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第三章市场研究与经营决策现代企业管理课件现代企业管理课件1x1x通过本章学习,要求学生掌握市场研究和经营决策的技巧和方法;熟悉市场细分的策略和经营决策的程序;了解市场研究与经营决策的地位和作用、市场调查、市场预测和经营决策的分类和基本内容。学习目标:第三章市场研究与经营决策现代企业管理课件现代企业管理课件第一节企业经营思想、方针和目标一、现代企业的经营思想现代企业的经营思想是指现代企业从事生产经营活动,解决经营问题的指导思想。主要包括如下内容: (1)市场观念。(2)竞争观念。(3)人才观念。(4)创新观念。(5)效益观念。(6)战略观念。第三章市场研究与经营决策现代企业管理课件现代企业管理课件第一节企业经营思想、方针和目标二、现代企业的经营方针现代企业的经营方针是在一定的经营思想指导下,从事各种经营活动所必须遵循的基本纲领与准则。经营方针内容:(1)服务方向的方针。(2)技术发展方针。(3)生产营销方针。现代企业经营方针的制定,是一个周密调查研究的过程,要从长远考虑,从企业实际出发,扬长避短,发挥优势,形成自己的经营风格和特色。同时,注意根据企业条件和市场形势的变化,适时地调整和修订经营方针。第三章市场研究与经营决策现代企业管理课件现代企业管理课件第一节企业经营思想、方针和目标现代企业经营目标,是现代企业生产经营活动在一定时期内预期达到的经营成果与水平。常见的经营目标有:(1)贡献目标。企业对社会的贡献,既包括提供商品或劳务,满足消费者的物质文化生活需要,又包括创造价值,为国家提供积累,促进社会经济发展的需要。(2)市场目标。市场是企业的生存空间。市场目标是指一定时期内,企业占领市场的广度和深度。(3)发展目标。发展目标是指企业在一定时期内,其生产规模、品种的扩大和产品质量、技术等水平的提高。它不仅表现在生产能力的扩大,技术水平与管理水平的提高,而且还表现在企业职工素质的不断提高。(4)利益目标。利益目标是指企业在一定时期内,为本企业和职工创造的物质利益。它表现为企业实现的利润、工资与奖金、职工福利等。利益目标是现代企业经营活动的内在动力,也是企业谋求生存和发展的基础。。三、现代企业的经营目标第三章市场研究与经营决策现代企业管理课件现代企业管理课件第二节市场调查1.市场的概念市场是商品经济的产物,只要存在商品生产和商品交换,就必然存在市场。在商品生产条件下,生产者只有通过市场交换,才能将其商品转移到消费者手中,才能实现商品的价值与使用价值,从而实现再生产。市场是联结社会生产、分配、交换、消费的纽带。随着社会及商品生产的发展,人们对市场的研究在不断深入,由于各自研究的角度及深度不尽相同,对市场的理解及看法也不尽一致。(1)传统的市场是指商品交换的场所。(2)现代市场是商品交换关系的总和。随着商品经济的发展,市场交换范围及规模日益扩大,市场组织形式也日益复杂。市场的含义远非“场所”,这时的商品交换已不仅仅是在某一时间和某一场所进行,而是贯穿于整个商品流通领域,参与市场活动的当事人不仅有生产者和消费者,还有众多的中间商。1市场概念及分类第二节市场调查2.市场的分类(1)按商品的经济用途分类:生产资料市场又称工业品市场。生产资料主要包括原材料、辅助材料、设备与工具、燃料和动力等。主要购买对象是企业单位。主要特点:购买动机简单、需求弹性小、计划性强、技术要求高、专业性强、受国家政策影响较大。生活资料市场又称消费品市场。消费品市场面对的是最终消费者。主要特点:市场需求的广泛性和复杂性,需求的差异性及多变性,消费品购买一般属于非专家购买。(2)按商品的性质分类:商品市场是市场的最初形态。生产要素市场是我国商品经济发展到一定阶段的产物包括:资金市场(金融市场)技术市场劳务市场(人才市场)信息市场和房地产市场等。(3)按流通领域分类,可分为国际市场与国内市场。(4)按流通环节分类,可分为批发市场和零售市场。1市场概念及分类第三章市场研究与经营决策现代企业管理课件现代企业管理课件第二节市场调查二、市场细分化1.市场细分化的概念市场细分化是按照顾客和用户的不同特点而产生的不同需要,把顾客或用户划分为不同的顾客群或市场面的过程。这些不同的顾客群或市场面,就是不同的细分市场。市场细分,可按人口统计、地理、心理、行为和行业类别等因素加以划分。通过市场细分化,可以更深入地了解和发现不同细分市场的不同特点和规律,从而寻找新的市场机会并有针对性地开展市场经营活动。例如***的“动感地带”。第三章市场研究与经营决策现代企业管理课件现代企业管理课件第二节市场调查2.目标市场策略(1)无差异市场策略。是指企业不考虑市场需要的实际差异,把整个市场看作一个大的目标市场,以单一的销售组合手段来迎合大多数消费者。其优点是不用进行市场细分,企业可以大批量生产、销售产品,它具有节省销售费用和生产成本;缺点是忽略了市场的差异性,容易受到竞争对手的冲击,失去部分市场,经营风险大。(2)差异性市场策略。是指企业把庞大的市场按照不同的消费需求划分成若干个细分市场,并针对各细分市场的特点,结合本企业的内部条件,采用不同的营销组合策略,经营不同的产品。其优点是由于进行小批量、多品种生产,能较好地满足不同消费的需求;缺点是要增加生产成本和销售费用。(3)集中性市场策略。是指企业把自己的人力、财力、物力等有限资源集中在一个或少数几个细分市场上,实行专业化生产和销售。其优点是可以降低生产销售费用,提高市场占有率,创名牌产品;缺点是目标市场较窄,所以容易受消费需求变化和竞争对手的影响,市场经营风险大。二、市场细分化第三章市场研究与经营决策现代企业管理课件现代企业管理课件第二节市场调查(一)市场调查的意义与内容市场调查是运用科学的方法,全面、系统地收集、记录、整理有关市场信息和资料,分析市场情况,了解市场现状,为企业经营预测和决策提供客观准确资料的活动。一般说来,市场调查的基本内容有以下几个方面:1.市场需求及其环境的调查市场需求调查主要包括市场需求的品种、质量、价格及变化情况等。市场环境调查主要包括政治、经济、社会、文化与自然等环境因素。2.消费者(顾客或用户)的调查消费者的调查主要包括消费者的类别、地区分布、购买习惯、需求差异等。三、市场调查第三章市场研究与经营决策现代企业管理课件现代企业管理课件第二节市场调查3.竞争情况的调查竞争情况的调查,亦即调查竞争对手的数量、规模、市场占有率、竞争产品的质量和价格,采用新技术和发展新产品的动向等。4.本企业市场营销策略的调查本企业市场营销策略是指产品、价格、促进销售和销售渠道等方面的策略。这些策略实施后市场的反映如何,应如何改进,这些只有通过市场调查才能了解。5.发展情况的调查科学技术的进步,加快了产品的更新换代。所以现代企业必须及时全面了解国内外新产品的技术发展水平,努力采用新技术、新工艺、新材料,使企业产品在设计、制造工艺、设备、资源节约及综合利用方面,较同行业保持先进性,从而增强企业竞争力。三、市场调查1
内容来自淘豆网转载请标明出处.企业经营沙盘实训教程_企业经营沙盘实训预备知识(1)_腾讯文学《工商企业经营管理》复习资料
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《工商企业经营管理》复习资料
作者：曹中林&&&&转贴自：本站原创
工商企业经营管理期末复习指导&
本学期《工商企业经营管理》课程采用了肖刚主编的《现代企业经营决策学》作为教材。本书的基本要求是企业的经营决策理论和方法，其中的第四章《现代企业经营战略决策》和第九章《现代企业营销决策》不作教学要求。为了帮助大家复习，就本课程的复习考试要求向大家作一个介绍。
考试的题型：名词解释、单项选择题、多项选择题、计算题、简答题和案例分析。
&&&&&&&&&&&& 第一章& 现代企业经营理论基础
1．了解现代企业经营的含义。
传统企业经营有狭义与广义之分。现代企业经营的含义是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是指企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。
企业经营的四个要素是：企业经营者、企业经营对象、企业经济权力、企业经营载体
2．了解企业经营权的含义，包括企业经营权的概念及其构成。
企业经营权一般由产权、决策权、控制权、盈亏权组成。
3．理解掌握企业经营活动的含义。
企业经营活动的主要内容有：生产活动、销售或营销活动、供应活动、财务活动、人力资源开发活动。
生产活动是企业尤其是制造企业的一项最基本的经营活动。生产活动又是把投入变为产出的活动。
营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用“商品――货币”关系，通过多种方式，引导产品人生产者到达消费者或使用者从而实现产品由实物形态到货币形态转化的过程。
供应活动是指用货币向供应单位购买企业经营所需的物质资料的活动，它是企业供产销活动的起始活动。
财务活动是其他各项经营活动运转的“血液”。
人力资源开发活动是企业经营活动中的关键活动。
4．掌握企业经营体系
现代企业经营体系是指现代企业经营各机构责权利的分工体系。这个体系由企业所有者机构、企业经营者机构、管理者机构和监督机构组成。
5. 掌握现代企业的基本特征
6.掌握企业经营者应符合的条件
7.现代企业经营决策思想
重点概念：企业经营& 企业经营权 企业决策权& 企业决策职能&
第二章& 现代企业经营决策原理
1．掌握现代企业经营决策的含义。
现代企业经营决策是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或工作。
2. 现代企业经营决策的基础工作
3．掌握现代企业经营决策的分类
企业经营决策可以根据不同的标准进行分类。根据决策主体的标准，可以将决策分为集体决策和个人决策；根据需要解决问题的来源，可以将决策分为初始决策和追踪（改善）决策；根据决策的依据可以将决策分为经验决策和科学决策；根据决策的内容可以将决策分为战略决策、产品决策、投资决策、供应决策等。
4．掌握现代企业经营决策的程序。包括初始经营决策的程序和追踪经营决策的程序。
5．了解现代企业经营决策的方式――民主决策方式。包括民主决策的含义、民主决策的基础和民主决策的内容。
重点概念：经营决策& &&&&&&
第三章& 现代企业经营决策方法
1．掌握确定型决策方法中的量、本利分析法。能够熟练运用量、本、利分析法解题，会计算盈亏平衡点，会计算经营安全率，会确定企业是否应进行生产。
2．了解确定型决策方法中的线性规划法。
3．掌握风险型决策方法中的决策树法。要求能够正确绘制决策树，能够正确计算各分枝的期望值并作出正确的选择。
4．了解风险型决策中的矩阵汇总法和优先理论法。
5．了解非确定型决策方法。非确定型决策的主要方法有：乐观法、悲观地、后悔值法、折衷法和等概率法。
重点概念：量本利分析法&&& 边际贡献&&&&&&&&&&&&& 边际贡献率
第四章&&&&&& 现代企业经营战略决策
1.理解经营战略的含义。
2.掌握企业经营战略的内容和特征
3.了解企业经营战略的类型
4.理解企业经营战略决策的前期工作
重点概念：企业经营环境& 企业经营战略决策
第五章& 现代企业产品决策
1．掌握产品与服务的含义、构成要素及分类。
产品是经过脑力劳动或体力劳动加工而成的能够满足人们的一定物质和精神需求的劳动成果。
产品的构成要素应该包含服务领域与对象、价格、质量、安全性、服务。
2．掌握产品寿命周期的概念、特征、产品寿命周期各阶段的经营策略。
产品寿命周期是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出市场为止所持续的时间。产品寿命周期可划分为四个阶段分别是：投入期、成长期、成熟期、衰退期。
3．了解产品决策的概念、任务与程序。
产品决策是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来一段时间里以什么样的产品（产品组合）满足目标市场需要及推出该产品的过程。
4．掌握产品产决策的意义。
（1）产品决策是实现企业总体发展战略目标的重要组成部分，是决定战略决策能否实现的保证。产品决策是企业战略目标的具体化。
（2）企业产品决策在企业经营决策体系中居于重要地位，是企业经营决策的核心。
（3）产品决策对企业生存和发展有重要影响。
4．理解掌握产品决策的方法。
产品决策的方法主要有：盈亏平衡分析法、产品寿命周期评价法、产品获利能力评价法、贡献毛益（边际贡献）评价法、四象限评价法和产品系列评价法。要求能够说明每种评价方法的适用条件，能够利用盈亏平衡法、贡献毛益法计算盈亏平衡点并且能够利用该原理确定产品的最低价格、最少的销售量等指标。
重点概念：&&& 产品寿命周期&&&&&&&&&&&&& 产品决策&&&&&&&&&&&&&
第六章& 现代企业投资决策
1．掌握企业投资的概念、原则
企业投资是指以企业以自有资产投入，承担相应的风险，以期合法地取得更多的资产或权益的一种经济活动。
企业投资原则是指企业投资活动所应遵循的基本原理与规划。具体讲包括（1）符合企业战略（方案）原则。（2）风险及安全原则。（3）量力而行的原则。（4）投资决策科学化、民主化原则。
2．了解企业投资的分类
3．掌握投资决策的程序：确定投资目标、选择投资方向、制定投资方案、评价投资方案，预测风险、选择投资项目、反馈调整决策方案。
4．了解实业类投资决策的方法
包括静态分析法和动态分析法。静态分析法又分为净收益法、回收期法和投资收益率法。要求会计算，并且能够明确各方法的应用特点。
动态分析法包括净现值法和内部收益率法。
4．了解企业投资的评价。
重点概念：企业投资&&&
第七章& 现代企业财务决策
1．掌握财务决策的含义、内容
财务决策是指有关资金筹集和使用的决策，即利用在税收或其他方面的某种优势和工具筹集资金、投资于预期报酬超过成本最大的产品、服务领域，采取对股东有意义的股利政策。
财务决策的内容有投资决策、筹资决策和股利分配决策。
2．了解财务决策的方法和程序
3．理解筹资决策的含义、程序和方法
4．了解股利分配的含义
5．掌握股利分配的方式和渠道
6．了解股利分配决策的程序和方法
重点概念：财务决策&&&
第八章& 现代企业供应决策
1．理解供应的含义和要求
企业供应决策是指企业在经营战略的指导下，根据企业内外环境的客观要求，制定、评价、选择企业实物资源、无形资源供应方案的过程。
供应的要求是按质供应、按量供应、及时供应、低成本供应。
2．了解现代企业供应决策的基本内容
供应决策的基本内容是实物资源的供应决策和流动资源的供应决策。
3．了解企业库存决策的基本方法。
4．理解掌握采购物品分类模块。依据不同采购物品的重要性及供应风险，可将采购物品分为战略采购物品、瓶颈采购物品、集中采购物品以及正常采购物品。
5．理解掌握采购物品的80/20规则。
6．理解掌握企业供应决策的供应市场结构和市场风险分析
7了解对供应商评价、选择的要素
8．理解把产品按购买后可能遇到的问题类型将采购产品划分的类型
重点概念：企业采购 订购经济批量& 企业供应决策 采购战略采购品&&&&&& 瓶颈采购品& && 集中采购品& & 正常采购品
第九章&&&&&& 现代企业营销决策
1.掌握企业营销的含义和现代企业市场营销观念的主要内容
2.理解市场营销的功能
3.了解个人消费者市场和组织消费者市场
4.掌握市场细分的含义和意义、原则
5.理解市场营销决策的内容(营销目标决策、营销价格决策、营销渠道决策和营销促销决策)
重点概念：企业营销& 市场细分
第十章& 现代企业生产决策
1．了解生产及决策的含义
广义的生产活动包含三个要素：投入、产出或输出，转换过程。
生产决策是根据企业的经营战略方案及企业内外经营环境的状况确定企业的生产方向、生产目标、生产方针及生产方案的过程。
2.生产活动在企业经营活动中的地位
2．了解生产决策的内容
生产决策的内容有工艺和设备决策、生产成本决策、生产类型和厂址决策。
3．掌握工艺决策的内容和程序
工艺决策的内容包括两个方面，一是产品的主要制造技术决策，二是产品的基本制造流程决策。
工艺决策的程序包括：产品设计的工艺分析与审查、工艺方案的制定、工艺方案的制定、工艺方案的评价、工艺方案的选择四个阶段。
4．掌握设备决策的经济评价方法：损益平衡分析法
5．掌握产品成本决策的含义、决策程序和方法
6．理解生产类型决策，包括不同的生产类型的优缺点及适用范围。
7．了解厂址决策
重点概念：生产决策&&& 生产工艺决策&&&&&&&&&&&&& 产品成本决策
第十一章& 现代企业人力资源开发决策
1．掌握人力资源开发决策的含义与内容
现代企业人力资源开发决策是在企业经营战略决策的基础上，根据企业经营环境特别是人力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程。
人力资源开发决策的内容包括两个方面：对劳动力的数量计划作出决策，对人员的培训作出决策。
2．人力资源开发的供给分析，包括人力资源的供给来源和人力资源供给预测的方法。掌握人力资源的供给来源。
3．了解人力资源开发的需求分析，包括单个企业的人力资源需求的确定方法、人力资源的影响因素和人力资源需求的预测方法。
4．了解人力资源投资收益分析的程序。
重点概念：人力资源开发决策& 德尔菲法
第十二章& 现代企业形象塑造决策
1．掌握企业形象塑造的基本内容和各要素关系
企业形象塑造，也就是企业形象识别系统，是指企业的经营理念、企业形象概念在各视觉塑造上的具体化。塑造概念有三个重心：形象、机能与系统。
企业形象塑造的基本内容有：企业理念识别系统（MI）、企业行为识别系统（BI）、企业视觉识别系统（VI）
2．了解企业形象塑造的基本要素
企业形象塑造的基本要素是指企业形象塑造所包含的三个基本内容的具体程序、指标原则、规则等。
3．掌握企业形象塑造决策的主要内容和程序
重点概念：企业形象塑造
第十三章& 现代企业合作决策
1．了解企业合作的含义、特点
2．了解企业合作的意义
3．掌握企业合作的形式
4．了解企业合作决策的内容，包括企业合作的前提、企业合作对象选择的原则、合作方式决策主要应解决的问题。
5．了解企业合作的经济分析
6．了解企业合作与竞争的关系
重点概念：企业合作
作者：曹中林经营决策的内容有哪些？
全部答案（共1个回答）
利目标等。(2) 经营方针决策经营方针是指导企业进行生产经营活动的行动纲领。它是按照企业的经营思 想，为了达到企业的经营目标而确定的。经营方针可以具体反映企业的经营方向。经营方针是随着不同时期不同企业的经营目标和特点而变化的。如“以质量取胜”、 “发展品种”、“降低成本、薄利多销、提高服务质量”、“优质、高效、灵活、文明”等经营方针决策。(3) 市场决策即企业根据市场的需求和自身优势选好企业目标市场的决策。(4) 市场营销组合因素决策即产品决策、价格决策、分销渠道决策和促销决策。...
(1) 经营目标决策经营目标是指企业经营管理活动的发展方向和奋斗目标。它是按照企业经营思想在分析外部环境和内部条件的基础上确定的。它包括以下几点。① 社会贡献目标。主要指为社会提供医药产品、剂型、质量、数量和税金等。② 市场目标。包括市场渗透目标、新产品开发目标、市场占有率目标等。③ 发展目标。表现为人力、物力、财力增大的目标及管理水平提高的目标、 专业化协作目标、经济联合发展目标等。④ 利润目标。包括利润额目标、利润率目标、奖利目标等。(2) 经营方针决策经营方针是指导企业进行生产经营活动的行动纲领。它是按照企业的经营思 想，为了达到企业的经营目标而确定的。经营方针可以具体反映企业的经营方向。经营方针是随着不同时期不同企业的经营目标和特点而变化的。如“以质量取胜”、 “发展品种”、“降低成本、薄利多销、提高服务质量”、“优质、高效、灵活、文明”等经营方针决策。(3) 市场决策即企业根据市场的需求和自身优势选好企业目标市场的决策。(4) 市场营销组合因素决策即产品决策、价格决策、分销渠道决策和促销决策。(5) 财务决策财务决策指主要就如何确定目标成本、预测经营收入、如何筹集资金和如何使用资金等问题进行决策。(6) 企业改造决策企业改造决策所涉及的内容包括硬件和软件两个方面。硬件如工艺、设备的改造及厂房或经营设施的改造等，软件如企业管理的创新、企业职工素质的提高等。 企业改造决策指就这两个方面在改造的规模、时间、方式等问题进行决策。(7) 其他决策如组织与人事决策、对外联系决策等。
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市场细分的实质是细分消费者的需求。企业进行市场细分，就是要发现不同消费者
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宝宝快八个月了，这几天有点咳嗽并偶尔呕吐，晚上睡觉眼屎很多。这是怎么回事哦？需要去医院检查吗？宝宝精神状态还是比较好。
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提问时间： 16:51
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