在阿里巴巴上被一个客户恶意投诉了怎么办? - 阿里巴巴 - 外贸B2B -
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在阿里巴巴上被一个客户恶意投诉了怎么办?
这笔交易用paypal交易的,这个客户纯粹就是无理取闹,不退货不出退还运费,要我退一半的钱502美元,你说我能接受吗?不给我任何货物有问题的图片信息.
货实在是没问题,如果我们真有错,我们绝对认错.
后来跑到paypal上提纠纷,结果paypal判我赢了,他现在又跑到阿里巴巴上投诉我.
跑到阿里巴巴上投诉我对我有什么影响吗?我该怎么处理呢?我怕影响我们的声誉,碰上这样的客户实在是窝火.
流氓兔关门弟子
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回复 #1 wangosama6 的帖子
和阿里客服讲清楚，罗列出证据，就好
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对 我觉得你需要保留一下 图片的证据~~~
来捍卫自己。。
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身正不怕影子斜，楼主要展现出自己的强势。最讨厌一点点小事情就跑到阿里那里到处宣传的家伙。
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福步币 200 块
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楼主不用太担心，若买卖双方协商未果，保留好相关证据，走纠纷流程。
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这是阿里巴巴发给我的邮件:
近日本公司收到投诉人通知，称在与贵公司交易过程中，发生收到的产品是坏的且无法使用的情况。
为避免影响贵司的商业信誉，请贵公司及时（尽量在3天内）联系投诉人解决此等纠纷，投诉人具体的联络信息如下：
公司名：XXX
E-mail：XXX
投诉人姓名：XXX
若您与投诉方沟通后，投诉人确认您已依约履行合同或双方已就该纠纷的解决达成一致，请提醒投诉人及时到阿里巴巴撤销投诉。
感谢您对此次事件的理解。
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
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我已经跟这个加拿大的拉锯战邮件了N次,我不想跟他再谈了,人家paypal都判我赢了.
我写了一大段申诉材料和paypal交易以及邮件截图,但是不知道发给阿里巴巴谁?
刚才打了400电话,那个接线的小姐也讲的很笼统,感觉全没多大用处,还叫我跟客户沟通.
各位谁有处理阿里巴巴的经验,我该找谁联系?是直接回复这个邮箱吗?
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