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饮水电器标准繁乱 多头监管致行业发展遇阻
　　饮水电器是目前我国家电产业中增速最快的细分产业，但政出多门、多头监管、行政审批周期过长等因素，对行业发展形成掣肘，而市场竞争不规范、专业人才培养机制缺失、售后服务体系不健全，也在一定程度上考验着这个朝阳产业的健康与可持续发展。
　　在8月21日召开的中国家用电器协会饮水电器专业委员会2015年第一次会议上，饮水电器主流企业代表呼吁为行业发展“松绑”，并建议通过出台行业标准、倡导企业自律、加强消费者教育等多方面的努力来规范市场，推动饮水电器行业的持续健康发展。
饮水电器专业委员会2015年第一次会议现场
　　朝阳产业的困惑
　　随着我国消费者健康意识的提高，特别是受近年来全国各地频发的水污染事件刺激，我国饮水电器市场需求出现井喷，行业维持高位运行。即使在家电行业整体增速回调的情况下，饮水电器市场仍然保持了高歌猛进的势头。
　　据奥维云网数据，年饮水电器行业年复合增长率达42.5%，2015上半年我国饮水电器市场销量规模达86.4亿元，同比增长58.3%，是主流家电品类中惟一增速超过30%的品类。而据奥维云网的预测，2015年全年饮水电器市场销售量将达到789万台，市场销售规模将达到192亿元。
　　不过，饮水电器行业在高速发展的过程中，也遭遇了一系列的困扰，标准混乱与多头监管首当其冲。
　　据中国疾病控制预防中心环境与健康相关产业安全所副所长白雪涛介绍，目前我国饮水标准规范涉及环保、住建、水利、卫生计生等多个部门。
　　据了解，在卫生部（现为“卫计委”）监发的涉及到饮水电器的标准和规范就接近10个，住建部、环保部、全国家用电器标准化技术委员会等部门也起草制定过饮水电器相关标准。据统计，目前已经实施的，以及正在启动和报批中的饮水电器相关标准和规范多达数十份。
　　A.O。史密斯（中国）热水器有限公司净水事业部研发总监程兆山认为，目前饮水电器相关标准不是少而是多，有些标准的质量不高，而且标准的归口单位太多，因此应该对标准与规范进行有效整合。安利中国日用品有限公司技术法规经理周炬也指出，“很多标准是否科学，也是要考虑的。”
　　在市场监管方面，卫生、质检、工商等部门的多头监管，也让企业感到困惑。一位企业代表略显无奈的说，自己的企业一年就被抽检了70多次。对于多头监管，周炬直言，“给企业的负担真的特别重。”
　　行政审批饱受诟病
　　在本次会议上，行政审批周期过长也成了与会企业代表争相吐槽的话题。
　　在我国，根据卫生部《关于印发&涉及饮用水卫生安全产品分类目录&的通知》（卫监督发[号），涉水产品应事先取得生产所在地省级卫生行政部门的“涉水产品卫生行政许可批件”（简称“水批”）。
　　据白雪涛介绍，自2014年以来，涉水产品的行政审批被下放到省一级卫生部门，除“三新产品”外，均由省市卫生计生部门审批。然而，由于省级卫生部门人员配备不足、检测设施不够完善，往往导致行政审批的周期过长，甚至于出现了两年内没有一件“三新产品”通过审批的情况。
　　“水批下放到省里，效率上有进步，但是跟企业期望的还是有差距，批件快的要3个月，慢的要6个月。”程兆山说，2个月是大家能够接受的时间。
　　苏州微陶重金属过滤科技有限公司总经理曹刚也指出，“批件对行业影响最大的就是审批周期过长，影响了很多企业新产品的上市和创新，这是所有企业感到最头痛的。”
　　行业呼吁规范市场
　　饮水电器行业监管与标准的混乱让企业头疼，市场竞争的不规范同样让有责任心的企业揪心。
　　由于高增长、高利润、低门槛“两高一低”的特点，饮水电器行业引来各方资本竞相追逐，致使市场参与者数量激增、成分复杂。除了传统的家用饮水电器企业，商用净水企业、综合型家电企业、日化企业、外资企业、互联网企业也相继涉足这一领域，每年都有大量的跨界者在涌入饮水电器市场。
　　中国家电协会秘书长徐东生在会上明确表示，这个行业有着良好的发展机遇，但在发展过程中问题也不少，企业众多、发展水平参差不齐、市场竞争也不是很规范，市场宣传方面声音鱼龙混杂。
　　为此，企业代表呼吁，企业要加强自律，做好销售人员培训和售后服务工作，同时应该尽快制定行业标准，以规范市场主体行为。
　　汉斯希尔贸易有限公司市场经理唐鹏认为，饮水电器行业缺很好的“造血”功能，行业里不应只是互相挖角，要重视对各层级专业人士的培养。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司技术管理中心总监张恒认为，有必要对铭牌、说明书、宣传单页等印刷品进行规范。
　　中国家电协会理事长姜风提出，行业内应开展技术交流，以推动技术创新，并鼓励饮水电器企业向互联网企业学习，在产品开发的过程中关注消费者痛点。同时她还建议行业加强消费者教育，加强消费指导与宣传。
中国家电协会理事长姜风
　　姜风进一步表示，中国家电协会饮水电器专委会将关注企业的困难，为行业做一些实实在在的事情，标准问题、检测问题、水批下放问题，都要作为专委会工作的主要方向，通过专委会这个平台，向各级政府部门进行呼吁。
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本报记者 梁文艳报道　　日前，中国家用电器协会饮水电器专委会2015第一次工作会议在召开。　　《中国产经新闻》记者了解到，中国疾病预防控制中心环境所白雪涛所长在会上做了题为“净水器卫生监督(检测)相关问题”的报告，这次报告引发了与会代表对当前行业存在的标准对接部门多、水批审批时间长、市场监督抽查乱象等问题的热烈讨论。　　这一主题也得到了饮水电器主流企业代表对于目前饮水电器行业存在的普遍问题的反思。　　发展中的饮水电器问题多　　中研普华研究员李福丽在接受《中国产经新闻》记者采访时介绍，饮水电器是目前我国家电产业中增速最快的细分产业，随着我国消费者健康意识的提高，特别是受近年来全国各地频发的水污染事件刺激，我国饮水电器市场需求出现井喷，行业维持高位运行。　　“即使在家电行业整体增速回调的情况下，饮水电器市场仍然保持了高歌猛进的势头。2015上半年市场规模达86.4亿元，增长率高达58.3%，近两年年复合增长率达到了42.5%，是主流家电品类中惟一增速超过30%的品类。2015年全年饮水电器市场销售量将达到789万台，市场销售规模将达到192亿元。”李福丽介绍。　　可以说，饮水电器行业的高速发展，在整个家电行业增速回调的大背景下，显得非常亮眼，从上述业内分析人士提供的数据可以看出，近几年的增长率基本都超过40%。　　中投顾问家电行业研究员任敏琪在接受《中国产经新闻》记者采访时说，“饮水电器利润率较高，吸引了大量投资进入，当然也因为饮水电器的进入门槛较低。”　　事实上，饮水电器在高速增长的背后，其行业发展中存在的隐忧也逐渐显现。　　近期有媒体报道称，政出多门、多头监管、行政审批周期过长等因素，成为行业发展的障碍，对饮水电器这个朝阳产业的健康与可持续发展造成阻碍。”　　我国饮水电器除了标准繁乱，多头监管，行政审批周期过长的现象以外，李福丽还表示，本行业还存在市场竞争不规范、专业人才培养机制缺失、售后服务体系不健全等问题。　　“饮水电器行业虽然有着良好的发展机遇，但企业众多、发展水平参差不齐，较大程度打击了消费者信心、市场竞争也不是很规范，市场宣传方面声音鱼龙混杂等问题也是需要得到特别关注的。”李福丽对记者说。　　任敏琪则表示，目前我国饮水电器的虚假宣传也是较为严重，不利于企业良好品牌形象的树立。　　就“政出多门、多头监管”而言，李福丽向记者介绍，目前我国饮水标准规范涉及环保、住建、水利、卫生计生等多个部门。由卫生部监发的涉及到饮水电器的标准和规范就有接近10个之多，此外，住建部、环保部、全国家用电器标准化技术委员会等部门也各自有饮水电器相关标准。目前已经实施的，以及正在启动和报批中的饮水电器相关标准和规范多达数十份。　　她认为，标准繁乱，多头监管的现象成为饮水电器行业发展的掣肘，行业监管与标准的混乱让企业头疼，给企业健康、持续发展造成困扰。如：卫生、质检、工商等部门的多头监管，使以某些企业在一年之内，就被抽检了70多次，给企业带来了特别重的负担，不利于行业发展。　　“现在饮水电器正处于高速发展期，统一的行业标准、专门的部门监管，对行业可持续发展十分重要。”任敏琪对记者说。　　目前“标准繁乱，多头监管”的问题已经成为饮用水电器进一步发展的障碍，如何解决应该提上日程。　　部门专治是关键　　任敏琪表示，欲改变这种状况，一方面，政府应该让专门部门设立饮用水的相关标准，统一行业标准，否则繁乱的标准将让企业无所适从。　　另一方面，在市场监管上，政府可将权力只授予一家部门，这有利于相关监管部门对市场的全面和深入监管。随着饮水电器行业的发展壮大，在标准制定、市场监管上，专部门专治是关键。　　李福丽也表达了类似的看法。她建议，相关监管部门可以通过统一出台行业标准，废除重复的、不必要的、不合理的标准，整合监管主体，取缔重复监管政策，对饮水电器进行政策“松绑”，制定统一发展规划，倡导企业自律、加强消费者教育等多方面的努力来规范市场，推动饮水电器行业的持续健康发展。　　其实，对于“标准繁乱，多头监管”而言，这似乎说的更多的是外部原因。事实上，饮水电器行业自身也需要诸多地改变。　　正如，在工作会议上企业代表一致呼吁，企业要加强自律，做好销售人员培训和售后服务工作，同时应该尽快制定行业标准，以规范市场主体行为。　　市场扩大、竞争加剧、产品不断创新　　随着外部环境的改善，以及行业内部的自身修炼，任敏琪表示，未来饮水电器产业将向标准化、高质化发展，随着产品的升级换代，饮水电器市场将进一步扩大。饮水电器行业引来各方资本竞相追逐，致使市场参与者数量激增、成分复杂。　　资料显示，由于饮水电器产业高增长、高利润、低门槛“两高一低”的特点，除了传统的家用饮水电器企业，商用净水企业、综合型家电企业、日化企业、外资企业、企业也相继涉足这一领域。因而，目前的现状是，每年都有大量的跨界者涌入饮水电器市场。　　李福丽认为，未来行业竞争日趋白热化，竞争的加剧使得企业不断创新产品，提升服务水平，未来饮水电器行业将向着产品设计美观智控化、净水技术大通量化、企业服务主动化。　　李福丽向记者解释，随着生活水平的提升，用户不再满足于只把末端净水设备看成是厨房自来水管道中过滤水质的“硬件设备”，更多的用户希望末端净水设备可以成为一件产品，与厨房整体装修风格融为一体，成为厨房装饰的一部分，既美观、又实用。　　另外，基于个性化及操作便捷等用户需求下的人机交互、智慧互联，将是未来饮水电器发展的主要方向。目前看来，微信服务号和手机App是用户进入网的重要入口，也为企业打造了展示产品讯息、品牌形象、企业最新活动的精准渠道，把握智能互联、增强用户黏性对企业营销意义重大，是移动营销链条的开端。李福丽进一步解释。　　“传统的售后服务给用户带来更多的是被动、服务不及时和人员服务态度差等问题，随着企业主动服务意识的增强，尤其智能互联在企业主动服务中的关联作用，用户会享受到企业更加主动的关怀，这势必将提升用户体验和用户满意度，增强用户与企业的黏性，减少用户流失;同时，服务将会给饮水电器市场带来较大收益。”李福丽对记者说。
（责任编辑：HN666）
09/25 01:17
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来源：大江网
发布日期： 10:45:02
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9月1日，我国出台实施首部智能分级标准&&《智能的智能化技术通则》，今后消费者将可参照产品标注的&智商&等级，区分和评判智能家电究竟有多&聪明&。
近年来，披着智能化马甲的层出不穷，让消费者难以辨别。为了更好地规范智能家电市场，国家质检总局和国家标准委共同发布的国家标准《智能家用电器的智能化技术通则》(以下简称《通则》)于9月1日正式在全国实施。《通则》规定了家电智能特性检测与评价内容，通过检测评价，将家电&智商& 分为5级，即1级至5级，1级为最高级。此外，《通则》规定，根据检测、评价的结果，对送检家电确定其智能化等级后，应发放智能化等级标志，贴于产品明显处，且在包装箱上标注。
不过，南昌各大商场的家电产品暂未标注&智能化等级标志&。1日上午，记者在多家家电城均没有看到所谓的&智能化等级标志&。&听说过这个条例，但是店里存的货品都是9月1日之前出厂的，所以没有相关标志。&某品牌家电的销售人员说，9月1日后生产的智能家电，必须通过检测评价，标注相应的智能化等级标志。
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