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想在中国人寿保险公司报销住院费用，困难重重
花开一夏夏 发表于 &22:41:55『标签：&->&』
　　我是一名老百姓，因为不小心坐电单车受伤，住院花了好几万，上次住院回来去合管办报账，合管办的工作人员说意外伤已经不由他们管了，要交都中国人寿保险公司意外伤托管中心去报账。　　于是去了人寿保险公司，我的个天呀，那手续复杂得要死，跑了个三四天好不容易把资料搞整齐，又是证明，又是病例，又是银行卡复印，银行卡就连知道账号都不行非得复印，我想说那账号复印出来账号也看不清照样要写上去，这样复印有意义吗？　　资料是搞齐了，接下来的日子就是等了，等了半个月去问，工作人员说要一个月以后，一个月去问说要两个月，两个月去问，说要合管办的领导批字。　　搞来搞去，搞了快三个两个半月了，还是没结果，我想说，你们就不为老百姓做点实事吗？还好我们还认识点字，我想要是老点的人不得搞个三五年，以前我也陪朋友去合管办报个帐，也是意外伤的，怎么最多也就一个月搞清了，怎么现在手续就越来越复杂了？
网友25：中国人寿保险公司报账补偿速度太慢第1楼有同感。中国人寿保险公司报账补偿速度太慢，请提高工作效率。&09:42:25网友32：时代不同啦第2楼买保险时，是保险公司的人求你;理赔时，是你去求保险公司。扯平了。无论如何，你都没得到实惠。&10:31:32中国人寿保险宁远支公司：关于中国人寿意外伤理赔难的回复第3楼　　1月18日，网友发表了“想在中国人寿保险公司报销住院费用，困难重重”的文章，公司经理室非常重视，立即召开司务会，现回复如下：　　首先感谢宁远老百姓对我公司的关注和监督。文中说委托保险公司理赔以来，手续繁杂。严格地说我们都是按照合管办《关于调整新农合意外伤害病人住院补偿程序的通知》的要求受理案件，老百姓来托管中心提交资料时必须提供下列附件：　　1、住院发票原件、总费用清单、诊断证明书、出院小结和住院病历复印件（加盖医院公章）；　　2、当地受伤证明材料；　　3、交通事故、刑事案件需提供交警和公安部门相关材料，机动车辆有效证件；　　4、住院病人身份证、合作医疗卡，银行账号。如委托办理人需提供代办人身份证等。　　如果老百姓来交资料时不完整的，工作人员会一次性在通知单上注明所缺的资料。意外伤委托业务工作流程是：　　1、报案。县内住院的，限24小时由县内定点住院医院报案；县外住院的，由患者或其家属72小时内，到托管中心服务大厅报案。报案电话：。　　2、查勘。托管中心接到报案后，负责县内、县外意外伤住院病人的现场查勘，并出具查勘报告。县内查勘时间为7个工作日，县外查勘时间为10-15个工作日。　　3、理算。县外案件查勘后，由理算员理算后进公司内网系统和合管办泰阳系统（外网系统），由公司主管审核后，再由合管办分管领导审核；超过1万以上的赔款还要合管办分管领导手工审核。最后把付款结算单整理打包快递邮寄市分公司财务审核付款。付款成功后，由托管中心专人进行回访。　　除几个疑难案件外，目前未理赔的都是最近受理的案件，没有超时未理赔的案子。造成疑难案件的原因主要有：　　当地出具假证明；受伤人自述与事实不符；受伤人不承认调查结果 ；集体造假等。　　新农合意外伤委托管理工作是一项牵涉面广、工作量大、政策性强、技术性高的全新的工作，在业务水平、工作责任心、服务态度等方面都有待提高。希望广大群众予以关注和监督，更多地支持我们的工作。中国人寿保险宁远支公司新农合托管中心 　　日&16:00:38网友22：确实存在理赔难的情况第4楼理赔难的情况在中国人寿保险公司确实存在，请领导认真核查。前台工作人员一般的回复都是：主管这个事的人请假了，至于什么时候可以帮你把钱打进去？不知道，你回去等着吧！&20:06:22这是第1 - 4条评论，共有4条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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