[烟台]芝罘出入境接待大厅开通网上预约 办护照不用跑远路
日，烟台市公安局出入境分局芝罘接待大厅正式建成并投入使用，运行首日，共有90多名市民办理了出国(境)业务。
自助填表区值班民警正在帮助市民填表　　“今天的业务受理即将结束，请没有来得及办理业务的受理人保管好您的相关材料和物品，下个工作日（下午）前来受理。”在叫号处，值班民警向记者演示了民警自己设计、自己录制的语音提醒和闹钟功能，上班前10分钟和上班的正点时间有不同曲子的音乐闹钟，提醒民警各就各位；下班前10分钟，还有语音提示，既可避免大厅工作人员反复向受理人解释的繁琐，又可以给受理人以温馨的感觉，从而减少了受理人的不满。　　“温馨服务是我们一直以来且始终要坚持的工作理念，大厅运行一个多月来，共受理3000余笔出境业务，无一差错，也没有发生一起投诉事件，现在开放的三个窗口平均每天受理100余次业务，高峰期能达到150余次。”芝罘出入境大厅负责人王大队长告诉记者，目前大厅有21名工作人员，其中，女民警占了将近一半，所以大厅里处处体现着女性化的一种温馨。比如，等候区座椅加装了坐垫，以增强舒适度，等候区背景墙选用的是警民和谐的笑脸和“一切从微笑开始”的大幅字幕，用于营造温馨和谐的环境和氛围。大厅内随处可见绿色植物，并设有一面植物墙，既能为大厅民警营造生机盎然、朝气蓬勃的工作环境，又能为前来办理业务的群众提供温馨、温暖、舒适、和谐的办事环境，避免因等候时间长而产生焦虑的情绪，从而发生口角或争端。办公区的走廊墙面上还贴有励志、温暖的文字和图画，使我们的民警能够始终保持饱满的情绪，身心愉悦地工作，等等……受理大厅正在办理业务的市民　　在二楼照相室，记者观察发现，细心的民警为拍照的市民准备了西装、披肩、湿巾、粉扑、啫喱、皮筋、卡子等，还为孩子们准备了玩具，以吸引孩子注意力，使其达到照相的要求。在照相室外的走廊上，细心的民警还张贴了精心挑选的优美图画及使人情绪愉悦平和的文字。据民警介绍，挂在墙上的白板，每天都会更新内容，值班领导会把前一天值班发现的问题以及整改的情况贴在上面，另外，民警自己写的小品文章也会张贴在上面，供等待的市民欣赏。　　“照相室是我们民警花心思最多的地方。”王大队长告诉记者，有些受理人本身有残疾，比如面瘫之类，照相时如果工作人员发现了这个情况，就会在这个受理人相片的电子版上做个记号，以此来提醒受理民警不要再向其提问相关问题，以避免触碰受理人隐私，避免其尴尬。　　据民警介绍，每年春节前后和中高考结束后以及5月、10月是办理出国(境)业务的高峰期，为应对即将到来的办证高峰期，目前，芝罘接待大厅已经开通了网上预约办理证件功能，市民可登陆山东民生警务平台（http://www./index.html）进行网上预约，办理多种证件可进行合并预约，申请人仅需填写简单的基本资料，自由选择办证时间，提交预约申请后，即刻便可查询到预约审核结果，享受专门窗口受理，无需排除等候。另外，芝罘接待大厅提供两种收费方式供办理业务的市民自由选择。大厅收费处设有POS机，持有银行卡的受理人可以直接刷卡缴费。另外，大厅东20米处就是建设银行，对于没有银行卡的受理人，建行将无偿为受理人办理缴费事宜，无需排队等待，直接缴费。
责任编辑：殷会丽
新闻关键词：烟台
头条推荐/热点新闻益阳启用出入境证件办理自助系统&10分钟办理24小时发证
　　红网益阳站6月13日讯(分站记者 王玲)12日上午，家住赫山区排口镇的刘凡来益阳市公安局人口与出入境接待大厅办理护照和往来港澳的通行证，让他意想不到的是他仅仅用了十分钟就办理好了相关手续，真正体会到了科技便民利民的感受。　　　　“真的没有想到家乡的设备这么先进、高级，全套都是自助设备，从申请、签注到发证都可以在自助设备上完成，大大简化了办证的流程，节约了时间，给我们老百姓真正带来了实惠。”刘凡虽是益阳人，但是一直在外地工作，这次回家就是为了办理护照和港澳通行证去香港出差，原以为今天一上午的时间都会耗在这个事情上面，但是在工作人员的细心指导使用下，他十分钟就办好了相关手续，让他感到特别惊喜。　　　　市公安局窗口主任李足平介绍，该套自助设备共有9台机器，包括一台查询机、三台自助申请机、三台自助签注机及二台自助发证机。在查询机上，申请人可以通过刷身份证、手工输入证件号码、回执单上的业务编码等方式查询证件办理进度，自动打印当前办理证件的进度情况；此外，如果要查询电子港澳通行证芯片内容，你只需将电子港澳通行证放在蓝色电子港澳证阅读区，机器就会自动显示芯片内容。而自助申请机主要是为首次办理护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的申请人提供自助填表及签名、指纹采集等服务；自助签注机主要是办理往来港澳通行证续签(仅限团队旅游)。这个自助发证机可以让申请人在全天任何时间自助领取护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。　　　　“今天新设备正式运行，益阳市实现全省首家二十四小时自助发证；港澳再次签注一站式受理、缴费；出入境证件新证自助填表、采集指纹、签名等，大大简化了办证流程，减轻了受理民警的劳动强度，减少了人民群众排队等候的时间，节省了办证费用，群众办理证件所需时间从原来的半个小时缩短到十分钟内，真正实现科技强警、科技便民利民。”李足平说。
( 08:55:30) ( 08:40:52) ( 08:34:37) ( 15:08:49)}