生意参谋数据怎么看？如何分析？
时间: 14:45
制定计划，实时监控，让你店铺运营更有方向！这就是淘宝赋予生意参谋的作用。现在很多卖家，尤其是中小卖家，看生意参谋时仅仅是看自己的流量、访客、成交等简单的数据，而对于生意参谋的其他数据更重要的数据没有深入的挖掘。在这里，没有华丽的辞藻。今天开始，我就分几部分和大家说一下生意参谋中那些数据是你一定要看的，从数据中我们能出什么，对于自己店铺又有什么帮助。
今天先和大家说下生意参谋首页的核心指标。既然叫核心指标，这也就说明了淘宝对指标的重视。每个人都知道，一个单独的数据放在那里，是没有任何意义的。因为没有比较，你就不会知道它是大还是小，是多还是少，是增长还是降低，是合理还是异常。我们对首页核心指标的分析看的就是这些。
一、先看下图：
我们打开生意参谋，点击首页菜单，我们看到的就是上图的核心指标。生意参谋的核心指标包括：访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、售中申请退款金额、服务态度评分等八项。既然是淘宝把这八个数据命名为核心指标，这就很直接地说明了，这个八个指标对于店铺的重要性。我们选择每个指标可以看到（我们以浏览量举例）下图：
每个指标会有如上的三根曲线，曲线分别是：我的浏览量、同行同层平均的浏览量、同行同层优秀的浏览量。这个三个指标分别是最近30天的日均值。
那么核心指标有什么用呢？
1、大家都知道趋势决定一切，如果你的八个指标中大部分近30天的均值持续提高，也就是曲线稳定上升，淘宝就会认为你是潜力股，淘宝会给你更大的流量扶持；反之，如果你的趋势持续下降，那么淘宝就会降低给你的扶持。
2、如果你的指标长时间低于同行同层平均的浏览量，那么淘宝也会降低给你的扶持，因为你做的不好；反之淘宝会增大给你的扶持。
二、核心指标的下面是流量分析，截图如下：
流量分析的指标包括跳失率、人均浏览量、平均停留时间等三项。这三项数据受详情页的影响是最大的，同时也会受到问大家、卖家秀、评论等因素影响。其中跳失率越低越好，人均浏览量及平均停留时长越长越好。
其中跳失率说明了你关联销售的效果，关于跳失率控制在什么范围里合理，大家可以看下面的数据：天猫店不要高于50%；皇冠以上不要高于60%；皇冠以下的不要高于70%。
如果跳失率的指标异常怎么办？作如下关联销售优化：
1、大流量、高跳失率、转化低的宝贝，一定要关联转化率高的宝贝，这样能尽可能的把握住每一个流量，提高店铺转化率，和爆款链接的销量及排名；
2、关联的主推款一定要有优势，一定要配合促销活动；
3、关联销售的人群画像一定要一致，不然会严重的影响效果。
三、下面我们来说商品分析，看下图：
商品分析下面是异常商品，这我们一定要定期留意，谨防流量款出现问题，如果有流量款出现问题，一定在第一时间分析原因，找出解决方法。
四、售后服务分析
售后服务分析的指标包含退款率、退款时间、描述相符评分、卖家服务评分、物流服务评分（后三项就是大家都知道的DSR评分）等五项。这五项的指标对于店铺权重的影响非常大。在去爆款化的今天，店铺权重对于单品链接权重影响越来越大，如果一个店铺权重有问题，他的链接权重也会受到影响的。
这个指标下面有负面评价产品TOP5及退款商品TOP5，这个我们也一定要定期去分析，看看这个产品到底是什么问题。如果是服务问题，提高服务；如果是产品问题建议趁早放弃。
五、核心指标的右侧是行业排行，这个指标也是非常重要的，大家看下图：
我们把鼠标放在层级的问号后面，会有上如的图片显示。这个指标说明了你在你的类目里所处的一个位置。淘宝根据近30天的销售额，把卖家分为7个层级，销售层级由0-7，随着层级的增加，销售额是增加。如果你的排名持续一周左右下滑，你不去改变的话，你的流量就会加速下滑，所以一定不要让这种情况发生。如果你的店铺提高的一个层级，如果你能保证持续一周左右的提高，你的流量会加速提高。
六、行业排行下面是商品访客榜TOP10及入店关键词TOP10，这个大家可以去关注，可能会发现自己的店铺流量款。而且我们可以根据关键词的成交转化去制定自己的直通车计划，这也是一个不错的方法。
七、右侧的最下面是行业榜单TOP5，这个我们可以定期的查看，去看TOP卖家的店铺、主图如何制作、详情页如何优化、差评如何回复，然后去改变自己的方式。当然，学习不是让你去抄袭，去分析别人，找到自己的卖点、避开别人的优势。
好了，今天的内容就先写到这里，今天我们说的主要内容是生意参谋中首页里你需要注意的数据，希望大家有收获。
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看懂数据第一步：淘宝生意参谋名词解释大全
来源：商刻
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简介：大数据时代电商也有很多统计数据，首先要先知道这些名词都是什么含义啊！商刻为大家整理了最全的电商数据名词解释，适合初级电商运营人员学习。
　　访客数：您的店铺页面或宝贝详情页被访问的人数，注意一个人在统计时间内访问多次只记为一个，称为去重人数。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加的总和。
　　无线端访客数：您店铺或宝贝详情页在无线设备（pad或手机）的浏览器上被访问的去重人数，记为Wap端访客数；您的店铺或宝贝详情页在无线设备（pad或手机）的app上被访问的去重人数，记为app访客数。Wap端访客数与app访客数直接相加之和，为无线端访客数。
　　支付金额：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，包括邮费。预售阶段付款等到付清当天才计算入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额的总和。
　　无线端支付金额：买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，包括邮费。预售分阶段付款等到付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，在手机或Pad上拍下，后续的支付金额就计入无线端。
　　支付买家数：统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计算入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。
　　无线端支付买家数：在手机或Pad上拍下宝贝后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。
　　访客数：您的店铺页面或宝贝详情页被访问的人数，注意一个人在统计时间内访问多次只记为一个，称为去重人数。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加的总和。
　　 浏览量：您的店铺页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。只包含PC的访问量。
　　支付金额：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，包括邮费。预售阶段付款等到付清当天才计算入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额的总和。
　　支付转化率：统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。
　　客单价：统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。
　　退款金额：统计时间内，申请退款退货订单的支付金额之和。无论退款是否成功或完结，只要申请了，都会计入统计。
　　服务态度评分：统计时间内，店铺DSR评分中的&服务态度&一项的平均值。
　　跳出率：跳出浏览量是指，店铺页面被访问后，既没有被下单，也没有被收藏，也没用跳转到店铺的其他页面的访问次数。跳出率是指统计时间内，您店铺页面的跳出浏览量/店铺页面浏览量，跳出行为的访问次数占比。该值越低越好。
　　人均浏览量：平均每个访客在店铺中访问的页数。
　　平均停留时长：平均每个访客在店铺中停留的时间长短。
　　PC端浏览量：宝贝详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
　　无线端浏览量：宝贝详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，加上在无线设备（手机或pad)的app上被访问的次数，这两者之和为宝贝在无线端的浏览量。
　　付费：付费流量，通过付费广告进入店铺的客流量占总客流量的比例。
　　免费：免费流量，通过免费渠道进入店铺的客流量占总客流量的比例。
　　新访客/老访客：本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客
　　访客数：您的店铺页面或宝贝详情页被访问的人数，注意一个人在统计时间内访问多次只记为一个，称为去重人数。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加的总和。
　　浏览量：您的店铺页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
　　跳出率：跳出浏览量是指，店铺页面被访问后，既没有被下单，也没有被收藏，也没用跳转到店铺的其他页面的访问次数。跳出率是指统计时间内，您店铺页面的跳出浏览量/店铺页面浏览量，跳出行为的访问次数占比。该值越低越好。
　　人均浏览量：平均每个访客在店铺中访问的页数。
　　平均停留时长：平均每个访客在店铺中停留的时间长短。
　　新访客/老访客：本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客
　　淘内付费：淘宝平台内的付费流量，通过付费广告进入店铺的客流量占总客流量的比例。
　　淘内免费：淘宝平台内的免费流量，通过免费渠道进入店铺的客流量占总客流量的比例。
　　PC端访客数：您店铺或宝贝详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
　　无线端访客数：您店铺或宝贝详情页在无线设备（pad或手机）的浏览器上被访问的去重人数，记为Wap端访客数；您的店铺或宝贝详情页在无线设备（pad或手机）的app上被访问的去重人数，记为app访客数。Wap端访客数与app访客数直接相加之和，为无线端访客数。
　　访客地域：根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一个访问者一天通过多个不同省份的ip地址访问，会同时计入多个省份。
　　下单转化率：为方便对同一省份下的访客和下单买家比较，下单买家地域根据下单时候的ip地址推算出的省份进行计算。
　　访客性别：通过访客的各种信息挖掘计算得出的性别，对于未登录的来访客户，性别为未知。
　　下单转化率：&统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。
　　商品访客数：宝贝详情页被访问的人数，注意一个人在统计时间内访问多次只记为一个，称为去重人数。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加的总和。
　　商品浏览量：宝贝详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
　　被访问商品数:指店铺中所有商品（包含下架商品）有被访问过的商品去重数，用于提醒亲注意商品详情页流量的合理利用。
　　平均停留时长：来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒。
　　详情页跳出率：商品详情页的跳出率。跳出率的概念见上文。
　　支付件数：统计时间内，买家完成支付的宝贝数量，如出售手机，16G两个，32G一个，那么支付件数为3。
　　异常商品数：指店铺所有终端，截至当日中有出现&支付转化率低&，&成交下跌&，&流量下跌&，&高跳出率&，&零成交&或&低库存&异常的商品去重数。
　　收藏次数：统计时间内，宝贝被来访者收藏的次数，一件宝贝被同一个人收藏多次记为多次。
　　访客数：您的店铺页面或宝贝详情页被访问的人数，注意一个人在统计时间内访问多次只记为一个，称为去重人数。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加的总和。
　　下单买家数：统计时间内，拍下宝贝或套餐的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。
　　下单金额：统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额。
　　支付买家数：统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计算入内；所有终端支付
　　买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。
　　支付金额：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，包括邮费。预售阶段付款等到付清当天才计算入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额的总和。
　　客单价：统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。
　　下单转化率：统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。
　　下单-支付转化率：统计时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即统计时间内下单买家中完成支付的比例。
　　支付转化率：统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。
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摘要: 顾名思义自取数据就是我们可以直接在生意参谋轻松导出丰富的店铺维度的指标数据，并且提供不同时间段的数据查询服务，这对于我们做数据分析时来说，既方便又省去了很多繁琐的流程。 ...
顾名思义自取数据就是我们可以直接在生意参谋轻松导出丰富的店铺维度的指标数据，并且提供不同时间段（自然天、自然周、自然月）的数据查询服务，这对于我们做数据分析时来说，既方便又省去了很多繁琐的流程，自动取数包含“我要取数、我的报表、推荐报表”三大功能，自动取数如何使用呢？
1. 分析维度目前默认店铺，后期会增加其他维度。
选择汇总周期,有自然天、自然周、自然月可供选择。需要注意的是，访客数、PC端访客数、无线端访客数的指标在汇总周期内是去重计算的。选择查询日期，查询日期的样式根据汇总周期的选择会有所不同：汇总周期为“自然天”时可以选择昨日之前的任意允许范围内的一天；汇总周期为“自然周”时只能一个完整自然周的时间段进行选择；汇总周期为“自然月”时只能以完整自然月的时间段进行选择。无论汇总周期为自然天/自然周/自然月，输入框的查询日期起始值只显示开始的第一天、结束值只显示结束的最后一天。
2. 选择指标。在选择指标区域单击对应的指标名称区域即可选择该指标。如果要删除已选指标，就在下方已选择指标上点击X即可删除已选择的指标。
操作小提示：
鼠标停留在指标选择区的指标名称上3秒以上即可出现该指标的解释含义。
对已选择指标可以单击按住拖动指标块进行拖动对已选择指标进行排序。
在选择指标时，可在搜索框输入“PC端”或“无线端”关键字快速地将PC端或无线端的指标筛选出来。
3. 预览数据/下载数据
上面2步完成后，可以点击“预览数据”按钮即弹出预览数据的窗口，另外可以点击“加入我的报表”按钮将取数所填写的记录保存到“我的报表”页面，“重置”按钮是将表单所填写的选项恢复到你刚进入“我要取数”页面时的默认状态。
在预览数据弹出窗里，最多可提供10条的数据，还可以下载全部数据为excel文档（需要安装Microsoft Office软件即可打开）。
4. 加入到我的报表（可选）
你可以将“我要取数”经常用到的查询保存到“我的报表”以便于今后快速进行指定指标的数据查询与下载服务。在“我要取数”页面点击“加入我的报表”。
点击后弹出加入我的报表补充信息填写窗口。需要补充“报表名称”与“查询日期”，报表名称填写时不得超过20个字,另外不可以与“我的报表”已有的报表重复名称；查询日期可以在允许范围内自由选择，如果要经常查看最新的数据，建议查询日期选择为“自动更新”模式。
我的报表默认为空，需要手动在“我要取数”页面点击“加入我的报表”加入到“我的报表”。
如果已经保存过报表，则都会在此页面。最多只允许卖家添加10个报表到我的报表中。
操作小提示：
点击“全部”可显示或隐藏我的报表名称导航区。
点击“全部”展开，点击某一个报表名称，可以迅速定位到对应的报表信息区域。
可以对已经保存的报表进行预览数据（包括下载数据）、修改报表、删除报表的操作。
推荐报表是由系统推荐给用户的已经预设好取数指标等信息的报表快捷入口。点击开始取数即可以预设的指标等信息进行查询。
推荐报表包括店铺日报、店铺周报、店铺月报、以及从流量、交易方面预设的报表信息，还有无线的专题报表。
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运营篇:数据分析及生意参谋都有哪些功能
今天起，就由歪戒给大家讲解实操课运营篇吧！首先，我们将从数据分析入手。　　做淘宝的亲们应该都知道，现在已经不是闭门造车的时代了，做电商怎么能不会数据分析呢？只有通过数据，我们才能真正客观地了解市场、了解对手，更了解自己。今天，歪戒将给大家介绍几种常用的数据分析工具，希望掌柜们可以好好利用，通过数据分析，找到最适合自己的店铺运营方法。
一、常见的官方数据分析工具　　淘宝指数 /　　数据魔方 /　　生意参谋 /
二、淘宝指数
　　淘宝指数是一款研究消费者数据的工具，小卖家如果没有预算购买其他数据工具的话，那利用淘宝指数了解市场走势是最好不过的了。淘宝指数对指导店铺运营有重要参考作用，它都有哪些功能，可以为掌柜们提供什么帮助呢？ 　　
1、进入/，输入产品关键词。进入页面后，你将首先看到市场趋势，其次是市场细分。　　2、在市场趋势下，你可以看到对应类目的搜索指数、成交指数，这两个指数主要是根据淘宝、天猫的数据进行统计。其中，搜索指数是指数化的搜索量，反映搜索趋势，成交指数则是由搜索带来的成交量，反映的是成交趋势。一般来说，你可以通过这个数据了解目前所属行业的整体情况，如果整个行业是在增长，说明这个时候进入是比较健康的。　　3、再往下，你可以看到搜索这个产品关键词的买家的地域细分，了解潜在受众的主要分布地区，这有利于后期直通车操作和钻展投放。另外，也可以对客户所在地区的风俗习惯有所了解，有利于后期客服拉近客户距离，促进转化。　　4、人群定位包括了用户性别、年龄、星座、爱好、买家等级和消费等级等，有利于掌柜们分析用户特征和消费心理。以消费等级为例，如果你还在纠结自己的定价是要往高端走还是往实惠走，但通过指数发现，搜索这个关键词的用户的消费等级绝大部分集中在偏低和中等上，那你可能就要放弃高端定价了。后期策划活动时，也要尽量做一些打折满送之类的促销。　　5、除了市场趋势外，掌柜们还要关注市场细分。　　6、市场细分会包括类目分布、人群偏好两大部分。类目分布可以告诉你你所搜索的产品关键词下包含了多少类目，每个类目的占比有多大。在不同类目下，购买你所搜索产品的人群偏好是什么。　　7、在人群偏好中，你可以了解整个人群受众最偏爱的品牌、商品及相关属性，也可以选定不同人群特征，了解不同人群的品牌偏好、商品偏好等。点击不同品牌或商品，还可以展开图片，进一步了解宝贝外观，点击进入其详情页，你就近距离研究竞争对手的详情页设计和店铺装修了，知己知彼。　　淘宝指数看似简单，实际上用处多多。下面，歪戒给大家推荐两个文章，教你巧用淘宝指数数据化选款，让爆款飞起来！　
三、 数据魔方　　数据魔方是淘宝指数的兄弟产品，也是淘宝官方提供的数据分析工具，可以了解品牌、店铺、产品、行业、淘词和属性的排行榜。另外，数据魔方还提供消费人群的年龄、性别、购买时段、地域、流失原因分析。1、数据魔方主要功能　　（1）淘词功能：提供淘宝卖家专注行业的热门关键词，用以优化宝贝标题和直通车搜索词，方便用户自主搜寻和设置关键词。　　（2）消费者研究分析：可以分析流失消费者的去向以及消费者的消费偏好。２、卖家可以用数据魔方做什么？　　（1）店铺定位：了解子行业何时进入竞争较小，子行业在其一级类目下的占比，行业内卖家数量及地域等级分布。　　（2）品牌定位：查看类目热销品牌和产品排行。　　（3）产品定位：参考当前的热销宝贝，了解宝贝特性，从而发现消费者喜好。热销宝贝中最重要的就是爆款产品的透视，比如哪种品质和流量可以打造爆款，从而帮助卖家选择更好的引流工具。　　（4）产品热销特征定位：涉及产品价格、款式细节、颜色、套餐搭配等非常具体的指标，是一家企业企划部或者产品研发部需要重点关注的数据；还包括不同产品价格区间的成交情况，当一间店铺的宝贝细分为引流款、爆款、基本款时，这三类产品不同的定价策略就可以参考行业的标价分布与行业的平均客单价分布趋势。　　（5）买家行为分析：买家的购买时段和来访时段数据可以帮助卖家选择宝贝上架时间和直通车活动，性别年龄分布可以帮助了解实际消费群体的人口统计特征。　　（6）行业热门搜索分析：查看商品的热搜趋势。　　以下几个文章，可以手把手教你使用数据魔方。
三、生意参谋
　　生意参谋是由阿里巴巴官方数据团队出品的店铺数据化、精细化经营分析工具，它能帮您：　　1、看清店铺经营状况：人（流量）、货（商品）、钱（交易）。　　2、提升精细化运营能力：实时直播（及时性）、无线专题（多终端）、竞争情报（结合行业）。 　
　下边，我们以备战双十一为例，说说生意参谋都有哪些功能，如何运用吧！　　1、什么商品更合适报名？　　通过宝贝效果，查看商品的引流能力（流量指标）、间接转化能力（收藏、加购、下单）、直接转化能力（支付）选择高转化、低跳失商品作为重点商品。　　操作途径：进入生意参谋，查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细　　2、对于目标商品，报名前应该关注什么？　　重点关注：商品价格、访客特征、转化情况、往其他商品导流量的能力。　　操作途径：进入生意参谋，查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细-->宝贝温度计　　3、如何提前铺垫，积累人气？　　通过选词助手分析评估关键词的投放和相关搜索词的选择。　　操作途径：进入生意参谋，查看 专题—>工具箱—>选词助手　　4、如何预计今年的咨询压力，提前做好准备？　　和去年双十一相比较，持续关注大促前的平时流量、咨询量，根据流量渠道细拆各来源可能的流量扩大倍数，预估今年双十一的流量和咨询量。　　操作路径：进入生意参谋，查看 人—>店铺路径—>流量来源（详情）　　5、如何实时监测流量和交易结果？　　操作路径：进入生意参谋，查看 专题—>实时直播—>实时总览　　6、如何最大程度提高转化率？　　下单未付款，高意向的潜力买家，要制造临门一脚，进行催付转化。　　操作路径：进入生意参谋，查看 专题—>实时直播—>实时榜单-->潜力买家榜　　更多关于生意参谋的干货，掌柜们可以猛戳以下链接：
【总结】　　现在很多掌柜，还无法避免传统的营销思维，定价选款完全按自己感觉来，“感觉这款会火”、“我觉得这个价格差不多”、“这个群体应该会喜欢”。其实，任何没有建立在数据分析基础上的运营都是隐含着巨大风险的。数据分析并不高大上，掌柜们不必望而生畏。巧用数据，客观分析，你的店铺才能越来越好！
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