【信用住，请问我该如何向阿里要求赔付？】 - 生活_【北京联盟】
信用住，请问我该如何向阿里要求赔付？
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我在本月23日通过阿里旅行(现已更名为飞猪旅行)以信用住的方式预定了重庆武隆的七天连锁酒店:24入住，27离店，共计3晚。后计划变更，在26日一早就去前台退房，退房时前台告诉我预定的是3天，现在退房也是会扣3天房费，因为当天还在坐火车回家，就让前台先办理了退房手续。后与阿里旅行客服交涉，他们先是与酒店沟通，酒店不同意只扣我两天房费，我对阿里旅行在我订酒店时没有告诉我不能提前退房有异议，但是客服告诉我信用住就是这样的规定，需要我支付3天房费，作为补偿，可以给我30元红包，因为对阿里旅行不再信任，遂拒绝这一补偿。并于退房当天也就是26号晚通过315及武隆旅游局网站分别投诉了阿里旅行与武隆七天酒店，但是一直没有回信。因担心自己的信用记录，已于今天上午(29号)支付了3天房费。但是阿里旅行承诺扣错差额双倍赔付，我认为阿里旅行应该赔付我2天共250元。&br& 后我在淘宝上看见阿里对信用住提前离店有说明，如果没有在订单中写明不可提前离店是可以提前离店的&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=/question/"/v2-91d621f5fa5e78ad394a7e4d464e66c0_b.png" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="640" data-original="/v2-91d621f5fa5e78ad394a7e4d464e66c0_r.png">
我在本月23日通过阿里旅行(现已更名为飞猪旅行)以信用住的方式预定了重庆武隆的七天连锁酒店:24入住，27离店，共计3晚。后计划变更，在26日一早就去前台退房，退房时前台告诉我预定的是3天，现在退房也是会扣3天房费，因为当天还在坐火车回家，就让前台先办理了退房手续。后与阿里旅行客服交涉，他们先是与酒店沟通，酒店不同意只扣我两天房费，我对阿里旅行在我订酒店时没有告诉我不能提前退房有异议，但是客服告诉我信用住就是这样的规定，需要我支付3天房费，作为补偿，可以给我30元红包，因为对阿里旅行不再信任，遂拒绝这一补偿。并于退房当天也就是26号晚通过315及武隆旅游局网站分别投诉了阿里旅行与武隆七天酒店，但是一直没有回信。因担心自己的信用记录，已于今天上午(29号)支付了3天房费。但是阿里旅行承诺扣错差额双倍赔付，我认为阿里旅行应该赔付我2天共250元。 后我在淘宝上看见阿里对信用住提前离店有说明，如果没有在订单中写明不可提前离店是可以提前离店的…
信用住，请问我该如何向阿里要求赔付？
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我为什么越来越习惯飞猪旅行？
过去几年外出旅游出差住宿酒店，还是为朋友订酒店，因为自己是华住酒店（原来的汉庭酒店）的铂金会员，一般都会订住汉庭酒店，直至今年发现订住汉庭酒店时，已经不能无付款预订了，且取消预定还要扣费，由于路线或形成不定，所以就想着找一个灵活方式订酒店，且可以取消的，这时想起之前通过阿里旅行（现在的飞猪旅行）的信用住，同样免查房、不用押金，还不用现金，离店后直接从支付宝花呗扣费，还有信用红包抵消，最重要的是，一旦出现行程变化，大部分的酒店预定都可以取消，省时省力省心，所以今年出行zhu住酒店，基本上就直接在飞猪旅行上预订了。飞猪旅行的酒店选择性也多，飞猪旅行基本上涵盖了国内的绝大部分酒店，基本上各个城市的商圈都有飞猪旅行的酒店，甚至城市的远郊区、城镇都有，而且高中低档酒店、宾馆都有，非常便于用户根据自己的消费能力，便捷度来选定酒店，像我之前这种只认准一家品牌酒店的人，也放弃了原来的官网，在飞猪旅行上订住酒店。飞猪旅行的信任住是一个小小的创新点，之前住酒店，除了在汉庭酒店不需要押金美欧和免查房外，在其他酒店基本上都需要押金（虽然基本上很少住其他酒店），在离店时还要与服务人员说声查房，待服务人员查房后，才让离开，这多多少少让人有点像是被人当“贼”的感觉，虽然在此之前一直感觉酒店收押金和查房理所当然，但是自从体验了飞猪旅行的信任住之后，就再也不习惯这种交押金和查房的酒店了，实际上后来再也没有住过这类酒店。飞猪旅行酒店的信任住，很省心省事省时，省心省事是在同一商圈可选酒店很多，而且预订了基本上可随时取消，省时是入住直接刷身份证后就可以了，离店不要查房，直接把房卡交给前台即可，开发票也可以在入住酒店后，直接在飞猪旅行上提交第二天早八点开发票，退房时直接拿发票就行，而不至于出现排队退房和排队开发票的情况。从订外卖、到网约车或者、城市单车，还有自己越来越习惯的阿里旅行，互联网+（鼠标+、手机+）已绝不是一个口号和概念，蓦然发现，这些互联网+基本上全面深入了日常生活，与我们的生活合二为一，越来越离不开这些互联网+，生活、工作中还有哪些日常需要还没有被互联网——颠覆，这也许就是下一个机会。
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投诉主题：飞猪订房退房不让退
标签：其他&&飞猪旅游&
在网上订了房，太远找不到路，就近找了家酒店，想把飞猪订的房退了，客服却说霸王条款，不能退
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随时随地便捷投诉OTA集体入场定制旅行 飞猪还为它开了一个频道|猪|旅行|李少华_新浪科技_新浪网
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OTA集体入场定制旅行 飞猪还为它开了一个频道
TechWeb 6月2日报道 文/周小白2016年被业界定义为定制旅游元年，很多业内人士没想到，定制游会在去年下半年突然火起来，且呈不断升温之势。这也吸引了携程、阿里等OTA巨头入场。OTA集体入场定制旅行 飞猪还为它开了一个频道6月1日，阿里旗下旅行品牌飞猪发布旅行设计生态战略，在刚上线的定制旅行频道中，吸引到第一批近20家定制商家入驻，包括白日梦旅行、6人游旅行等。据介绍，飞猪定制旅行频道已经筹备了半年。阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华向TechWeb等表示，定制游是一个客观存在的需求，而且这个需求越来越强烈。过去飞猪平台上对于这样的需求没有太多技术和产品支持，现在我们把这些需求聚合，找到了越来越多有特色的商家去分发。李少华认为，定制旅行作为一个产业链发展到今天，充满了很多机会。在飞猪目的地内容全网互动中，用户过去半年对某一特定目的地的关注MAU（月活用户数）维持在3500万到4000万。事实上，对于定制游路线的选择，飞猪更多也是根据目的地的现状来判断。飞猪首席设计官崂山表示，“有些目的地已经很成熟，根本不需要设计了，比如马尔代夫。但是有些目的地是欠整合的，资源完全没有按照消费者的需求设计，比如贝加尔湖，可以按照中国人的特点进行资源优化。”据了解，通过对目的地的设计，飞猪在去年通过“极光音乐会”带火了芬兰目的地旅游。今年还推出酒店全场景信用消费、南极专线、北极光专线2.0、英伦专线、贝加尔湖专线五大新品。根据飞猪公布的数据，其平台上83%的用户是85后年轻人，而90后用户是增长最快的人群。李少华认为，“完全通过一个产品触动旅行不再是年轻人的路径，内容分享、不一样的体验可能是激发年轻消费者旅游度假的核心因素。”定制游如何做到规模化？此前定制游市场主要是以小型创业公司为主，飞猪、携程等巨头的入局是这一市场得到快速升温。据李少华介绍，飞猪和其他OTA平台相比，最大的优势在于背后阿里生态的大数据，飞猪可以此分析用户的需求和喜好，为他们定制个性化路线。作为一家专业的旅游服务提供者，携程也强调在定制游中利用数据的力量来匹配用户需求和定制产品，提高效率。李少华透露，原来在飞猪内部确定定制游项目时有一个项目的名字叫“定制规模化”，这个名字用了半年，发布时叫做定制旅行。“我们内部实现基于大数据还有海量的消费用户需求以及特色商家聚合之后，实现个性化需求C2B的规模化生产，这两者之间把个性化需求跟规模化生产连接打通，消费升级是一个很好的契合点。”一直以来，定制游被认为是小众需求，已经在这一领域经营多年的白日梦也在烦恼如何获取更多用户。白日梦旅行创始人孙博表示，早在2011年创业初期，该公司只有9个人的时候，便做出了年销售额一亿元的业绩。即便她曾经为和马化腾等知名人士定制过旅行，但最难的环节还是在于获取足够多的用户。那么定制游如何才能实现规模化？李少华认为，如果要实现定制旅行规模化，里面的一个逻辑一定要突破，就是消费者与定制商家的互信机制。此前，飞猪已经推出了“信用住”，就是根据信用情况，住酒店免押金。在此基础上，飞猪做了延伸推出酒店全场景信用消费，在酒店的购物、养生、餐饮、娱乐等项目中，记录姓名或房间号直接消费，退房时再统一结账。目前，该服务已经在三亚亚龙湾美高梅度假酒店等3家酒店中开通，李少华透露，飞猪计划下半年将这项服务落地杭州西溪天堂，并逐步覆盖全国适合城市周边游的1000多家度假酒店。
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　　飞猪可以提前离店吗?飞猪信用住提前退房流程是什么，随着飞猪的用户越来越多，享受到飞猪旅行信用住的朋友也越来越多，那么当我们在使用飞猪可以提前离店吗?飞猪信用住提前退房流程是什么?下面随小编一起来了解飞猪可以提前离店吗?飞猪信用住提前退房流程。　　飞猪可以提前离店吗?飞猪信用住提前退房流程是什么？　　是飞猪推出的体验类商品，先体验后支付，您将享受入住酒店免押金、离店免查房，离房后自动通过支付宝进行酒店费用结账的服务。如果您需要提前流店也是可以的。　　如果使用要提前离店，需与酒店协商酒店可提前发起离店，按客人实际入住天数操作离店，修改价格(一般系统会自动减掉价格)，发起结账扣款请求。　　飞猪提前离店退款有如下两种情况：　　允许退款：酒店会按照实际入住间数进行房费修改;　　无法退款：建议按照订单入住。　　如何申请退款呢?　　飞猪APP—“我的”—“全部订单”— 进入订单详情页取消订单(现付/信用住)或申请退款(预付);　　取消和退款的按钮是否显示会根据酒店规则判断;　　若超过买家入住时间或者允许取消的时间，则没有取消订单的入口，可联系卖家为您操作。　　以上是小编分享的飞猪可以提前离店吗?飞猪信用住提前退房流程，你对飞猪提前离店的退房流程都清楚了吗?如果你想知道更多有关飞猪旅行的内容请关注。　　相关阅读：　　　　　　
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