求支招：淘宝申请退款了，卖家不给确认，我该怎么办？_一直联系_宝宝树
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求支招：淘宝申请退款了，卖家不给确认，我该怎么办？
一直联系卖家，却始终也不给我回复，也不说不同意，也不说同意，就是不说话 现在马上要到淘宝约定的时间，能给给我自动退款么？退款能全额么？ 那东西我还用退么？ 不给我地址，东西我怎么处理呢？
碰上这样的卖家我真是无语了，就是不吱声，艮到家了 有类似经历的朋友么，帮我支个招呗？ 万分感谢！
可爱事儿妈
打淘宝的客服电话，
我嫂子有一次就遇到这样的情况了
打了淘宝的客服电话
人家帮处理的
很顺利的退款了
&不是有个链接淘宝客服介入么？我就是找的这个，立马给退了。我遇到的确实是食品质量问题，给全额退了，东西没退。
亲，是到时间申请客服介入还是什么时间啊？
回复 &妈妈爱晨阳宝贝&
09:12:38发表的
打淘宝的客服电话，
我嫂子有一次就遇到这样的情况了
打了淘宝的客服电话
人家帮处理的
很顺利的退款了
时间到了申请的客服介入还是过了时间卖家没给确认你申请的客服介入呢？
回复 &银猫格格&
09:18:55发表的
&不是有个链接淘宝客服介入么？我就是找的这个，立马给退了。我遇到的确实是食品质量问题，给全额退了，东西没退。
大本营忠实粉儿
找小二。。。
联系淘宝客服 没问题的。
可爱事儿妈
&&&&应该是这样的
你最好先打客服电话问明白了再说！引用&&笑笑韩回复道：
时间到了申请的客服介入还是过了时间卖家没给确认你申请的客服介入呢？
&&&&引用&&妈妈爱晨阳宝贝回复道：&&&&应该是这样的
你最好先打客服电话问明白了再说！引用&&笑笑韩回复道：
时间到了申请的客服介入还是过了时间卖家没给确认你申请的客服介入呢？
找淘宝客服
如果你已经申请退款，但卖家没做处理，几天内（4天还是6天，忘记了）就会自动退款成功。既然卖家没给退货地址，就不用退，退款成功，他会主动找你的。
对啊，只要你提交了退款申请
如果时间到了，他没反对
就自动确认同意退款了
提交申请两天，卖家没反对，系统就自动退款了。
哎，和我的遭遇一样啊，我这边的卖家倒是说话，就是拖啊，上午拖下午，下午拖明天，反正也不和你多说，我也只能靠着，靠到一定时候貌似钱是自动退回到账户上的。
我这两天就为这烦的很，买了东西，没收到，却被物流直接签收了，到现在也没有收到，问客服，让我打电话问快递，我郁闷的来，我就直接申请退款了，马上和我旺旺说会帮我解决，结果到现在没有回音，反正是申请退款了，也在快递公司投诉了同，NND，到现在没有一个电话回访！
&&&&最近我也淘宝纠纷呢，质量问题，卖家开始愿意退货的，但是东西重，邮费很高，卖家就说只能出她发货的邮费，可是我是个小买家，找不到便宜快递啊，宝树的亲建议我平邮，准备试试。还不知道卖家是否愿意呢！引用&&宝儿妈简单回复道：我这两天就为这烦的很，买了东西，没收到，却被物流直接签收了，到现在也没有收到，问客服，让我打电话问快递，我郁闷的来，我就直接申请退款了，马上和我旺旺说会帮我解决，结果到现在没有回音，反正是申请退款了，也在快递公司投诉了同，NND，到现在没有一个电话回访！
卖家没有声音，我申请了淘宝客服介入，要回了退回的运费，现在货已经发回去了，钱还没有给我退，到时淘宝会给我退的，希望顺利些，发货我才发现，四条裤子，连同一个品牌都不是，晕死幸亏申请了淘宝客服，不然这事是解决不了了
我想问一下，我是那种多买了一个，买家还没有发货呢，提交退款申请后，买家不回复的话2天钱会不会到账户上啊？
&亲，可以申请客服介入的，三个工作日内会有工作人员跟你联系的
&别急，会解决的，只是时间问题。
我也遇到了这样的事情，卖家死活不说话，不同意退款也没有同意同款，照死不说话，我都不知道怎么办？淘宝客服介入怎么弄啊？
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宝宝树孕育转转买家恶意退款，还是仅退款，我拒绝了他的申请，钱什么时候才能正常付给卖家--在线法律咨询|律师)
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转转买家恶意退款，还是仅退款，我拒绝了他的申请，钱什么时候才能正常付给卖家
恶意串通:我国民法关于恶意串通之规定，其立法初宗系在保护第三人利益，它是在前苏联民法立法和理论的影响下产生的。恶意诉讼:恶意诉讼，是当事人利用诉讼为自己获取不正当利益的诉讼行为。
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可以向劳动局投诉处理。
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我是淘宝虚拟物品的卖家（话费、游戏点卡之类），8月底，因为休假半月，一直使用手机登录，在此期间看到有几个单子，qq币充值的，期间一直使用手机旺旺和手机淘宝客户端查看，淘宝客户端登录后没有任何提示，消息也没有新消息，卖家订单管理显示几个订单都是交易成功，旺旺也没有收到任何消息，然后当我回来的时候发现几个订单竟然全部被申请售后退款，并且都已经超时退款成功，联系淘宝客服客服说已经退款没有办法了，这些都是我自己因为没有及时处理造成的，他们不需要承担任何责任，并且投诉买家被淘宝拒绝。想请教以下几个问题：1、淘宝是否对买家这种行为有责任？包括买家未实名或者虚假信息等，还有这算不算恶意行为？2、淘宝应该提供买家信息给我或者公安机关吗？因为充值有接口，很容易能得到是否充值成功，充值成功我觉得不应该再可以申请售后了，虚拟毕竟不同于实物。3、由于未收到任何通知，并且订单管理没有显示有售后，客服说要在售后管理查看，但是我看卖家中心没有找到售后管理这个模块，淘宝是否应该对这几笔损失负责？如果负责的话承担的比率是多少？4、如果淘宝拒绝承担责任，我要不要去走司法流程？大概需要花费多少？（请律师、诉讼费等等）
您好，根据您叙述的问题，我认为该问题过于复杂，建议委托律师处理。
我是淘宝卖家，卖高仿阿迪达斯外套，有人买了恶意退款，他犯法吗
你好，恶意退款是什么意思啊？是不是因为买到后，发现是高仿的，退货的。如果是这种情况是很正常的啊，有退货的自由，不犯法。你是说的那种情况啊？
淘宝刷单犯罪淘宝卖家支付佣金和本金后恶意退款造成100度淘宝卖家经济损失50000度人民币怎么报案
您好，我是赢了网法律顾问，希望能为您排忧解惑。如果对方拒绝履行合同约定，您可以持相关的证据材料到法院起诉，要求对方承担违约责任。如果对方只是以刷单为借口骗取财物，可能涉嫌诈骗，可以到公安机关报案。希望我的答复对您有所帮助，祝您的问题早日得到解决！
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1484今日解答利用淘宝漏洞专职买家恶意退款月入数万_联商资讯中心
利用淘宝漏洞 专职买家恶意退款月入数万
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　　近日，有网友在网上发帖，称“我在淘宝玩退款每月入2万”，并列举了4种“赚钱方法”。记者采访许多卖家后发现，确实存在“黑手买家”利用规则恶意退款，一些新手和重视信誉的卖家屡遭暗算，最严重的一个月损失近万。
　　如何使诈
　　恶意买家发帖“教授”退款诀窍
　　天猫(淘宝商城)自日起施行新规：买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款。如商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。“买一件冬季的衣服过了冬天再退给商家，买一款当季最流行的名牌包包用几个月后再退给商家，如果是吃的东西就是免费吃完再退款。”
　　“目前民间已经有不少人组织起来专业做这个退款赚钱的操作，作为日常的收入，比打工赚得多。一个月买20万的衣服然后申请缺货退款，就可以得到6万的赔款。”有人在网上发帖，介绍自己利用天猫的规则“赚钱”，该网友在“教程”中作了详尽的介绍。
　　商家未发货状况赚30%，“去一家卖衣服的店买几件衣服，然后留言注明‘要绿色的’，那么其实商家的衣服根本没有绿色的，所以商家自然发不出货，你马上申请“缺货退款”就可以了，30%就即时到账了。”最后，该网友“友情提示”：“在以上整个购买和退款过程中，买家请不要跟商家在旺旺上有任何沟通，不要回答商家任何问题，这样整个退款和赔款流程就很畅通。如果商家强制发货，你可以马上发起投诉“虚假发货”，同样可以获得30%赔款。”
　　这里利用的是卖家担心因为“缺货”或“虚假发货”被扣分甚至关店的处罚而忍气吞声。
　　帖子还介绍了更损的方式——钱货两收。以“未按约定时间发货”或“收到商品不符”为由，再选择“无需退货”。
　　为何得逞
　　因害怕不良记录商家忍气吞声
　　一些每天交易量很大的商家，不一定有时间处理你的退款申请，因为要拒绝你的退款会产生更高的“退款纠纷率”，导致商家的店铺有不良记录，并且流量下降，所以很多时候，退款会在时间到期后自动成立，这样一来，货和钱你都双收。该网友透露，他用这种方法免费使用了2个月iPhone4，再免费换了iPhone4S。
　　此外，如果交易关闭或完成，可以投诉举报，逼迫卖家退货退款。如果举报成立，商家会被关店，所以商家会央求你把举报撤销，这个时候你可以请商家先正视你最开始提出的退货退款的问题，帮你解决了退货退款后，你就帮他撤销举报。
　　》各方说法
　　入套者多为新手和高信誉卖家
　　记者在天猫上联络到数名卖家，一个服装品牌旗舰店的卖家愤慨地表示，他在2个月里损失了8000多元，遭遇了30笔“缺货退款”和“未按规定时间发货”。
　　卖鞋包的张小姐说，刚开店的时候也遇到过许多“缺货退款”，却始终联络不上买家的情况。吃了一次亏后，她没有同意退款，也没有发货，而是找客服人工介入，处理以后最终没有负担30%的违约金。但和很多新卖家一样，她担心自己的退款纠纷率提高，因为纠纷率高，如果通不过3个月考察期，就要被清退。
　　几位新开店的店主也表示，刚开没几天就遭遇恶意退款。一位卖家开张一周内连续遭遇6笔退款，钱还没赚到，光退款就损失上千元。这些买家都是利用新手不熟规则钻了空子，从交易记录上看，买家3分钟内拍了3次价值2000元的商品，并找到卖家说“不小心”付了款，随后就说“拍错了”要退款。“我当时也没注意看退款原因也不熟悉规则，就点击了同意。后来发现账户上少了钱一问才知道，30%的缺货赔偿即‘缺货退款’就是从缴纳的保证金上被扣走了。”
　　可申请人工介入但暂不改规则
　　记者联络到天猫客服，客服人员也证实了确实有“黑手买家”通过规则恶意退款。“天猫有30%不大于500元的赔付规则，只要能拍下并付款的，即可申请赔付。有三种原因可申请退款，分别是缺货退款，虚假发货和延迟发货。”不过客服指出，“除非卖家加入了‘24小时闪电发货’，未按约定时间发货是不需要赔付的。”
　　采访中，有些卖家很困惑，为什么“黑手买家”拍下没有上架的商品也要承担赔付?天猫客服回应，只要理由是“缺货退款”的就要赔付，如果有疑问可以申请天猫人工介入，不过卖家仍然要付出“计入退款纠纷率”的代价，从而影响信誉。
　　近日，天猫方面也证实，针对缺货赔偿的规则向卖家发布了公告，文中也承认了存在的现象。天猫表示，已经上线了一套人工和系统并行的监管机制，如果查实则取消恶意订单，并对买家进行冻结淘宝和支付宝账户的处理。不过，由于买家不需经过实名认证，所以还是可以通过重新注册账号来骗取赔付，卖家所担心的因为人工介入而影响“退款纠纷率”，天猫方面表示这一规则仍然不变。
　　对此，有卖家认为，被扣除的赔付款不妨先冻结在支付宝中，一段时间后再打到买家账户中，这样一旦发现有问题再申诉，卖家还有机会把钱追回来。
　　恶意利用规则属不当得利
　　从事法律的吴骥勇律师表示，的法律和合同法中确实没有明确定义，在现实中对赔付的概念也没有具体的条款。但是，在天猫商城商家注册须知中，却有相关的要求，接受后才能开店。不过他认为，恶意利用规则，原则上是一种不诚信的行为，属于不当得利，在法律上可以探讨。如果情节严重、金额较大，将有可能触犯刑法。　　　　（来源：青年报 记者：苏文俊）
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> 我是淘宝卖家，买家申请退款，我该怎么办
我是淘宝卖家，买家申请退款，我该怎么办
- 回答:(1)
我是淘宝卖给家，买家和我是同行，也是卖服装的，他卖的是女装，我卖的是男女装，9月6号他在我店里拍了一条裤子，11号物流显示以经签收，可是他在淘宝一直没有确认收货，我就用QQ联系他问他怎么不确认收货，他说是有质量问题，试穿一天扣子全掉了，我说了一句扣子掉了也是正常，当时我没有在意只是说说而以，随后我又说你把有质量问题的地方拍下来发给我，我发给供货商退货。可是他说第二天才能发给我。然后他又说是商标被他拆了，我当时就说商标拆了是退不了的，不过我还是希望能给他退，所发接下来的两天我都在问他要图片好发给供货商，可是他一直没有回我，我就以为他闲我烦把我拉黑了，可是到了23号我才看到他向淘宝申请了退款。（注：因为13号奶奶去世了，14号的我回家给奶奶奔丧，所以我把店里的衣服全下架了，并在公告上说明家有急事要处理，所有衣服下架十天左右，服务不到之处还请亲见谅。）可是退款时间过了，供货商不给退款，而买家又说是我担误了退款时间，可是这时间真不是我担误的，我问过他是他不回我，直到他申请退款都没有联系过我，我旺旺QQ不在线，可是店铺里有我的手机号码啊，他不联系我，每次都是我联系他，他还说是我担误了退款时间，说我不在线联系不上我，可是他没有给过我任何留言，如果他给我留言，我每天晚上都有上QQ和旺旺的。怎么会看不到。我想请问下律师我这样的情况该怎么办，现在淘宝以经介入了，只是还没有处理结果，我应该准备些什么啊
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