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妈米1790 &经验值1710 &在线时间667小时&宝宝生日&注册时间&帖子1500&阅读权限100&积分2377&精华0&UID7673182&
宝宝生日&帖子1500&
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真是气死人了，前两天在网上买了奶粉盒、浴液等物品，卖家是一个浙江的ID，27号晚上拍的。
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19:13:32卖家已发货
信息来源：淘宝3 \6 ^1 F&&Q7 W; P
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19:03:26【浙江萧山公司】的收件员【朱锡辉】已收件$ O+ w1 Q) L, s
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信息来源：申通E物流运单号：* L. V4 C! d$ V1 e- v
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19:30:05【浙江萧山公司】正在进行【装袋】扫描
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信息来源：申通E物流运单号：, ]3 n) Y! P- d7 ^3 Z
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20:52:34由【浙江航空部】发往【中转部】
信息来源：申通E物流运单号：
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21:10:01由【浙江杭州航空部】发往【北京公司】- q* r2 a" Q! B3 U: g+ @# o
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信息来源：申通E物流运单号：) t! w# M. q% K; V% {
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01:31:22由【北京中转部】发往【北京西北部公司】& T$ _- A5 D) d! u# G
信息来源：申通E物流运单号：& ?) o1 i2 X8 I6 m6 z&&}+ b
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07:31:14快件已到达【北京西北部公司】 扫描员是【小陈】上一站是【】% Q0 d& [7 g# S2 Y9 w6 X2 X5 J
信息来源：申通E物流运单号：8 _8 ]5 w3 M3 d7 ]+ o' Z
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08:17:23【北京西北部公司】的派件员【刘铁】正在派件. [" p8 ^& z! Y5 G! b% D( n# I
信息来源：申通E物流运单号：
15:29:05【北京西北部公司】已进行【疑难件】扫描 ，疑难件原因：【节假日客户休息延时送】
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& &&&满心欢喜，终于等到了，结果2号不仅没有收到东西，晚上一看居然快递公司自己给写了个“疑难件”还注明“节假日客户休息延时送”您跟谁商量了就说客户休息？？？？？本来也没什么，可是周一以后都不在那边，不能单跑一趟去拿件吧？所以只好联系快递。。。。
& &&&很生气，跟送货员联系吧，送货员转到电话呼转服务上。。。没人回。。从网上找居然没有申通的联系电话，找半天只找到400的电话，第二天给客服400打电话，让人更无语，居然让我打了快半个小时才接到人工。。。。而且还像踢皮球一样，先让打西北部分公司的电话 没人人接听，然后再打400客服。。。十分钟以后接通，然后又给了分公司经理的电话话姓郑，打完手机居然无人接听。。。暴怒再打400客服，说要投诉，结果工作人员说那记录一下，反应下。得到这个结果我已经打了一个多小时的电话了。& && &
& && & 半个小时后，有人给回复说可以今天送，一会就送来，来电话的是一个听起来是申通主管层的人，说今天肯定给送云云。我还特意嘱咐她说4点半前要送到。。。人家答应的好好的。快四点了。东西还没有到。。再给这个1368的打电话。就直接不接了。给她发了个短信，回了个派件人的电话号，居然还是原来这个刘铁的电话。然后就不理了。给派件人打电话，这回接了，看了一下说是没有这个快件。。昨天上午8点多显示就已经到这个人手里了，他今天下午四点还说没有这个快件，我已经不知道该说申通什么好了。。。无奈再给客服400打电话吧，可人家居然下班了。。四点啊。。。人家就下班了。。发货方那边也在打电话，找他们居然一样不理不管。。, Y* S1 v. z* N' x* Y1 L& I
& && & 这个公司怎么这样？？？一定要让大家知道，别用他们，省得给自己找麻烦。。。。我会继续说这个事。所有人都不接电话。不管是什么意思？？？真的没人管你们了是么？
妈米58048 &经验值72749 &在线时间891小时&宝宝生日&注册时间&帖子14036&阅读权限100&积分73640&精华0&UID4352518&
宝宝生日&帖子14036&
好像快递都是这样的
妈米1790 &经验值1710 &在线时间667小时&宝宝生日&注册时间&帖子1500&阅读权限100&积分2377&精华0&UID7673182&
宝宝生日&帖子1500&
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最少人家不会不给你送吧，也不会把派送员的电话留下后找不到人，派送员也不会告诉你根本就没这个货吧？真太可气了。
妈米4631 &经验值4531 &在线时间974小时&宝宝生日&注册时间&帖子2916&阅读权限100&积分5505&精华0&UID7451116&
宝宝生日&帖子2916&
我之前用申通没出过问题，呵呵，不过申通周末一般他们不派件的，所以工作日收件应该没问题
让我的喜乐儿健康、快来的成长。。
妈米4610 &经验值4046 &在线时间884小时&宝宝生日&注册时间&帖子1716&阅读权限100&积分4930&精华0&UID4423148&
宝宝生日&帖子1716&
我用的韵达的一个德行，家里没人在回去的路上，等个四五分钟也不等，我说以后家里白天就没人了，人家来个那就在那放着吧！问题是真的以后白天家里都没有人了！气的我把电话挂了，我也已经投诉了，不知道怎么给我解决
您好，您的签名档不符合要求，小编协助您修改，具体通知请见帖
http://www.bjmama.net/thread--1.html
妈米1034 &经验值1034 &在线时间1329小时&宝宝生日&注册时间&帖子1801&阅读权限100&积分2363&精华0&UID7476432&
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你打12305这是投诉快递行业的电话 年前从山东发给我快递好不容易到北京了 结果快递老板卷钱跑了 我的件也下落不明了 我就打这个电话投诉了 这不前两天居然还真给我送来了
妈米1790 &经验值1710 &在线时间667小时&宝宝生日&注册时间&帖子1500&阅读权限100&积分2377&精华0&UID7673182&
宝宝生日&帖子1500&
这样也行啊？那我明天打电话去试试。真是可恨极了。。谢谢亲爱的提醒。
妈米1034 &经验值1034 &在线时间1329小时&宝宝生日&注册时间&帖子1801&阅读权限100&积分2363&精华0&UID7476432&
宝宝生日&帖子1801&
试试吧 我也是没办法打消协投诉了 他们告诉我这个电话的 现在这快递猖狂着呢
妈米1790 &经验值1710 &在线时间667小时&宝宝生日&注册时间&帖子1500&阅读权限100&积分2377&精华0&UID7673182&
宝宝生日&帖子1500&
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我也给315发投诉信了。。。谁知道会怎么给回复呢。。; T1 h! N# K- F9 D, l# z
妈米1790 &经验值1710 &在线时间667小时&宝宝生日&注册时间&帖子1500&阅读权限100&积分2377&精华0&UID7673182&
宝宝生日&帖子1500&
回复 8 n( V&&t5 a8 D. s
投诉吧，不投诉根本不理你。可是投诉吧又费时间又费精力。。。你说我们买个东西怎么这么累啊。。。。
妈米1790 &经验值1710 &在线时间667小时&宝宝生日&注册时间&帖子1500&阅读权限100&积分2377&精华0&UID7673182&
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不派件也跟我们说一声吧？最可恨的是，我打通送货人的电话，人家说那个地方有两份快递，就是没我的。。也没说不管送啊。。
妈米4631 &经验值4531 &在线时间974小时&宝宝生日&注册时间&帖子2916&阅读权限100&积分5505&精华0&UID7451116&
宝宝生日&帖子2916&
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让我的喜乐儿健康、快来的成长。。
申通快递我就不信没人能管你。。。。大家千万注意啊。。 ...
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快递已到却至今未送，电话询问，申通快递却说无业务员无固定收货点？
扫描到手机
UID：713751
&&发表于: 09-24
微信买了盒月饼，卖家发的申通快递，21.号早晨已经到了昆山，今天24日依旧没有送货，好不容易找到一个电话，打过去说这边没有业务员，好几个离职了，好吧，这也算个原因，我说 那我上门自己取如何，答，我们没有固定点，那怎么办，答，也许大概二三天吧，亲，我买的是食品，万一过期谁赔，搞笑的是，竟然挂了我电话，关键一点，投诉无门，申通那个95543是没法投诉的，
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UID：786999
&&发表于: 09-24
申通最近有问题。据说是网点负责人和业务员都跑路了，客服这么回答我的。
UID：708506
&&发表于: 09-25
不来赛，，，
UID：37943
&&发表于: 09-25
我的放了三天，然后给我放到了中通~~ 离家不近的中通，真是一塌糊涂~~~
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网购的盛行间接引动了快递行业的快速发展，快递行业的一些不规范行为也日益显现，甚至引发了一些矛盾纠纷。但连日来，有消费者相继向本报新闻热线反映，“在网上购买的东西还没有收到，也没有接到快递员的电话，可电脑上却显示‘已签收’，记者采访一些快递员和网购者发现，快递送到后因收件人不在而请人代签，甚至快递员自己签收的情况越来越多，一度成为业内的潜规则。而随之而来的是包括“草签”在内各种千奇百怪的“签收人”一一出现，更是遭到网友的“吐槽”。
市民张小姐于月在淘宝网上购买了几件商品，张小姐介绍，她购买了62元的商品，因为并不急用，所以没有每天查询物流情况。但等到周六还没有收到商品时，她觉得有点不对劲，于是便查询了淘宝网页上的物流情况，结果显示她的订单已签收。签收人是朋友代签“我不知道谁给我签收的，我自己没有委托任何人帮我签收或者代签，快递没有通知我也没有征求我的意见和允许，所以我就去问了小区的物业和门卫，人家都说没有收到。”王小姐说道。
张小姐为了落实快递被人“签收”情况，很是焦急， 多次拨打申通客服电话95543。客服电话被转到泉州（88）一个男的客服接，客服说的收件人的手机是关机，一会又说是空号……后来被问的急了就说您还要不要处理，随后挂断电话；收件人说自己的手机24小时是开机的，未接到任何电话（申通泉州总部和东莞网站的客服先后均可以正常拨打收件人的联系电话），为了核实情况，记者特意用自己的手机拨打了收件人的电话，可以正常接听。15号晚上20点接到一个女的客服说有给派件，可是家里无人，电话接通就挂掉，还威胁说明天送如果没人，就不再给您送；收件人委屈地说自己没有接到任何电话，也没有任何人有送件到家，家里14号（星期六）一直都有人，有看到客服说的那个送件阿姨给楼上的住户送件，自己家的门开着却没有给自己送件，也没有什么送到通知书。收件人怀疑快递是在找借口，说手机停机，空号和有派送，若家里真的无人那应该也有张贴告知书呀，什么都没有，怎么证明您有送呢？问投递员什么时间用什么号码给收件人拨打电话，几个申通客服均哑口无言，无法回答。收件人在申通快递官网投诉留言，截至发稿得到任何答复，接下来准备通过国家邮政网和拨打12305进行申诉……^
快递员“代签”涉嫌侵权违约
“快递公司工作人员代顾客签收不但违约，还涉嫌侵权。”德恒律师事务所律师伍军行，我国快递服务国家标准明确规定了同城快递服务及国内异地快递服务的时限为 24小时和72小时，对于快递延误，快递公司不仅应免除服务费，还应承担由此对消费者造成的损失。对于快递公司虚假签收，我国法律规定，快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，私自签收导致顾客无法收货的，有过错，应当承担赔偿责任。因此消费者可以保存好相关证据，通过法律途径维护自己的合法权益。快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下，代替顾客确认收货，属于违约行为。另外，由于快递人员代替顾客确认签字，变相剥夺了顾客享受的快递安全通行保障的权利，如果发生盗窃、损毁等情况，客户完全可以以此为理由要求速递公司承担相关赔偿责任。《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。“在收件人没有授权的情况下，快递员不能让他人代签。”一名业内人士表示，快递公司是一定要找本人签收的，如果签收人不在，而委托其他人代为签收。应该与签收人联系后再进行，而且签收时需要代签人出示身份证并保留其复印件以备查验。
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