南航跟随国航海航下架“去哪儿” 航空公司想干什么？|航空公司|祥鹏_凤凰科技
南航跟随国航海航下架“去哪儿” 航空公司想干什么？
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继2016年一开年九大航企陆续宣布暂时关闭“去哪儿”网上的官方旗舰店之后，航空公司的整顿行动进一步升级。
去哪儿网 继2016年一开年九大航企陆续宣布暂时关闭&去哪儿&网上的官方旗舰店之后，航空公司的整顿行动进一步升级。 3月14日，南方航空发布《关于南航与去哪儿网开展专项整治工作的公告》，称为尽快杜绝网络违规销售行为、净化机票销售市场、保障旅客的合法权益，南航已要求去哪儿网于3月13日起正式下架所有南航机票销售，并针对此前发生的投诉进行彻查。一经查证为南航授权代理所为，南航将对涉事代理进行处罚并取消其代理资格。 航企整顿升级 南航表示，近期公司收到多起旅客在去哪儿网购票所引发的投诉，仅月累计投诉已达79单。投诉主要涉及网络代理违规收取变更退票费用、提供虚假客票、对航班变动未尽通知责任、泄露旅客信息进行诈骗、盗用旅客信息虚占航空公司待销售座位等情况，给旅客造成不同程度的损失，严重损害消费者的合法权益。 目前，去哪儿网上销售南航客票未经南航正式授权，对于近期有出行计划的旅客，建议选择南航官方渠道（南航官网、南航手机客户端、南航旗舰店、南航官方微信公众号等）或南航正规授权代理购买客票。 未来，南航将与其他机票销售平台一起推进机票网络销售管理工作，规范市场销售秩序，为旅客提供安全放心的产品与服务。 3月14日当天，海航系的另一家公司首都航空也发布的了类似的通知，称将从3月15日（包含）起暂停首航授权销售代理通过去哪儿网销售机票。在暂停销售期间，凡发生旅客投诉去哪儿网，查证为首航授权销售代理所为，将取消首航代理人资格。 事实上，最初下发类似通知的是国航。早在3月1日，国航就表示为保障旅客的合法权益，杜绝客票销售欺诈事件再次发生，加强对国航代理人的管理，国航决定与去哪儿网共同对国航代理人开展专项整治，共同建立代理人在去哪儿网平台销售管理流程，规范销售准入、退出及旅客服务评价机制。
南航跟随国航海航下架&去哪儿&& 国航表示，在管理规定出台前，自3月1日起暂停国航授权代理人通过去哪儿网销售机票；在暂停销售期间，凡发生旅客投诉去哪儿网，查证为国航授权代理人所为，将取消其国航代理资格。 据《第一财经日报》记者了解，3月2日国航的机票代理商产品就从去哪儿网站上全面下线。在下线之后，去哪儿官网所销售的国航机票，抓取了国航的官网（点击之后可以跳转至国航官网）；此外，去那儿网还增加了携程的机票产品，通过抓取携程的机票产品，页可以实现国航机票产品的销售。 两天前，海南航空及海航集团旗下的福州航空也开始下发&跟进&通知，称将开展销售代理专项整治工作，建立代理人在去哪儿网平台销售管理流程，规范销售准入、退出及旅客服务评价机制。 海航表示，在管理规定出台前，自3月14日起暂停海航授权销售代理通过去哪儿网销售机票。在暂停销售期间，凡发生旅客投诉去哪儿网，查证为海航授权销售代理所为，将取消海航代理人资格。 销售格局待变 现在南航也发布了类似的通知，那么一向行动一致的另一家国有航空东航会怎么做？ 对此，东方航空总监客运营销委总经理董波接受记者采访时表示：&公司会进行动态评估，总体上，东航期待第三方平台在规范有序、充分保护消费者权益的前提下与其合作。如果去哪儿对平台业务进行规范治理后，东航也愿意加强进一步的合作。& 对于如何处理平台、代理商与航空公司之间的关系，董波指出，首先，东航会加强自身的直销品牌建设，希望东航的旅客能够从东航的直销平台，特别是手机移动端成为主要的购票渠道；其次，航空公司希望真正有客户资源的合作伙伴，而很多代理人并不是依靠自有的客户关系，而是通过把产品放在平台上销售，这并没有带来价值，甚至出现A家供应商订座，B家出票，C家打印行程单，整个销售和售后服务是割裂的并且纠缠不清。&对于违规或没有产生更大价值的代理人，东航不会有任何支持。& 再次，东航会进一步督促各类平台对于平台上供应商的管控，&我们会定期或不定期调动监控系统，观察平台上的供应商是否存在大量不合理的违规行为，会约谈平台的管理者。我们也会跟所有的东航代理人重新签订新的代理协议，更加明确约定权力义务和相关安排，同时成立销售中心，为代理人建立一套更加强大的服务体系&。 值得注意的是，东航最近就向携程、阿里旅行、去哪儿等平台发出《关于规范网络销售平台机票销售行为的要求》，并将配合消费者权益保护日开展全面核查。 而海航系旗下的云南祥鹏航空也下发《关于云南祥鹏航空规范阿里旅行、携程、同程平台机票销售价格的函件》，针对加强代理人授权资格、机票销售价格、机票退改规则等内容，对各网站平台上销售祥鹏航空机票的行为做出了规范要求。 其中包括机票供应商必须为祥鹏航空授权代理人，票价及退改签使用规则须与官方一致，禁止捆绑销售模糊机票价格等。 可以预见，未来机票销售市场的格局可能会发生不小的变化。其中一家航空公司的管理层就对记者透露：&取消供应商模式是我们2015年年底就明确的政策方向，因为平台上的供应商不面对终端客户，不创造真正的价值，各大平台或者代理可以直接与航空公司合作，销售航空公司授权的产品给终端客户，并提供相关服务，大小代理人地位相同，责任相同。& 不过，这样的目标能否达成，还有待航空公司、平台、供货商三方面的进一步沟通和博弈。
[责任编辑：王蕊 PT006]
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48小时点击排行在东航、国航、北航、南航、上航、海航等公司中，它们订票的时间及价格都不一样吗/订哪个航的机票好。
给你一个网址，你可以查询国内任何航班起飞时间到达时间时间、哪个航空公司、机型以及机票打折情况等等。
早点去机场,换登机牌的时候和工作人员提出你的要求
我帮你查了很久,没有找到这家医院,你是否用了什么缩写或者写错了名字?
拨打海航的客服电话。
婴儿票要去机场柜台买的
总的来说，南航没有北航厉害了~
北航是原来清华大学的航空学院分出来成立北航，
南航是白手起家，实力比不了北航~
增人玫瑰，手有余香，如果感觉我的回答对您有帮助您...
塔尔卡Tur Hotel Express Talca好吗？是否值得入住？
答: 考试合格啊！
答: 当前世界上有四个最大的科学难题，全球各专业的科学家都在设法揭开大自然的这些秘密，如能解开这些谜团，那么人类的生活以及对世界的看法将发生根本的变化。
答: 　2011年二级建造师考试时间(部分省市时间不统一)
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区全部微信分类
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【聚焦315】揭秘国航、东航、南航、海航哪家最不省心？
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1130条！这是网友从1月1日到3月10日，有关国航、东航、南航、海航的投诉数量。网友A说，积分兑换了个奶瓶消毒器，宝宝都长大了，奶瓶还没到！网友B面对“您的电话很重要，即将为您接听”，深刻领悟了“你说的好有道理，我竟无言以对”。。。看到这些也真是感觉不太好了，四大航企服务究竟怎么样？ 我们看看民航局官方数据吧！
注：数据来自民航局《航空运输消费者投诉情况通报》从2014年12个月投诉率平均值来看，从高到低依次是东方航空、中国国航、南方航空和海南航空。海航2月份投诉率创造了四大航最高点。2月恰似去年春节客运高峰期，海航抗压能力有点差哦。从投诉率波动来看，海南航空、南方航空投诉率波动较大；国际航空、东方航空投诉率波动较小。 注：投诉率=投诉件数/运输量(万人)，单位是?东方航空2014年东方航空投诉量为264件，此量级大概是什么概念呢？1月份27家航空公司投诉总量124件。航班问题(NO.1)，预定、票务和登机问题(NO.2)和行李运输(NO.3)这三项共占投诉问题73.48%值得注意的是，东方航空预定、票务与登机投诉占比超二成，比其他三大航中都高；还曾发生1起残疾旅客投诉，该类型投诉非常少见。中国国航2014年中国国航投诉量为202件，此量级也值得关注。航班问题(NO.1)，预定、票务和登机问题(NO.2)、行李运输(NO.3)这三项共占投诉问题67.82%值得注意的是，中国国航的综合（含常旅客）投诉比例超10%，退款投诉比例近10%，比其他三大航要高。南方航空2014年南方航空投诉量总计258件，这个数量和东方航空差不多大。航班问题(NO.1)，行李运输(NO.2)，预定、票务和登机问题(NO.3)这三项共占投诉问题74.42%南方航空的票价投诉比例，在四大航中最高。海南航空2014年海南航空投诉量总计91件。航班问题(NO.1)，行李运输(NO.2)，预定、票务和登机问题(NO.3)这三项共占投诉问题82.42%海南航空的航班问题投诉比例超50%，四大航中最高；此外，曾发生过罕见的残疾旅客投诉，信用投诉和动物投诉，种类还真是蛮丰富。上述数据告诉我们，航班问题是困扰四大航企的第一大投诉难题，行李运输，预定、票务和登机问题也是投诉老大难。数据多少有点枯燥，让我们一起来看看网友们的遭遇----&&【遭遇一】duang~一只箱子装上了！duang~一只箱子卸下了！duang~duang~duang~duang 网友@黄刚-物流与供应链 ：北京飞重庆，今天亲自见证一个事实，真的是专挑好箱子摔，好好的一个新rimowa箱子摔成这....@中国国际航空 你们看看，能够追踪到问题根源不？给金卡会员一个交代！【遭遇二】如果上天能给我一次再来一次的机会，我会对那个奶瓶消毒器说三个字：不选你 网友@明天的明天2012：在14年底用里程积分兑换的奶瓶消毒器至今未到，2个多月过去了，宝宝都已长大，很快就不需要了。期间多次致电客服，并根据要求操作均无结果，多次致电东航投诉也无果，总是回答已记录，但始终无人回复我！【遭遇三】升舱不见了 向谁去喊冤网友@稻草云：杭州郭先生通过南航客服95539，改签从美国洛杉矶回杭州的机票，郭先生说：改签时客服说：没有经济舱，加2000元升舱，结果登机后还是经济舱，投诉至今一直没有反应。【遭遇四】您的电话很重要，即将为您接听。。。即将。。。即将。。。即将网友@一蟹走田涯 ：投诉海南航空原订的23日大连飞杭州的机票，昨晚发信息通知取消掉了，海航没有第一时间电话通知我，客服也一直联系不上，一直语音提示“您的电话很重要，即将为您接听”，我都在想我们的电话真的那么重要么，顺便说一句中国的各种客服电话真是想着法儿的绕晕死你，也让你接不通人工服务！* 图文来自新浪财经点击下方“阅读原文”，了解WE旅行当月热门线路！
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