里了？把以上会员转介绍体系建立好，业绩想不增长都难！智诚ERP管理系统完美解决店内流程杂乱问题，提高工作效率，增加服务品质！
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简介: 给影楼老板想要的数据，给人员想要的工具
作者最新文章23种让客户主动转介绍的秘诀
下面，将直接用学员的案例，给你展示一下这“23种转介绍”的营销秘诀。
秘诀1、意外惊喜
我有一个开店的学员，画了一些老顾客的漫画并且悬挂在墙上，最主要的是，顾客一点也不知情。直到他们看到自己非常好看的漫画，你可以想象，他们看到后会有多么惊喜。
那么，这些老顾客主动进行口碑传播，免费转介绍，就是自然而然的事情了。因为他们看到后，就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了。
秘诀2、礼券模式
接下来，是一个非常了不起的营销秘诀，可以迅速暴增你的利润、提升销售额，并且还能让顾客心甘情愿、主动介绍朋友来你这里消费。
现在，我要把这个营销秘诀，免费分享给你，它就是“礼券”！
首先，为你的产品或服务，创造出“礼券”。
顾客不仅可以用钱买产品，更可以用“钱”买“礼券”。做法就是创造礼券，并且向你的顾客出售。比如，做一张面值500元的券，可兑换原价500元的产品。而你除了卖产品，还可以卖券。
举个例子，卖大闸蟹的顾客，他们购买除了自己吃，更多的是以送礼为主。为了保证送礼的方便，以及产品的新鲜，就创造出卖券预售的营销模式，让顾客直接赠送“礼券”送礼，收礼人可直接凭券前来兑换产品。
“卖券”模式，核心的地方，就是转介绍的功能。收到“礼券”的顾客，大部分都是新顾客，并且，是主动前来购买消费的。
此方法，可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等多个行业，效果显著。
秘诀3、举办聚会
这可能是最欢乐的转介绍秘诀。
如何操作呢？ 就是为你的老顾客们，举办一个聚会，并且让他们带上他们的朋友。
比如，对于培训机构，可以举办一个生日会，或者演奏会（如少儿钢琴培训），对我们的学员说，可以带他们的朋友一起来参加聚会。为了更加有效果，你最好制作出聚会的入场券——凭此券方可入场。然后给每一个参加聚会的学员5-6张入场券，让他们带上父母，同学朋友，或者同学的父母，一起来参加。（注：有门票和没门票的效果是不一样的，这就是我曾讲到过的策略“鸟类效应”）
让顾客带上他们的朋友参加聚会，是以“分享快乐”为出发点，顾客自然会愿意。而如果我们直接要求顾客转介绍，反而会造成抵触反感。
并且，顾客的朋友，也一定是相同生活圈的，也一定是我们的精准目标顾客。只要把他的朋友带到了我们这里，那么我们再通过接下来的一系列流程，就可以把这些顾客的朋友，变成我们的新顾客了。
秘诀4、赞美策略
对于服装品牌而言，我们可以举办上面提到的“会员聚会”，提供模特走秀表演、新品发布、及各种服务，以此增加新顾客。
但是，对小品牌，小服装店而言呢？做“会员聚会”如果感觉到压力，有没有简单免费的方法呢？
如果你是这样想的，那么我现在就向你推荐“赞美策略”。
举例：当你在服装店买了一件衣服，几天后，当你穿上时，突然发现口袋里有一张精美的小卡片，里面写着“你就是女神”、“穿上她，你就是最美的”等等直击心灵的唯美文案。
我相信，当你意外的看到它时，你一定是非常惊喜的，并且愿意主动和你身边的女性朋友分享推荐此品牌的。
这就是“赞美策略”的转介绍方法。需要注意的是，你卡片上的文案风格，一定要贴合你的品牌形象定位。
秘诀5、超出预期的购买体验
这个方法，现在在淘宝上被应用的比较多。
比如，你在淘宝上订购了一样东西，
结果收货时，打开一看，居然赠送了很多精美赠品，让你意外欣喜，这就是超出预期的购买体验。此时，顾客会忍不住拍照分享到微博、朋友圈，形成自动自发的推荐。
那么想一想，当你把这个“超出预期的购买体验”，应用在线下实体的企业中呢？会发生怎样的推荐效果呢？我想，只要你用的好，你一定会意外的发现销量突然比过去增长了！
秘诀6、为员工创造价值
我们经营企业，无非就两点：一是为顾客创造价值，二是为员工创造价值。
只要我们真心对待员工，为员工创造价值，那么你的员工就会服务好顾客、主动拉顾客，为企业创造价值。
这个转介绍方法，虽然没有其他策略直接、明显，但产生的效果不能忽视。闻名大江南北的海底捞火锅，就是最典型的案例。
秘诀7、展示你可以被推荐
本篇所有转介绍的秘诀，大多是针对企业、团体的。但如果你是个人呢？
比如，你是化妆师、摄影师、律师，XX顾问···你想成为自由职业者，那你就必须用“推荐秘诀”，让别人给你创造利润。
那么，你该如何做呢？
其中，对于个体而言，最核心的推荐秘诀，就是“引导”。你必须展示别人推荐你的案例，对众人进行潜意识的洗脑，引导众人，告诉众人，你是可以被推荐的。
秘诀8、赠送2张以上优惠券
这个方法，在餐饮行业使用广泛。
在你消费完，买单之后，服务员将一次性给2张以上的优惠券，有面值20元的，有面10元的，也有面值50元的。
顾客在收到这些优惠券之后，自己一个人肯定是用不完的，所以就会转赠给同事、朋友。这些人就会拿着券前来购买消费。
这就是“赠送2张以上优惠券”的操作方法。
但要注意的是，使用这个策略需要满足2个条件：
1、你的优惠券一定是有价值的，是顾客不愿意丢弃的。
2、优惠券上要有使用期限，一般以40天——60天为主。
秘诀9、闺蜜式营销：
这个转介绍秘诀，99%的人都不知道，我现在免费教给你。
举个例子，比如，卖围巾的、做美甲的、做美发，可推出“闺蜜套餐”：打造相同款，或者是闺蜜款。还可以是面膜、化妆品···
操作方法是，让顾客购买2份，给个优惠价，美其名曰“闺蜜套餐价”。如果是网络购物，购买该套餐的顾客，可以在填写收货地址时，填写两个地址，一个是自己的收货地址，另一个是闺蜜的。
对于商家而言，最初购买产品的是一位顾客，但当这位顾客的闺蜜收到了产品，那么我们就有可能增加一位顾客。试想一下，1变2，2变4，4变8……客流量就会翻倍的增长。
秘诀10、“完成推荐指标”后，退款
以“眼镜行”的操作进行举例：
如果新客户在1年内推荐4位客户，就可以获得100%的退款。这家眼镜行推出这个制度后，业务一飞冲天。
他们给客户4张推荐卡，被推荐的顾客拿着推荐卡过来，可享受折扣。眼镜行，就会给客户一部分的退款。当推荐了4个人时，就会获得100%的退款。
还比如做房产中介的，也同样可使用该策略。至于是退全款，还是退部分款，则根据自己的情况斟酌决定。
秘诀11、特定商品优惠券
以某家饰品店的操作进行举例：
顾客在购买了产品之后，就给一张优惠券，可以指定购买饰品店里“最受欢迎”的热门产品。
并告诉顾客，可以把这个赠送给朋友，或下次购买。
此方法，主要是为了推广某产品，或者是清库存，或者是销售高价产品。
秘诀12、折扣卡
以“购物中心、超市”进行举例：
比如商场、超市，制作一个“折扣卡”，购物可获得特别优惠。然后联系一些团体、机构、事业单位，让这些团体把“折扣卡”发给成员们，当有人消费时，不仅这些成员可以获得消费优惠，这些团体也会获得推荐收益。
甚至，你还可以联系爱贪小便宜的大爷大妈们，来使用该策略。
首先制作大量的折扣卡，被推荐的人凭此卡，每购买200元，可获得9折优惠。而推荐的大爷大妈们，也可以获得相应的推荐积分，累积后可免费兑换商品。
秘诀13、赠送免费服务
以“按摩推拿、养生机构”进行举例：
比如做按摩推拿的，只要有顾客购买了我的“服务套餐”，就可以获得3张免费按摩的消费卡。顾客可以把卡片送给朋友或家人，如果其中一位使用免费消费卡的人，购买了服务，那么，推荐人也可以获得1次免费按摩。
秘诀14、赠送免费练习券
以“高尔夫球场、健身中心”进行举例：
比如某高尔夫球场，只要你报名购买10节训练课程，就可以获得4张“免费练习券”，来分送给你想要带来俱乐部里打球的同伴、朋友。你的朋友可以凭此券和你一起来这里训练玩乐，也可以独自过来。
结果是，在使用了这个推荐策略之后，这些使用“免费练习券”的顾客朋友当中，有35%的人会进行付费购买。
（这也侧面说明了，人的信任需要第一次的沟通接触。所以，你最好在设计营销流程时，让客户先跟你建立关系，进行初次的了解。比如，先卖低价产品、免费体验···等等）
秘诀15、推荐3位好友，享受免费服务
以“婚纱摄影公司”为例：
告诉新人，只要你能在婚礼上推荐3位亲朋好友，我们就会在你结婚1周年的时候，免费为这对新人拍摄周年纪念照。
秘诀16、给予福利
我们接着以“婚纱摄影公司”为例：
给予新人福利，所有参加婚礼的宾客，都会获得一张免费拍照券。凭此券，可免费拍摄一张全家福，或者是情侣照，以此感谢所有出席的宾客。
这个方法，你是给予免费，还是给予低价，可根据实际情况斟酌制定。
秘诀17、联盟推荐
与其他商家进行联盟，互相推荐。
比如，服装店和饰品店，每一家店都有对方制作的折扣卡，把这个折扣卡当作购买成交时的赠品，提升成交率。
秘诀18、 3人同行，1人免单
这个方法，使用于服务业、培训业，比较合适。
比如，我们是培训公司，要举办一个企业家收费论坛，那么可以告诉顾客：你只需找2个同伴一起报名，就可以免去1人的费用。
比如，我们是汗蒸馆，是按人收费的，则可以告诉顾客，你只需3人一起来消费，则只收2人费用。
我要提醒你的是，这个策略使用时，是有营销流程的。有的人会觉得这样不是变相的优惠打折吗？其实不是。
营销，一定是个系统，是一步步规划设计的。比如举办企业家论坛，我们肯定是要在论坛上卖培训、卖产品的。比如我们是汗蒸馆，那么我们制定3人同行的策略，一是为了打开市场知名度，让更多人知道，二是顾客来了之后，可推荐其办理会员，锁住他。
秘诀19、积分推荐
以“保健品公司”为例：
可推出顾客积分方案：积分，可兑换保健产品、企业服务、旅游等等。
顾客不仅购买产品，可获得相应积分，转介绍新顾客，也同样可获取积分。甚至，当你介绍的顾客购买一定金额的产品时，你也能获得相应的积分。
秘诀20、成为行业专家
要使客户转介绍，有一个基本的前提条件，就是对方信任你。
所以，你必须让客户认为你是该行业的专家，只有这样，他才会放心向别人推荐。
把你自己塑造成行业专家，客户对你有了信任，就有了推荐。
秘诀21、客户见证
对于大部分的企业而言，都需要客户见证。
可以给客户录一个视频，讲述他在你这里获得的好处。或者是一张照片，配上一段话。你可以把这些客户见证，展示给你的其他客户，成交率将大大提升。
客户见证虽然不是直接的转介绍方式，但确实建立信任的前提条件，有了信任，客户才放心去推荐你。
秘诀22、购买后的跟踪
以“汽车经销商”为例子：
在客户购买新车的一两天之后，就赠送一大束气球，送到客户办公室。（只有这样，旁边的同事才无法忽视）
并且，附送一张感谢信，加上一些赠品。当然，最重要的，是该汽车经销商的销售目录单。这张单子上，写有最新的车型和价格，以及优惠政策。并且，这些单子不止一张！
于是，办公室里的每一个人，在看到这些气球后，都会询问这是什么情况。然后，这每一个人就都收到这个客户给到的销售目录单。
而汽车经销商，也因此操作，接到了不少潜在客户的咨询。
秘诀23、资源整合
以“管理咨询公司”为例子：
把银行和会计公司，进行资源整合，为他们的客户提供免费管理培训会。银行和会计公司都非常乐于接受，因为即能为客户提供增值服务，也能获取对方的客户。两者的客户类型都是非常相似的。
而管理咨询公司，有了银行和会计公司的信任做为推荐，也因此能获得在大量潜在客户前曝光展示的机会。
【最后提醒】：
其实我们的转介绍秘诀，远远不止23种，但分享过多，也没有意义。关键是要看到秘诀的本质！每一种秘诀，都是可以举一反三，应用在各个行业的。
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