饿了么vs美团 外卖送餐员的冲突会不会继续上演?
iDoNews专栏
如今的三大外卖平台，一个是饿了么，一个是美团外卖，一个是百度外卖，三家外卖背靠BAT巨头，经过几年的迅速发展占据了大多市场份额，人们的用餐习惯被改变。
如今的三大外卖平台，一个是饿了么，一个是美团外卖，一个是百度外卖，三家外卖背靠BAT巨头，经过几年的迅速发展占据了大多市场份额，人们的用餐习惯被改变。
同时随着市场的认可，外卖平台愈发火爆，而三大平台之间的竞争也越来越激烈。于是乎外卖送餐员之间也产生了利益和观念上的不同，就这样不同平台之间的送餐员就有了斗嘴，甚至打架的情况发生。而这样的情况绝对不是个例。
从用户的角度来讲，当然是希望平台能给出更多更好的服务，外卖送的越快越好，而送餐员实行的是按劳计费，外卖送的越多工资就越多。因此，不同平台之间的竞争将会蔓延到底层员工之间的情绪上。
特别是当一方平台业绩出现下滑使得送餐员劳动所得大幅度降低的时候，不满情绪就会爆发出来，而由此而产生的情绪很自然的需要一个发泄口，于是碰到别的平台送餐员发生口角甚至升级为斗殴也就在预料之内了。
有人说是外卖员素质太低，甚至是一些农民工，而笔者反而认为这不是问题的根源。农民工虽然有的水平不是太好，可是在自己经历了一些工地等底层劳动之后，他们之间是相互理解的，是懂得生活的不易，所以他们之间不会看低所谓的送餐员，即使是不同平台的。
而相反的，有一些人自视甚高，看不起其他平台的送餐员，觉得自己高人一等就会有优越感，谩骂、斗殴就很有可能发生。恰好的，另一个平台的送餐员不能容忍自己的辛劳被别人所否定，所以基于平台送餐员的立场，冲突发生后极有可能演变为群体事件，而此次被曝光出来的事件没有发展为大事件可以说是万幸了。
那么，这次事件会不会是营销作秀?为何没有百度外卖参与其中呢?
如果说这样的事件是营销作秀，那么事件的影响绝对是负面的，而这样的负面效果对于平台来说除了曝光度没有任何价值。
如今几大平台曝光度已然足够，没必要再通过如此恶劣的事件自找麻烦，再说这样一来使得别人认为反而竞争对手百度外卖的送餐员素质更好，白白的反衬了对手的好，这是不合算的。而如果作为营销的那么必然有后续的动作，利用事件加温，然后在关注度还在的时候发布重大消息才会显得平台一直都有很高的关注度，这也可以作为企业的价值。
也有人说是百度外卖导演的营销事件，虽然这次事件最终受益的是百度外卖，但毕竟是一个行业的事情，或多或少要受到点牵连，所以对于百度外卖来说并不是一件好事。
针对百度目前的处境，多个负面事件的影响还未消散，百度仍需要通过自我调节和整改来迎合市场和用户，用企业的真情来稳固市场，所以此时的百度需要远离一些舆论的热点，低调处事才是当下的重点，没必要为了竞争再比把自己搭进去，百度势必不会这么做。
送餐员如何送餐，平台该如何整顿送餐员?
笔者认为送餐员虽然做的是最基础的工作，可是作为外卖体系中最重要的一个环节，对于一个平台来说作用是巨大的，而送餐员系统也是平台很有价值的一个系统网络。
首先，送餐员的应聘过程需要严格的审核，当然不是说针对某些人，既然做了外送员就需要面临在外卖过程中遇到的一些问题，比如说送餐路途的艰辛，送餐服务的态度，以及对公司和同行的尊重。
个人素质和行业意识要培养，企业文化也要学习，当然公司在其中扮演很重要的角色，不能说就去送个餐，入职以后就什么也不管了，对于送餐员同样需要学习公司文化。
其次，对于送餐员来说，所有的送餐员都不容易，送餐总是风雨无阻，甚是辛苦，无论是为哪个平台服务，相互之间也要有起码的尊重，否则岂不是同样看不起自己吗?
因为相遇不同平台的送餐员就恶语相向完全是没有必要的，相反如何提高送餐效率获得更多的个人受益才是送餐员需要考虑的问题。
而这样的事件以后也许还会发生，我们希望的是送餐员能在各个公司的规范下提高自我认识，同时不要灌输行业恶性竞争意识，以良性引导为主，毕竟外卖员之间的竞争完全是没有必要也没有意义，更多的是在公司层面的竞争罢了。
（作者：耿彪 ｜ 来源：iDoNews专栏）
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& 不要被美团外卖招送餐员骗了！
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我是一新爸爸，为了孩子以后上学发展，今年刚回武汉发展。工作不好找，我年纪也不小了。为了美家，我主动联系了我家附近唐家墩马场路的美团专送站。他们让我花九十圆办了健康证，给我在美团骑手APP上办了入职手续。说7月只剩几天了，说这几天算兼职，没有底薪，只有一单6元提成！还收我500元箱子衣服的押金。办手续后当晚我就开始送餐。每天晚上干到9点多！早上从9点半，干到中午两点多！最热最饿的时候我在为客户服务！每单都限时，不能送晚。经常要爬高楼送餐！不能洒，不能错！我两天一晚，共送了32单，后因身体原因（肚子疼，检查说是尿道感染，骑车上下摩擦）请假一天，第二天去辞职。可站点里管理员说我干时间短了，一分钱没有！他从来没.说过干时间短就没工资！他自己也承认他没说过，可他非说一定有人和我说过！这种骗子公司，连员工收入都可以贪，怎么让消费者信任！附图我送餐的记录。钱不多，但为了少些人受骗受不公正待遇，我一定要站出来！
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帮顶。楼主也是心大，遇到交押金的还去。。。
本来就是找工作，哪有没赚钱还自己先掏钱的道理。
这么点钱没什么 ，主要是辛苦几天没有说法，让人愤慨。
我也观望了几天了，百度美团饿了么送餐都有先打电话咨询，
一听说要租车、箱子交押金什么的，果断拜拜。
搞这个还是看站长的人品。
不如顺丰京东的快递员有保障。
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这样可以告他们吗？
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押金退了，工资没有。去劳监局电话资询了，说要到什么部门去立案才能调查。我忙着找工作，放弃了。但还是把事情写出来，供大家参考。我也向美团骑手APP投诉了，没有回音。
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太不通人情了。
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人得向现实低头，但还是想留一点光亮，可以照亮孩子的路。我努力工作的成果
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感觉怎么每个地方的美团都不同啊
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这是这个站点的电话
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这么热的天，竟然不给工资，太没人性了
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照业 不容易
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好没人性，这热的天出去送餐居然不给工资
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美团不是只有汉阳才有吗，怎么唐家墩有
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送餐员真的很不容易，大热天的
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你好mm 发表于
美团不是只有汉阳才有吗，怎么唐家墩有
每天早上九点半，他们都会在凌角湖万达门口集合。你去问问不就知道了！都穿工服的。
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汉口，武昌，汉阳都有！配送公司不一样！
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这热的天，真是没人性
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太良莠不齐了！！！！
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你是身体原因又不是其他原因，太没有人情味了，你要他祈祷以后千万不要生病，不然辞职也没有工资的。
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顶起来，大家注意。
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
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今天中午，11:20下单，该商家平均送餐时间30分钟，距离我2.2km。下单完成后写预计送达12:05（好像是，有点记不太清楚了），然后看配送进程，下单几分钟内送餐员更换了一次，送餐员于12:03取餐成功，预计送达时间变更为12:20。12:23送餐员给我个电话，说马上送到，然后app里就显示已送达。送餐员实际送达时间12:58分。中间12:45时，我打电话催过一次，送餐员还是说马上到。收到餐点后，毫不犹豫给了配送1分。结果尼玛晚上就看到给差评被砍，这个送餐员不会也这样干吧。
这些回帖亮了
有什么问题吗？评分就是让你评价的
包括淘宝，你做的不好我就给中差评，要不你怎么会改？
我来晚了，本来想提醒楼主，一定会有人告诉你“哎呀，他们也不容易”“体谅体谅”，看来已经有人说过了
这么热的天，再怎么样也不找送餐员的麻烦，只会找餐厅的麻烦。
有什么问题吗？评分就是让你评价的
包括淘宝，你做的不好我就给中差评，要不你怎么会改？
引用内容由于违规已被删除惯他们臭毛病发自手机虎扑
楼主和我性格一样，耿直boy。
我也在一个餐厅工作，说真的看他们确实很辛苦，风吹雨淋，如果不是很过分确实不要给差评，另外我们这里的美团外卖的确实不错，每次都没做好东西人就来等了，饿了么的态度又差东西都冷了也没人来发自手机虎扑
放心不会的~~~
最多下次给你送的时候下点毒鼠强啥的
引用内容由于违规已被删除有要求社会还会进步，如果每个人都向你这么想，你也不可能用到现在的app
我来晚了，本来想提醒楼主，一定会有人告诉你“哎呀，他们也不容易”“体谅体谅”，看来已经有人说过了
你可以出去吃啊，
虽然别人送餐慢了点，但态度应该是好的吧，手下留情
谁都不容易，只要他送到的时候态度不是很差，为啥不放过呢
其实我觉得 这大热天的 都不容易 说实话 晚个几分钟 我也觉得 差不多 喝口水 上个WC 谁还没点事啊
但是这都快一小时了 那真的说不过去了
我可以给你足够的尊重和理解 但是不代表我能给你脸
长相一分？
只有我一个人觉得，按照评分标准不掺杂情感因素的评分，才是对送餐员最大的尊重么？设想一下，按照标准评分，好就是好，不好就是不好。那么严格的评分就会间接反映到送餐员的工资上。就像大家说的，这项工作很苦，收入低。如果评分严格了，那么有人就会觉得付出不成正比，就不做了，于是供求关系失衡，工资也就能正确反应付出了
引用1楼 @ 发表的:这么热的天，再怎么样也不找送餐员的麻烦，只会找餐厅的麻烦。都是第三方配送，和餐厅什么关系
如果都不让人写差评，那评分系统意义何在？发自手机虎扑
我这个人时间观念比较强，快餐这种比预定时间晚个十分钟我可以理解，但是如果超过二十分钟，那绝对就是工作效率的问题了。如果不是突发情况，那就是你们的锅了，别赖餐厅，快餐店出餐都是很快的，一般下好单十分钟之内就能出了，那剩余一个小时都送不到我手上，那赖谁，我针对的不是送餐员，而是公司，人手不够是你们的问题，送餐员效率低也是你们的员工
貌似新闻那个买家直接评论CNM，然后卖家刚好和女朋友吵架就不爽找麻烦了，给1星评价没什么，直接评论三字经，换谁谁都不爽的，只是有人忍，有人选择不忍
为什么我们学校附近的店子，美团和饿了么一家店子都有呢。。。
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