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本帖最后由 workinsz 于
17:47 编辑
写在前面：使用广发信用卡的朋友们一定要注意广发卡有可能一年之后寄送账单，有些你以为免费的服务不要因为没有账单而掉以轻心！事情经过是这样的：本人是中信银行、招商银行白金卡，赠送了龙腾卡贵宾室、机场银行CIP贵宾室的使用次数，也因为星空联盟金卡可以使用航空公司贵宾室（如深圳机场的尊鹏阁）。即使这样，还是被广发基础白金卡的坑给坑了！大约是一年以前，我前往深圳机场乘坐飞机，习惯性走楼下的银行贵宾室。虽然我也可以使用楼上的航空公司贵宾通道、使用星空联盟的尊鹏阁，而且尊鹏阁的牛肉面相当赞，但是深圳机场楼下银行贵宾室有一个单独的安检通道，这对于常常乘坐早班机的我而言可以节约许多时间。因此，我通常都是走楼下的银行贵宾室，而不是去楼上吃尊鹏阁的丰盛早餐。有一次，我发现中信（也可能是招行，实在记不清了）的贵宾通道前好多人，经旁边的人提醒，广发卡的柜台排队人少。我隐约记得我这张广发卡虽然是白金的名头，但是是一张可以通过刷卡次数简单免除的“小白金”，未必有机场贵宾室的权益。不过掏出来试试也无妨呀。柜台服务员告诉我说：“广发卡只需在POS机上验证，不扣钱也不扣点数。”我不记得当初办卡时有这样的规定，结果一刷，还真通过了，而且打出的小票确实无金额，手机也没有收到任何扣费信息。我顺利地签字后，进入了贵宾室使用。我想：“广发还有这样的好处吗？”不过既然确实没有扣费信息，看看再说。大约1个月之后，我接到信用卡账单，确认了机场地勤小姐的话“不扣钱不扣点数”是对的——因为信用卡账单上并没有机场贵宾室的明细。还不知道广发卡有这个隐藏福利。我的中信、招行贵宾登机都是有次数限制的，虽然足够我使用，但不如留着有同行者时分享给他们。于是，接下来的一年里，除了使用航空公司贵宾室，以及个别时候的龙腾贵宾室外，许多时候我都刷这张广发卡。一年当中，也从未收到扣费的微信、短信，账单中也从未有扣费记录。不料，今年10月，我收到广发卡的账单，有53000多元。我的印象中，这个月只刷过1笔5万零一点点（广发卡刷的次数很少，主要用来备用的），怎么会有零头3000元呢？打开APP一看，上面居然有15次（每次200元）的机场贵宾厅消费！这到底是怎么回事呢？我赶紧给广发客服热线打电话，广发客服热线真的是很坑爹，我一直转不进人工，最后所幸有一个专门否定交易或者是挂失卡的，才跟人工说上话。这里面的过程就不说了，最后辗转跟一个客服经理沟通下，她跟我解释是：机场贵宾厅的无法实时或者当期扣费，她们也是接到机场通知才扣费的。我跟她提出，别的银行都是实时消费，或者至少当期的账单，你要让我看到吧？她的回复是：别的银行是别的银行，不能用别的银行标准来要求广发银行，这项服务就是不一定什么时候扣费的，只有机场提出来了，他们才会扣费。这我就百思不得其解。我在你们银行刷了pos机，你们信用卡中心第一时间就可以看到我有一个消费记录呀！这个时候就应该进入到消费短信或者微信才对，最起码最起码也应该在账单出的时候告诉我呀！怎么可能过了一年之后说你们才知道？另外，我用过这么多家银行、用了这么多年，向来都是当期的消费当期来通知消费者、当期来还的。你怎么能够说这是别的银行的标准，这分明是信用卡通行，而且是最基本的服务呀！即使我错误地使用广发的付费服务，那么我的责任也是在第一次，后面是由于广发没有及时通知我这是付费的服务，致使扩大了损失。可是广发这个客服经理，认为既然是我消费的，那么都要由我来承担，银行没有任何的责任。我又提出来，既然消费时间这么久了，那么你要给我看到我签字的清单才好，我都不知道我有没有使用这么多次。我就算是付费的话也得看清楚我什么时候消费了，要跟我的出行记录和对的上才对，对不对？可是这个客服经理说，他们连消费清单我签字的清单都无法提供。没有消费清单，我怎么确认我使用了多次你的服务呢？难道是你说我用了多少就是多少吗？当然了，整个过程中我也有一点点问题，第一次使用时没有核实清楚。但是我的责任其实仅仅限于第一次使用，这个我是认的，后面的责任我就没有了，或者是非常轻微的。经过多次的电话沟通，广发提出的解决方案是，他们把目前已经确认的3200元（因为后面又冒出来一笔，放入下一期账单了，总数增加到3200元），给予免除。但是后面他们不知道是否还有新的账单，因为他们也不知道机场什么时候再会通知他们。这些其他账单他们就不管了。我问他们，我刷了pos机之后你们应该有记录呀，否则无法验证成功。你们就不能主动整理一下吗？而且，既然你们已经认识到自己的错误，导致了我损失的扩大，为什么不能够承担所有的这些他们造成的损失呢？特别是按照这位客服经理的说法，他们已经全部确认了今年九月份以前的账单。剩下两个月，我自己根本没有乘坐两次飞机（这从其他的使用次数中也可以合理推断出），即使还有损失也就仅限于几百元。他们既然知道自己错了，为什么不能够承担全部责任呢？我在还款截止日到来前，把我这期所消费的5万元全部都还掉了。剩下的3000元我不认可，也拒绝还。我提议这笔交易的消费我们可以暂时搁置，因为大部分的消费金额我都已经还掉了，我们等所有的账单都清楚了再来处置。但是广发客服经理一点不通情达理，并且告诉我，如果我不还的话就会产生利息，如果后面还不还的话，还会提交到人行的黑名单。随他去吧！透明消费的，我肯会还，如此不透明，我凭什么还？如果第一次广发行就及时扣费了，我明明使用中信或者招行或者航空公司的贵宾厅就好了，后面根本就不会使用这些无所谓的服务呀！再总结一下广发行的问题：1、 扣费不透明！在技术这么发达的今天，你告诉我，一年之后的账单才能够显示出来怎么可能呢？我刷卡当时就应该知道我去了机场呀！如果这个不是技术问题，反而是故意的话，就实在是太卑鄙了！2、 客服太坑爹！这绝对是非常非常强硬且不讲道理的客服，完全都是从自我银行的考虑，根本就不承认自己的过错，把全部的责任都推给消费者！总而言之，也提醒广大消费者一定要警醒。我自己是不会再使用广发卡了，也希望大家注意！本帖子中包含更多资源，您需要
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同情一下遭遇
不过臻尚白确实没有免费机场贵宾服务 不然早被薅死了
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这么坑！讲道理不提供刷卡交易记录明细，没有当时的签购单，完全可以去否认交易，大不了银监会撕逼，不过看LZ的时间比这点钱重要啊
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楼主撕得好，广发在数字方面确实比较坑希望楼主早日搞定
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投訴到銀監會。別跟廣發耗時間了。
人在旅途，簡單、執著。
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银行和机场的结算确实是比较久，而且臻尚白金卡确实没有机场贵宾厅服务，卡函和官网上写的很清楚，机场贵宾休息室只是冠名的营业厅，并不是广发的工作人员，而且以后你使用PP卡等机场也不会收费，那个不收费是指机场不会收你现金而已，这个情况只能跟广发协商减免部分费用，其他的也没什么好的解决方法。广发即便有机场贵宾厅服务的卡，在使用时也没有短信提醒剩余次数，不过这个最多是服务不完善，但是毕竟不违规，因为可以通过客服查询剩余次数，因此不违反监管的规定
卡卡卡卡卡
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卡卡卡卡卡
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本帖最后由 orymail 于
21:53 编辑
我跟LZ居然遇到了相同的问题，，，
今年早些时候申请了臻尚白，送了一张龙腾卡（我知道不包含机场贵宾室服务）。后来又申请了南航臻享白卡（这一次没有寄送龙腾卡，但这个卡包含每自然年6次机场贵宾室服务），在等待了半个月，憋不住了就打广发客服，客服告知每人只有一张龙腾卡，而权益是叠加的。
9.6飞西安，使用了这个龙腾卡，，而在本期的臻尚白账单上无意中看见扣费150元，当时就懵逼了，致电客服说调查。
昨天接到广州龙腾客服的电话，告知我这张龙腾卡只有臻尚白卡的服务（即高铁休息室），所以该笔费用无法免除。
下午又接到广发客服电话，说龙腾反馈出来没问题，账单正确。
我又反问到，为何不给我寄臻享白这张卡的龙腾卡？&&客服说肯定会寄，每个人你持有多少张类似的卡就会有多少张龙腾卡，当时是否寄出只能去后台查询，叫我等2个工作日。（对于这点，咨询了周边的人，他们也跟我一样的情况，只有一张龙腾卡）。
不会玩卡，不会玩常客，我是菜鸟。
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我的刚销卡，钱包丢了，一堆卡片基本都免了制卡费，广发不免不说，婆婆妈妈的，直接销卡了。
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广发是真的傻比
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本帖最后由 simplythebest 于
22:25 编辑
为什么我觉得无耻的是楼主自己？自己不读卡片权益手册/说明，最后用了服务还拒绝还钱？
自己不遵守用卡的规则，反而说银行无耻？有没有一丁点契约精神？
广发居然答应能够免除3200元，实在让我好感大增，觉得这么厚道和通情达理的银行实在太难得了。
btw1 连complain银行都要换个小号，恩，确实挺无耻的
btw2 商户请款时间非银行能控制，广发一年后才寄账单连半毛钱问题都没有，恩，不仅无耻而且还文盲，连基础的支付结算流程都不懂
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能免掉的确还是有良心
不过后面说两张龙腾的事情，可能就是坑了
一个想要农行卡的农民
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一个想要农行卡的农民
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当大家谴责碰瓷者的时候
碰瓷者抬着高傲的头说
“你们都虚伪,其实你们也想碰瓷
车还有1厘米撞到我我怎么就不能讹他了
我不要脸去尝试我真诚,你们都是酸”
钻石会员, 积分 5255, 距离下一级还需 4745 积分
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楼主自己一开始就知道自己的小白金没有这个权益，用了都怀疑要收费，账单暂时显示没收费以为薅到了大羊腿于是继续狂用，结果被反撸了去撕银行，银行给你免除了还要被拿出社区来鞭尸，可以不要这么自黑么。。。。。。
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广发好感大增啊。。。。3200这么大额都能免掉。。。
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ocn 竟然自以为薅到大毛用了这么多次贵宾室 竟然广发无原则给你免了&&竟然 脸皮厚到来发帖骂这么厚道的广发
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金卡会员, 积分 899, 距离下一级还需 101 积分
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金卡会员, 积分 899, 距离下一级还需 101 积分
这该写感谢信了，还投诉。。。哪张小白金有免费机场休息室的，还不限次。混飞客的会不懂吗
钻石会员, 积分 3737, 距离下一级还需 6263 积分
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钻石会员, 积分 3737, 距离下一级还需 6263 积分
看了评论，还好大多都跟我同一想法
钻石会员, 积分 6111, 距离下一级还需 3889 积分
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其他不说，废行的电话菜单要找到人工比登天还难
蓝钻会员, 积分 19080, 距离下一级还需 920 积分
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蓝钻会员, 积分 19080, 距离下一级还需 920 积分
真是一群喷子.消费过一年以后在收钱谁认啊？空口白牙的有合同吗？进贵宾室有价格确认吗？本身龙腾和广发服务就不规范.楼主第一次的使用费也认了.当然广发能免一部分也算厚道.
白金会员, 积分 2608, 距离下一级还需 392 积分
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白金会员, 积分 2608, 距离下一级还需 392 积分
广发也真是态度好，我只是想问，什么是契约精神？不仅仅对银行，对用户自己也是有约束的吧？还好意思发这来撕逼，真的无语。
钻石会员, 积分 5648, 距离下一级还需 4352 积分
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orymail 发表于
我跟LZ居然遇到了相同的问题，，，
今年早些时候申请了臻尚白，送了一张龙腾卡（我知道不包含机场贵宾室服 ...
我有臻享和南航大白，就怕这个问题所以还专门问了客服，客服说就一张龙腾，两卡权益合并。。你这吓死我了
白金会员, 积分 1541, 距离下一级还需 1459 积分
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广发的it系统很渣，其它方面还ok
钻石会员, 积分 6485, 距离下一级还需 3515 积分
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下了臻尚白之后还没薅到过羊毛，不过说臻尚白真的真的只有坐高铁有点用
钻石会员, 积分 6485, 距离下一级还需 3515 积分
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不过貌似广发高铁站贵宾室不需要刷卡购票就能进？？
白金会员, 积分 1438, 距离下一级还需 1562 积分
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广发的IT和CZ有得一拼~各种消费活动返现延时滞后，早弃用了~
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人家楼主也是有别的卡能进贵宾室和快速通道，说是薅羊毛也不对吧。
而且柜台服务员说& &不扣钱也不扣点数&&，这也是被误导吧。
况且一年之后再收费这个非常坑，咋不20年后再收呢？你收到假钱再回找别人，还会有人认吗？连个明细都没有，别说找不来。就是麻烦而已
总体来看楼主肯定有点小问题，但我觉得主要还是银行收费方式的问题。可以试试别的银行，我就不信他也是一年之后收费。
这次挺楼主。
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楼主是大LOW b 知道卡片没有权益，还在撸，最后不要脸至极。可堪本社区四大不要脸排名前十了
蓝钻会员, 积分 10584, 距离下一级还需 9416 积分
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我跟LZ居然遇到了相同的问题，，，
今年早些时候申请了臻尚白，送了一张龙腾卡（我知道不包含机场贵宾室服 ...
你和lz的遭遇不同，你是银行问题，lz明显是自己问题
蓝钻会员, 积分 10584, 距离下一级还需 9416 积分
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蓝钻会员, 积分 10584, 距离下一级还需 9416 积分
楼主自己一开始就知道自己的小白金没有这个权益，用了都怀疑要收费，账单暂时显示没收费以为薅到了大羊腿于 ...
没见人家拿了小号嘛
白金会员, 积分 1135, 距离下一级还需 1865 积分
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楼主自己一开始就知道自己的小白金没有这个权益，用了都怀疑要收费，账单暂时显示没收费以为薅到了大羊腿于 ...
通过认证的帅哥，特颁发此奖!
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1、最近30天内在社区心得攻略、入住报告、飞行报告、机场报告、申卡心得、用卡经验分类下回帖超过20次，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+10
百家争鸣勋章
1、最近30天内在社区心得攻略、入住报告、飞行报告、机场报告、申卡心得、用卡经验分类下回帖超过50次，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+20
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关注订阅号“微信提现”为何一定要收费 银行转账为何可以不收
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　　针对微信提现收费的消息，支付宝官方表示不予置评。百度钱包则表示，目前转账、提现不收费，消费还返1%现金。殷呈悦
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　　微信提现收费的消息一经传出，便在朋友圈炸了窝。起初很多人不相信这消息是真的，以为这是一条竞争对手“黑”微信的假新闻。很快，消息被媒体证实后，引发网友大量吐槽。吐槽之余，不少人在听到消息后都做了同样一件事：把春节抢到的红包从微信提现到银行卡了。
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　　银行转账为什么可以不收
　　在各家金融机构和互联网企业纷纷降费抢客户的趋势下，微信支付为何突然逆势收费？知名经济学家巴曙松在新浪微博上发问：“提现是向银行账户存款，银行会收手续费吗？”
　　记者从京城多家银行了解到，目前近70家银行的手机银行跨行转账5万元以下实施暂时免费或永久免费。其中，平安、中信、浙商、宁波、江苏、包商、渤海等银行个人网银和手机银行渠道跨行转账均免费。不过，尽管银行电子渠道转账优惠力度很大，但由于跨行转账单笔金额、日累计金额和月累计金额都有非常严格的限制，因此储户想痛痛快快地吃免费转账大餐并不容易。例如，某股份制银行手机银行跨行转账的单笔最高限额3000元，日累计最高限额1万元，储户要想将资金转出购买其他银行的理财产品，需要提前5天准备资金。
　　对此，微信的官方解释是，对提现交易收费并不是微信支付追求营收之举，而是用于支付银行手续费。最为关键的是，第三方支付提现在银行叫做代付业务，而非存款，是收费的。
　　至于1000元免收额度的设定，微信团队表示：绝大多数用户零钱包里的金额都远少于1000元，是制定此标准的主要原因。0.1%的手续费率的制定标准，则是因为“每单笔从银行支取的钱都会产生快捷支付的手续费，如支付、充值、代扣等；这些手续费依据笔数、金额上有阶梯定价，平均下来高于0.1%”。
　　是为“阻击”苹果Apple Pay
　　昨天 ，广发银行和建设银行官方微信同时发布消息称，基于苹果产品的支付系统Apple Pay将在2月18日正式上线。这引发了网友的遐想，微信此举是为了阻击Apple Pay？
　　据了解，Apple Pay 已于2014年10月在美国上线，2015年7月进入英国市场，2015年11月在澳大利亚、加拿大推出，中国将是第五个支持 Apple Pay 服务的国家。昨天，微信公众号“广发信用卡”和建设银行微信发布消息称，经苹果公司、中国银联共同确认，Apple Pay业务将于2月18日凌晨5点正式上线。说这一功能是微信支付的“劲敌”，是因为用户使用该功能时，不需要打开App或是唤醒屏幕，而可以通过NFC技术，将iPhone靠近支持银联云闪付的POS终端，同时将手指放在Touch ID上，即可完成支付。
　　针对网友的猜测，腾讯官方表示不予置评。业内专家也表示，虽然Apple Pay给大家带来很多期待，不过，支付宝和微信支付的线上、线下网点已经覆盖度相当广泛，线上的网店几乎被支付宝和微信支付全部瓜分，线下的实体店、便利店、咖啡馆以及餐馆等也在不断加入移动支付阵营。随着三星Samsung Pay即将登陆，Apple Pay究竟能占据多大市场份额，还是未知数。“因此，腾讯也犯不上用‘微信提现’收费来阻击Apple Pay。”
　　张品秋 殷呈悦
　　微友十问十答
　　微信3月1日起对个人用户零钱提现功能收取手续费的新政一经公布，便引爆朋友圈，针对收费的各种疑问铺天盖地而来，从昨夜至今晨，微信支付团队一直在回复各种各样的问题，记者从中遴选10个问题。
　　问：用零钱信用卡还款是否收取手续费，其他生活消费是否收取费用？
　　答：还信用卡、消费，都不收费。
　　问：用银行卡充值零钱或发红包要收费吗？
　　答：用银行卡充值零钱、发红包都不收费。收费仅针对从零钱提现至银行卡。
　　问：如果3月1日转出1000元，2日又转出1500元，如何收取手续费？
　　答：3月1日那笔1000元因为没有超过额度，不收手续费。3月2日手续费这样计算：%=1.5元。
　　问：微店卖家版账款提现需要手续费吗？
　　答：此次调整，仅针对个人用户。
　　问：多开几个微信转账也一样提现吗？
　　答：可是你只有一个身份证，我们按照一个身份证算一个人的。
　　问：用微信绑定的银行卡快捷支付时，收费吗？
　　答：消费全部不收费。
　　问：以前转账，收手续费吗？没有扣费提醒呀，以后提现会有扣费提醒吗？
　　答：过去累计超过2万对超额部分收费，自3月1日起转账恢复免费，提现超额部分收费。手续费会在支付界面提醒。
　　问：通过储蓄卡购买的理财产品赎回至银行卡免费，那用微信零钱购买的理财产品，赎回到银行卡也收费吗？
　　答：零钱购买，免费赎回到零钱，且仅能赎回到零钱。
　　问：如果零钱不够用，无论从银行卡转账进去多少都不收费？
　　答：消费不收手续费，如果你有用零钱支付消费的习惯，对你没有任何影响。
　　问：以前用储蓄卡买的那些理财通，3月1日以后赎回到储蓄卡收费吗？
　　答：储蓄卡购买的理财通，赎回到储蓄卡不收费。
　　刘义阳 刘英文
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