第二十三节 让老板注意到你的成绩　　生活中常有这样的情况：有的人做了很多，但升迁、加薪的往往不是他；有的人虽然做的不多，但却引来老板的赞赏、同事的羡慕，加薪的好事自然而至……相信每个人都想做后者不想做前者，那么如何让别人看到你所做的？如何让老板关注你呢？　　老板看不到你的工作成绩，确实是件令人伤感的事情，似乎自己的业绩都做在了看不见的角落里。但是职业人士还是应当理智对待，破罐子破摔只会把你的业绩“摔”得无影无踪。　　事实上，造成这种不快的局面，原因很多，有可能是老板方面的原因，但多数还是自己方面的。是自己的工作没有做到位，没有让老板看到你的成绩。传统的观念认为，只要自己是千里马，辛苦工作，就会有伯乐来发现。但事实却是，千里马常有，而伯乐不常有。即使是千里马，那也得能遇上伯乐。而且千里马也是因为有机会历练，才成为千里马的。所以有了成绩，就必须让老板知道。　　有两个同学毕业时进了同一家公司做事。5年过后，他们中的一个已经升为市场部主管，另一个却还在调研部做基层研究员。并不是因为能力差别太大，而是一个会主动要，一个不会且不愿要。　　虽然大部分人知道沟通的重要性，但却并不知道沟通的方式也很重要。　　沟通贵在换位思考。要想让老板注意你的成绩，首先要明白老板对你工作的要求，正所谓好钢要用在刀刃上。　　如果你想在公司有所发展，消极等待与一味默默工作都是不可取的，努力找机会让老板明白你的想法，知道你工作的结果，才是积极的做法。但想要与老板达到良好的沟通，首先应站在老板的角度和立场来思考一些问题。　　你可以问问自己，老板是个什么样的人？怎样表现才显得自然？老板的反应会是什么？他会不会接受？这样的换位思考是十分必要的。因为老板与老板也不一样，接受起来总有差别。　　勤勤恳恳也好，八面玲珑也罢，这些都没有对和错，无非是风格不同罢了，但不同的职位需要不同的处事方法。你要考虑自己的岗位需要怎样的风格。比如公关和市场类职位，练就八面玲珑、左右逢源的本领就能让老板放心，让客户满意。而绝大多数技术类职位比较欢迎老黄牛型的员工，要对技术问题研究透、研究出成果，没有一点锲而不舍的精神是行不通的。　　但更重要的是要经营好你的长处，让你的优势发挥出来，别人就容易看到了。　　美国著名的歌唱家卡丝·黛利有一副美丽的歌喉，但美中不足的是她却长着一口特别显眼的龅牙，这使她曾经非常自卑。参加过好几次歌唱比赛都失败了，原因是每次上台，她总是由于一心想着掩饰难看的牙齿，致使成绩很不理想。这使她非常苦恼，不知道该如何面对。后来，一位好心的评委劝告她，比赛时不要考虑牙齿问题，要全身心地投入到演出中。结果下次比赛，她完全凭自己的实力征服了听众和评委，终于脱颖而出，从此，卡丝·黛利就走上了歌坛。　　谁没有长处，谁又没有缺点呢？同样是有着长处和缺点的人，为什么有的人成功了，有的人却失败了？其实，不是你不行，而是你由于不能接受自己的缺点，再加上由此造成的自卑，使你连同长处也放弃了，从而制约了发展。　　我们从小接受的教育便是如何改掉自己的缺点，长大以后才知道，其实，有些缺点是我们永远也无法改掉的，我们只能接受，别无选择。试想，假如卡丝·黛利总是不能接受她的龅牙，还会有她后来的成功吗？　　无法改掉的缺点即使你再想着它、再自卑，你也丝毫改变不了什么，相反，还要因此而分散和消耗你经营自己长处的精力，减弱你成功的信心，成为你发展的障碍。既然如此，你为什么还要那么做呢？只要坦然面对并接受自己的缺点，专心经营自己的长处，你就能成功。　　人通常有被动依靠的本性，谁也未能免俗。克服了这种本性，变被动为主动，就会有“柳暗花明”的境界。所以，想让老板提升就说。也许你总是羞于开口，但开口要了之后就会发现，不仅自己的愿望实现了，你在他人眼中的印象也改变了。主动一点，机会自然就多一点。　　拒绝，要有技巧　　有求必应，能为他人做些事情，谁都愿意。可好人并不容易做。一方面，人们的欲望无止境，一旦开了头，往往是合理的、悖理的并存；另一方面，你真的什么都能帮吗？如果不是，当面你不好意思拒绝，承诺了却又无法做到，那你们就很难再做朋友了，他会误以为你没有诚意。　　有些人在心有余而力不足的情况下，因感到不好意思而不敢直接拒绝对方，致使对方摸不清你到底是否愿意帮忙，从而产生许多不必要的误会。比如当你在拒绝的时候说：这件事恐怕做起来很难。你原本是想拒绝，然而对方却可能认为你同意了。结果你没有做到，自然会被埋怨不信守承诺，关系因此就会疏远。　　拒绝同事不合理要求是很正常的事情，但拒绝他人要有技巧。直接说不行，恐怕以后别扭，弄不好连朋友都做不成了；推给别人，那对方会做如何感想？说抱歉，找借口推托，理由不错，可下一次怎么办？　　直接生硬地拒绝不是最佳选择，那会让求你的人感到尴尬，无论寻找什么样的理由都会被误解。那么你应该怎样巧妙地拒绝同事呢？　　先倾听，再决定。不要没听明白就一口拒绝，不管什么事或你能不能做，都得让人把话说完。同事向你提出要求，心里也会事先掂量，有所忧虑，担心遭到拒绝。因此，你在决定拒绝之前，务必认真地倾听他的诉说，弄清他的处境和需要，这起码能让对方有被尊重的感觉。在此情况下，即使你婉转地表达出自己拒绝的意思，他也会觉得你是有诚意的，你的决定是在慎重权衡之后做出的，不是不想帮，确实是你的能力做不到。认真地倾听他的要求之后，如果自己的确无力帮助，你可以在拒绝之后，针对他的实际情况给出些适当的支援性的建议。若能在你的指引下，他能寻找到及时的援助，困难得以有效解决，他同样会感激你的，这和直接帮助的效果一样。他会想这人很好，自己做不了，还找别的人想办法，可谓尽心尽力了。　　拒绝他人的求助的确不是件容易的事，你必须既不含糊，又不让人误解，还不伤害对方。　　事实上，“不”字出口也不是多难的，关键要会说。你可以温和而坚定的，也可以是不用说的，掌握了要领，就可以不伤感情。　　需要直接拒绝同事不合理的要求时不能含糊和拖拉，以免造成对方误解，心存希望，而耽搁更多时间。你完全可以在“不”的表面裹上糖衣，说“不”时温和而委婉，这样就不会让人因拒绝而心生恼怒和难堪了。怎么做？比如你可以用微笑代替，或者先恭维对方然后再婉言拒绝，幽默有时可以成为拒绝的好办法。这就要看具体情况了。所谓“看人下菜碟”，对方能接受到什么程度？什么话他能听了不会误解？需要把握好尺度。　　如果不好正面拒绝，那就采取迂回的战术，巧妙转移话题，比如说工作或问问他家庭孩子的情况，明白人一听就知道你是在拒绝了。另有理由也可以，但不能随便编什么理由，要合情合理才好。重要的是善于周旋，语气温和而坚定，绝不答应，但也不致撕破脸皮。比如，他工作上与上司产生了矛盾，希望你站在他一边。你当然不能如此简单就做了，那会得罪上司。你可以向对方表示同情，给予良好的建议，希望他能主动与上司沟通。然后再提出你不能参与其中的理由，加以拒绝。这样，对于你的拒绝也较能以“可以体谅”的态度接受。　　开口拒绝对方往往心中想得很好，一旦要说出口，就不知道该怎么说了。可如果下不了决心，无法启齿，就可能带来误会。这个时候，你可以使用肢体语言。比如摇头，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后就不用再多说了。或者用微笑中断作为暗示，和谐的气氛下，当笑容突然中断，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括目光游移不定、频频看表等。还有一种办法就是拖，当对方提出要求时你迟迟没有答应，只一再表示要考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解到，你是不太愿意答应的。　　但这些方法只适合精明的人，对于反应迟钝的人就不能用了。　　无论如何，拒绝要求不能拒绝友情与关怀。当你拒绝同事之后，不时了解一下他事情办理的进展情况，表明你心里很重视与他的感情，他会感谢你的关心，你们依旧还可以是好朋友。切忌过后不闻不问，像什么事也没发生。其实，帮助他人是一件好事，别人拜托你为他分担事情的时候，起码表示他对你的信任。而你有困难时，他也会伸出援助之手，何乐不为？但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没有能见不同人说不同话很显然，由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及思想观念的差异，你在职场中所遇到的人也就形形*、各有不同了。倘若你不明白对方属于哪种类型的人，不对症下药、见机行事，交流起来就麻烦多了。所以，一个人在不同的场合应该有不同的面具，对不同的人说不同的话，用不同的方式去办事。这不是搞阴谋，而是职业人必须的策略。美国哈佛大学公关学教授史密斯·泰格总结了在职场与各种人相处的种种可能。　　无私的好人是最善良的人，他们才是你以诚相待的朋友，会一心一意帮助你，起码不会坏你的事儿。所以你应该和他做好朋友，千万不能忽视他或者拿他不当回事，那样的话你就大错特错了。你应该珍惜他，与之真心相待，成为好友。在你遇到麻烦或困难时，他会伸出援助之手。　　固执己见的人一般观念陈腐，却又自以为是，不愿意接受外来建议或意见，刚愎自用。对待这种人，不要试图去说服他，越说他会越坚持自己的意见。你不妨直接把他工作中的一些错误做法一一列举出来，直接推论出坚持错误的严重后果是什么。这样，即使他当面抗拒你，内心也开始动摇，怀疑自己观点的正确性。然后你不要求，他也会悄悄改变。　　傲慢无礼的人总是以自我为中心，目空一切，盛气凌人，摆出一副惟我独尊的架势，缺乏自知之明，似乎只有自己才是世界上最明智的人。如果你不求他办事，和他打交道，你大可不必低三下四，但也不要针锋相对。如果必要，你只需长话短说，把需要交待的事情简明交待完就可以了，让他没有机会傲慢。　　面无表情的人即使你对他很客气很友好，他也不会做出什么明显的反应。但无表情并不代表他心中没有喜怒哀乐，没有愿望和要求。只是这种人把什么都压在了内心，不表露出来罢了。而你也无需生他的气，你想对他说什么，只管说你的，不必在意他听不听。到了关键时刻，他自然会表露出兴趣，主动和你交流。　　沉默寡言的人多数内向，天生不善交际与言辞。但这并不代表他无话可说。他也有表达的愿望，只是不想说更多。和他交流，需要把谈话节奏放缓，多开掘些他感兴趣的话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事，他马上会变得比你还积极，关键是要寻找他想谈的话题。　　自私自利的人通常心里比较孤独，离群索居是他的特点。他永远把个人的利益放在第一位，不允许别人触动。和这种人相处，你必须从心灵上关注他，多说一些体贴他的话，让他感受情感的温暖。其实他最怕孤独，很想与人交流。　　作风散漫者缺乏理想，没有上进心，往往给人对什么都不感兴趣的感觉。在生活中比较懒惰而不拘小节，在工作上缺乏激情，不肯努力，不求发展。但这只是表面，实际他和常人一样有进取的欲望。和这种人相处，你可以用激将法把他的斗志给激发出来。　　深藏不露的人城府很深，一般不容易察觉他内心的想法。而且自我防卫心理特别强，给人一种时刻警觉的感觉。其实这是一种非常自卑的表露。你想从他那里了解什么，不妨和他坐在一起多喝几次酒，不管藏得多深，他也会酒后吐真言的。　　行动迟缓的人一般思维缓慢，与他说什么好像很费力气，可你急他不急。和他做朋友可以，和他共事，如果被他占了主动，你恐怕什么都要耽误。特别是当你有紧急的事情，千万不能指望他帮忙。　　草率决断的人表面看起来思维敏捷，常常能果断做出决定，但由于缺乏深思熟虑，不能从全局或一定的深度上看问题，容易做出错误判断。和他相处的最好办法就是经常给他泼点冷水，让他保持头脑冷静，切莫感情用事，跟着他的思维走，草率决定什么事情。　　过分糊涂的人说话做事时注意力不集中，理解能力似乎也不足，记忆力也不好。这种人不是理想的共事伙伴，特别是自己的秘密和重要的事情不能与他谈，说不定什么时候会把你的话随便抛出去，虽然他没有恶意，但会带来不好的结果。但做朋友还是很有人缘的，因为他不会去斤斤计较。　　家庭妇女型的人不仅指女性，一部分男性实际也像女人。这种人，斤斤计较，唠唠叨叨，家里邻里发生的事、昨晚的电视剧，什么都可以搬到办公室里对人讲。实在没什么说的就一次次重复，不厌其烦，反正嘴不能闲着。遇到好处，他们会立刻瞪大了眼，谁多谁少一清二楚，吃一点亏都不行。面对这种人，你不必发火，远离他就是了，他说什么你全当耳旁风。　　爱搬弄是非的人实际最可恶。他总喜欢到处打听别人的隐私，制造、传播谣言，企图从中获得些什么，看别人争斗他会幸灾乐祸。他们往往得理不饶人，无理也要争三分。在他的心中，任何人都不在话下，会毫无顾忌地对所有人说三道四。这种人虽然让人讨厌，却并不可怕。只要远离他，就不会被伤着。但必要的时候一定记得给他反击。　　有一种人专门欺负新人，对待公司新到的人，不管性别、年龄、背景怎样，都要最先跳出来，对你指手画脚，指使你做这做那，把你当“小人儿”看。事实上，这种人并不坏，相反还很热情。过一段时间，他自然就会改变。　　性格古怪的人言行常令人难以捉摸，好像难以接触。实际上他并不势利，也并不可怕。如果他与你发生冲突，不要记恨他，因为他也不会记恨你，仍然会像从前一样对你。但怪人肯定有怪脾气，你很难了解他的内心，就不要与他做过深的交往，也不能对他有过激的行为和语言。　　高傲轻狂的人目空一切，谁都不会放在眼里，对上司也不例外。他们处处要显得比别人优越，比别人高明，其实内心却很自卑，是虚有其表。他们目光短浅，没有见过什么大世面。即使他贬低了你，你也不要与他计较，任由他自吹自擂去吧，何必要与不在一个层次上的人分个高低？　　阴险狠毒的人最可怕。这种人虽不多，但几乎每个团体里都会有，而且不与他在一起时间长了，你很难发现他阴毒的一面，一旦惹上这种人，麻烦就大了。　　知道与你交往的人是什么类型，那就采取相应的策略去应付他。但不是在任何时候都要戴着面具，尤其是在老板面前，你需要适当地摘下面具，露出你最真实的一面。他喜欢的是单纯明朗的上下级关系，为此，他会希望自己的部下也透明简单。如果你总是遮遮掩掩，肯定会妨碍老板对你的了解，包括对你能力的了解。　　加薪，就要对老板说　　你每天辛勤劳作，可到底换来多少酬劳呢？眼见同事的薪水水涨船高，自己的业绩也并非不出色，可就是轮不到你加薪。厄运似乎都降临到你一个人头上了，别人都是幸运的。最重要的是，不加薪意味着对你的工作的否定。这种苦恼日夜折磨你，怎么办？　　美国的一个政客说，想结交一个朋友，就请他帮你一个忙。因为人们总是更容易记得帮别人做过什么，而把别人帮自己的事情忘掉。他还发现，几乎所有的人都愿意对自己帮助过的人示好。这个定律，完全可以活学活用在职场上：要善于对老板表达自己的欲望和意志。　　战国时代，秦国有一个12岁的少年叫甘罗，一天看到自己的老板——相国吕不韦为与燕国的外交事宜发愁，就主动要求作为外交大使出使燕国，当场被吕不韦呵斥。结果他大大方方地对吕不韦说：有个人7岁就被孔子当做老师呢，我已经12岁了，就让我试一试吧。吕不韦最后任命他为大使，出使燕国。结果甘罗圆满完成预期使命，还当上了丞相，传为千古美谈。甘罗的职业机会，就是这么大大方方争取来的。　　如果你感到你完全有资格获得比现在高的薪水，那么就不要客气，大胆地向老板说。当然，前提是对自己要有个正确的认识。　　首先研究市场。在提出加薪之前，要先考察市场，给自己一个定位。就是说要搞清楚同行们挣多少，你和他们的差距是什么原因导致的。所谓知己知彼，百战不殆。不知道原因在哪里，可能张了口也是白张。比如，同样岗位，上海和济南就不一样，这是地域造成的，不是老板不给。通过这样的调查，你就会对自己的工作所应取得的报酬有一个比较客观的概念。这会让你实实在在地了解，自己的水平在自己所处的市场上到底值多少，然后重新评价自己的价值。　　希望通过薪水来体现自己的价值是一种让社会认可的需求，无可厚非，但你必须让老板明白你对公司的价值。要做到这一点，你需要找到与老板面谈的适当机会。你不妨要老板评价自己的工作表现，例如：您理想的员工标准是什么？自己的表现符合了公司的标准了吗？您觉得你在公司的未来发展中会发挥多大的作用？如果老板认可自己的价值和能力，那么你就可以说出自己的成就、提出自己的愿望了。但千万不要给出一个具体的数字，那是很愚蠢的，或许他会认为你在以自己的成绩要挟他。不说出具体的数字，或许会获得意外的惊喜。　　如果老板怕伤你的积极性，勉强同意，而给你的加薪幅度与你的预期相差太远，让你不能接受，你应该当即提出。如果你的老板说不，也不要气极败坏，指责老板无情。你可以虚心地问他要怎样做才能实现自己的愿望。如果他能明确地说出你工作上的不足，那么一定要虚心记住，并努力改正。但如果你觉得他根本就没有诚意，也不必争，找个真正欣赏你的老板重新开始就是了。　　走出低薪的泥潭，除了大声说出你的要求，理直气壮地争取外，还必须不断增强自己的竞争实力，不断充电学习。时代在发展，企业对员工的素质、技能的要求也与时俱进。满足于在大学里学到的星星点点，不在实践中获取更多的营养，不学习更先进的知识，始终裹足不前，就会落后。落后者的下场，就是淘汰出局。所以必须保持良好的竞技状态，不断学习，提升自己。　　巧妙利用办公室政治，使自己的工作利益最大化　　办公室政治是个时髦的话题。在现代企业中，职场人士无一例外要饱受办公室政治的折磨。不管是分工合作，还是职位升迁，抑或利益分配，也无论其出发点是怎样的，都会因为某些人的个人意识而变得扑朔迷离，纠缠不清。于是，原本简单的人事关系变得复杂而难以琢磨起来，一个办公室产生了几个不同的派系，更由这些派系滋生出来的纠缠不清的话题，如权利斗争、利益斗争、职位斗争、桃色绯闻等，统统直指两个字——利益。　　过去，人们一直认为靠自己的本领干活、赚钱、吃饭是最大的本事。大家把个人本领看得非常重要，苦心经营。而对靠疏通关系、玩弄权术的向上爬的人看成无耻之徒。但是，现在不同了，不懂政治、不讲政治是无法在职场立足的。在办公室政治中，职业人更关心的是如何利用政治使自己的工作机会和工作利益最大化。也就是说，大家认为政治是能赚钱的。　　谈到政治，如果你的第一个反应是无奈，甚至很是不屑，那就危险了，因为这表示，在职场丛林中打拼的你，缺乏了一项关键的工作技能——政治手段。而根据专家们的观点，这个能力往往会决定一个人的工作成就，你的职业前途是否就此成了或是就此毁了。　　清楚制造办公室问题的人的初衷和卷入办公室政治旋涡的苦处，你就不会去大惊小怪。萨特告诉我们：存在的就是合理的。在办公室政治的字典里，从来没有什么合理、不合理，只有巧妙、不巧妙。既然这场政治是由经济的肥沃土壤培育起来的，你又何必为之而恼火或绝望呢？　　办公室政治的意义就是提醒职业人建立各种工作维度上的信任关系，取得支持，维护自己的利益。一个人在组织中的威望来自组织的信任，包括老板、主管和同事。这种信任，不仅仅是对做事本领高低的信任，更重要的是对你为人的可靠性的信任。争取信任是办公室政治的起点，离开了信任，你就无从立足，更谈不上发展。　　在职场上摸爬滚打的人，谁也避免不了政治的纠葛。要想让自己实现突破，竞争合作意识、角色转换意识、敬业意识和学习意识是必不可少的。其中尤以竞争合作意识、角色转换意识和学习意识最为重要。　　不要灰心丧气或怨恨，那样做没有丝毫作用。你要做的就是迎头而上。事实上，你绝对可以练就一身好功夫，成为具有高政治敏感度的高手，尽情地发挥自己的才智，把办公室政治当成你赚钱的工具。　　首先要明白，你是逃避不了的，不管你是否愿意，都得接受。只要有一群人在，再加上无法克服的不均衡的权利分配，自然而然就会出现办公室政治。亚里士多德早在几千年以前就说：“人类天生就是政治动物。”所以在办公室中，有政治行为是正常的，没有政治活动才是奇怪的。闭上眼睛漠视办公室政治的存在是愚蠢的，因为你迟早会被卷入其中。有所准备，有所行动，才有存活机会。政治是不流血的战争，战争就会有胜利和失败，逃避就是失败。　　其次，办公室政治也是一门艺术，就看你如何用。有些人一想到政治，脑海里出现的总是肮脏不堪的画面。政治就肮脏吗？事实不然。只要运用得当，同样的事情由不同的人来做，会经营出迥然不同的风格。因此你绝对可以有风骨有格调地把办公室政治活动经营成一个赚钱的工具。　　具体做法如下：　　第一，搜集关键人士的信息。政治活动的目的，是为了拥有及保障权力。所以你首先该做的，是指认出这个工作体系中真正掌握权力的人。除了老板和各级上司之外，还可能包括一些看起来不重要却掌握特殊权力及信息的隐形掌权人士，如总经理助理、老板的配偶、秘书、司机、团队中的骨干等，他们的作用非同小可。只要多观察，多请教，你就能更深入地了解每个关键人的详细资料，包括学历、人际和社会背景、在公司的地位等。这些资料不但能帮助你了解公司重要人的特质关系，作为你日后升迁的参考，更能提供自己未来和这些对象良好互动的基础，给你的事业创造良好的支持。　　第二，掌握好关键人的人脉。什么事都有规律可循，人际关系也不例外。组织是由看似无形实际有形的关系网构成的，你要了解这个网，并把自己也织进去。比如总经理跟行政主管是大学同学，你的上司则和营销主管是远亲，A经理曾是D经理的对手等。你通过与同事的谈话，可以不露痕迹地找出派系脉络，抓住网的纲，就会一目了然。这时关键要记住多听少说。你不知道水有多深就不要去趟。如果对听到的内容随意做出负面的评论，很可能在你准备好之前，你就已陷入政治混乱当中了。　　第三，发展与关键人的关系。这就是说你要把自己织进网里，不要徘徊在外。即使你是不可多得的天才，公司非得靠你才能生存，也要对任何一个掌权人士以礼相待，维系良好关系。别忘了，地球离了谁都照样转。没有你，企业照样存在发展。但发展良好关系，并不意味着乱拍马屁去献媚，那只能适得其反。你可以尽你所能帮助对方成功，适度地表露自己对于对方的重视及忠诚。但不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交，这很容易成为别人中伤你的把柄。　　同时还要注意一些问题：　　1.不要轻易相信你的同事。即使是天天和你在一起并且对你微笑的同事，也不要什么话都说。知人知面不知心。有时你永远都不知道是谁向你的上司和老板打小报告，说你孤僻难容，工作上难以配合。而实际上你只是对陌生的环境和陌生的人不愿多发表什么意见，只是想多做些事情罢了。到了他那里可就变了味，上司又不能去向你问个究竟。　　2.忠诚于你所在的公司。即使你清楚地知道这家公司有许多地方做得不妥当，比如管理上有问题等，也不要因此小看公司，到处传播关于公司的不利言论。或者你可能有很多关于改进公司的想法，但也不要轻易说出来，即使老板叫你说，也应该少说为妙，因为你不了解老板的真实意图，你的满腔热情很有可能变成你对公司不满的证据。你所要做的就是好好工作，然后拿钱回家就可以。对他人的言论，也不要随声附和。　　3.不要在公司范围内谈论自己或他人的私生活。尊重他人的隐私是职业人的准则。无论是办公室、洗手间还是走廊，即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己或他人的过去和隐私。即使你已经离开了这家公司，也不可以和从前的同事做知心的朋友谈。对特别喜欢打听别人隐私的同事要有礼有节，不该说的坚决不说。　　4.不要卷入派系斗争的旋涡。拉帮结伙是组织里最忌讳的事，即使同事已经成了好朋友，也不要常在大家面前和他有过分亲密行为，以免招人非议。尤其是涉及到工作问题要公正，不偏不倚。关系要处好，但不要被关系所累，否则就失去了讲政治的意义了。　　主动化解与上司的隔阂　　不管谁是谁非，得罪上司无论从哪个角度说都不是好事。尽管上司未必握有你的生死大权，但他毕竟管着你。得罪了上司，最起码你要准备每天都给穿小鞋。工作中有疏漏，你逃不掉；没有问题，也会被鸡蛋里挑骨头。只要上司想整治你，随便什么理由，你都得受着。可是，每天如此，你能受得了吗？但只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局。不管什么问题，都会留有回旋的余地。　　不要轻易寻求同事的理解和帮助　　无论何种原因得罪了上司，心里总是不愉快的，难免产生些情绪，也想向人倾诉，这时往往会选择和自己比较要好的同事，向其诉说苦衷，希望得到理解和帮助。这不是个好办法。一方面，你与上司之间的问题，同事不便介入。如果错在上司，你让同事如何表态？是站在你一边还是上司一边？最多同事是给你一点安慰，那对解决问题又有多大的帮助呢？假如问题在你一方，作为同事，你本来是寻求帮助的，他怎么能忍心再说你的不是，给你增加痛苦？另一方面看，你也得提防有的同事不仅不帮助你，还会添枝加叶把情况反馈回上司那儿，更加深了你与上司之间的裂痕。解铃还须系铃人。最好的办法是自己去弄清问题的症结所在，找到合适的解决办法，让自己与上司的关系重新有一个良好的开端。至于如何与上司沟通，这方面你倒是可以请求同事帮忙的。一般来说同事也不会拒绝的。　　切忌耿耿于怀干扰了正常工作　　职场不是你的家，不管你受到了多大的委屈，也不可把这些负面情绪带到工作中来。工作是靠着大家协作完成的，一个环节一旦停顿，就会影响全局，因为你不能很好处理自己的问题而连累大家，同事就会对你产生不满。其他上司也会对你产生坏印象，而上司更有理由说你的不是了。这样，有理的你也会变成无理，一旦留下这样的印象，日后要改变局面就很难了。所以，必须克制自己的情绪，无论是哪种情况，都不要影响自己手头应做的工作。问题归问题，工作归工作。以不做工作来胁迫上司，那只会使自己今后的处境更为不妙。聪明的人绝不会犯这样的错误。　　主动和解　　当你控制住了自己的情绪后，就该去消除你与上司之间的隔阂了。和解的办法很多，最好是找个合适的机会沟通，自己主动伸出和解的“橄榄枝”。为什么要这样做？理由很简单，因为你还要受其领导，如果隔阂一直存在下去，难免给你的工作以至日后的发展带来负面的影响，对上司、对你都不利。错了，就要有勇气去认错，找分歧的症结，向上司作出解释，表明自己会以此为鉴，希望得到上司的谅解和一如既往的关心。若是上司的原因造成的错误，也不要静等上司来找你，主动一些可能会更有利。在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与上司沟通一下，请求上司谅解，这样既可达到沟通目的，又可为他提供一个体面的台阶。与上司沟通，切忌咄咄逼人。即使理在你方，这种方式也会让上司难以接受——上司有上司的尊严。更不要在一些细节问题上分个你死我活，这只会增加你们之间的矛盾。　　不管什么情况，不可用敌对的态度看待对方，否则只会使自己的处境更加尴尬。要知道，即使最开明的上司也很注重自己的权威，也希望得到下属的尊重。想办法让不愉快成为过眼烟云，不要憋在自己的心里。化解矛盾最好找一个轻松的场合，比如在会餐时，向上司敬酒。酒桌上有句话叫做“都在酒里”，向上司敬酒，表明你要和解，承认错误。这样做起来很自然得体，既没有拍马讨好之嫌，又能表示你对他的尊重，上司自会记在心里，排除或淡化对你的不满。　　与上司一起跳槽：一停二看三通过　　Lucy遇到一个令她十分困惑的问题。她在华盛顿一家大公司做业务，这家公司的前景、环境都使她满意，而她的业绩一直以来也非常突出。她与自己的直接上司卡洛斯·戈恩关系很密切，工作配合默契。可是卡洛斯·戈恩突然提出辞职。正当Lucy迷惑之际，卡洛斯·戈恩找到她，请她与自己一起辞职去另一家公司，还许诺去了之后自己做市场总监，让Lucy做他的助手。Lucy不知道该如何是好。去？可她在这里做得很顺，另一家公司自己又不熟悉。不去？卡洛斯·戈恩一直对她很好，且有个好职位在等她。　　和上司一起跳槽不是不可以，“上司跳我也跳”也是跳槽方式中常见的一种。和上司一起跳槽，自然有很多的好处。跳槽自然是往高处走，更何况，你还是有幸和你的上司一起跳槽。这不仅意味着你很受上司的器重，更意味着你的职业生涯在上司的提携下上了一个新台阶，让你事业更有了希望和发展。而且上司愿意带你走，说明上司认可你的能力。另外，跟随上司跳槽，到了新单位也可以省去磨合阶段，能很快进入状态，这或许少了很多找方向的迷惘，岂不是一箭多雕的好事？但和上司一起跳，也存在诸多风险，更考验你的眼光与策略。　　决定前一定要搞清楚各方面的情况，避免遭遇鸡飞蛋打的风险。处理这一事情最好的方法是：一停二看三通过。　　你不可以立刻答应与上司一起走，但也不要马上拒绝。你可以先感谢他的一番好意和信任，然后告诉上司，这件好事来得太突然，自己思想上没有一点准备，需要考虑一下。这是人之常情，上司不会不给你机会或时间的。接下来你应先思考一些问题：你该不该跳？该不该与他一起跳？接下来，有几种情况你不得不认真考虑。如果你所在的公司正处于摇摇欲坠的阶段，毫无发展前途，而你个人暂时也没有更多更好的选择，跟随上司跳槽，能使你顺利获得新机会，跳槽不是不可以。如果不是公司的问题，仅仅是因为个人问题而暂时不愉快，那就要明确自己哪些地方没有做好，能不能通过自我努力改善，而不是简单地一走了之，否则即使跟随上司到了新公司，同样会出现问题。对个人而言，和上司跳槽固然可通过上司从新公司那里得到高薪或职位，有利于你的发展，但你也不能总跟在上司的屁股后面，永远也走不出属于自己的路来。你能一辈子都这样吗？说到底，跳槽是为了寻找更大的发展空间，但在新的职场环境中，也会碰到许多意想不到的困难和阻碍。如果你的上司不再青睐你、支持你，你又该怎样去应对？　　这时，你要弄明白，你与上司的关系到底是私人友谊还是同事合作，还有，他带你走的目的究竟是什么。如果你们的关系纯属是私人友谊，那会给对方公司裙带关系的不良印象，而私人友谊也会影响你在跟随上司跳槽后对问题的客观判断。你还必须学会从新公司的角度看你自己，想象新公司会对你的个人价值认可多少。你可以做个假设：如果你不是与上司一起而是独立跳槽，你在新公司的价值如何？他们为什么愿意接受多人一起跳槽？是急需人才还是仅仅挖对方墙脚造声势？上司跳槽肯定是考虑了他的个人得失，而你也要考虑你的得失。有些上司带领手下跳槽，无非是想在新公司体现自己的实力，或者是想安插自己的人而便于他的工作，还有的是仅出于报复原公司的私心。你要审慎判断，上司带你跳槽的目的是欣赏你、利用你，还是利益上有共同点。如果你能列出这次跳槽上司与你个人分别能得到的好处，你就可以看出你到底是他的一颗任人摆布的棋子？还是一条绳上的蚂蚱，同生共死的铁哥们？　　从新公司的角度看，现代企业的最大特点是团队合作，特别是高新技术企业中，单个员工发挥的作用越来越小，成就事业要靠团队每个环节协调作用。精明的企业可能认为挖来一个团队比挖一个人更合算，可以节省一大笔培养费用、研发费用和市场拓展费用，因此不少公司在挖人才的时候会把目标锁定在一个团队上。而想要跳槽的人心里也明白，到了新的公司，单枪匹马很难在全新的环境中迅速得势。带走自己的团队，个人的价值会变得更大，资本也更多，何乐而不为呢？　　但有得就有失。在人际关系复杂的单位，谁是谁的人分得一清二楚，明智的人应该尽量避免陷入这种派别划分。跟随上司跳槽，很明显那意味着你是上司的人。当你雄心勃勃准备大显身手时，很可能会遇到挫折。因为新的公司里各种意想不到的问题，特别是错综复杂的人际关系，会在一阵新鲜感之后，如巨石般挡住你前进的步伐，打击你火热的激情。严重了，还会受到孤立，让你一筹莫展。　　随同上司一起跳槽的格恩就遇到了这种情况。当初上司拍着他的肩膀说：“小伙子，好好干，我相信你的能力。我们一起努力，一定会干出一番大事业的。”格恩听了，满心欢喜。他觉得上司的这句话不仅让自己对未来有了信心，更证明了自己的能力和价值。可不久他发现，新的工作环境还不如以前的工作环境好。于是，他常常在新的同事和新的领导面前，有意无意地谈论过去的工作，常说他们原来是怎么做的、薪水有多少等。格恩以为这样说，新同事和领导会对自己刮目相看，或可以缩短和同事的距离。可是很快新同事开始疏远自己，领导也经常批评他工作态度不认真。格恩心里很不服气，弄不明白是自己不能适应新的工作环境还是新的工作环境在排斥自己。更糟糕的是，鼓动他一起跳槽的上司也开始疏远他，因为新同事对格恩的不满，严重影响了上司的发展。上司为了自己保全自己，站稳脚跟，不得不设法去笼络新公司的人，格恩就变成了牺牲品。格恩开始后悔，可已经是追悔莫及了。　　和上司一起跳槽，听起来比较时尚也比较有荣誉感，但我们真正需要的是职场的成功和事业的发展。这就是说，不是随同上司一起跳槽就能成功的，跳之前，务必做好充分的心理准备，要对自己的职业生涯做个规划，评估一下跳与不跳的利和弊，然后再做决定。　　求上司办事也要站直了　　在你的生活和交际范围内，上司就像是一棵大树，攀住这棵大树，很多难题就迎刃而解。但是求上司办事也不是件容易的事情，不分情况、不加考虑、不管大事小事都找上司去办，上司还会认为你太缺乏能力，而且真正遇到需要向上司张嘴的事时反而无法开口了。　　首先要明白哪些事情应该利用上司的关系来帮忙。很显然，有两种情况你可以求助于上司。　　一是那些和单位工作有关的事，关系到自己发展的问题，比如调岗、晋升、提薪、平息一些不利于自己发展的言论等。干好本职工作是分内的事，要求自己应该得到的也是合情合理的，付出越多，成绩越大，得到的就应该越多。这时请上司帮忙无可厚非。二是直接涉及自身利益的事，包括家庭关系处理等。这些关系所涉及的利益有时不能得到满足或者受到了伤害，会不同程度地影响工作。自己又无力解决，于是只好找上司说情，恳请他出面干预或施加影响。无论是从对你个人还是关心单位职工利益的角度，上司都认为是一种义不容辞的责任。这样的事情上司愿意办，办起来也名正言顺。从工作角度讲，帮助员工解除后顾之忧，不是可以让员工更好地投入工作吗？如果作为朋友出手襄助，也是完全可以理解的。　　或许你认为作为员工，一心埋头苦干，任劳任怨，不讲价钱，上司会看见你的业绩的，也会考虑你的待遇问题。而频繁向上司要求利益，就肯定要与上司发生冲突，给上司找麻烦，影响两者的关系。事实不是这样。只要你能干出成绩，即使向上司要求你应该得到的利益，他也会满心欢喜。如果你无所作为，无论在利益面前表现得多么老实，上司也不会欣赏你。善于驾驭下属的上司也善于把手中的利益作为笼络人心、激发下属的一种手段。在同等条件下，你和另一个同事工作都勤恳认真，但你有苦难言，只提了一次要求，另一位却三天两头地找上司诉苦，有空就拨拨上司脑子里的某根弦，结果被优先考虑，老实巴交的你也只有眼巴巴的份儿。　　找上司办事要把握好尺度，不要鸡毛蒜皮的事都去找上司。芝麻粒大小的事都去找，认为上司办事比你容易，上司会觉得你这人太不值钱，甚至会认为你缺乏办事能力。比如，你家里需要买一个冰箱，如果让上司去找关系，可能会便宜点，但为这类小事找上司帮忙，既显不出上司的办事能力，又贬低了自己，得不偿失。先问问自己：你要办什么事？理由充分吗？上司有这个能力吗？上司能理解你的苦衷吗？如果你确定这些没有问题，就会得到他的支持，问题可能也就迎刃而解了。相反，如果没有得到上司的理解，甚至有时上司还觉得你提出的要求过分了，或者觉得你请求办的事有些出格了，成功的希望可能就很渺茫了。　　找上司谈事要考虑会谈的场所和说话的方式。有的事要到上司的办公室里谈，有的事要到上司的家里私下谈；有的事谈得越诡秘越有效果，而有的事越是有别人听到对成事越有利。想把事办好，还要把话说好。有的需要直来直去，开门见山，和盘托出；有的则需要循循善诱，娓娓道来，渐入佳境。要有条理性，让人听了有理有据，心悦诚服，同时还要力争把话说得生动感人，让人为之心动。话感人了，即便是铁石心肠的上司，也会甘愿出面为你办事。奥妙就在于要分清你所要求办的事的分量和利害关系以及上司的脾气秉性，否则便让上司感到唐突冒失，刺耳烦心。　　让上司为你办事确实会给你带来很多便利，但除了分清哪些事该找哪些事不该找和怎么找之外，也应该明白，有些上司也是不可求的。对这样的上司，你求了，或者和没求一样，或者还可能带来麻烦。　　态度冷漠的上司对什么都无动于衷，决不会伸出援助之手。肯帮助人的人首先是个热心人。冷漠的上司不具有热心肠，尽管他不会出卖你，但无论你怎样为他卖命，他也不会帮忙的，反而会袖手旁观，眼睁睁看你忙得焦头烂额而受罪。他会说些诸如“年轻人应多经受些锻炼和磨难，这是用金钱也换不来的宝贵财富”、“吃得苦中苦，方为人上人”之类的话去搪塞，然后冷眼旁观。如果你想依赖他，你一定会失望。　　骄傲自满的上司自恃聪明，目空一切，认为自己是世界上最了不起的人。尽管他只是个小班长，他也会把自己和自己的职位看得很伟大、很神圣。所以他会看不起你，你无法与他在现实生活中做比较，你们之间总有距离。如果你依靠他，多半会失望。你一个小人物，他怎么会为你办事？　　嫉妒心强的上司千万不要去求他，也绝不可以依赖他。他嫉妒你还来不及呢，怎么可能为你做什么？　　对小人型的上司你惟一的选择是敬而远之，求他还不如求自己，因为他只会制造事端，不会帮助他人。看到你成功，他会嫉妒；看到你失败，他会幸灾乐祸。谁靠近他都会遭殃，何况你又是他的下属。　　对待不同的上司采取不同的相处之道　　身在职场，你会遇到各种各样的上司，如温和而谨慎的，暴躁又武断的，猜忌又狭隘的等，而且每个人还都有与众不同的个性。这让你常常感觉无所适从，不知道怎么做才能令他们满意，不知道问题究竟出在哪里。有一条原则必须谨记：在别人手下做事，就要适应别人，否则就会陷入非常尴尬的境地。这并不是说就没有办法解决了，关键是要明白一个道理——一把钥匙开一把锁。对待不同的上司应有不同的相处之道，掌握了恰当的应对策略，一切就会迎刃而解了。　　面对工作狂，你可以示弱于他。这类上司往往认为自己是天下最能干的人，每天除了执着于工作没有别的，时间对他来说似乎永远停止在白天。他也希望下属都和自己一样拼命工作，不舍昼夜。那么你就甘拜下风，不断向他求教，让他感觉到你是在他的英明领导下工作并取得成就的，这样就可以得到他的赏识重用了。　　遇到强权者，就要勇敢一点。这类上司通常认为，下属是需要压制的，否则就会翻了天。只有不断威胁下属，才能让下属服服帖帖听命于他。如果他的权力够强大，最好不要去惹他。但当预见到他将会对你不利时，你就必须让他感觉到你的重要价值。千万不要被他吓倒，没有点勇气，你只能做个受气包。　　如果上司是个喜欢猜忌的人，最好的办法就每天，至少是每周向他汇报一次工作，明白告诉他你今天或这周都做了哪些工作，以打消他的疑心，让他对你放心，不必整天怀疑你偷懒不干活。上司都喜欢部下向他汇报和请示，这种上司更加如此。　　跟随优柔寡断的上司工作通常会很累，已经决定好的事情，只要别人提出一点意见，他就会一次次改变计划，部下就要从头再来。对这类上司，你没有点耐心是不行的。你可以在不让他感到有失身份的前提下，支持他的决定，帮他增强信心，那就省事多了。这种上司通常做决定的时候愿意与人商量，你能多跟他探讨一些问题，还会增加他对你的信赖。　　有的上司似乎很健忘，常常颠三倒四、丢三落四，自己讲过的话、做过的决定，可几天后他却忘记了，弄得你左右为难。最好的对策是，当他向你布置任务时，你不厌其烦地多问他几次，特别是某些细节要多请他拿主意，从而使上司加深印象。你还可以把他的话进行概括，用简短的语言重复给他听，分出要点，取得他的认可。这样他就会记住自己说了什么、做了些什么了。　　有的上司似乎很糊涂，布置工作时没有明确具体的目标和要求，既可理解成这样，又可理解成那样，甚至有时前后矛盾。你可不要真的以为他糊涂，那不过是他的领导风格。对把握不定的事他采取这样的态度，正是他推卸责任的一种手段。一旦你按自己的理解去做了，他就会责怪说他的要求不是这样，你弄错了。在这种情况下，你只有打破沙锅问到底，在接受工作时，一定详细问清具体目标和要求，特别是在时间要求、操作程序、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。否则，你就会受不白之冤。　　不要以为上司什么都懂，有些上司自己明明对业务陌生、外行，却装懂、装内行，处处想显示自己，横插一手瞎指挥，而且特别忌讳别人指出问题，怕显示出自己的无知。面对这样的上司，可灵活对待。如是重要的、原则性的问题，可据理力争，坚持正确的，决不能迁就，否则就可能有苦果吃。若是无关大局的小问题，则可以谦让一点，给他留点面子，尽量避免正面冲突，使矛盾激化，毕竟得罪上司不是件好事，惹不起的还是要躲。　　有的上司较为内向，不善与人交流，但这并不意味着不需要交流，只是他接受的方式不同罢了。相对于面谈来说，他可能更喜欢读E-mail，你可以视此为与他沟通的最好方式。但当你遇到重要的事时，则不要使用这种方式，而要通过面谈来表示你的态度，比如一起吃饭，既不会受到其他同事的干扰，又能和上司做最直接有效的沟通。不要以为他不说就是没有意见，他不是没有想法，只是认为时机还不到。　　有一种上司似乎最缺乏做上司的基本素质，总喜欢在下属之间制造是非，制造矛盾，还在老板面前打下属的小报告。这种上司天生愚蠢——搞乱了团队，他自己一点好处也捞不到。对这种“小人型”上司，决不能一味忍耐，一定要找准时机，当面揭穿其真面目，然后主动找老板说明情况，让老板了解事情的真相。没有不为自己的企业负责的老板，当他得知自己手下的主管制造是非，一定会采取必要措施的。　　如果你的上司平庸而无创新精神，却喜欢揽功推过，你也不必太在意，完全可以用一颗宽容之心相对。把困难留给下属去做或把责任推给下属去承担，只能表明上司的无能，但对你来讲未必是坏事，至少多了磨炼和显露才华的机会。但如果你的功绩全部被他据为己有，不肯分出一点，错了却要你承担，那就需要采取措施，夺回属于你的东西了。维护自己的利益是无可厚非的，要让上司知道你做人是有原则的。}