企业游学机构哪个可靠？ - 知乎4被浏览223分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起“把孩子糊弄开心了就行”？
有“游”无“学”、分段外包，游学你伤不起！
&&&&“游学”市场调查系列之2&&&&低频、高价、非标准化，集齐这三大特征的游学市场，混乱异常。&&&&尽管国家层面先后发布多个政策，从游学目的地到“游”与“学”的比例等各方面都作出规定，但“游”多“学”少、甚至有“游”无“学”的情况仍普遍存在。“不少游学机构其实是将游学过程中不同的环节分段外包”，更为严重的是，游学产品层层外包、环环外包带来的权责划分不清晰、监管缺乏等问题，使得游学的安全和质量都无法保证。受到侵权的消费者，往往只能向机构本身客服进行投诉，面临求告无门的尴尬。&&&&政策规定“学”不能少于行程50%&&&&事实上，游学行业已有多个规范文件出台。2014年中，国家教育部制定发布了《中小学学生赴境外研学旅行活动指南（试行）》（以下简称“《指南》”），对游学产品的各项细节均做出了详细规定。&&&&而早在2012年，教育部、外交部、公安部和国家旅游局便已联合下发了《关于进一步加强对中小学出国参加夏（冬）令营等有关活动管理的通知》（以下简称“《通知》”），对于规范中小学生境外游学活动提供了政策框架。前述《指南》，便是在该《通知》的基础之上制定的。&&&&彼时教育部相关负责人在接受媒体采访时便表示，“游”与“学”的科学搭配是《指南》的重要内容。按照《指南》规定，境外研学旅行，也即游学，一般要以小学四年级以上学生为主体，教育教学内容和学习时长所占比例一般不少于在境外全部行程计划的一半。也即是说，游学过程中，“学”的部分不能少于行程的50%.&&&&此外，《指南》也规定赴境外研学旅行团组的带队教师与学生的比例一般不低于1∶10.目的地方面亦有要求，“每次活动安排不宜超过两个国家，每个国家的参访城市不宜超过4个”。&&&&“游”多“学”少是普遍现象&&&&行业指南已出台，但混乱现象并未从本质上发生改变。“行业处于爆发前期，类似十年前的补课培训市场，散乱差”，青少年夏令营专业服务机构世纪明德联合创始人、董事长王学辉在接受南都记者采访时如是表示。王学辉认为，尽管《指南》已经做出规范，但行业本身的“旅游+培训”的交叉属性带来的界定困难，使得不少机构有空子可钻。&&&&此外，大部分的游学产品，家长并没有跟随前往，也给了部分机构钻空子的机会，“孩子年龄小，很多没有出过国，无法判别具体情况，只要把孩子糊弄开心了，家长根本不知道到底是去玩还是去学习”，“乾龙微留学”创始人刘静补充道。&&&&英孚教育海外游学留学部广州区域总监蔡斌认为，尤其是海外游学，最为普遍的现象是具体安排呈现“游”多“学”少的情况，而且“游”和“学”两个方面安排的课程和活动质量都不够高，“不少家长和学生都会感到出国游学的收获往往达不到预期，感到失望和不满”。&&&&北京的孙同学此前便参与了某国际英语培训机构组织的21天游学项目，花费3万元人民币，但大部分时间都是在游玩，“第一周住在洛杉矶当地人家里，上午上半天课，下午自行观光，最后两周参观纽约华盛顿”。&&&&南都记者采访发现，类似孙同学的情况并不在少数。不过王学辉也指出，“游学介于旅游和培训之间，作为一个交叉产业，很多东西很难界定”。&&&&以世纪明德的北京名校五天四夜游学产品为例，王学辉告诉南都记者，游学参与者全程都有名校大学生陪伴，同吃同住同学同游，相互之间互相影响，游学结束之后带队辅导员通常还会和参与者保持联系，对其生活学习各方面进行指导跟进，“如果要严格计算的话，这百分之百全是‘学’的部分”。&&&&启德教育集团学游总监卢洁则认为，《指南》的出台使得游学市场上以旅游为主、“走马观花看海外院校”的传统游学项目必然面临升级换代。启德教育方面也于2015年提出游学“二八”比例，“上下午都有课程，一是希望学生感受留学，感受国际教育的不同，二是对学生将来申请学校有帮助”，卢洁表示。&&&&游学“硬伤”知多少&&&&A&层层外包瓜分利润&价格高企&&&&没有资质要求，亦没有明确的行业准入门槛，游学成为一门想做就做的生意。从产业链分工模式来看，游学行业隐患也不少。&&&&麦兔国际游学总经理何颖告诉南都记者，传统游学产品的模式有三类，除了专门的游学机构外，英语培训机构、留学机构等亦有游学产品，这一类游学产品以语言培训或者留学预备为主。同时旅行社也有为数不少的游学产品，“旅游性质更强”。&&&&“这三种模式各有侧重，有的海外院校资源丰富，有的是旅游资源更有优势，而部分资源不足的游学中介，则会向旅行社或者游学机构采购游学产品，再转手卖给消费者”，何颖指出。此外，不少公办学校也和机构合作开展游学活动，并有成为常规课程的趋势。&&&&除了整体外包之外，更为普遍的情况是将游学产品分段外包。英孚教育海外游学留学部广州区域总监蔡斌向南都记者指出，国内现在有不少游学机构其实是将游学过程中不同的环节分段外包，孩子在海外参与的游学活动其实是由另外的机构或者公司组织和举办的。&&&&“层级太多，每个层级瓜分一点利润”，“乾龙微留学”创始人刘静也持有相同的观点，如某一类型的游学产品，很有可能是中介A在和国内消费者对接，但是境外院校部分是中介B负责，而境外游玩部分又是中介C负责。刘静表示，游学产品的层层转手，最终到达消费者手上必然是价格高企。&&&&南都记者查阅发现，对产品价格，上述《指南》等文件并未做出规定。多个行业人士向南都记者称，无论是产品模式还是价格，目前行业内都并未有明确的规范。&&&&南都记者了解到的情况显示，目前市面上的境外游学产品，英美路线集中在3.5万-4.5万元人民币区间，新加坡、韩国、日本等亚洲国家相对便宜，但也要去到1.6万-2万元人民币之间，比普通旅游产品堪称翻倍。明师教育国际教育总监华阳向南都记者表示，2015年寒假的游学产品价格，同比2012年整体上已经涨价15%.&&&&B&质量不保&官方项目未必靠谱&&&&而在这种层层转手、多个中介瓜分同一游学产品的情况下，带来的不仅是高价，更可能是权责划分不清带来的低质，即便官方组织的游学项目也不一定靠谱。中部地区某高校的刘同学于2014年暑假参与了该省教育厅组织的“优秀大学生海外游学项目”，便面临了类似情况。&&&&刘同学向南都记者表示，前三周的学习“都还不错”，最后一周的观光时却“很坑”。“最后一周被外包给了美国当地旅行团，花了很多时间在路上。”刘同学表示游学官方计划表上并未告知最后一周是跟旅行团，所以学员都默认为主办单位会负责他们的行程。最终他们参观联合国总部、林肯纪念堂、第五大道等景点的时候，交通工具都是旅行团的大巴车，为了赶行程，每个景点停留时间在一两个小时左右。“导游带你去指定地方就餐，极力推荐额外的观光和消费项目，说想去你就去，不想去的就自由活动。”&&&&“最终团里共50人中有1/5选择了自由出行”，刘同学吐槽称，“没想到官方组织的项目也这么不靠谱”。&&&&刘同学告诉南都记者，游学行程中游与学占比为1：3，前三周在美国综合排名第15的俄亥俄州立大学学习，课程包括心理学、英语、美国电影及统计学四门课，任课老师均为俄亥俄州立大学教师。每天上午课程结束后即前往游玩，参观市政厅、法院、图书馆等本地机构，如此循环往复三周时间。“但因为课程时间不长，所以体会不深，更多是感受到了美国文化”，刘同学说。&&&&C&权责划分不清&安全也堪忧&&&&除了质量和价格之外，更牵动人心的是安全问题。英孚教育海外游学留学部广州区域总监蔡斌直指“这种中间环节过多的情形很容易导致游学项目的安全和质量难以得到充分保障，权责划分不清晰”。&&&&可以看到，近年来游学项目带来的安全事故也不少。其中最为人知的是2013年韩亚飞机失事事件，当时机上的141名中国籍乘客中，便有赴美参加夏令营的70位师生，其中2名参加夏令营的高中生不幸遇难。事件一出，当时大热的游学行业迅速“降温”。此外，根据媒体报道，早在2012年暑假，江苏某校初中生参加英国伦敦游学夏令营，遭遇被同团队大学生殴打的情况。&&&&问题不少，投诉却无门。“乱，缺乏政府有效的监管，很多时候家长更是投诉无门”，广之旅精英出国游学项目管理负责人马小莉如是向南都记者表示。&&&&链接&&&&游学产品，怎么选更放心？&&&&选择游学产品，首先要了解主办学校或者是机构的资质以及相关组织活动的经历，要选择有信誉度的游学组织机构。出行中，孩子的安全是家长最关注的问题，有经验的领队老师对当地的情况比较了解，可以灵活处理突发情况，保证游学团行程的顺利进行。一款好的游学产品不仅仅是行程，更是一系列的服务，例如：签证、学生出团前准备工作、出团中身心照料以及回团后续跟进等等。&&&&此外，家长在选择游学产品时，不要只关注行程时间长短或者地点多少，不要认为时间越长或者去越多地方的产品就是好产品。&&&&更值得注意的是，低价并非全然好事。目前市面上有很多机构组织国际游学营，大到连锁公司、小到几个人的团队都在做游学营，在这个游学盛行的时代，竞争愈演愈烈，有个别机构的价格低得惊人，家长一定要保持清醒的头脑。&&&&启德教育集团学游总监卢洁支招称，消费者在选择游学产品时，一是要根据自己的需求选择适合的产品，另一方面要选择经验丰富的大品牌。而目前市面上也有为数不少的定制游学产品出现，“个人定制化学游，会更贴近消费者需求，在行程安排上也可以根据消费者的要求去进行定制”。&&&&此外，南都记者发现，目前市场上亲子类的游学产品已经越来越多，如果不放心孩子单独出境的，亦可以选择此类游学产品，陪伴孩子一同前往。&&&&01-04版&&&&采写：南都记者李冰如&&&&实习生&罗馥妮&黄婷婷国内靠谱的游学机构or平台有哪些？ - 知乎6被浏览2112分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起查看更多回答前领队揭游学定价内幕
来源：光明网
　　每到游学旺季，关于游学价格是否虚高、花三四万游学到底值不值，都会被拿出来讨论一番。多数媒体喜欢这么干：和旅行社类似线路进行价格比较，把游学各支出项层层分解计算成本，最后得出结论：游学报价普遍比旅行社高，根本就是赤裸裸的暴利行业。实际的情况是否如此呢？
　　2012年伦敦奥运会期间，我作为一名游学团领队老师，带着二十来个孩子开始了为期3周的欧洲之旅。当时，这条线路的报价是39800。一位来自山西的高中生对我说：“老师，4万块钱呢，好贵啊！”第二年暑假，他的QQ签名是“加拿大好美啊，我要努力来这里留学。”他又参加了加拿大的游学线路。实际上，2011年他就开始了游学，首站是美国。
　　三条线路下来，费用应该在10万以上。他并不是富二代，父母是普通的高校教师，砸这么多钱让他游学，是因为儿子希望留学，而他不确定该去哪个国家，这算是探路。他父母觉得，为了防止将来至少一百万的留学费用砸错了地方，拿出10%做先期考察是值得的，虽然他们也觉得有点贵。
　　这个游学团里的孩子，也有些从未考虑要留学，他们游学的目的各异，有些是为了看看外面的世界，有些是为了学英语，有些仅仅是因为父母生意太忙没空照料他们，把游学团当作了大龄托儿所。
　　一个学生赚一万？
　　游学产品的成本和利润
　　父母在为孩子选择游学线路前，通常会比较很多家游学机构和旅行社，最终线路的选定主要基于几种因素的考虑：线路是否合适，行程是否合理，食宿安排是否周到，品牌是否有保障，但最首要的，是安全性。
　　安全性又可以从几个层面进行衡量：有无组织出境旅游的资质，是否转手承包，以往事故发生率，所选航空公司和机型，大巴车型号，酒店地理位置和星级，地接机构的经营历史和口碑，寄宿家庭的阶层以及领队的专业度。这其中的每一项都会造成价格上的波动。实际上，涉及国外的部分家长很难去考察，他们更多依赖口碑做出判断。
　　当然，家长们也会对比不同机构不同线路的价格。
　　每到游学旺季，关于游学价格是否虚高、花三四万游学到底值不值，就会被拿出来讨论一番。多数媒体喜欢这么干：和旅行社类似线路进行价格比较，把游学各支出项层层分解计算成本，最后得出结论：游学报价普遍比旅行社高，去英美游学二三周的，一个学生能赚1万块，一个团能赚一二十万，根本就是赤裸裸的暴利行业。
　　但是另一边，游学组织机构会哭诉，我们冤啊，累得不如狗，搭了人力精力财力，提心吊胆发个团，利润率只有个位数，有时候还赔钱。
　　哪个才是真相？两个都是，也都不是。
　　游学线路成本拆解
　　我们先来看游学线路的价格。市面上的游学产品，平均价位在2-5万之间，亚洲便宜一些，1万左右。 以欧洲和美国为例，2周的游学线路基本在2-3万，3周的基本在4-5万，沾上顶尖名校浸泡体验、全球青年领袖培养、亲子游之类字眼的，就更贵一些，2周要四五万左右。
　　往返机票是最大支出，大约1万多；其次是在游学目的国境内的支出，食宿交通加保险平均每人每天需要150-200美元左右，如果住寄宿家庭，费用会便宜一些。这样算下来，每个人的支出成本大约2万，加上团体出行，可能会拿到航空和酒店的一些折扣，所以从每个人身上赚一万不是不可能。
　　但这种算法忽略了领队、境外地接导游和寄宿家庭承包机构的费用，也排除了游学或旅行社的人力、办公场地租金、市场宣传成本，这些都会折算进游学产品的成本里，只不过所占成本比例各家机构有所不同，通常大品牌的占比更高一些。但他们发团量大，人数有保证，也更容易拿到折扣。
　　此外，由于游学集中于寒暑假，游学热门国的机票、酒店、营地和寄宿家庭供不应求，往往会提价。毕竟不止中国，许多国家的孩子都在游学。
　　新东方国际游学推广管理中心主任刘婷向《留学》杂志介绍，冬夏两季是境外资源最紧缺的时候，为了保障境外服务，需要提前预定营地、机票、大巴车和酒店等等。而这些预定需要提前半年甚至一年支付定金，新东方国际游学每年要支付几千万的定金。对于企业来讲，等于要把一大笔钱押出去，然后去赌半年或一年后学生能否招满，如果招不进来，这笔钱就损失掉了，因为航空公司和境外机构不会退款。这也是这个行业为何竞争激烈的原因，他们需要玩命儿招学生，否则定金就打水漂了。
　　不是每个游学机构、每条线路都能招满学生，尤其是一些中小型的游学机构。环球天下国际游学项目经理陈宏阳在《留学》组织的暑期游学沙龙上大倒苦水，他说外界认为游学利润一部分来自于机票折扣，但所谓的机票省钱攻略往往需要倒几次航班，并且选择廉价航空，而靠谱的游学团基本是直飞航班，为保障安全会选择信誉最好，换言之也是最贵的航空，没什么赚头。由于竞争激烈，市场宣传成本越来越高，有时他们还不得不降价销售，有时根本招不满学生，只能取消某条线路，损失很大。“综合下来，一条游学线路的利润率只有个位数，有时候还亏损。”
　　这真的是游学行业的普遍利润率吗？旅行社或许还有可能，因为游学只是他们业务的一小部分，他们全年都在不停地发旅行团，好比饭店翻桌率高，薄利多销，总利润依然可观。而纯粹以学生为主体的游学商业机构，全年盈利时间只有寒暑假和国庆长假。倘若利润率只有个位数，你相信他们只靠3个月发几百上千个游学团，就能养活百十号人一整年吗？何况大部分游学机构还达不到这个发团量。
　　抛开商业机构，游学组织的主体其实是学校，参加学校自己组织的游学团的学生占到游学总人数的80%左右。但与商业机构不同的是，学校没有营销、租金成本，通常与国内外旅行社或境外友好院校直接合作。杰瑞学校国际游学负责人朱海峰 在“光明暑期游学沙龙”上大方坦诚，“我们组织的价格4万左右的游学线路，每个团员的利润可达元。”闻此举座哗然，其他机构惊羡不已。至于公办学校为何热衷组织游学，除了随大流和开阔学生的国际化视野外，原因你懂的。在英国营地期间，我曾遇到一支来自广州的初中生游学团，由校长带领，旅行社导游带队。该导游告诉我，他们已与此学校合作好几年，每年都会给学校领导“意思意思”。
　　游学线路也有知识产权？
　　分析至此，大型游学公司和游学订制机构会非常委屈，因为讨论还没有涉及线路研发成本。
　　设计线路还需要成本吗？
　　对于自主研发线路的游学机构来说，答案是肯定的，而且研发成本很高。游学和旅行的差别不仅在于“学”，更重要的是“游”和“学”的比例搭配。怎么游？如何学？游多久？学几天？不同年龄段的人群需求各不相同，这涉及教育学、心理学等方面的专业知识。一款成功的游学产品绝对不是拍脑袋或查地图制定出来的。
　　以新东方国际游学为例，刘婷向《留学》杂志介绍，新东方每研发一条线路，需要邀请资深领队老师、教育专家研讨，借鉴国外经验，拿出可行性报告，然后去国外实地考察，并寻找合适的合作伙伴。而一条线路研发完投入使用后并不意味着一劳永逸，还需要不断改进。当这条线路受到市场欢迎大获成功时，通常会被一些对手直接复制。由于少了研发成本，同线路竞争对手甚至更有优势。为了保持领先，所以只能不断研发新的产品，买断某些营地，推出独家线路。
　　另外，优秀品牌的游学领队选拔和培训非常严苛。选拔环节至少进行三轮一对一的面试，培训则需要最少两次，其中一次要把散落全国的领队老师集中在总部统一授课。这也是成本之一。
　　通俗一点说，如果把苹果手机拆开来，计算每个零部件的成本，最后会发现卖这么贵简直太坑爹了，但这样算成本显然太外行了。游学产品类似于手机，有些是苹果，有些是山寨苹果，尽管可能看起来差不多。
　　新通国际总裁麻亚炜在接受《留学》杂志采访时认为，好的游学产品是品质之争，而不是价格之争，陷入价格之争时，其实就进入到旅行社那个圈子。“家长在选择游学产品时，更应关注的是产品设计。”
　　新通同时开发高端订制游学产品，为某个团队甚至单个人按需制定线路，这类线路价格不菲。麻亚炜没有透露利润到底多少，“我们是根据客户的需求和他对于产品的质量和预期来制定价格，如果对方不满意，依然不会买单。”
　　总体来说，根据自身经验，我不认为游学是暴利行业，但仍有价格下降空间，当然不排除某些线路的利润可能会比较高。如果是我自己选择，同等线路下，我会选择大品牌或口碑非常好的专业机构（主打某个国家或几款产品）；同等服务且确定安全性的情况下，毫无疑问会选择价格低的那家。作为职场人士，我更倾向于尝试半自助似的白领游学，只给安排好机票、住宿和学校，其余自理，自由度大，且因为没有领队和地陪服务，费用甚至比旅行社和背包游还要低。
　　不过，如果我是一名小学生家长，线路、保障工作靠谱的前提下，我不排斥她跟随学校游学，和熟悉的老师同学在一起，会减少她初到国外的不适。只是，我不会特别在意价格，因为我知道没有议价权，同时我会降低期待，就当它是春游好了。
　　《留学》巡视
　　游学广告中应该注意的微妙措辞
　　全真课堂体验VS留学生活体验
　　全真课堂体验游学线路是带领学生进入当地的中小学，与当地的学生一同上课，目的是为了体验真实的当地教学模式和课堂氛围；课程有可能是计算机、艺术、数学等。
　　留学生活体验游学线路是带领学生进入当地的语言学校进行半天的英语听说读写的常规学习及半天的实景游学，一般游学行程安排是，上午在当地的语言学校进行英语听说读写的常规ESL课程学习，下午则由老师带领到当地的一些著名景点进行实景游学。
　　入住学生公寓，真实体验国外校园
　　住了学生公寓，并不表明你和国外学生同吃同睡。根据具体所报游学线路的情况不同，有的是和外国学生一起，有的是和本团学生一起。学生公寓有单人间、双人间、三人间、四人间等，根据游学的线路和国家不同，住宿的学生公寓条件也不完全相同。三餐都在学校食堂用餐，一般是自助，中西餐都可能有，但基本还是你跟同团的小伙伴扎堆吃。
　　游学团保证零购物
　　很多家长以为游学和旅游的差别之一是没有购物环节。实际上，很多游学团的孩子消费力惊人。大部分游学组织机构确实不会从学生购物金额中分提成，也不安排任何购物。但到了国外，看到价格几乎便宜了一半的奢侈品，很多孩子甚至全团请愿修改路线去购物。如果不希望孩子产生过多额外费用，最好的办法是不给孩子信用卡和大量现金，也告诫TA不会为TA在游学途中向人“借钱”买单。不过，适量购买确实需要的产品，有时非常划算，家长可以给孩子列好清单，防止乱买。
(责任编辑：张艳岩)
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