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工商银行借记卡三个月自动注销到底是真是假？
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潍坊传媒网讯 近日，市民李先生向本网反映，之前他到工商银行办理借记卡注销业务时被告知借记卡注销只要等三个月就可以自动注销。李先生对工行强行要求客户选择自动注销的做法表示十分不满。同时，李先生也表示对工行工作人员“自动注销”的说法表示质疑。在李先生看来，银行之所以硬性规定“自动注销”与银行的利益不无关系，因为客户注销银行卡对银行而言就是客户流失，这一点对银行来说不利的。此外，李先生对银行所说的“三个月自动注销期限”也心存疑惑，银行工作人员的说辞到底是真是假？
带着疑问，李先生拨打了工行95588服务热线。电话中的客服人员称，工行根本没有“三个月自动注销借记卡”的规定。一般而言，当客户将银行卡中金额取走后，系统在按季度扣除小额账户管理费时会出现余额不足的情况。当半年内该卡2次无法扣除小额账户管理费时，系统会将该卡锁定，如需解锁需到柜台缴纳欠费。如在锁定后一年后仍未有补交欠费，系统会将卡注销。客服随后向李先生提供了潍坊分行的电话，建议李先生向分行咨询。
李先生随后拨通了潍坊分行的咨询电话，对方称“三个月自动注销借记卡”并不是工行的明确规定。银行工作人员之所以称三个月后可以注销借记卡，是因为工行的借记卡存在“小额账户管理费”，李先生在将卡内金额取走后即符合工行收取小额账户管理费的要求，三个月后若卡内余额不足以支付管理费时，系统会认定该卡无人使用。李先生质疑：“系统认定该卡无人使用”与“注销”到底是不是一回事时，对方称二者并不是一个概念，注销是银行卡信息已被系统清除，而无人使用后该卡的信息仍能被查到。由于借记卡不涉及个人信用问题，所以借记卡弃置不用与注销在实质上并无差异。
在得知工行的解释后，李先生表示不能接受。在他看来，银行工作人员应严格遵循工作制度，对客户心存疑惑的概念应如实解答，不应该误导、隐瞒。“三个月自动注销”的说法根本不成立，为何还要拿来搪塞客户？即便是注销借记卡对银行的业绩不利，但总不能以侵犯客户的知情权为前提吧？希望银行能以诚信为本，严格内部管理，杜绝此类误导客户的行为再次发生。编辑：囡囡
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