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夜场DJ部服务员培训服务流程和注意事项
作者：ccyydj
发布于： 9:55:19
& & DJ服务员的服务在公司公关工作中，起到很关键的辅助衔接工作。她既代表了公司的服务水平和形象，又起到了调节反映房间各种氛围和事情的重要作用。所以，每位DJ服务员每日要保持最好的个人形象，工作状态和服务精神，认真履行公司提出的各项服务要求，争创最佳服务水平。 & &
& & 1、知开房后，DJ要以最快捷时间达到房间，敲门三声后进入包 & &厢面向客人鞠躬15度，面带微笑自我介绍：&晚上好，我是今晚为您服务的DJ***，祝愿你们玩的开心&； & &
& & 2、检查并收好桌面的杯具，并礼貌询问客人今晚需要什么酒水 饮料，准备点好后，及时备好所需要杯具和用品； &
注：相应酒水配以相应杯具以及不同的酒水配饮料要问询客人； &如电脑出现故障，第一时间通知楼面，并以手写单开出旧酒水单给收银及时送到房间； & &
& & 3、水果进房后用小果碟分好后递给在座的客人； & &
& & 4、酒水送到后，需要调配加冰的问询客人以后（准确适当的调 &配）适量的倒在杯中递给客人； &注：对酒水钩对的比例，以及加冰相应用的公用器具及常用配法要熟练了解和操作； 各种酒水要适量的倒在杯中（除非客人有特殊要求）；原则上啤、红酒倒所用杯具的三分之一，纯饮料（未勾对酒）问询客人； & &
& & 5、DJ服务过程中严格遵守跪式服务，在递送物品、酒水时必须 &用&请用&&这是您的***&&对不起&&请稍后&等礼貌用语；客人酒杯空时要及时浻入酒水。 & &
& & 6、DJ在服务过程中，要及时清理桌面和烟缸卫生，保持房间的 &清洁，及时撤去用过的杯具果盘，客人放在桌面沙发上的手机等贵重物品要帮客人放好和提醒客人； &
注：桌面不得有水渍，果物，烟缸及时清洁，烟头不得超过3个； 大果盘内水果少于1/3后要及时更换到小果碟内，保持桌面清爽； & &
& & 7、熟练操作电脑的点歌及点菜功能； & &
& & 8、DJ在房内要认真听取客人的要求，并及时解决，对本人无法 解决的以及客人投诉等反常现象要马上通知楼面经理和上司； & &
& & 9、DJ服务员在完成各项服务前提下，调节融洽房间气氛，反映 & 业务员在房表现，进房后半小时后及时收取印票交到收银台并准确登记；&
注：（1）对未交出台票的业务员以及工卡和台票不符的业务员要及时通知楼面主管和老总；（2）DJ在房服务保持好的服务状态，对待房内的每个服务对象一视同仁；（3）DJ在房内如跟客人玩游戏胶喝酒时，一定要注意礼让，在做好促销同时，注意房内的各项服务工作，为此而忽略服务的DJ也将受到警告和处罚。 & &
& & 10、注意房间各项设施的正常使用，对失灵无效设施要及时通知 相关部门修理，调整； &
注：（1）DJ要熟练了解房内的空调、电源、排气、形状以及音响的基本操作； &（2）音响操作棣单据有音响功放上有标出标准点，将旋扭打到标点上既可。原则上麦克的音不能大过音响声，既MIC的调节度不要大于Main Vol的音，也棣韵致 小的旋扭是否在所标的位置。 &（3）人为损坏物品要及时通知楼面，示及时反映DJ要承担责任； & &
& & 11、买单时要及时通知楼面，未及时反映DJ要承担责任； &&
& & 12、DJ在房服务时，不得随意离开房间，且原则上不得超过5 分钟； &
注：需要离房时要征得客人同意；如需超过5分钟离房一定要通知部门主管和楼面领班，说明离开时间； & &
& & 13、客人离开时，提醒客人带好随身携带的物品，并帮客人检查桌面及沙发表面有无遗落物品； & &
& & 14、客人离开后，通知保安查房，待保安查房后方可带好随身物品离开； & &
& & 15、准确完整填好房卡的各项条款交领位台； & &
& & 16、及时归还话筒，并按规定登记；
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确认密码：盘点：新兽药技术员需要掌握的七大要素
技术服务在当前兽药营销过程中，仍站着重要地位，而目前的养殖模式的改变也导致技术服务的面临着挑战，这是一种自我挑战，是一种工作思路以及服务需求的挑战。技术服务人员必须先说服自己，然后才有说服他人的信服于你。
　　一、扎实的专业知识
　　作为技术服务人员，必须拥有扎实的理论知识和实践经验，还要经得住考验，专业知识就像是士兵手里紧握的枪，为养殖者服务就如同士兵上战场打仗一样，战士丢了枪就等于丢掉了自己的生命，而技术人员丢掉了专业知识就等于把自己的工作拱手送给了别人。因此在上阵之前一定要检查好自己的装备。还要必须熟记自己的产品，由于是公司的特色产品和保健方案，根据不同的客户推销不同的方案，要是拿专业知识比做是士兵手里的机枪，那针对某一个客户的方案就是一把步枪。
　　二、职业心态与职业精神
　　兽药经营的目的是为畜禽服务，解除畜禽的疾病困苦，但实际上也属于一种变相的盈利商品，而技术服务又是一个兽药营销的基础。它不仅是是一个专业性很强的职业，同时又要具备高尚的医德风范，在为畜禽看好病的同时，更重要的是尽可能的帮助养殖者节约成本，减少损失，增加经济效益，这才是一个真正的兽医工作者的服务标榜。
　　三、善于总结
　　近几年我国养殖业中疾病在不断的出现新的变化，变得让人措手不及，猪的无名高热症，家禽的气囊炎、腺胃炎等这些疾病的出现又一次严重阻碍了养殖业前进的脚步，因此在服务的过程中，每一位服务人员都要善于总结，在实践中不断的摸索，要勇于打破常规，尝试新的治疗方案，在用药时也要考虑到细菌的耐药性，以及药物对畜禽产品的安全性，为人类的和谐发展贡献微薄之力。
　　四、为经营者达成共识
　　经营者对技术服务的需求，不是对人的需求，更渴望先进的理念，行业的最新信息，以及解决问题的能力，经营者更重视养殖者的利益，他的服务一切是围绕着养殖者为主题，因此在技术服务的过程中，成功的第一步就是让经营者相信和接受你，这里的相信和接受不单单是接受你本人，重要的接受你的专业知识和经营思路，经营者才能给你一次服务的机会。
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来源：中国法院网
作者：彭跃进 洪峰春
　　劳务派遣，是指具有法定经营资质的人才派遣服务机构与劳动者个人建立劳动关系从而拥有人才的劳动力使用权并承担雇主责任，将签约人员外派至使用单位提供的工作场所从事相关工作，并向被外派的位收取相关费用的盈利性经营行为。派遣服务单位与劳动者之间构成了劳动合同关系，派遣服务单位与用工单位之间形成了合作关系，由此，三方共同构成一个完整的劳动法律关系。
　　劳务派遣是人力资源外包的一种，为目前诸多企业热衷的一种用工形式。企业采用劳务派遣的用工形式可谓优势多多。一是企业用人机动灵活，人员进出手续都由派遣公司负责；二是减少企业处理人事劳动纠纷的麻烦，劳动者和派遣公司有直接的劳动关系，纠纷应该由派遣公司来解决。企业采用劳务派遣的用工形式就没有任何风险了吗，当然不是。《劳动合同法》第五十九条规定，劳动者权益在被派遣的工作岗位受到损害的，由劳动力派遣单位和接受单位承担连带赔偿责任。根据该规定，劳动者在工资、社会保险、住房公积金、工伤事故等涉及劳动权益的所有纠纷都可能可以要求接受单位承担连带赔偿责任。
　　劳务派遣起源于二十世纪二十年代，劳务派遣这一用人方式最造起源于日本，美国。在欧美，人才派遣已经成为劳动力市场不可缺少的一部分，是人力资源外包的一个重要内容。而国内的人才派遣起步效晚。由于劳务派遣业在我国起步较晚，所以调整其关系的法律规定存在滞后的情况。首先，我国没有关于劳务派遣的统一立法。其次，个别地方出台的一些有关的规章政策，也普遍存在调整对象范围过窄、调整内容不全面等情况。
　　鉴于目前的司法现状，用人单位在签订劳务派遣合同时应当做到“一审核四明确”：
　　“一审核”：签定劳务派遣合同前，应当审核劳务派遣企业的资质
　　目前，许多职介机构开始从事劳务派遣服务，有些经过政府许可，但有些是擅自开展。所以需要提醒注意的是签订劳动合同之前，要查明劳务派遣机构的资质。如果与有资格的派遣机构签订劳动合同，则该合同受法律保护。如果与非法的派遣机构签订劳动合同，则合同无效，视为劳动者通过职介机构，直接向用人单位提供劳务，法院将可能认定劳动者与用人单位之间存在劳动关系。例如：某宾馆由于经营需要准备招用5名清洁工，但又不愿承担交纳社会保险等用工责任和风险。于是采用劳务派遣的形式与一家劳动服务中心签定了一份为期两年的《劳务派遣合同》。合同履行期间，由于是否应当办理养老和医疗保险，宾馆与清洁工发生争议后诉至仲裁。庭审时发现与宾馆签定《劳务派遣合同》的劳动服务中心没有进行工商登记，不是合法用工主体。
　　因此仲裁裁决宾馆与清洁工之间是劳动关系，应当为清洁工办理各项社会保险。因此，用人单位在签定劳务派遣合同时，一定要审查劳务派遣企业资质是否符合法律规定。这里需要提醒注意的是《劳动合同法》规定：以劳动力派遣形式用工的用人单位(以下简称劳动力派遣单位)，注册资本不得少于50万元，并应当在省、自治区、直辖市人民政府劳动保障主管部门指定的银行账户中以每一名被派遣的劳动者不少于5000元为标准存入备用金。
　　“四明确”：
　　一是签定劳务派遣合同时，应当明确派遣企业对派遣劳动者工资支付的义务及违约金和追偿权
　　用人单位指派劳动者到实际用人单位工作的，实际用人单位克扣、无故拖欠劳动者工资的，由用人单位承担对劳动者的义务，实际用人单位承担连带责任。因此，在中央一再强调严禁拖欠民工工资的情况下，用人单位与派遣企业对派遣劳动者承担连带责任，已经得到现在立法和司法实践的肯定。所以，为了防止派遣企业拖欠工资行为造成的连带风险，同时为了督促派遣企业依法向派遣劳动者支付工资，在签定劳务派遣合同时，应当明确派遣企业对派遣劳动者工资支付的义务及违约金和追偿权。如果派遣企业由于没有依法支付工资引发诉讼，在仲裁裁决用人单位对此承担连带责任的情况下，不但可以依照约定向派遣企业主张追偿权并且还可以要求其承担违约金。
　　二是签定劳务派遣合同时，应当明确社会保险金的缴纳、劳动条件和劳动保护、工作时间和休息休假、劳动纪律、工伤事故责任的承担
　　用人单位在使用派遣劳动者过程中，会涉及到对劳动条件和劳动保护、工作时间和休息休假、劳动纪律的规范。比如用人单位要求派遣劳动者应当遵守用人单位的规章制度、为派遣劳动者设置活动的禁止性区域、严守工作中涉及到的企业商业秘密等劳动纪律的规范。另外，对于有些岗位会要求特殊的工作时间和休息休假制度。在此需要说明的是工作时间和休息休假制度的约定不得违反国家的强制性规定，否则该条约定无效，并可能给用人单位造成不利的法律后果。《工伤保险条例》实施后，各类企业均已纳入工伤保险的征缴范围。与派遣劳动者确立劳动关系的派遣企业，也负有此项法定的义务。为了避免用人单位在使用派遣劳动者过程中发生的工伤风险，应当在派遣合同中约定派遣企业依法为遣劳动者办理工伤保险的义务及违约责任。所以这些内容都可以写入派遣劳务合同，而且目前的《劳动合同法》第二十四条，关于社会保险金的缴纳、劳动条件和劳动保护、工作时间和休息休假、劳动纪律、工伤事故责任承担等问题的规定，也是采用了先约定后法定主义。所以以上内容的约定也是符合立法精神的。
　　三是签定劳务派遣合同时，应当明确派遣劳务者履行职务活动中，侵犯第三人的合法权益的责任承担
　　有些劳动岗位对第三人的侵权行为发生几率是比较高的，例如保安岗位、驾驶司机等。我们经常会看到新闻媒体报道某超市保安对消费者实施搜身或殴打等行为，由于这些岗位的特性决定，对第三人的侵权行为时有发生。侵权事实发生后，应当由谁来承担责任?劳务派遣企业认为劳务者是在为用人单位利益活动中造成他人侵权的，应当由用人单位承担责任;用人单位认为劳务者是劳务派遣企业的员工，是在履行劳动合同过程中造成他人侵权的，应当由用人单位承担责任。因此为了避免产生纠纷和争执，笔者建议在派遣合同中加以规范。
　　四是签定劳务派遣合同时，应当明确劳动者派遣期限的约定
　　用人单位为了有利于提高劳动效率和便于派遣劳动者的管理，总是希望劳务派遣企业指派的劳动者的人员相对稳定。所以现有的劳务派遣合同多数没有规定派遣劳动者的服务期限。以我省现有法律法规的规定来看，是没有问题的。但是公布的《劳动合同法》第四十条明确规定：“劳动者被派遣到接受单位工作满1年，接受单位继续使用该劳动者的，劳动力派遣单位与劳动者订立的劳动合同终止，由接受单位与劳动者订立劳动合同。接受单位不再使用该劳动者的，该劳动者所在岗位不得以劳动力派遣方式使用其他劳动者”。所以从立法的倾向来看，对于用人单位现有的和将来需要签定的劳务派遣合同中，应当约定派遣劳动者的服务期限，否则《劳动合同法》实施后，劳动者有可能要求与用人单位确定劳动劳动关系，签定劳动合同。当然，约定派遣劳动者较短的服务期，势必造成派遣岗位人员的流动性增大，同时也会影响用人单位外包给派遣企业的派遣岗位数量。对于技术性较强的岗位当然不宜外包，而外包的范围仅限制在非技术性、简单的岗位。
　　（作者单位：江西省鄱阳县人民法院）
责任编辑：顾小娟
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问题八、网站作为一个工具，你计划安排专人来操作维护呢还是顺其自然？
答案是不一定要有专人维护，哪些人应该参与网站开发项目的需求分析活动需求分析活动其实本来就是一个和客户交流，正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达(或者由相关技术人员帮助表达)以明确项目目的的过程。这个过程中也同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划活动。但是一定不能顺其自然。 顺其自然的结果是不了了之；根据你企业的情况，如果有这方面的人才，那么一定要定人定时定量的来维护了，互联网的特点在于持续耕耘，多一份努力，多一份收获；如果你没有专业的人才，那只能找一家能够提供这样维护的网站建设公司来操作；联龙科技专业从事互联网快8年了，我们所见到的网站建设公司100%都是做前期工作，后期是不会有人帮你持续耕耘的，公司的客服也都只是一两个人的跟单客服，当面对成百上千数万家客户时候，可想而知，如何服务？ 综合上面8点，相信企业能找到一个好的合作者，同时做出有内涵，用户体验好的网站。徐州阿里巴巴托管公司
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