淘宝卖家如何经营好店铺？
16:28:57 本文行家：
&比尔盖茨曾说：当今时代，要么电子商务，要么无商可务。可见电子商务已经在不断的改变人类的生活。然而我们最熟悉的无非就是淘宝&拍拍&易趣等大型的C2C交易平台，但是在当今那么激烈的竞争下，想做好网商，却不是一件很容易的事情。就拿淘宝来说吧，我相信很多人进来了，相反，又有很多人出来了，无非就是做不下去…但是为什么有的人进来了能够做成功，为什么有的人失败退出了呢？我觉得，做好淘宝以下几点很重要，大家可以看看，也许说的并不对，但最终还是希望能够帮助那些想做好淘宝的朋友！淘宝卖家如何经营好淘宝店铺&1.目标明确：
首先知道你要做什么，以后打算做什么，有的人觉得可以随便选择先做着，再考虑转做其他产品，大家最后不要有这种思想，因为你做一个产品就要坚持，不然过一段时间换一次，好不容易积累的熟客又会失去，所以从一开始就要知道自己做什么，这样才能更长久。&2.货源选择：
这个非常重要，我从开始选到确定花了一个多月时间，从决定做淘宝开始，就每天在淘宝分销平台查看产品，将不错的供货商选择出来做对比，从利润、宝贝质量、宝贝图片等等进行比较，做一个最优选择，像我选择的供货商，宝贝一定是实物拍摄，因为杂志图总是给人一种虚假的感觉，图片太完美，宝贝太次，这样的会吃亏。实物图可以让买家看到真实的宝贝，细节展示也很清晰，你卖的放心，买家买的也放心。利润方面，怎么说，做淘宝，一定不要亏本，即使你只赚一元钱，也是赚，因为我们选择做淘宝的最终目的就是赚钱、生存，所以我并不赞同很多卖家说先赚信誉，这样赚着赚着，钱越来越少，你就越来越没有信心。还有一点就是宝贝质量问题，质量方面不是很清楚，所以这个方面要特别注意，我在选择供货商前，都会从供货商哪里订一些商品回来，看看商品的质量怎么样，质量不错的可以考虑，质量差的直接PASS！目前主要有两种寻找货源的方式：&&&&&&&&A．Google，Baidu里搜你想分销的东西，现在分销的网站特别多。&&&&&&&&在当今这个时代，网络上充满了商机，更是处处充满陷阱。新手们在做分销，选择供应商的时候，一定要注意，防止被骗。很多骗子供货商会要求分销加盟者&交纳加盟费、保证金或预存款，然后消失了，所以在加盟分销的时候，一定要跟供货商进行沟通，仔细阅读详细的加盟细节，比如相应费用的用途。对于新手来说，最好选择无需交纳任何加盟费、保证金和预存款的批发商。但也有一些特别好的供货商可能存在需要交纳加盟费、保证金和预存款。我们可以查询这些公司的网站是否备案、是否在工商局注册、联系信息是否真实等。确定真实性后，可以通过搜索引擎来搜索是否有行骗记录或被投诉的不良记录等。然后在网站可以看看最近的交易记录，随便挑一个交易来查询快递单号，去相应的快递公司网站查询，看是否真实交易的。再在网上搜索这几供货商家公司的名称。经营时间比较长的公司由于销售人员经常到处发贴宣传，会被搜索引擎收录与公司相关的关键词。公司在搜索结果中出现次数较多的，说明他做网络的时间比较长，这也是考查公司运营时间的一个办法。一般经营时间比较长的公司为了长久发展，都会比较重视服务和产品质量。再者可以查一下这个公司网站的pr值及收录情况（查询网址），好的大的公司的pr值及收录都是很高的，pr值满分是10，达到6就是相当不错的公司了，但也有作弊的，这个要自己斟酌啊，也只是个评估的方法之一。&&&&&&&&我在刚开网店的时候，就因为没有找到好的货源，来来回回整理数据包，装修店铺，耽误时间不说，还因为上家的售后不好，自己自淘腰包给顾客退换货好几次。特别提醒寻找货源上要下功夫。&&&&&&&&B．淘宝的分销平台&&&&&&&&现在淘宝有了分销平台专为解决没有货源和资金的卖家，而且很多的门槛都比较低。选择分销平台供货商的心得：&&&&&&&&先在分销平台上选择自己感觉兴趣的类目，选定几家供货商后，就需要做一下比较了，俗话说货比三家嘛。一般供货商都有自己的商城或网店，您可以在他们的产品目录里复制产品的名称在淘宝里搜索，或者通过分销平台里的供货商的旺旺进入他们的店铺&，很容易分辨是不是他们的店铺的，我们需要看的是买家对卖家的评价，看看他的信誉度、买家对宝贝的描述程序以及服务态度问题。如果符合了你的要求就可以申请了。&&&&&&&&如果选择了多个供货商，则会面临一个问题，就是要是看中了两件宝贝不是一个供货商的，就要买家付两次邮费了。（个人的方法：在店铺首页的公告里说明发货的问题把情况告知顾客，同时可以在宝贝的标题里通过加字母来分辨不同的发货地如：有的标题里有货号，发货地在北京，您可以在货号前加bj，再者可以通过分类将不同的供货商分开。如果有利润的话，给顾客免一个快递，也是可以的嘛。这个可要自己决定的了）&&&&&&&&我在使用淘宝分销平台时感觉修改宝贝标题的功能还不够完善，功能不如淘宝助理强大。如果把数据下载到淘宝助理里修改后再上传，则可能出现上传失败（原因：图片盗链）。所以希望分销平台的功能再完善些。&&&&&&&&还有一个问题，如果代销商的产品标题或描述有问题，违反了淘宝的规定，我们这些代销商是也会受处罚的，所以大家要小心，注意检查一下这方面的情况。我就因为供货商的产品侵权和违规，而自己受连累，导致三次违规并扣分。关于这方面，我感觉淘宝应该处罚供货商，毕竟这些商家都是经过淘宝筛选的，产品是否侵权和违规我们这些代销商是无法知道的，处罚我们，我觉得不合适。&&&&&&&&总之，选择货源时要考虑的因素：产品的质量、利润空间、供货商的在线时间、售后服务（最好选择7天无条件退换货的）&3.了解商品：
这个不单指宝贝本身，还指快递等方面，比如你的供货商发什么快递，你的宝贝最低销售价格是多少等等，如果你连最基本的都不了解，又怎么和买家沟通呢，我曾经遇到一个分销的小MM，像我取经，我直接问了一句，你店里发什么快递，她半天没反应，过了很久才说了一个快递，我又问到XX地方要多少钱，需要多长时间，她一概不知，只在买家咨询的时候，才想起来问供货商，供货商那么忙，怎么可能随时回答你的一个个小问题，所以在分销前，一定要了解自己的东西，不要想着我是代销，而是把这些商品当作自己的商品来卖，用心去经营，没事多去店铺里看看自己到底卖了哪些东西，每个东西的特征是什么，不要在买家问你有没有XX东西时，你还要自己搜索才知道店里有什么。想做好淘宝，这些都是最基本的！！！&4.学会沟通：
这个沟通也不仅仅是和买家沟通，也要学会和供货商沟通。先说说和买家沟通，首先就是服务，服务好也就是成功了一大半，但是不是说热情就可以，人情同样可以吓跑顾客，比如买家在咨询你的时候，点到为止即可，除非他有特殊的要求，不然你一会一个消息，买家很容易反感，要懂得矜持，以静取胜，千万别再买家说“我先看看”时你疯狂的发信息，想抓住她，越是这样，越会让人怀疑你的过分热情有问题。当然在买家确定你没有她特别想要的东西时，你可以在这时候过分热情一下，推荐一下其他类似的产品，如果买家不需要，OK，到此为止，您可以很客气的告诉他“有需要的随时找我”或者“好的，您可以到其他店铺看一下哦”，学的雅一点，更容易让买家记住你。和供货商的沟通只要还是商品问题，每天最好沟通一下，这样可以了解哪种宝贝更容易销售，哪种宝贝断货或者缺货，又或是快递问题等等，只有这样，才能保证你的店铺运行方便，别在买家拍了付款后告诉人家“不好意思，这个缺货”，这样的印象是很不好的。勤快一点，总是没有坏处的。&5.学会推广：
很多买家认为东西上架后就万事OK啦，其实不是这样的，要学会推广，你的宝贝才有可能卖出去，有人问了，怎样推广，这个问题我是最不想回答的，社区里的经验帖子一大把，不去看，就直接问“为什么我卖不出去”，你说为什么你卖不出去，你认真的看完一篇帖子吗？认真的做过一次推广吗？如果没有，OK，你可以继续感概老天不公，如果你想成功，努力去看社区里经验分享的精华帖子，她们的经验不是天上掉下来的，也不是每天坐着就有生意的，她们的经验是背后的汗水和泪水换来的，所以他们分享的经验都是可以借鉴的，不能说照搬，最少，对一些新手卖家是有帮助的。6．店铺装修
&&&&关于店铺装修以及服务态度方面的帖子很多，我这里就不能详细介绍了。下面几点比较实用。供货商提供的数据，一定要修改标题，如果有精力，宝贝描述最好也修改。因为任何搜索引擎都是喜欢原创的。如果你的标题和描述都修改了，一则可以避开与&&&该供货商的其他代销商进行价格竞赛，否则指望在这方面能上天掉几个订单，那100天有一两个就不错了，都是千篇一律的标题和页面，但价格比你多的低有的是，就是价格一样，那顾客去哪家买，对他们来说还不一样啊；二则像谷歌和百度都是喜欢原创的内容，你的跟别人的不一样，是很容易被收录的，如果买家在谷歌和百度里搜索，就有可能进入你的店铺喽。关于标题的修改，一定要加上与宝贝相关的关键字。淘宝的搜索引擎与谷歌和百度不同，下面我简单的对比下，这方面大家可以共同探讨。&&&&&&&&A．谷歌和百度：&&&&&&&&1.&&只放1~2个关键词，因为太多的关键词会稀释核心关键词，这样哪个关键词在搜索引擎中都不会有好的排名。&&&&&&&&2.&&不要超过25个汉字、50个英文字母。&&&&&&&&3.&&越核心的关键词排放位置越靠前。&&&&&&&&4.&&不要有特殊标点符号，分隔符用“-“，像*#￥等等之类不要有&&&&&&&&5.&&融入长尾关键词&&&&&&&&B．淘宝（对比上面五点）&&&&&&&&1.&&要放尽可能多的关键字，但要与宝贝相关啊，乱用关键字，淘宝现在也会惩罚的噢。因为淘宝搜索是按标题搜索的，含的关键字越多，搜索到的可能性就越大。&&&&&&&&2.&&淘宝的标题长度是30个汉字，所以要尽量全用上，然后谷歌和百度来说，标题长可不一定是好事儿啊，呵呵看A1啊（注意稀释）。&&&&&&&&3.&&关键词的位置在淘宝搜索中影响不大，好像不受位置影响。&&&&&&&&4.&&特别符号在淘宝搜索中也不起作用，所以推荐大家用关键字不是更好嘛。&&&&&&&&5.&&&融入长尾关键词对应合顾客搜索心里是相当重要的，长尾关键字往往都是顾客要搜索的噢。&&&&&&&&如何获得关键字，大家可以通过在淘宝搜索框，输入一个产品，淘宝会有提示功能，所提示这些都是平常大家搜的比较多的。大家不妨输入nike，看下有什么效果。还有百度热榜，百度指数，谷歌风云榜都可以看到最近热门的关键字。&&&&&&&&&如果是针对淘宝的客户群体，则各位卖家还是多看看B吧，如果你是做网站的，则A是相当重要的。这方面大家多看看SEO，但可不要作弊啊。&7．带有销售属性的宝贝，如何批量修改价格
&&&&&&&&A．借助excel，操作可百度一下，有很多相关的文章。&&&&&&&&B．淘宝网开放平台－&&淘宝箱有很多第三方软件，很多都可以免费试用，很容易找到批量修改价格的软件，大家不妨一试。8．关于中差评的问题：
&&&&&&&&这里我只说下恶意中差评的问题。哎，这个是相当的棘手的事。这年下恶意中差师兴起，而且相当猖狂。轻的，可能给点儿优惠，就能改成好评；重的，勒索钱，到最后也没有改成好评，货钱兼失，再让店铺的好评率直线下降，真是赔个夫人又折兵。这些人专找信誉度不是特别高，而又是100%信誉的，这样信誉不太高，所以对信誉特别在意，这样骗子下手成功的可能性才更大。&&&&&&&&如何识别恶意差评师：&&&&&&&&A．对买家与卖家信用都为零要特别注意，特别是注册时间，恶意差评师一般都是用小号购买，而这些小号很多都是新注册，一般通过注册时间可以看出来一二。&&&&&&&&B．看该买家是否有中差评记录，一般开店的卖家是很少给中差评，除非这个买家太过分。&&&&&&&&C．有的买家问的特别专业的，这样的也要小心，有的骗子手里也有你卖的东西，不过是次的，收到你的货后，用他的冒充你的，说你的货不好，一般的人问的都是大概，很少问的特别详细的。&&&&&&&&D．还有一种，不跟你交流，直接到你的店拍下很多东西，之后付款就消失了。&&&&&&&&应对之策：&&&&&&&&E．觉得可疑的，就打电话给下订单买家，看有什么其他的破碇，觉得可疑特别大，就关闭交易，咱们不做了，退款给买家。&&&&&&&&F．任何交谈只通过旺旺，淘宝好像不认**的证据噢。现在的恶意差评师是特别的专业噢，一般是不会用旺旺跟你交流的，手机不接，上线后直接给你差评，接下来就是看你怎么跟他们斗智斗勇了。&&&&&&&&G．等买家给掌柜评价后，掌柜先给买家一个大大的差评。虽然这样可能冤枉善良的买家，但是冤枉仅仅是几秒钟的时间，谁都不会在意这几秒钟的冤枉。因为等掌柜看到买家给的是中肯的评价后，掌柜可以进评价管理里把差评改成好评。假如掌柜给买家的是好评，掌柜将无法把好评改成差评。而给对方的是差评，则可以修改成好评。这样做虽然有点违反常规，但是不这样做，肯定促使故意使坏的买家更加猖狂,更加的肆无忌惮。&
参考资料：
[1] 整合信息
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从事市场策划推广工作3年，热爱设计、网络，掌握seo、sem等技巧与方法，多网站建设推广经验。如何才能经营好店铺？
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。到底怎样才能经营好网店？
全部答案（共4个回答）
的心;三,有一副吃得了苦受得了累的好身板;四,有充裕的时间和求知欲,不断的学习.五,要有失败的心理准备.
1．好的货源 好的货源当然是您网上开店成功的开始，如何找到好的货源，怎样去找。 我觉得应该从以下几个方面依次去考虑：
　　（1）找地理优势，
　　（2）找好关系，
　　2.好的定价
　　3.好的管理 既然是自己当老板,当然要学会管理啦,麻雀虽小,五脏具全嘛~
　　(1) 宝贝管理 如果宝贝多了,当然要经常盘点了,哪些货有,哪些没了,是不是和网上店铺想符,还有,质量有无问题,都要做到心中有数了,不要等问题发生了再找办法去解决,要学会事先发现问题,事先排除隐患,因为等问题发生了,要费我们好多时间,好多口舌,弄不好还得来个差评什么的.只有经常学会盘店,我们才保证自己少出错，才能保证自己的信用度.
　　(2)帐本的管理， 财会当然也是一个老板的必修课
　　(3) 客户管理。 聪明的卖家,做的生意多半是老客户的生意,你想,一个客户能接受网购,又认定你的产品,该是多大的说服力,如果她身边有10个要好的朋友,每个朋友身边再有10个,不扯远了,就扯到她朋友的朋友,你认识一个客户,做好一个客户,就相当做好了100个人的生意,这比你在网上每天费尽心思、绞尽脑汁找一个新客户是不是快得多呢？~这就要求我们不是生意做了,钱也收到了,评价也给了,下次见到别人后高兴就去理,不高兴就不理了.也不是要你见到她(他)就死皮赖脸地要介绍,这种人微风是比较反感的,我想大多数人也是反感的. 为什么要你去整理客户的资料呢?当然有我们的用处,熟悉他,了解她,她的兴趣,爱好,生日,或其他方面的资料,每当节假日给她一个温馨的问候，或她的生日给她一个亲切的祝愿......这时候她会是一种什么样的感觉呢？！三月的阳光，7月的微风，还是雪中的碳火...... 这样还怕下次聊天找不到共同的语言，还会担心她会有意疏远你吗？我们卖的不仅是自己的产品，而且是自己的真情。 旺旺是一种很好的管理工具，大家一定要分门别类，学会整理！
　　（4）时间的管理 作网店自己的时间自己作主，我们是自己的主人，也是时间的主人，我们有的是时间，我们缺少的也是时间~很多淘友感觉整天没生意，整天无事可作，而有的感觉自己整天忙碌，时间不够用，睡觉的时间都少。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，有效的安排自己的时候，具体细节我就不谈太多了。
　　4．店铺装修 好的装修能带来好的生意，一张好的宝贝图片胜过你千言万语 只有通过不断学习，不断归纳总结才能不断成长自己
怎么开好网店这个可是秘诀，其实这个你要谁说谁也说不全，主要就是看有心没有，有志者事竟成嘛，如果你真有兴趣的话我完全可以教你，不敢说把你教的多么多么好，我感觉我比...
朋友，这个看你个人怎么经营了，我个人的成本回来了，目前还可以，也不是说没有赚，但是开网让得找一个好的上家，这样你才能学到很多东西，要是可以的话我愿意教你，
开网店 我想就是所谓的 淘宝了吧。 这个是比较烦人的。人家都说开网店轻松 其实是最苦的。
本人就是开网店的。
不能说是经验就是经历吧。 第一。看你是以...
由于阿里系采取的流量排名，因此淘宝店要想开好，最基本的就是网店推广，但许多小店主都难做好这项大工程，前段时间媒体也暴光了，现在阿里系内部很腐败，许多大商家是靠花...
淘宝的店是非常饱满的只有很少人能赚钱，但市场大并且有自然流量有被人看见的机会，微商小但店的增多比增多购买人数的速度还要快，并且自然流量几乎等于0，每一个展现在人...
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