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天猫买东西退货申请退款时退款金额输入错误导致退款金额少退钱,可以通过维权要回少退的钱吗?
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我前几天买了件皮草,由于不满意质量,所以申请退款,由于当时没注意,退款金额输入错误,导致退款成功后少退一千,现在订单关闭,我跟卖家协商,卖家客服说确实少退一千,说等老板来了会给我处理,后来打老板电话,老板说是我自己的原因导致少退钱的,他们没有收我一分钱,钱在支付宝那里,我打支付宝客服,客服告诉我说钱已经打给卖家,现在卖家说没有收我钱,那我少退的钱去哪了,能不能要回来?我已经投入卖家,天猫已经介入,说会在5个工作日给我联系,我又怕他们是一伙的,天猫向着卖家,所以来咨询律师,退款金额输入错误导致少退一千块钱,那我这钱可以追要回来吗?具体需要怎么做,盼回复谢谢
海淀区发表时间： 23:36
问题与我的不同！
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协商不成，到法院起诉，主张对方返还不当得利
中华人民共和国民法通则
第九十二条 没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。
律所：北京浩东律师事务所 回复时间： 07:47
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律师回答共 4 条
钱可以追回
律所：北京市同创律师事务所
回复时间： 09:54
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双方协商不成的话,是可以起诉解决的!
律所：北京市李建成律师事务所
回复时间： 08:52
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律所：北京市京师律师事务所
回复时间： 09:56
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1879789****
尝试多协商几次。余额总是在支付宝里的。票据总是要和你购买的时候一致的。
律所：萍乡市法律事务中心
回复时间： 09:48
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退货:消费者
消费者权益相关词条：
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Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&去哪儿网有猫腻？航空公司全额退款消费者却一分也没收到！
新蓝网·浙江网络广播电视台
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核心提示：如今，很多人都青睐在旅游网站上订机票，航班信息全，又方便比价。浙江丽水的徐小姐今年10月在去哪儿网上订了两张往返机票，不小心选错了时间，当天她就退票，不料却遭遇了退票“陷阱”。
如今，很多人都青睐在旅游网站上订机票，航班信息全，又方便比价。2014年，在线渠道的机票预订量首次超过了线下，占到全年总额的59%。但在销售优势背后，近两年针对网络订票售后服务的各种投诉也越来越多。浙江丽水的徐小姐就向钱江频道《九点半》栏目反映，今年10月她在去哪儿网上订了两张往返机票，不小心选错了时间，当天她就退票，不料却遭遇了退票“陷阱”。航空公司已经全额退款但徐小姐竟然一分也没收到！反映人 徐小姐：我就马上找到去哪儿客服取消订票（对方说）因为这个毕竟是特价机票不能退改签的我说退票没关系 你就把退票的发票给我吧（去哪儿）说没有的，你要发票就问航空公司那么我就打电话去航空公司问了先打的是天津航空就是去程的然后航空公司帮我查了机票号和乘机人姓名就跟我说这个票是当天订票 当天取消的他们是一分钱也没有收 全额退款退给我了但是到现在我还没收到这笔钱其实去哪儿网也是通过下面的代理公司来订的航空公司也是退钱给代理人了代理人私吞了这笔钱如果不是徐小姐因为发票事宜主动向航空公司询问，恐怕还根本不知道有这么一笔退款！难道真如徐小姐怀疑的，是那些机票代理商在捣鬼吗？为了搞清楚原由，钱江频道记者设法接触到了杭州的一家机票代理商。杭州某机票代理商金先生：（有些机票）是没利润的 有些机票是亏的都有（没利润和亏的机票 代理商用什么赚钱啊）赌啊，赌退票量啊 今天有退票了就赚钱啊 今天没退票我就亏了（那意思是退票的政策不和航空公司一样） 有差价的 一般都要比航空公司设定的损失费要多 就是它是给你留了一定（盈利）空间的票面价格越高可退额度也越高如果有代理商真是通过退票业务赚钱，那么显然消费者的退票权益就很可能受到侵害。而事实上，很多旅游网站上对于机票退票的规定确实很让人疑惑，以12月11日杭州飞昆明的东航MU5655次航班为例，东航官网上规定，票面价660元的机票，起飞两小时以前退票，收取票面价格80%的退票费。票面价格越高，可退额度也越高。但在去哪儿网上，同一日期同一航班的机票，大多却显示只可退“机建燃油费”。中国航空运输协会法律委员会：反正售票的一切政策都应该是以航空公司为准 ,违规收取（退票费）就是违反航空公司的一些规定杭州某机票代理商金先生：退票有手续费不是很正常的 你多收个三十块五十块谁知道 你要真打到航空公司去问 航空公司给你推到去哪儿网 去哪儿网一挡就把你给挡回去了说你这个票是特价 特价的票就是这样退的 要不你就去航空公司官网上去买在我们这买就是这么退的 （那万一碰到较真的乘客呢）那你就退给他较真的有几个啊 不会每个都跟你较真的 比例很小的我们就来替投诉人徐小姐较回真，她在10月9号买了一个月后乌鲁木齐往返阿克苏的机票共计2118元，当天退票，航空公司实际退给代理商1508元，结果徐小姐只收到了机建加燃油退款300元，也就是说，中间1218元被代理商给“吞了”！反映人 徐小姐：我在去哪儿网上订过很多机票的所有机票都是写着不能退改签的我们也不能选择不同意 合同条款嘛 就只能选择同意 这个其实维权之路也很辛苦的我那个回程是订的南方航空的 南方航空的那个代理人是自己通过淘宝旅行订票的 所以我都不知道他们到底有什么资质来帮我们订票记者发现，去哪儿官网上显示，要入驻成为机票代理商，必须经过资质审核。这里的“资质”是指由中国航空运输协会颁发的客运销售代理资质，而要想获得资质，又必须提交一系列复杂的申请材料和高额保证金。听上去环环相扣，还是很正规的，然而杭州的这位代理商透露，事实并非如此。杭州某机票代理商金先生：那上面很乱的 去哪儿网上面什么人都有 上面的政策乱七八糟的有些是卷了一笔钱就跑的不一定 （比如）现在我出了一百万的票两个月以后的出完以后当时客人是全都拿到票号了 回头同一天我把一百万张票全部退完 然后退票款我拿着跑了 退票款就算它损失掉百分之二十百分之三十还有百分之七十在的 我卷了钱走了 去哪儿网上哪儿找我 哪怕现在我们给网站交了三万块钱押金我要这么做的话 它还是监控不了我 显然，网上这些机票代理商在退票政策上玩猫腻，甚至有人专门就靠退票赚钱，而旅游网站上的退票提示又相当不透明，都存在侵害消费者权益的陷阱。最后还留了一个问题，网上这些代理商们到底有没有资质，资质真的靠谱吗？继续关注21：30播出的《九点半》。
来源：钱江都市频道编辑：高佳晨}