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2016年人力资源管理师二级精选讲义：行为描述面试的内涵
&&来源：职业培训教育网整理
为了帮助广大考生有效备考2016年全国，小编特编辑整理了2016年二级精选讲义，希望对您通过2016年师考试有所帮助！
第二章 招聘与配置
第二节 面试的组织与实施
结构化面试的组织与实施
行为描述面试的内涵
行为描述面试简称BD面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征（或称胜任力，以下同）的行为性问题。这种面试方法在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经理中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应品者做出评价。
（一） 行为描述面试的实质
1、 用过去的行为预测未来的行为
2、 识别关键性的工作要求
3、 探测行为样本
（二） 行为描述面试的假设前提
1、 一个人过去的行为最能预示其未来的行为
2、 说和做是截然不同的两码事
（三） 行为描述面试的要素
考官把握4要素：
1、情境situation
应聘者经历过的特定工作情境或任务
2、目标target
应聘者在这情境当中所要达到的目标
3、行动action
应聘者为达到该目标所采取的行动
4、结果result
该行动结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果
责任编辑：海
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&&&&&&&&&&人力资源知识辅导：用结构化面试看准人-人力资源考试-青年人
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人力资源知识辅导：用结构化面试看准人
来源：青年人()& 9:54:41 & 【青年人：中国教育考试第一门户】
　　作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作，短短几十分钟的面试就像是一场战斗，面试官和招聘人员就像攻守的双方，经理人如何在短暂的时间了守住“阵地”，易守为攻，打好一场斗智斗勇的战斗，是企业招聘成功与否的关键。 　　通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求职材料，双方就求职材料所描述的问题和与之相关的问题展开问答，有的是泛泛而谈。有时经理人会忘记是在面试，离题万里地与应聘人员大谈家常，神聊神侃其他与面试无关的问题。等面试结束时，才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，仅凭手头的信息又无法做出准确的判断，再组织一次面试既费时也不专业，因此，给双方都造成了不必要的麻烦。 　　所以，我们有必要采取一些手段控制面试的场面，使之朝着正确的方向进行。 　　STAR原则STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。 　　通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。 　　STAR原则能帮我们解决上述问题。 　　例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。 　　我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。 　　我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景（SITUATION）之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。 　　进而，我们要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。 　　了解工作任务之后，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。 　　最后，我们才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。 　　这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。 　　有人说绩效管理是管理者的圣杯，我信了，并且深信不疑；柯维说，读书的最好方法是边阅读边发表，我信了，并且实践不止；《绩效魔方-一个HR眼中的绩效管理》很好地印证了以上两点有人说，打10个洞不如挖一口井，我信了，并且坚持不懈；《轻松做绩效，让员工和组织一起成长》再次印证了这一点。
责编:思念&
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