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通用的工作分析方法-问卷法 2011年经济师辅导初级人力
发表时间： 8:37:02 来源：互联网
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问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。问卷调查操作程序简单,成本较低,因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息。
工作分析问卷法的操作流程包括以下五个阶段:
(1)问卷设计:针对所要收集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括:职位基本信息,职位设立的目的,工作职责,绩效标准,工作联系,组织构架,工作特征,任职资格,所需培训和职业生涯。
(2)问卷测试:正式下发问卷之前,选取局部职位填写问卷初稿以测试问卷,针对测试中的问题及时垢订和完善。
(3)样本选择:针对某一职位进行分析时,若目标职位任职者较少(3人以下),则全体任职者均为调查对象,若任职者较多,则选取3-5人为宜。
(4)问卷发放与回收:对填写者进行工作分析辅导培训,通过公司内部通讯渠道发放工作分析调查问卷；填写过程中,工作分析人员及时跟踪填写状况,解答疑难问题,统一填写规范。回收问卷前将问卷反馈到被调查职位的直接上级,请他们对问卷中的信息进行确认、修正、签字,确保信息真实性和准确性。
(5)问卷处理与运用:剔除回收问卷中的不合格问卷或重新进行调查,将相同职位的调查问卷进行比较分析,提炼正确信息,编制职位说明书。
问卷法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作。缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低。问卷法与访谈法具有极高为互补性,二者结合使用,是目前工作分析的主流方法。
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共2页,当前第1页&&&&&&导读：C．调查的目的D．调查对象的选取方法E．调查的类型F．调查的方法3．最为简单、同，调查的主办单位或个人身份4．问卷法的实施步骤包括（BCDE），A．确定内容B设计问卷C选择调查对象D．分发问卷E回收问卷F．分析问卷5．问卷中，A．背景性问题B．客观性问题C．主观性问题D．态度性问题E．检验性问题F．社会性，A．各种社会群体B．个别社会群体C．成分复杂的社会群体D．成分单一的社会群体，1．什么是C．调查的目的
D．调查对象的选取方法
E．调查的类型
F．调查的方法 3．最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是（A）。 A．总加量表
B．语义差异量表
C．累积量表 D．态度量表，调查的主办单位或个人身份 4．问卷法的实施步骤包括（ BCDE ）。 A．确定内容
C选择调查对象
D．分发问卷
F．分析问卷 5．问卷中的问题基本上可分为（ ABCE ）。 A．背景性问题
B．客观性问题
C．主观性问题 D．态度性问题
E．检验性问题
F．社会性问题 6．在设计问卷时，敏感性强、涉及个人隐私的问题应该安排在问卷的（ D ）。 A．任意位置
D．后面 7．实践证明，报刊问卷和网上传达问卷的最终回复率一般为（ A ）。 A．10%～20%
B．30%～60%
C．50%～80%
D．接近100% 8．问卷法适用于（ D ）。 A．各种社会群体
B．个别社会群体
C．成分复杂的社会群体
D．成分单一的社会群体 三、简答题 1．什么是问卷法？在什么情况下适宜采用问卷法？ 答：问卷法也称问卷调查法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷法在社会调查中应用广泛，它适用于： 第一，大规模的抽样调查和定量分析。在社会调查研究中，问卷法通常与大规模的抽样调查以及资料的定量分析相联系。许多社会调查都是抽样――问卷――定量分析三者的结合体，这也是现代社会调查研究中最为常见，也是最重要的方式。 第二，成分单一的被调查总体。问卷法的适用性通常会受到调查对象总体构成情况的影响。在单一成分的总体中，由于人们的社会背景相同或相似的因素较多，问卷设计相对容易。比较而言，成分较为复杂的总体中，人们社会背景中各种因素差异较大，要设计一份适合每一类人的问卷就非常困难。因此问卷法在成分单一的总体中更为适用。 2．问卷法的基本结构是怎样的？ 答：一份调查问卷通常主要包括以下几个部分： 封面信：实际上是写给被调查者的一封短信。其作用就在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。篇幅不宜过长，以两三百字为好。 指导语：指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，分为卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，卷中指导语则是针对某些特殊问题所作出的特定指示。 问题及答案：问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。 编码：就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。
除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。 3．怎样进行问卷调查？ 答：问卷调查的实施步骤包括设计问卷、选择调查对象、分发问卷、回收问卷等过程。 设计问卷是在先期完成的选择调查课题、初步探索、提出研究假设等几项工作的基础上进行的。进入设计阶段之后，需要根据前期工作的结果，按照一定的原则，认真设计问卷的问题与答案。这项工作的传统作法是卡片法和框图法。 调查者要根据调查目的、问卷内容和难易程度，针对调查总体的不同情况，对调查对象加以认定，努力选择最适合的、较单一的社会群体。至于调查对象的数量，如果总体规模不大，则可把它的全部成员都作为调查对象。如果总体规模较大，则可用抽样方法选择调查对象。 分发问卷有多种方式。采取何种方式对问卷的回复率有重大影响。在条件许可的情况下，应尽可能采取电话问卷、直接送发问卷的方式进行调查。 回收问卷首先必须作到前面提到的选择具有吸引力的调查课题、挑选恰当的调查对象、提高问卷的设计质量、采取回复率较高的问卷调查方式等工作。此外，还应注意：争取知名度高、权威性大的机构支持；尽可能通过宣传，增加调查的吸引力；对问卷的回收进行主动的追踪；认真研究无回答和无效回答现象，采取必要的后续措施。还必须认真审查每一份问卷的质量。 4．问卷法有哪些优缺点？ 答：问卷法的优点主要有以下几点： 第一、省时省力省钱。第二，有利于调查对象的支持和配合。第三，便于调查结果的深入分析。第四，避免偏见、减少误差。 问卷法的缺点主要有以下几点： 第一，调查对象的范围有一定限制。第二，有时回收率难以保证。第三，调查结果有时并不可靠。 5．问题设计有哪些原则？
答：设计问题应遵循以下原则： 第一，客观性原则。这主要是指作为主体的调查者在问卷设计过程中尽可能地减少人为主观成分和影响。 第二，目的性原则。这是指设计的问题必须紧紧围绕调查研究的目的来进行，不能枝蔓横生。 第三，必需性原则。这是指设计的问题应该是必需的，并以够用为度。 第四，对象性原则。这是指设计问题时要充分注意被调查者的特点。 第五，自愿性原则。这是指设计问题必须考虑被调查者是否自愿真实回答。 第六，具体性原则。这是指问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。 第七，单一性原则。这是指问题的内容要单一，在一个问题中，不能同时询问两件事情，或者说不能把两个或两个以上的问题合在一起提。 6．答案设计有哪些原则？ 答：在答案的设计中，要遵循以下原则： 第一，简捷性原则。答案必须简捷明晰，避免使用冗长和夹缠不清的语句。 第二，相关性原则。设计的答案必须与问题具有相关关系，不能所答非所问。 第三，同层性原则。设计的答案必须属于相同层次（类别）。 第四，穷举性原则。设计的答案必须穷尽所有的可能。 第五，互斥性原则。设计的答案必须是互相排斥的。 第六，可行性原则。设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。 7．问卷法的问答有哪些类型？适用性如何？
答：问题和答案有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。 开放型问答是只提出问题，不提供任何具体答案，而由被调查者自己填答。 它允许回答者充分自由地按自己的方式发表意见，所以能最大限度地发挥被调查者的主动性和创造性，回答往往是自然流露，内容丰富生动，因此用于了解人们对社会问题的看法颇为适宜。 封闭型问答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。 封闭型问答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种： 第一种，填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的形式。这种问答方式，适用于各种答案比较简单的问题。 第二种，两项式，即只有两种答案可供选择的形式。这种问答方式，适用于互相排斥的二选一式的定类问题。 第三种，列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的问答方式。这种问答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题。 第四种，选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的问答方式。这种问答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题。 第五种，顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。这种问答方式，适用于同类的几个问题和答案的定序问题。 第六种，等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的问答方式。这种问答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。 第七种，矩阵式，即将问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。这种问答方式，适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。 第八种，表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式。这种问答方式也适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。 混合型问答是指封闭型问答与开放型问答的结合，它实质上是半封闭、半开放的问答类型。这种问答方式，综合了开放型问答和封闭型问答的优点，同时避免了两者的缺点，具有非常广泛的用途。 8.什么是量表？在什么情况下适宜采用量表？ 一种专门用于主观性指标的特殊类型的问卷。它是在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具。其主要作用在于能通过间接的、定量的方式测量那些难以直接观测和客观度量的人们的主观态度，特别是测量态度和观念的不同程度和差异。量表通常由多项测量内容综合而成，测量的是变量的综合指标。量表通过对变量的不同变异赋予相应的分值，使不同选项能够反映变量变异的强弱，这是量表和问卷等其它测量工具之间的最大的区别。量表在现代社会调查研究中应用十分广泛，其类型从内容上看，最主要和最常用的类型是态度量表，此外还有能力量表、智力量表、性格量表、工作成绩量表、社会地位量表等多种类型。从形式上看，目前最流行的是总加量表、语义差异量表和累积量表。 9．自行设计一个小型问卷
答： 提示：自定内容，按照教材所述一步步完成即可。但统一的要求是：格式完整，以封闭式问答形式为主，问题数量符合内容范围，不能太少。 第七章
访谈法 一、填空题 1．访谈法按照操作方式和内容可以分为
结构式访谈和非结构式访谈 ；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。
2．个别访谈的实施一般包括访谈准备、
接触访谈对象、正式访谈、结束访谈 四个环节。 3．一定的 提问方法与一定的行为方式 是控制访谈的两个重要因素。 4．在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用自己的表情和动作 控制访谈进程。 5．一般的访谈时间不宜过长，以
1～2 小时为宜。访谈者对结束访谈和 告别 一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。 6．集体访谈也叫 会议调查法，实际上是个别访谈 的一种扩展形式。 7．按照调查的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是 直接访谈 ，一类是 间接访谈 。 8．集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的 控制和访谈的效率 要求更高。这是访谈会成功与否的关键。 二、选择题 1、非结构式访谈因实施方式不同，通常有（ ABF ）。 A．重点访谈
B．深度访谈
C．个别访谈 D．集体访谈
E．标准化访谈
F．客观陈述式访谈 2、便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（ D ）。 A．个别访谈 B．集中访谈 C．深度访谈 D．结构式访谈 3．访谈法最基本和最常用的类型是（ A ）。 A．个别访谈
B．集体访谈
C．非结构式访谈
D．结构式访谈 4．最理想和最便捷的访谈记录方式是（ D ）。 A．当场记录
B．事后记录
C．手工记录
D．机器记录 5．个别访谈法的优点主要有（ ADF ）。 A．访谈者与被访者互动，收集资料更为深入。 B．节省人力、物力、财力
C．访谈范围不受限制 D．灵活性大，适用性强
E．对访谈者没有特别要求
F．环境可以控制，资料的质量可以保证。 6．集体访谈的缺点主要是（ ADF ）。 A．收集意见有时不够充分。 B．耗费人力、物力、财力较大 C．访谈内容不集中 D．了解事实往往不够细致。
E．对访谈对象要求较高
最后，要归纳各种质疑和批评意见，并对其进行全面的分析、比较和评估，形成一个具有可行性的统一结论。） 3．选择访谈者的具体标准是什么？ 答：具体地讲，对访谈者的选择有一般条件和一些特殊条件。一般条件指所有访谈者都应具备的共同要求，主要是： 第一，要有诚实的品质。这是访谈者必须具备的最基本的素质。 第二，要有综合的能力，主要是观察能力、辨别能力、表达能力、适应能力、组织能力及协调能力等。 第三，要有活跃开朗和谦逊的形象气质。 第四，要有勤奋和坚韧不拔的精神。 第五，要有认真负责的工作作风。 F．不宜了解个人问题或特殊问题。 三、简答题 1.简述访谈法及其类型？ 访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。访谈法本来是特指直接的、面对面的口头交流，但随着现代化信息技术的发展，目前已增加了电话访问、网上交流等间接访谈方式。访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。 2．什么是“头脑风暴法”和“反向头脑风暴法”？
答：按照被访者发表意见的形式不同，集体访谈可分为两类： 一类是各抒己见式的访谈，即与会者可以充分发表自己的意见，但不允许对别人的意见品头论足。20世纪50年代以来，在预测性调查中被广泛应用的“头脑风暴法”，就是这种访谈类型的代表。其主要做法是：第一，主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围。第二，要求与会者自由发表意见，但不得附和或反驳别人的意见，以激发与会者进行创造性思维。第三，鼓励与会者汲取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见，提出新观点。要求修改或补充自己观点者可优先发言。第四，主持人不发表意见和表明倾向，以免妨碍会议的自由气氛。这类集体访谈的主要功能是促进发散性思维和创造性思维的产生，而不在于寻求统一的结论。它特别适用于寻求新观点、新途径、新方法的调查研究。 一类是讨论式的访谈，其代表是“反向头脑风暴法”（亦称质疑头脑风暴法）。它是常用于对初步形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。其主要程序和做法与头脑风暴法有许多一致之处，但核心规则却截然相反：禁止会议的参加者对已提出的设想、意见、方案进行确认论证，而只允许提出各种质疑或批评意见。（质疑和批评的内容主要是提出原设想、意见、方案不能成立或无法实现的理由，或者是说明要实现原设想、意见、方案可能存在的种种制约因素以及排除这些制约因素的方法和必要条件等。与会者既可互相研讨，互相补充，又可互相诘难，互相争论，一直到没有可质疑或批评的问题为止。第六，要有高度的责任心和浓厚的兴趣。 第七，要有较高的学历背景。而且需要调查研究的问题越复杂，学历要求就应越高。 特殊条件指不同性质、不同内容的访谈对于访谈者的不同要求，主要是性别、年龄、籍贯和知识结构等。 4．个别访谈成功与否的关键及实现方法？如何做到它？ 答：访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键,而一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。 （1）提问方法。在提问时，主要应做到如下几点。 第一，从简单问题入手。 第二，提问有序。如果是结构式访谈，就应该严格按照访谈之前拟订的提问提纲，由简至繁地按顺序进行访谈。对于非结构式访谈，要注意根据所谈问题的内在逻辑结构提问。 第三，适时追问。 第四，题目转换自然。 第五，注意引导。引导性提问切忌使用生硬的、刺激性的语言。还可以采用动作方式，在不知不觉中改变话题。或者用复述的方法进行引导。 第六，保持客观中立。提问不能带有明显的倾向性，不能对被访者的答案进行诱导。 第七，特殊问题特殊处理。 第八，语言表达方式要恰当。 （2）行为方式
在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，从而实现对访谈过程的控制。 礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现。还要善于运用表情和动作控制访谈进程。访谈者的表情一定要生动，能够根据被访者所谈情境而变化。要注意一些动作细节对被访者的影响。 5．在进行集体访谈时，应采取的具体操作方法？
答：应当采取以下做法： 第一，引导被访者尽快进入角色。 第二，创造活跃的会议气氛。 第三，客观公正，平等待人。 第四，谦恭、中立。 第五，牢牢把握会议的主题。 第六，协调关系，化解矛盾。 第七，做好会议记录。 第八，及时结束会议。 6．非结构式访谈的类型及其特点? 答：非结构式访谈因实施方式不同，通常有以下几类。 （1）重点访谈。重点访谈又称为集中访谈，是集中于某一特定问题的访谈。所谓重点不是指对访谈对象的重点挑选，而是指访谈所侧重的内容。重点访谈适于调查人们由于某种特殊经验而引起的态度变化。但是，此方法的使用需要高度技巧和想象力，对访谈者的素质要求很高，而且所收集的资料多是不可比较的，分析解释的难度较大，因此不适用于定量分析。 （2）深度访谈。深度访谈又称为临床式访谈，它是为搜集个人特定经验的过程、动机及其情感资料所做的访谈。目前广泛用于对普通个人的生活史及有关个人行为、动机、态度等的深入调查。 深度访谈与重点访谈相似，都是一种半结构式访谈。访谈是灵活机动的、无一定之规 的，但事先也选取了问题的某些方面作为访谈重点。在深度访谈中，也经常会出现意外的信息。访谈员可以像重点访谈那样，就这些意外的信息进行充分交流和探讨，使调查研究更加全面和深入。 （3）客观陈述式访谈。客观陈述式访谈又称非引导式访谈，是让访谈对象客观地陈述对自己和周围社会的认识，即访谈者鼓励访谈对象把自己的信仰、价值观、行为以及生活环境客观地加以描述。这一类型常用于了解有关个人、组织、群体的客观事实及访谈对象的主观态度。 在这一类型访谈中，访谈者基本上只是一个听众。访谈一般从中性的简单提问开始，在访谈过程中，访谈者的所有提问几乎完全依赖于尽可能中立的简单插问，以避免访谈员的主观因素对访谈对象的影响，使回答者能自由地谈出其最深层的主观思想，自然流露出甚至连访谈对象自己都不意识或不愿承认的感情。访谈员从访谈对象那里获得客观资料后，再进行加工，形成对这些资料的某种解释。 第八章
观察法 一、填空题 1、观察法通常用于在实地调查中收集社会初级信息或原始资料 ，而且通常结合其他调查方法共同使用。 2、 观察的内容及其结论究竟如何，除了取决于观察对象的 客观状况 和观察者感觉器官的感知能力外，也取决于观察者的 认识能力 。 3、 根据观察者的角色不同，观察法可分为
非参与观察和参与观察 两大类。 4、观察法多数是 非结构式观察，适用于定性
类型的调查研究。 5、观察法准备阶段的主要任务是 制定观察计划和进行必要的物质准备
。 6、 当场记录 是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的 自然状态 。 7．观察误差来自 观察主体和观察客体 两个方面。 8．对于 非参与式 观察来说，关键是不能惊扰观察对象。而在 参与式 观察中，关键是与观察对象建立良好的关系。 二、选择题 1、观察法是指主要通过（ C ）进行调查的一种方法。 A.问卷
C人们的感觉器官
D搜集文献 2、 观察法的局限性主要是（ BCDEF ）。 A．可靠性较高
B．受时间空间条件的限制
C．易受观察者主观因素的影响 D．资料整理和分析难度大
E．获得合作有一定难度 F．难以进行定量分析 3、根据观察对象的不同，观察法可分为（ D ）。 A．实验观察和非实验观察
B有结构观察和无结构观察 C参与观察和非参与观察
D. 直接观察和间接观察 4．观察法多数是非结构式观察，主要用于（ A ）。 A．定性研究
B．定量研究
C．问卷调查
D．访谈调查 5．和其他的一些调查方法相比，观察法有一个需要特别注意的问题，就是（ C ）。 A．客观性问题
B．全方位问题
C．法律和道德伦理问题
D．求真务本问题 6．确定观察现场必须要考虑一些条件，其中最为关键、也最容易出现问题的条件是（ C ）。 A．符合调查研究收集资料的要求 B．具备必要的人、财、物等条件 C．当地部门和观察对象不反对 D．能够隐蔽进入现场 三、简答题
1．什么是观察法？它有哪些特点？ 答：观察法也叫实地观察法，是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官和辅助工具，能动地了解处于自然状态下的社会客观现象的方法。 观察法有以下几个显著的特点： 第一，它以人的感觉器官为主要调查工具。 第二，它是有目的、有计划的自觉活动。 第三，它是在一定理论指导下的观察。 第四，它观察的是保持自然状态的客观事物。 2．怎样进入实地观察现场？ 答：在进入观察现场时，要注意选择恰当的方式。进入观察现场的方式有隐蔽和公开两大类，两者的区别在于观察者是否让观察对象知道自己的真实身份。能够自然地、直接地、公开地进入现场当然十分理想，但往往比较困难。因此，观察者有时需要采取逐步进入和隐蔽进入的方式。逐步进入是在刚开始时，并不向有关人士介绍观察的全部内容或者观察的最终目的，以免对方因困惑不解或配合难度过大而拒绝观察者进入。在以后观察有了一定进展、对方习以为常时，再提出扩大观察范围或延长时间等要求。有时，观察者也可在观察的开始阶段先采取局外观察的方式进行观察，再自然而然地逐步建立与观察对象的关系，由浅入深地参与他们的一些活动，以后随着观察对象与观察者关系的加深，再逐步暴露自己的身份。 隐蔽进入的方式就是观察者始终不暴露自己的身份，而是将自己装扮成普通游客或当地居民进入观察现场。对于大多数非参与式观察和一些特殊的参与式观察，这种方式较为适用。 3．观察误差是怎样产生的？如何看待观察误差？
答：从严格的科学意义上讲，任何观察都会有一定的误差，而观察误差的大小会对调查结果产生很大影响。
观察误差来自观察主体和观察客体两个方面。
在观察者方面，产生观察误差的因素主要有：
第一，观察者的社会价值取向。
第二，观察者的职业道德和工作作风。
第三，观察者的能力、知识与经验。
第四，观察者的心理素质。
第五，观察手段。
在观察对象方面，产生观察误差的因素主要有：
第一，被观察者的反应。
第二，人为的假象。
第三，事物本质的显现程度。 针对造成观察误差的原因，可以采取相应的解决措施。首先要选择合格的观察者，然后对他们进行必要的培训，使他们统一思想，掌握有关知识，提高观察能力。在实施观察的过程中，要按照观察法的基本原则和要求行事。通过这种努力，尽管仍然不可能完全消除观察误差，但是却可以将其减少到最低程度，观察结果也可以做到基本准确。 4．什么是完全参与观察和不完全参与观察？他们有何区别？ 答：完全参与观察，就是观察者完全深入到被观察者的社会群体之中，作为其中一个成员参与这个群体的正常活动进行观察，在整个观察的过程中，被观察群体的成员都相信他是这个群体中的一个普通成员，并不知道他是一个观察者。完全参与观察可以获得许多深入的、真实的资料，但是总让人感到有“欺骗他人”之嫌，所以有人批评它违背社会伦理道德。 不完全参与观察，就是观察者是以公开的身份参与到被观察者群体之中，即人们都知道他是一个观察者，而且他有时和被观察者共同活动并进行观察，有时又作为旁观者进行观察。不完全参与观察的优点是观察者不仅能够通过与被观察者共同活动得到大量生动具体的感性资料，而且能够公开地同被观察者深入探讨问题，收集到许多完全参与观察难以得到的理性资料。但这种方法会使被观察者时时感到他们正在被观察，从而有可能改变他们的行为方式，影响观察资料的真实性和准确性，而且观察结论易带主观感情成份。 5．联系5种社会现象和社会事物，说明哪些适用于参与观察，哪些适用于非参与观察? 答：提示：找出若干种不同的社会现象和社会事物，联系这两种观察的特点和优缺点说明如何归类及其理由。
答：参与观察：参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。在社会调查研究中，它常用于对现代社会某些特殊群体和社区的调查研究，目的是全面地、深入地描述某一特定的社会现象。它是在自然场所里进行的直接观察，而且多采取无结构的形式，预先并没有什么具体的理论假设，因此需要根据调查研究主题，进行长期观察，从大量现象中逐步概括出调查对象的主要特征。参与观察根据参与程度不同，又可分为完全参与观察和不完全参与观察。非参与观察：非参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。这种方法的突出特点就是要使被观察者意识不到他们正在被观察，保证他们在极其自然的、不受观察者任何干扰的环境中行动，以避免被观察者感到不自在而影响到观察结果的真实性和准确性。一般来说，非参与观察比较客观、公允，但不够深入，看到的多是一些表面的、甚至偶然的社会现象，所获得的也多是感性知识。它比较适用于对某些公共场所或某些公众活动中人们行为和表现的观察。 第九章
实验法 一、填空题 1．实验法的主要任务就是明确
实验对象 和实验激发 之间的因果关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。 2．实验法的基本原理是：实验者假定某些自变量
会导致某些因变量 的变化，并以验证这种因果关系假设作为实验的主要目标。
3．实验法在验证 假设 时，必须排除那些非实验激发引起的自然变化成分，否则会影响对 因果关系 判断的准确性。
4．在多数实验设计中，要特别注意
实验对象 和 实验环境 的匹配问题， 5．实验调查能否成功，在很大程度上取决于能否有效地控制实验过程。它包括两个方面：一是对 引入自变量的控制，二是对无关变量 的控制。 6．提高实验的信度，除了要采用各种方法努力排除非实验因素的干扰之外，还应注意测量工具的
标准化 和 精确度 问题。 7．提高实验的效度，要从实验的 外在和内在
两方面着手。 8．多组实验设计，一般是设置两个实验组、两
个对照组，通过对各组检测结果的交叉比较，得出实验结论。 二、选择题 1、在各种调查方法中，最复杂、最高级的是（ D ）。 A．文献法
D．实验法 2、实验法具有的一些不同于其他调查方法的特点是（ BCDEF ）。 A．实验环境的特殊性
B．实验主体的实践性 C．实验对象的动态性
D．实验目的的因果性
E．实验过程的可控性
F．实验方法的综合性 3．经典实验设计指的是（ B ）。 A．单组前后测实验设计
B．两组前后测实验设计
C．两组无前测实验设计
D．多组前后测实验设计 4．对实验过程的干扰最多也最复杂的非实验因素主要来自（ C ）。
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