模糊“上班时间”与“下班时间”
想成为具有敬业精神的人，首先要把个人利益放在一边，模糊“上班时间”和“下班时间”之间的清晰界限。这是因为，如果一个人在工作中把意识全部集中在“上班不迟到就行”和“下班准点回家”上，那么他很有可能对工作的态度也变得消极起来。
对于年轻的职业人来说，不要特别在意能否准时下班，也不要认为早到公司是一件吃亏的事情，职业人应该把精力放在“我今天的重要任务是什么？我应该如何完成工作？如果到下班时间我还完不成任务，那我是不是不称职的员工？”上面。
成功需要投入时间和精力
工作时间的长短虽然不是衡量工作表现的唯一指标，但如果你不投入时间在工作上，那么你只能做个一般的小职员，甚至随时可能会被扫地出门。每一个项目都是一次证明自己的机会。你不投入时间，另外一个跟你一样聪明的人就会来做这件事。现实就是如此：优胜劣汰。
当你在任何企业里力争上游的时候，你总是会看到许许多多和你一样优秀的人，而奖赏，总是会给比较卖力的那个人。你有一身才艺，却没有一颗愿意付出的心，是不可能爬到顶端的。
模糊“下班时间”，会给自己一个升值空间
很多人都觉得下班了再为公司多干一点儿会让自己“吃亏”，有的还趁着主管不注意时悄悄溜走，唯恐待晚点儿又被分派上新工作，这样的“精明”最终会让自己吃大亏。
要做工作的主人，而不是奴隶
☆早点儿到公司做准备
☆完成任务再离开
☆利用下班时间学习是一种提高的好方式
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第一节夜场娱乐服务与服务质量什么是服务概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文“Ser-vice”（服务）这一个词的每一个字母所代表的含义，实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、眼光。注解分析Service.S—Smile微笑服务员要对每位客人提供微笑服务E—Excellent出色服务员要将每一项细微的服务工作做得很出色R—Ready准备好服务员要随时准备好为客人提供服务V—Viev当作是服务员应该将每一位客人都当作是需要对其提供优质服务的贵宾。C—Creating创造服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围E—Eye眼光服务员要始终用热情友好的眼光关注客人，预测客人需求，及时提供服务，使客人时刻感到服务员在关心自己。3.服务的六个要点。能力知识自重（工作时表现的态度）形象（注意自己的仪表）礼貌（真诚待人的态度）多尽一点力（额外的工作）服务质量服务质量的含义。服务质量是指夜场向客人提供的服务，其产品在使用价值上，在精神上和物质上适合和满足客人需要的程度。服务质量应该包括设备设施、服务水平、酒水食品和安全保卫四个方面。可以说服务质量是夜场的生命线，是夜场的中心工作。服务质量的特性。功能性：是指事物发挥的作用和功能。经济性：是指客人来到公司后，在公司消费，其费用支出与所得到的服务是否相等，价与值是否相等。安全性：服务员在为客人服务的过程中，必须充分保证客人的生命财产不受到影响和损失，身体和精神不受到伤害，机构设备是否完好运转，设施和环境是否安全卫生，这些都是服务质量不可忽视的重要方面。时间性：时间性强调为客人服务要做到准确和省时。舒适性：公司的设施要适应客人的习惯和要求，包括适用、整洁、美观和有秩序。服务质量的内容。有优良的服务态度：主动、耐心、热情、周到。完好的服务设施：是指公司用于接待服务的设备、设施，它直接反映服务质量的技术水平。齐全的服务项目包括：基本服务项目：凡在服务过程中有明确具体的规定，围绕主体业务设立的服务项目。附加服务项目：凡是有客人提出，但并不是每个客人都需要的服务项目。灵活的服务方式：是指夜场在热情周到为客人服务时所采用的形式和方法，其核心是如何给客人提供方便。包括：适当的营业时间。简便的营业手续。舒适的休息场所。得力的应急措施。分外的主动服务。方便的规章制度（对客人而言）。5）娴熟的服务技能：是指一个服务人员在接待服务过程中，应该掌握和具备的基本功能。6）科学的服务程序：是接待服务的程序和步骤。7）快速的服务效率：服务效率是服务工作的时间概念，一些向客人提供某种服务的时限。检验服务好与坏的标准是靠客人的感觉，永远给客人留下好的感受。那么怎样给客人留下好的感受呢：靠服务员的意愿。培养服务员的待客技巧（待客艺术）。什么是客人客人就是朋友，客人就是总经理的客人。我们是依附客人存在的，不是客人依附我们存在的。客人不是打扰我们工作的人，而是我们工作的目的。我们不是通过我们的服务在帮助客人，而是客人帮助我们，给我们提供了一次次服务的机会。谁的机会越多，谁就是强者。客人不是我们事业中的局外人，而是我们事业中的局内人。客人不是我们争执吵架的对象，你永远也不可能在争吵中获胜，即使你是对的。客人是有需求的人，解决客人的正当需求，要像我们解决自己需求一样。客人不仅仅是一个客观、统一的数字。客人是有感觉和感情的，同我们一样具有偏见、成见的人。仪容、仪表、仪态仪容、仪表、仪态的概念仪容是指人的容貌。仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。仪态指人在行为中表现出来的姿态及风度。一个人的仪容、仪表、仪态往往与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。夜场对员工个人仪容、仪表的基本要求男员工仪容、仪表规范：头发勤梳洗，发型朴实大方，不留长发、不蓄胡子，发脚不盖耳。表情自然，神态大方，面带笑容。勤漱口，不吃腥味、异味食物。戴正领带、领结。工号牌佩戴在左胸上衣袋口处。保持工服整洁，不脏、不皱、不缺损，勤换勤洗内衣、袜子。衣袋内不放与工作无关的物品。指甲常修剪，不留长指甲，指甲边缝内无污垢；不戴戒指、手链等饰物。勤洗澡，身上无汗味。皮鞋常擦，保持光亮；穿布鞋要保持清洁。女员工仪容、仪表规范：理短发为宜，留长发不能披肩。化淡妆，表情自然，神态大方，面带笑容。勤漱口，不吃腥味、异味食物。不戴耳环、项链等饰物。工号牌佩戴在左胸上方适当的位置。保持工服整洁，不脏、不皱、不缺损，勤换勤洗内衣、袜子。衣袋内不放与工作无关的物品。不戴戒指、手链等饰物；指甲常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油，指甲边缝内无污垢。勤洗澡，身上无汗味。皮鞋常擦，保持光亮；穿布鞋要保持清洁。夜场对服务接待工作人员仪态的要求正确的站姿身体重心放在两脚中间
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