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编程是一个没有前途的工作
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你热爱编程吗？不要指望成为CEO，除非你自己开公司——即使如此，但领导的工作很可能会导致你不能再写任何代码。对于大多数工作，如果你继续写代码，你获得升职的机会可能很有限。通常你都是由初级到高级再到主程序员或首席软件工程师这样一个层级发展的。有可能你会升职到架构师的角色，但在许多地方架构师都不再写代码了。如果你想转到管理层，那么你的空间是有限的。我们母公司的前CEO是做了25年的程序员后才转到管理层的；15年来，他使出全身本领来当一个市值40亿美元公司的CEO。10年后，也就是最近他坐拥豪宅和汽车，没有后顾之忧的退休了。与此同时，差不多与他（我们的老CEO）同一时间开始编程的同事，现在还依然只是高级软件工程师而已。这是不是有点不公平？我不知道，如果你热爱编程、拿着体面的工资且热爱你的工作，那么你真的需要这样一个恒久不变的升职之路吗？不是每个人都能或都想开公司（在我早期的职业生涯中，我开过两次公司）。有时候感觉这并不公平，因为就算你编程再牛你也不可能拿到一般执行官能拿到的工资。除非有很好的机会，不然你甚至可能都没有机会来决定做什么样的事或该怎样做事。或者你可以作出适当的让步，成为一个管理人员。我现在的经理在5年前担任我们的移动团队的经理前，是一名写了15年程序的老程序员。自团队建立取得成功后，他会偶尔修复下BUG或作一些细微的改动，因为除了他，其他所有人都很忙（因为他已经不再声称自己是一名程序员了）。他最终还是得到了升迁，在另外一个州的品牌公司担任副总裁级别的职务，这将有着更多的责任的和可见性，当然也有更高的薪水。我们的部门将改为只做营销品牌，因此我们的移动项目组将很快成为历史尘埃。我们剩下的人将可能会做同样的工作，拿着同样的薪水。这是野兽的本性。我想，作为一名程序员你可能会走运，任职于一家肯花大价钱的创业公司，但实际上这非常罕见。在90年代中期，有一家公司上市之后我立刻就与它签订了合同。我的邻居曾任职于很多创业公司，但都失败了。后来他做一些零散的编程工作，因为他仍热爱编程，但不需要钱或想做更多的事。这更可能是你拿着正常的工资但可能只能极少的奖金。我想任职于Google或一些大型公司的程序员比一般程序员能拿到更高的工资，但与执行官或管理者比起来还是很少的。一般的程序员，即使他们非常有才华，但还是可能会很长一段时间内拿着与常人一样的工资。许多公司可能认为所有的程序员都是一样的，都是可随意替代的，如果他们很厉害的话早就应该到管理层的位置上去了。在我的第一个创业公司，我作为主程序员，但还是会处理诸如新闻，投资，雇用，福利，市场等这些问题。这吞噬了我的大部分光阴。第二个是一个很吸引人的产品开发，所以编程以外的事情就少了许多，但还是很完整的。从那以后，我发誓以后还要再做这样的事！我的妹妹是以程序员身份进去现在的公司的，但6个月后，她被调离到管理部门，现在她已经成为水平相当高的副总裁。我的观点还是一样，如果你不放弃编程，那么你发展空间还是有限的。如果你像我一样热爱编程，你不能不意识到，在你的职业生涯中你的发展空间很小。也许这是愚蠢的，但是可以选择做你喜欢的事或付出很大的代价来做其它的事。对于有些人，自己开公司是不错的选择。对于其它人来说，将你的职业生涯转换一个轨道和放弃编程是一个不错的选择。对于我来说，编程是我想做的事，但我必须成为现实主义者。我曾在夏威夷工作（一个咨询公司）。和我共事的人说他们的待遇要比同岗位的(其它地区)低，但他们认为这是因为在夏威夷工作本身就是一个福利！无论你做什么，你必须要在热爱的工作和有足够薪水来过自己想要生活的工作，或家庭需要的工作之间做一个选择。有时候这很难让人选择！
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IT文摘-程序员(码农)技术周刊济南网站建设想做一个有前途的企业网站，这个细节不能缺少！
济南网站建设想做一个有前途的企业网站，这个细节不能缺少！
文汇建站cnwenhui
现如今的很多的企业都想要搭建一个非常成功的网站，毕竟在互联网的今天网站相当于企业的门面，设计制作一个优质的网站是企业迈向成功最重要步骤。可是，文汇建站小编发现，目前很多的企业虽然有建站的意识，但是却没有好的建站思路，想要使企业网站能够在互联网中拥有更高的商业价值，但是却不知道从何入手，想要解决现状不妨看看文汇建站（济南网站建设）小编对此问题给出的建议。1.确定网站关键词中小企业主如果想使企业网站能够拥有更高额商业价值，首先最主要的一点就是依据企业产品或服务的内容为此选择合适的关键词，同时要和注意关键词的冷热程度，太冷门没人搜索，太热门不容易优化，关于这点企业要衡量好。另外，对于很多的公司而言，产品不可能只有一种，往往客户需要什么产品，就会专门刻磨具定制某一种产品，企业产品那么多，所以在选择关键词时一定要慎重。2.规划网站的结构任何一个网站只有得到搜素引擎引擎的认可，才可能在百度收索引擎中赢得高的权重和排名，从而体现体现出巨大的商业价值，因此在网站上，站长要依据搜索引擎蜘蛛爬寻规则，合理布局内容和关键词，这样的做的目的就是为了像收索引擎示好，使网站达到一个良好的搜索引擎友好度。另外需要注意，在网站的页面，尽量不出现flash和JS特效，尽量少用图片。3.技术优化所谓的技术优化就是要做站内整体检查和布局，检查网页的404页面、robots.txt、静态化链接、树状结构、URL标准化，使其一切都不要出现盲点，保证其中任何一个环节都不会出现，严格检查网站页面的死链，网站页面最忌讳出现死链现象。一旦发现网页出现大量的死链，一定要技术出力，避免影响到网站运营的效果。4.外链建设依据百度的超链接分析算法原理，一条有价值的外链就是对方网站对于我们网站权重的一次积极正面的投票，投票数量越多，质量越高我们网站权重的提升也就越快，外链建设当下笔者认为质量大于一切，一些群发外链，只重视数量的外链操作方式笔者并不赞成，优化就是一个长期的事情，一些作弊方式最好还是不要去触及。由此可见企业想要搭建一个更具有商业价值的网站，必须对济南网站建设，济南网站设计，济南网站优化等各个环节进行全面考虑和完善，不断地对于网站进行完善，不断地提升济南建网站的用户体验，竭尽所能的为网站培养出更多的忠实的用户，继而为企业创造更大的价值。
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作者最新文章王友奎：“互联网+”背景下政府网站的发展趋势展望
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本文导读12月18日晚，由大汉科技主办的智政院邀请到了“第14届中国政府网站绩效评估结果发布会”的主讲之一——中国软件评测中心评估工作负责人王友奎分享《“互联网+”背景下政府网站的发展趋势展望》。当天气氛热烈，原本20分钟的分享，持续了近3个小时，现送上干货满满的讲堂实录。2015年3月，国务院办公厅印发15号文，明确了政府网站不能踩踏的“雷区”，从网站基本运维、信息更新、互动回应、服务实用等方面，构建政府网站建设管理的“红线”。15号文印发后，各地区、各部门高度重视，迅速行动，推进普查工作。咱们群里的各位领导也都积极参与，组织做好统计摸底、检查整改、抽查核查和通报总结工作。2015年12月15日，也就是本周二，中央政府门户网站（中国政府网，）发布《国务院办公厅关于第一次全国政府网站普查情况的通报》（国办函〔2015〕144号），对今年全国政府网站普查情况进行总结通报。文件指出，通过今年的普查工作，基本摸清了全国政府网站底数，有效解决了群众反映强烈的政府网站“僵尸”、“睡眠”等问题，政府网站管理服务水平不断提高，社会公信力稳步提升，正在成为各级政府提升治理能力、推进“互联网+政务服务”的重要平台。那么，在“互联网+”背景下，国内外领先的政府网站呈现出什么样的趋势和特点呢？有哪些好的做法和经验，是值得我们参考和借鉴的呢？今天，我结合今年的普查工作，和评测中心组织的绩效评估工作，就这一话题给大家做个汇报，请大家批评指正。正式开始之前，我想简单回顾一下政府网站功能定位的几个阶段。第一个阶段，1996年-2006年。自1996年我国第一家政府网站上线后，政府网站如雨后春笋般涌现出来，特别是2002年中办、国办印发17号文后，政府网站步入快速发展期，但在2006年以前，政府网站的功能定位是什么，是比较模糊的，是不清晰的。第二个阶段，2006年-2013、2014年。2006年国办印发104号文，正式明确了政府网站的三大功能定位，即信息公开、办事服务和互动交流，指导着政府网站的建设和发展，大家都非常熟悉。经过多年的发展，政府网站已基本成为发布政府信息的第一窗口、提供办事服务的第一平台、开展互动交流的第一桥梁。第三个阶段，正是我们现在所处的阶段，大概从2013、2014年开始。网络时代的发展，互联网+行动计划，简政放权放管结合优化服务的提出，赋予了政府网站全新的使命和定位。十八届四中全会提出，全面推进政务公开。坚持以公开为常态、不公开为例外原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。推进政务公开信息化，加强互联网政务信息数据服务平台、便民服务平台建设。那么，这两个平台到底是什么？这两个平台到底在哪里？经过大量的研究和探讨，各级领导和社会各界基本达成共识，这两个平台的建设，必须要依托于政府网站，要通过政府网站这个平台来反映。换言之，政府网站承载着互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台这2个平台建设的使命和定位。十八届五中全会提出，进一步转变政府职能，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，提高政府效能，扩大公共产品的供给。在简政放权、放管结合、优化服务的过程中，政府网站也是非常重要的一个平台。2015年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动意见》，意见指出，“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力，已成为不可阻挡的时代潮流，对经济社会发展产生着战略性和全局性的影响。在“互联网+政务服务”的建设中，政府网站必然是“互联网+政务服务”重要的前台和门户。可以看到，时代的发展赋予了政府网站全新的历史使命，政府网站的重要性也在日益提高，大家的关注度和需求也快速提升。在今年国办开展普查工作以来，很多人也在思考，今年普查工作结束以后，下一轮政府网站该如何发展，如何能实现从传统“信息发布、在线服务和互动交流”的定位，向互联网政务信息数据服务平台、便民服务平台和“互联网+政务服务”门户的转变？目前可以看到的发展趋势都有哪些，领先网站都有什么样的特点，我们可以参考和借鉴的示范都有哪些，相信在座的各位也都在积极思考这个问题。我们经过大量的研究讨论和实践经验，初步概括总结出领先网站的发展趋势和特点，可以概括为“五化”，即：监测常态化、内容标准化、管理规范化、服务集约化、应用智能化。一、监测常态化144号文充分肯定了今年普查工作的成效，但也指出，在全国政府网站建设管理水平大幅提升的同时，一些政府网站仍存在需要进一步解决的问题。第一，部分基层网站仍不合格，少数网站问题严重。第二，个别地方检查走过场、整改不彻底。第三，一些网站便捷性、实用性亟待提升。对于政府网站建设而言，我们坚决不能有“走过场、等等看、一阵风”的心态，必须要建立起常态化、制度化的监测机制，通过持续实时的监测，发现问题并及时整改。144号文也明确指出，各地区、各部门要高度重视，加强对政府网站建设和管理工作的领导，并针对普查发现的问题举一反三，进一步查漏补缺，加大对本地区、本部门网站的检查力度，巩固普查成效，避免出现整改不彻底、问题反弹等情况。目前，国办在中国政府网普查专栏中开通了几个栏目：一是把前期统计摸底的数据做了数据开放，建立了全国政府网站基本信息数据库，在网上做了公开，所有网友都可以查询和下载；二是开通了网民监督的渠道，“我为政府网站纠错”和“曝光台”，所有的网友都可以通过这个渠道进行纠错。这几个渠道，我想是为常态化、持续化监测预留的一个渠道。这里也提醒一下大家，不要认为国办发了144号文，普查工作就结束了，大家千万不要有这种思想，后续的监测工作会常态化开展，也建议各级组织单位和填报单位在本地区、本部门内部建立起常态化监测机制。二、内容标准化上面这几张图，这几个事件，我想大家并不陌生，克强总理多次发飙，央视《焦点访谈》报道河北小伙办护照往返6次，参选劳模盖8个章，广州政协委员提出“人在证途”等。这一方面反映了行政管理中的一些问题，另一方面还有一个很重要的因素，就是现在我们的很多管理和服务事项没有标准化。以办护照为例，我们办过的人都知道，办护照其实非常简单，但在报道里，看到办护照被相关部门增加了很多额外的要求，很多要求都是千奇百怪的。还有很多其他事项都是类似的，我想产生这种现象的原因就是缺乏标准化。我们对国外领先网站进行持续跟踪发现，不管是英国、美国、新加坡、加拿大等领先国家，甚至是新西兰、印度等国家，他们的政府网站建设基本都有一个普遍规律，那就是标准先行。在前段时间的微信朋友圈中，就被美国政府网站设计标准（US &Web &Design Standards）刷屏了，我们看到很多其他政府网站出台了政府网站标准、规范或相关指引。像北京、上海、青岛、深圳等领先的部门无一例外建立了地区内部或者行业内部的标准，标准包括：内容方面、设计方面、管理方面、安全方面，从这几个方面对我们的网站进行标准规范，有了标准之后，我们大家才能够站在统一的水平线上来探讨问题。如英国政府的《Guidelines for UK government websites》具体关于标准化，我想举一个例子，就是关于重点领域信息公开的。关于这一点大家也都知道，国办连续多年印发重点领域信息公开的相关文件，对于重点信息公开进行了工作的部署。我们看到，在一些做得比较好的地区和部门，也都积极的对重点领域信息公开的内容进一步细化，甚至更加细化的标准化的要素的要求。广东省的重点领域信息公开专栏建设规范，对很多内容都进行了细化，提出了很多具体的要素规范和要求。并要求省内各地市、区县和相关部门按照这个规范展开，这对于重点领域信息公开的规范化、标准化和整体水平的提升，就起到了很好的推进作用。其他的例子不再展开。有了标准化之后，好处是很多的，不仅是地区之间、行业之间可比较，监督管理更加便利高效，而且还有非常好的一个重要的应用，就是一旦标准化之后，很多信息和服务的可扩展性就非常强，我们这个服务，是放在PC上或者是放到其他的渠道上都是很简单的。之前讲“两微一端”，现在提“一体多翼”、“一体N翼”，其中有一个很重要的前提是服务和内容必须要标准化，离开了标准化，要把它扩展到其他的平台里是很难的。这里举一个例子，就是青岛市政府推出的“青岛车管淘帮办”，它把车辆管理的相关业务从头到尾全部放在淘宝平台上，像机动车驾驶号牌、驾驶证等相关业务淘宝全部搞定，无疑大大提高了用户体验，提高了行政效率，降低了行政成本，既方便了大家，也方便了自己。大家想过没有，能够把这些业务从原来的政府网站上全部移植到淘宝平台上，这里面必须要做一个工作，就是整个业务流程高度的标准化。它能够把这个服务放在淘宝上，回头放在微信上、QQ上和其他的平台上，不是一样很简单吗？道理是一样的，当我们的业务流程和逻辑梳理很清楚，高度标准化以后，我们扩展服务渠道，改进服务方式，就会是一件非常容易的事情。这是国际上领先政府网站的相关标准。三、管理规范化刚才也有领导提到此问题，我们群里的朋友，多是从事政府网站建设和管理多年的，基本都有一个感慨，就是做政府网站比较辛苦、比较累，特别是要做好政府网站，那就更不容易。倒不是说这个工作本身有多么复杂，多么高精尖，而是很多时候我们相应的管理机制和体制不够健全和完善，我们的内容保障体系、技术支撑体系和其他相关的保障体系没有理顺。前段时间，国办牵头做了一个调查，大家也都参与了。结果发现，全国范围内的政府网站每年的财政投入、人员编制、主办单位、承办单位、内容保障单位、技术保障单位各不相同，有的甚至千奇百怪，比较理想的放在办公厅办公室，但还有不少不是，还有的甚至就放在某个事业单位下面的一个事业单位里，这样去协调其他的业务部门实现“共同办站”，难度是相当大的。不过，2014年57号文和2015年的15号文，对理顺政府网站管理机制开了很好的头，57号文明确提出，办公厅室负责政府网站信息内容建设；15号文明确要求，办公厅（室）作为普查的组织单位，作为第一责任主体。在不久的将来，我想国办对理顺政府网站机制体制方面会有更多的文件出台，对管理体系进行规范，让我们拭目以待。在政府网站组织协调机制、责任保障机制和奖惩考核机制里，其中有一项是非常重要的抓手，就是绩效评估工作，这既是相关文件的明确要求，也是各级政府网站建设的现实需要，也是国内外领先政府网站的普遍规律和先进经验。这几张图，分别是联合国的评估、欧盟的评估，和我国一些领先的省市的政府绩效评估。在前段时间，微信朋友圈里传得非常火的一个文件，就是广东省政府办公厅在11月16号印发的《广东省政府网站考评办法》（粤办函（2015）550号），这个文件建议大家学习一下。文件中主要的内容概括起来主要有这么几点。一是明确提出，全省政府网站考评工作由各级政府办公厅（室）负责。省府办公厅负责对各地级以上市政府门户网站，省政府各部门、各直属机构及下属参照公务员法管理的事业单位网站进行考评。二是要求各地级以上市政府办公室（厅）、各县（市、区）政府办公室负责对下一级政府门户网站，本级政府各部门、各直属机构及下属参照公务员法管理的事业单位（含省以下垂直管理单位）网站进行考评。三是政府网站考评结果作为被考评对象负责人晋升、培训、奖励的重要参考依据之一，并结合实际进行奖惩，对考评结果为优秀的政府网站，给予相关单位和人员表扬，推广先进经验；对于不合格的，责令其限期整改，并给予通报批评。政府网站考评结果并作为全省依法行政考评政府信息公开部分相关指标考评依据。其中，特别是第三条，应该是政府网站的史上最强了。当然，在开展评估过程中，我们有很多的要素需要我们研究清楚，我想主要包括这么5个要素，可简单概括为4W1H，即：Why（为什么要评），Who（谁来评），Who（评谁），What（评什么），How（这么评）。把这几个要素想清楚了，评估工作的开展，就可以充分发挥其以评促建、以评促改、以评促管、以评促用的作用了。四、服务集约化关于集约化，最近业界讨论的很热，特别是去年57号文提出集约化建设的要求以来，各地区、各部门都在积极探索推进集约化，我们12月9号的绩效评估结果发布暨创新发展论坛上，很多议题也都是围绕集约化，论述的都很有前瞻性和实践性。关于集约化的必要性，大家都已达成共识，就无需做过多探讨。关于技术平台的集约化，我也不再展开，但我想表达一个观点，那就是集约化一定不仅是服务器的集约化，不仅是软件平台的集约化，不仅是内容发布系统的集约化，如果我们把集约化局限在这个层次里，我认为这就太局限了，软硬件平台的集约化，只是集约化的第一步，只是集约化的最底层。我们实现了软硬件的集约化，实现了内容发布系统和管理平台的集约化之后，我们要做的是信息内容和服务的集约化，这才是集约化的精髓，当然也是难点。如果只是软硬件平台的集约化，那就是我们把服务器都集约起来，把原有内容发布系统关了，都搬到这个所谓的统一的平台来。但搬到这个统一的平台之后，你会发现，各个部门网站之间，一个部门的不同网站之间，甚至一个网站里面的不同频道之间，一个频道里面的不同栏目的信息，都是死的，都是“孤岛”和“烟囱”，那集约化又有什么意义呢？我们需要做的是，通过这种软硬件的集约化，能够实现对信息服务资源的高度调配优化重组，从而发挥集约化的最大价值。关于这方面，我们前期有一些研究和积累，由于时间关系，就不再展开说。五、应用智能化前面讲到的“四化”，主要是我们练内功，第五化，主要是面向用户，提供各种实用化、便捷化的服务了。最近几年，智慧城市建设如火如荼，很多领导和专家都提到政府网站的智慧化，但我个人认为，实现智慧化是一项很长远的征程，短期内可能需要先实现智能化。当然，在探讨智能化之前，我想再强调一个前提，那就是信息和服务资源的丰富、标准、规范、实用，我们不能撇开资源和服务谈智慧和智能，那是空中楼阁。下面探讨的内容，是基于网站已经做好信息内容建设基础之上的，各位也不要针对这个问题抛出“没有信息内容，谈何智能应用”的疑问。1.从现在“被动服务”向“主动服务”转变这也是我们实现智能化建设的一个长远目标。刚刚过去的“双十一”很火，全民熬夜上网抢东西，总数1000多亿，光天猫900多亿，这个数据量非常大。但不知道大家关注过一个细节没有，不管你在京东或者淘宝浏览过某一个商品之后，你再去其他类的网站时，你会发现它给你推送的广告基本上是你看过的那个内容，或者和你看过的内容紧密相关的产品和服务！它主动提供给你的这种服务，本质上它是一种广告，但这种广告就比原来的广告水平要高很多，这种广告从哪里来？从你点某个产品的记录，他能发现你的潜在需求，通过大数据的分析，了解你的需求，从而对服务进行定制和优化重组，向你推送你可能相关的服务。政府网站也一样，每天这么多用户来访问，能否根据用户的行为，分析用户的潜在需求，点击了什么内容，关注什么内容，小孩上学问题、买房问题、食品安全问题、环境保护问题等，我们能否从用户的一些行为，来判断用户的基本属性和潜在需求，从而主动的推送一些服务。2.个性化展示页面这个跟主动服务是紧密相关的，现在我们所有人看到某个政府网站，都是一样的，不管谁看页面都是一样的。俗话说，一百个人眼中有一百个哈姆雷特，政府网站也应该是这样的，一万个用户眼里有一万个不同版本的政府网站，因为他的身份和需求是不一样的。经过多年的发展，我们的政府网站积累了大量的信息资源，内容可以说是太多了。我们曾经做过一个调查，一个地市级政府网站的信息量在30到50万量级，省部委网站可能更大。让我们的用户从这么多的信息里快速掌握他需要的信息，是很难的。并且我们现在很多信息不是按照主题方式来展现，而是按照信息类别来做的，我们起了很多的名字，“政务动态”、“政策法规”“公告公示”等。那么问题来了，这些文件网民怎么判别？和同一需求相关的信息服务分散在不同的栏目里，让我们的网民去找，这个要求是过高的，也是很过分的。我们怎样能够实现不同的用户上来能够实现这种优化服务，实现个性化的页面，当然现在我们地方在探讨市民主业和企业主业，我认为这也是很好的一些做法。最近，佛山市在积极探索推进“一厅两页”，即“广东省网上办事大厅佛山分厅”和“佛山市市民网”、“佛山市企业网”。以个人和法人服务为中心，不断优化O2O政务服务模式，利用互联网超时空限制及其灵动性、便捷性特点，优化组合网上服务事项和服务功能，打破部门、层级、区域服务分类，实现相同服务、关联服务和跨部门服务“一网通办”。目前，佛山市市民专属网页已经完成与12个市直单位的数据共享工作，实现了全市300万人员的社保查询服务、70万人员的公积金信息查询服务、28万户人员的水费查询服务、38万户人员的燃气和电费查询服务以及覆盖120万车主的交通违章查询服务。目前在市民网进行注册激活的用户数量达到23万人，访问量达到300万次，发送社保账单536万封，预计节约纸张600吨，接听市民来电咨询8000多个，即时回复率达61%，2天内回复率及处理率达100%。3.智能化搜索前面提到，我们一个地市级政府网站大概有好几十万条信息，那么用户怎么能方便快捷的找到自己所需的那个一两条信息呢？我想智能化搜索是很重要的应用之一。我们可以共同回顾一下，十年前你用百度搜索一下北京的天气预报是什么结果呢？你先搜天气预报，出现中国气象局的网站，然后找到天气预报这项服务，然后点开华北地区，再找北京才能看到北京的天气预报。但现在我们打开百度，输入天气预报等相关的关键词，搜索结果是优先一步直接展现的，不会再有之前那么多的步骤。这种智能化的搜索，我想是深受用户欢迎的。当我们的网民已经习惯了这种服务的时候，我们的政府网站怎么办呢，是不是也需要顺应用户的需求和习惯，建设更加智能化的搜索！而现在我们的政府网站搜索基本都是关键词精准匹配，搜出来的信息也是领导的调研活动和讲话等为主，很多的服务信息出不来。当然，要建设智能化的搜索，我想不是一个技术问题，而是一个业务问题。需要建立一整套标签体系，然后通过标签体系，建立若干知识图谱。这个标签体系，还是很复杂的，我们之前做过一些研究，初步建立了“标准用户标签库”、“扩展用户标签库”、“标准业务标签库”、“扩展业务标签库”、“业务关联标签库”等，然后才有可能实现智能化搜索。目前基于关键字的搜索机理，是很难实现智能的。很多政务信息的专业性强、原则性强，标题里甚至内容里并没有这个关键字，但老百姓都习惯于一种称呼，这种情况下，无论你的搜索引擎技术多么牛，多是不可能实现的。我举一个例子，可能会更加形象。原来很多地方公务员还有分房，但这个房子在一定年限内是不能卖的，要上市交易，必须要办理一个手续，俗称“绿本转红本”，大家都很熟悉。但你搜遍政府网站每一个角落，永远都不会出现一个叫“绿本”、“红本”的词。但这个事项，官方学名叫“特殊情况下取得政策性住房全部产权”（当然，各个地方可能不一样，这个名称是某一线城市的），好拗口，好专业！我们就开玩笑说：即使你把这个页面打开了，甚至可以在线申报，但你都不知道这是你要干的事。这种情况下，你要实现智能化搜索，就必须为“特殊情况下取得政策性住房全部产权”这项服务打上若干标签，便于用户理解，便于搜索搜到，便于通过标签实现聚合，当然还有很多好处。还有一个例子，生了孩子要上户口，全国都有，名称基本统一，叫“新生儿入户”。但我想一般的网民，搜索“上户口”“小孩上户口”“小孩落户”等关键词的概率很高，能知道这个事情叫“新生儿入户”的，恐怕要么是要计生工作的，要么是我们搞政府网站工作的。4.智能互动我们很多网站都建立了咨询投诉渠道，省长信箱、市长信箱、区长信箱等，每天都有大量的信件，但不知我们有没有做过分析，在我们这么多的信件中，有多少问题是类似的。我想如果对这些信件进行分析，你会发现这些信件一样符合二八原则，80%的问题基本集中在20%的需求上。这种情况下，我们能否把能够满足这80%问题的20%的业务建立一个知识库，通过标准化问答实现实时互动。现在最快的咨询投诉最快也要第二天、第三天才能答复，而很多信息网民等不了那么久，至少用户体验大打折扣，但很多问题的答案其实是有标准答案的，如果能够做到这一步，对于改善用户体验，特别是对于改善我们自己内部的行政效率，降低内部的行政成本是非常有好处的。我们是搞网站的，对于业务部门来讲，每天都需要为同一个问题反复作答，他肯定也很烦，又因为后面还有一套监督考核的机制，他还必须答，他也很烦。这样，用户体验又差，政府部门工作人员也很烦，两头不讨好！所以，这里面我们可以做很多的工作，把很多信息和服务按照一定的规则转化成知识库，通过知识库能够提供智能化互动服务。}