速易特ERP,亚马逊索要好评,催评软件,索要Feedback/Reivew邮件模板
邮件群发(批量索要好评)
群发产品邮件 -- 订单产生后，SellingExpress将自动给客人发送产品说明书或产品注意事项，为每个SKU设置不同的模板，支持附件；
批量索要好评 -- 客人收到包裹后，向客人群发索要好评Feedback或Review的邮件，通过邮件中的链接一键到达留好评的页面；
针对留过Feedback的买家索要Review -- 客人留Feedback好评后，自动发索要Review的邮件；
支持定时发送，比如可以设定在美国时间上午10点发送邮件。
支持过滤条件，排除留过Feedback/Review的订单，排除指定的SKU/ASIN，以及黑名单功能。
防骚扰，支持设置X天内只发一封邮件， 取消订阅功能。
提供不同语言的索要Feedback与Review的模板供参考，支持US/CA/MX，JP，欧洲（UK,DE,FR,ES,IT)站点，邮件模板支持变量。
所有邮件都会进入亚马逊后台的Sent Message 并与Order关联，这并不会认为是宣传广告。
邮件预览：
邮件模板设置：
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作为亚马逊卖家 “索评”邮件该怎么写
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在亚马逊禁止奖励性评论后，想要获取产品的好评真的是越来越难了，再说一般买家也不会花太多的精力来写商品评论，现在大部分卖家也意识到这个问题，越来越多的卖家开始向客户发送邮件来达到“索要”好评的目的
邮件是鼓励消费者在产品购买后留评论很好的一个方式。政策转变后，第三方的邮件使用率大大提升，然而卖家需要注意的是，亚马逊会监控卖家如何使用邮件
通常情况下亚马逊卖家的跟进邮件使用类似的模板，就是仅要求买家给好评。但是卖家有没有想过，买家可能很忙，可能还没开始使用产品，或者是产品是买家要送人的？而且，买家要是在3天内就收到5封跟进邮件，可能也会觉得很烦。
下面给大家提供一些邮件索评的使用技巧
1、不要只要求消费者给好评
亚马逊明言禁止卖家教唆消费者给好评，也就意味着卖家不能说：“If you love your new widget, leave us a review(如果你喜欢产品的话，给我们留个好评)”，或者是“Please leave a 5-star review by clicking this link（请点击此链接给我们5星好评）”之类的话语。此类语句暗示消费者对产品进行评论。
亚马逊想让消费者自由留下好评、差评或中评，以及任何关于卖家产品和体验的内容。
2、不要暗示评论应该说什么
亚马逊会将此视为操控买家评论。使用“Tell us why you love your widget so much（告诉我们你喜欢产品的原因）”、“List the 5 things you like best about your widget（关于产品你最喜欢的5个地方）”或是“Tell us how your widget has improved your life（产品如何让你的生活更方便）”等暗示语句的，将被视为违反平台规则。
3、不要要求促销产品买家留评论
如果卖家进行促销，不要要求使用折扣或优惠券的买家评论。亚马逊可能会误以为卖家用折扣换取评论，这时卖家产品listing可能被下架。
4、不要追加销售
不管卖家想在邮件中将流量引到自己网站还是其他亚马逊产品页，都不要放链接，除非是让消费者留评论的地址链接。
卖家也不能追加销售，指导买家下载视频或音乐等。
5、要提供额外的客服服务
亚马逊邮件系统的目的是为了提供良好的客服支持，因此卖家要给消费者提供有用的东西。
不要发邮件通知消费者产品已经发出，也不要发邮件给消费者索要评论，这些亚马逊已经都做了。如果你想联系买家，那么就发一些对他们有用的内容。但不能是奖励或免费赠品，而是一些能让他们在购买产品后，能帮助提升使用体验的信息。
如何创建受消费者欢迎的亚马逊产品评论跟进邮件
亚马逊Buyer-Seller Messaging系统的目的是在消费者购买产品之后，给予支持。这可能意味着，回答客户问题或提供一些细节信息，能让他们更好地使用产品。
假设买家从亚马逊卖家那里购买了一些抹糖霜工具（frosting tips），显然买家是想用来装饰烘焙的东西，很可能是蛋糕或纸杯蛋糕。
接着如果买家从卖家那里收到邮件感谢购买产品，并提供了一些有用的信息，让买家提高产品使用体验，你说买家会不会觉得感激！当然会。
因此卖家的跟进邮件中应该包含以下一到两点信息：
·3 techniques for piping frosting like a pro（3种技巧让抹的糖霜得看起来更专业）；
·5 frosting tip hacks to jazz up breakfast, lunch, & dinner（5个抹糖霜技巧让早餐、午餐和晚饭更加美味）；
·Care suggestions to make your frosting tips last for years（如何让糖霜保存的时间较长）；
·The #1 thing NOT to do with your frosting tip set（抹糖霜工具千万不能这么用）；
·Creative decorating ideas for kids’ birthday goodies（儿童生日蛋糕装饰创意）；
·Elegant cake decorating suggestions for bridal showers（单身派对蛋糕精美装饰建议）；
跟进邮件模板
使用上述一两个想法来创建亚马逊跟进邮件，快速提供有用的信息，并附上图片（有时图片能更好地帮助传达卖家的想法）。
邮件可以这样写：
主题：5 Frosting Tip Hacks to Jazz Up Breakfast, Lunch, & Dinner
Hi, {名字},
We’re glad your {产品} has arrived and we know you’re excited to start using it. We truly appreciate your business.
Of course, you’ll be using your new frosting tips for decorating cakes and cupcakes, but did you know you can also use them when cooking breakfast, lunch, or dinner? Here are 4 quick hacks that will liven up any meal.
1、Pipe twice-baked potato filling into shells for an elegant touch.
2、Use the star tip when making deviled eggs to give this ordinary appetizer a little “chef quality.”
3、Using the largest tip, pipe pimiento cheese onto bread and broil until golden for an upscale open-face sandwich.
4、Decorate pancakes or French toast with softened, piped butter in the shape of stars or smiley faces for cute kids’ breakfasts.
Have an issue or questions about your new piping tips? Let us hear from you and we’ll quickly reply with help.
Share your thoughts. Other shoppers will find your views helpful. Please leave a product review when you have a free moment.
邮件中，抹糖霜工具卖家先表达了对买家的感谢，再教消费者如何使用抹糖霜工具，最后问消费者关于新产品的使用有没有任何问题，并期待消费者分享关于产品的想法，留下评论等。
卖家可以向消费者说明如何使用产品，他们也能从中获得更多有用的使用信息，并且将会感谢卖家。
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这样的亚马逊索评邮件 拿到好评妥妥的
亚马逊的索评邮件到底该怎么写一直是卖家们的一大难题，邮件内容如果写的得体，确实有几率获得客户的好评；但是，如果邮件内容索评字眼过于明显，可能 会引起买家的反感，从而招来差评，适得其反
首先，发送邮件涉及到一个“度”的问题，避免过于频繁的发送索评邮件，以免产生负面评价
那么，亚马逊索评邮件内容该怎么写，什么时候发送比较合适呢
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
邮件内容要求：
1.用词礼貌。顾客是上帝，何况你是有求好评于TA。
2.简短。别奢望用户会花费几十分钟去看你一篇其实就“给我好评”的几千字的邮件。
3.给客户直接的评论链接。从买家角度出发，最大化为买家着想，最大化便利买家。
4.不能明确要求好评但是要告知客户你的诉求，比如：期待您积极的评价等等。客气地婉转地，犹抱琵琶半遮面地麻烦好评跟赤裸裸地索取好评，你说哪个更容易让人反感?
5.让客户有问题先不要留评，找客服解决
其他注意点：
1.邀评时间，品类不同有所区别。一般选择周二-周五早上邀评，总体而言周五的来评率会比较高，时间建议在当地时间上午10点左右比较好，老外一般都有上班收发邮件的习惯，这是我们老司机总结出来的宝贵经验哈
2.邮件主题。邮件主题不一定是Feedback Request，可以用Order Information，别一开始就让买家距你的邮件于千里之外。记住，让买家打开邮件，你就成功一半了。
3.最好不要有营销内容。如果主要目的是邀评，那就不要在邮件中加入其他的营销内容了，贪多嚼不烂，道理大家都懂的。
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
基本上发索评邮件要注意的就是这些了，的群发邮件不仅能定时发送邮件，同时还能在邮件模版中添加变量，只需在邮件中添加想要的标签，不需要做任何修改，系统直接将变量中的内容替换成对应的链接，提升了发送邮件的效率
查找Review差评订单号，批量定时发送索评邮件，FBA补货建议www.SellingExpress.net
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如果真的想刷一些Review，建议卖家尽可能的采用FBA发货的方式进行，这样的方式，至少可以确保买家账号信息是真实的，亚马逊FBA物流系统是有真实发货的，如此操作，即便遭到亚马逊的怀疑，但交易过程真实，其遭遇到危及账号安全的可能性也就小很多。
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谢谢楼主分享的索评技巧，目前太需要这样的干货了
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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本帖最后由 你的深蓝 于
14:54 编辑
近两年来，随着跨境电商的高速发展以及卖家的增长，亚马逊上的中国卖家已经越来越多且呈现不断上涨趋势，但是最近时常听到卖家抱怨，差评满店铺，烦烦烦啊！
在亚马逊这个注重评价体系的平台，收到差评确是恼人又不可避免的事情。
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亚马逊的索评邮件到底怎么写也一直是卖家们的一大难题！如果邮件内容写的得体，好评率将会得到提升；但是如果邮件内容不当，出现索好评字眼过于明显或者发送频率过高，可能会适得其反引起买家的反感。
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注意索评邮件发送频率：
一个朋友反应自己发送了索评邮件，但是效果不好，心细的卖家朋友应该注意到了：5 、6 封！在此，酷鸟建议卖家朋友的索评邮件发送频率最好不要超过三封，因为超过3封以上要求反馈与评论绝对弊大于利：
买家下单后：Your order has been confirmed！ 卖家发货后：Your order has been shipped！ 买家收到货后：How is your order?
除了卖家寄送的邮件外，买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。试想，作为买家收到一堆邮件，能不反感吗？
电邮前排除差评买家：
为了减少买家反感，建议卖家朋友在发送邮件的时候可以适当排除一些经常性差评的买家、某些特殊ASIN的买家，降低差评率！
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买家可能会在很短的时间内，因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点，可能会把这些邮件视为垃圾邮件。
有一个简单的方法能够订出正确的讯息发送频率，就是使用酷鸟卖家助手，如此一来卖家可以具体地看出什么时间发出什么邮件。
邮件内容怎么写：以下提供2个索评邮件模板
模板一： Your order has been confirmed!
Hi, *|buyer_name|*,
I'm just writing to let you know that Amazon has confirmed your new order:
Order ID: *|order_id|*
I am personally following up on every order to make sure everything was delivered safe and sound! If you have any question, please be sure to write back I will make sure to set things right. Our small team at Company works hard to ensure that you have a happy shopping here.
Have a good day.
Thank you very much for your support!
Support Team
135667.jpg (56.87 KB, 下载次数: 7)
14:48 上传
How is your order?
Hello *|buyer_name|*,
We noticed that your order has been delivered to your place recently. By now you’ve had a chance to try out your *|asin|*! I just wanted to quickly check inand make sure everything went perfectly with your purchase! If there is any problem, please simply reply back so that we can make it right. I personally promise that I will respond as soon as possible, and make sure your prolem are well solved.
*|order_id|*
*|order_time|*
We value and appreciate very much your compliments, suggestions or complaints in order to improve our services. it would be amazing if you could leave us an honest review, Amazon customers rely heavily on reviews, yet so few Amazon customers ever take the time to write them! If you do have time,it really helps our small business. You can simply click the link below and leave us your valuable review
*|feedback_url|*
If by any chance that you're not satisfied, before leaving any negative review, please give us a chance to make it right and contact us so that we can help solve your problem..
Thank you again for your understanding and continuous support.
Have a great day!
Support Team
基本上要注意的就是这些了，酷鸟卖家助手的群发邮件不仅能定时发送邮件，同时还能在邮件模版中添加变量，提升好评率！高效便捷，轻松盈利！
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这两个模板是比较隐蔽索取评论的&&更多的是注重给予买家提供售后服务及提醒&&这样索取评论相对更安全些！
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要是直接按照这个模板发过去会不会账户关联？还是要修改？
我们有自己的买家资源，做你想做的事情。
欧洲、日本各个站点提升listing销量和排名，可以联系我们。
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要是直接按照这个模板发过去会不会账户关联？还是要修改？
可以直接用这个模板，因为我们的模板写的更注重的是售后服务没有明显的索要好评字眼；也可以适当的根据自己的喜好来修改~
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