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县信用联社综合业务柜员制实施方案
来源：　 10:17:00　【】　
各营业网点：
　　综合业务柜员制，是指营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄业务、对公业务、代理业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。综合柜员实行单人临柜，自我约束、自我控制、自担风险。为了适应业务发展和计算机网络化建设的需要，围绕客户中心服务理念，进一步优化我县信用社劳动组合，改进服务方式，提高服务质量，依据《安康市农村信用社综合柜员制管理指导意见》，结合我县实际，我县将于今年八月份以前在业务量较大的城关、营业部、江口推行综合柜员制，现将实施方案安排如下：
　　一、组织机构：本次综合柜员制在联社主任的领导下，财务部牵头，计划推行单位参与推广实施。联社财务部制定实施方案、维护柜员信息，网点做好宣传动员、提交具体柜员设置方案。
　　二、时间进度：
　　1、8月30日以前全面完成已确定三个网点的实施，其中城关社在6月20日以前实施，营业部在7月20日以前实施，江口在8月20日以前实施。
　　2、5月31日以前为城关社宣传动员阶段：联社组织相关网点召开动员会议，网点组织学习《安康市农村信用社综合柜员制管理指导意见》，并结合网点情况，提出柜员设置方案(含但不限于统计本网点10至3月的业务量、设置几个柜员、几个对外窗口、柜员权限、钱箱额度等);联社财务部制定实施方案。营业部、江口社在6月25日以前完成此项工作。
　　3、6月1日至6月9日为城关社信息设置阶段：网点在6月5日前根据上一阶段统计的业务量计算出每个柜员每月保底业务笔数、向财务部书面提交本网点柜组及柜员设置情况;财务部信息人员6月9日前完成柜员权限、钱箱额度维护，机具管理人员及时订购相关机具(含但不限于终端机、点钞机、打印机、密码键盘、刷卡器、图像终端)，雕刻业务印章。营业部、江口社在7月9日以前完成此项工作。
　　4、6月10日至6月20日为城关社实施运行阶段：网点综合柜员制对外营业，根据计算出的每个柜员每月保底业务笔数制定本网点综合柜员考核办法并报联社，三季度起联社将网点综合柜员的不与网点绩效挂钩部分的工资(含柜员业务风险资金、岗位职责资金、柜员业务量考核资金)全部划入网点，由网点根据柜员业务量进行考核兑现;财务部财会、信息人员现场指导操作。营业部在7月20日以前完成此项工作，江口社在8月20日以前完成此项工作。
　　5、8月21日至9月10日为总结汇报阶段：各实施网点注意收集在实施过程中出现的情况，全面总结实施情况，并于实施完成后10个工作日将总结上报联社财务部，联社财务部汇总上报。
　　三、柜组、柜员设置
　　1、实施网点均设置两个柜组对外营业;
　　2、根据网点具体情况设置单位领导、网点主管、主办会计、主出纳、综合柜员、联行柜员等岗位，单位领导、网点主管、主办会计、主出纳负责机构签到、签退、事中复核授权，综合柜员负责除管理业务之外的所有业务。其他设置及操作规定、职责范围遵循《安康市农村信用社综合柜员制管理指导意见》相关规定。
　　对外营业柜员设置为综合柜员，各网点在现有人员基础上合理安排设置人员。城关、营业部设置三个(或三个以上)对外营业柜员，每天上两个柜员，每个柜员上两天班休息一天轮换，轮换情况可参考如下：
　　第一天第二天第三天第四天第五天第六天第七天第八天第九天……
　　a柜员上班上班休息上班上班休息上班上班休息……
　　b柜员休息上班上班休息上班上班休息上班上班……
　　c柜员上班休息上班上班休息上班上班休息上班……
　　江口设置三个柜员，每天上两个柜员，社内可根据实际情况安排柜员换休。
　　网点必须每天安排授权人员跟班监督授权，每个柜员必须建立授权登记表，凡发生授权业务要即时登记，授权人员授权后必须在所授权的业务清单上签章。每日授权人员必须对前一日柜员办理的业务进行事后复核，实现对柜员操作的复核与监督。柜员每办完一笔业务，必须根据业务性质，在原始凭证上加盖有关业务印章(对外凭证加盖柜员业务章、内部凭证加盖业务清讫章)和柜员名章;事后复核人员进行复核后必须在每一笔经手复核过的原始凭证上加盖名章，在交易凭证上加盖业务公章及名章。
　　事后复核人员在复核之后要对前一日柜员业务量进行统计，分柜员建立业务量统计登记表：事中复核业务为操作员、复核员各计算一笔业务量;残损币兑换任务应分解到各柜员，每兑换100张以内残损币计算一笔业务量，100-200张计算两笔业务量，300-400张计算三笔业务量，以此类推，残损币任务未完成的，比例扣减履行岗位职责分值;大额现金缴存20万元以内计算一笔业务量，20-40万元计算两笔业务量，40-60万元计算三笔业务量，以此类推，残损币兑换及大额现金缴存业务量由柜员提示授权人员现场计算统计。柜员不得办理柜员自己的存取款业务，严格抹帐授权，严禁多次重复抹帐和化整为零办理业务，对无故抹帐和一笔多办业务，在业务量统计时要作为差错计算，并剔除后统计，差错过多扣减业务质量得分。
　　重空由主出纳管理，所有现金及重空的调拨必须通过主出纳办理;借据、抵质押物品可由主出纳或事后复核人员管理。
　　3、柜员因换休、出差、请假、换岗(含但不限于)时，钱箱及重空必须进行交接，交接双方当面点清所有实物，并在交接登记簿中登记签章。每日营业终了，柜员保管的现金、重空单证、各类印章，在授权人员的监督下进行盘存，准确无误后装箱加双锁，其中由柜员加一把、主出纳或授权人员加一把，钥匙分别由柜员和主出纳或授权人员保管，城关社款箱交主出纳或授权人员送交押钞车，营业部、江口社款箱交主出纳或授权人员，与当日管库人员一道送库房，并做好款箱的交接登记。
　　4、柜员配备的各类业务印章，按网点编列序号，专人专用，并在业务保管使用及印模登记簿中登记，领用人员签收。柜员因换休、出差、请假、换岗(含但不限于)时，必须办理交接手续，登记相关登记簿。
　　5、根据网点人员结构和实际情况，在确保相互制约和业务安全的情况下，允许一人多岗。但综合柜员不得兼任其他柜员，主办会计不能兼任主出纳，管理类柜员不能兼任营业类柜员。
　　四、业务考核管理
　　综合柜员要加强业务学习和锻炼，努力提高业务处理速度和质量，及时办理客户提交的各项业务。根据联社相关考核办法，将实行柜员制网点柜员的绩效工资划分为任务考核资金、柜员业务风险资金、岗位职责资金、柜员业务量考核资金等四个方面，按照2、1、3、4的比例分别考核：绩效工资(岗位工资加效益工资)的20%随社内任务完成情况考核;绩效工资的10%作为综合柜员制柜员业务办理风险金，每月不做考核，按季计发;绩效工资的30%作为履行岗位职责考核：其中柜员保底业务量占绩效工资的20%，完成计分，柜面服务、atm加钞、残损币兑换、大额现金登记、反洗钱以及其他临时性工作占绩效工资的10%，由社内考核;绩效工资的40%作为柜员业务量考核，将当月所有柜员制柜员绩效工资的40%全部汇总，除以本机构当月业务总量(剔除保底业务量)计算出每笔超保底业务量的分值，再乘以柜员超保底业务量计算出柜员当月应得超保底业务量考核工资。网点可制定具体考核办法并上报联社，每月对柜员进行考核，按季将考核资料上报联社;联社每季度除将柜员任务考核资金随社内完成情况考核外，其余资金依据社内考核资料情况划转网点，由网点向柜员考核兑现。
　　五、实施要求
　　1、实施网点要高度重视柜员制推行工作，加强制度学习，要让每个员工都熟悉相关制度和实施方案，按期完成各阶段工作，确保此项工作顺利开展。
　　2、今年暂未推行的网点也要加强学习，了解新制度、新规范要求，为柜员制全面在我县推行打下基础。1&&
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中国科学院研究生院权威支持(北京)　电 话：010-　传 真：010-信用社柜员工作总结
2011年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XX信用合作联社，
并服从联社的分配，到XX信用社工作，在这里释放青春的能量，点燃我事业的梦
想。时光飞逝，来石XX合作联社已经半年了，在这短短的半年中，我的人生经历
了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在XX社，我从事着一份最平凡的工作——柜员。我热爱这份工作，把它作为
我事业的一个起点，作为一名农信员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负
的重任。柜台服务是展示农信系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的
热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农
信员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农信形象的窗口，柜员的日常
工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复
一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农信人的真诚和爱，让客户感受到
在农信办理业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪～
在工作中，我要求自己做到:
一、掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。只有认真学习业务操作以及
柜面服务规范，才能做好自己的本职工作。
二、保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规。作为一名综合柜员，不仅
要遵守会计准则和会计职业道德规范，也要熟知并严格遵守银行从业人员的操守，
一定要合法、合规记账，合法、合规办理
业务，服务客户。
三、培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处。“三人行，则必有我师。”同
事既是我的老师，也是我的朋友，遇到不懂的问题虚心向他们请教。
四、清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
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所需积分：0信用社辞职报告_信用社工作3年辞职信用社辞职报告&&&&目录12　　信用社员工想要辞职时，怎么写一份辞职报告才好呢?下面wElao小编跟大家分享几篇辞职报告范文，以供参考!　　信用社辞职报告一　　尊敬的合行各位领导：您好!　　我带着复杂的心情写这封辞职书。自19xx年参加农村信用合作系统工作以来，我学到了很多东西，也一直都很享受这份工作。转眼快10余年过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激合行给予了我这样的工作和锻炼机会，对于由此为单位造成的不便，我深感抱歉!请合行领导谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有合作的机会。回首入社之初，合行现已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为合行辉煌的明天贡献自己的力量。　　我只有衷心祝愿合行的业绩一路飙升!合行领导及各位同事工作顺利!　　此致　　敬礼!　　辞职人：　　20xx年xx月xx日　　信用社辞职报告二　　尊敬的信用社领导：　　您好，非常感谢市区信用社领导给予我在农信社工作的机会以及在这两年里对我的帮助和关怀!由于我的个人原因，今天我怀着万分忐忑的心情在这里提出正式的辞职申请。　　来到农信社工作两年多，在信用社生活工作的点点滴滴历历在目，难以忘怀。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。在联社领导、主任和各位同事的指导和帮助下，使我这个刚从学校出来不久的毛头小子逐渐成熟成长起来，不仅是在工作技能、业务水平，还是人际交往都有比较大的提升。更重要的是教诲了我许多做人做事的道理，为我以后的人生路积累了宝贵经验，这一切，让我深刻感受能来到农信社这个大家庭的幸运与幸福。　　今天，由于我的一些个人原因，向领导提出请辞。为此，我进行了长时间的思考，觉得目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。鉴于我个人的兴趣偏好和能力等原因的考虑，要在单位提升自我，处于现有的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，这不管是对于单位培育人才或是我自身完善都是突破的难点。我也一直在努力改变，不断的去适应。但是我始终觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺自己。　　我也深知，农信社正值机遇与挑战并重的重要时期，我的辞职，多少会给公司带来负面影响。我保证在我辞职这段时间里，会尽我所能将负责的工作做好，将工作交接好，站好最后一班岗，尽量将负面影响降低到最小。　　在农信社的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是农信社的一员而感到荣幸。我确信在农信社的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分　　我很遗憾不能继续为农信社的发展贡献自己的力量，在此我衷心祝愿市区农信社的事业发展蒸蒸日上，联社领导及各位同事工作顺利，家庭幸福。再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。　　此致　　敬礼!　　辞职人：　　20xx年xx月xx日按最新信用社辞职报告查阅>>相关信用社辞职报告:　　信用社员工想要辞职时，怎么写一份辞职报告才好呢?下面wElao小编跟大家分享几篇辞职报告范文，以供参考!　　信用社辞职报告一　　尊敬的合行各位领导：您好!　　我带着复杂的心情写这封辞职书。自19xx年参加农村信用合作系统工作以来，我学到了很多东西，也一直都很享受这份工作。转眼快10余年过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至..　　如果您近期正打算辞职，那么你一定需要一份辞职信。下面由wElao小编为大家整理的员工辞职报告模板，希望可以帮到大家!　　【员工辞职报告模板(通用版)一】　　尊敬的公司领导：　　您好!　　首先感谢您在白忙之中抽出时间阅读我的辞职信。　　我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的，自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段..　　辞职报告是辞职流程的第一步，下面wElao小编跟大家分享交中国银行辞职报告范文，以供参考!　　中国银行辞职报告一　　尊敬的中国银行领导：　　您好!　　首先，非常感谢您这段时间以来对我的信任和关照。　　这段时间，我认真回顾了这短时间的工作情况，觉得来信用社工作是我的幸运，我也很珍惜这份工作，这短时间以来信用社领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激..　　篇一：2017简单辞职报告范文　　尊敬的公司领导:　　我在XXXX集团已有一年有余,集团正在起步阶段,目前在各位高层的英明领导下,集团正一步一步走向辉煌,翻开新的篇章.　　但是,我觉得我个人不适合在集团工作 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