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教师职业环境探索 职业环境探索
河南护理职业学院教
案授课日期：
日教学安排
教 案 编 号：1（按授课次数编号） 课
型：理论、教学方式：讲授、问题情景法和探究学习法教学资源授课题目（章、节）教学目的与要求：1. 了解职业内涵及分类2. 掌握职业环境探索内容3. 能主动去挖掘和发现职业信息；并懂得如何利用有效资源为自己的职业选择服务 重点与难点：重点：掌握职业环境探索内容 多媒体、板书、幻灯、投影、 第三章
大学生职业生涯与发展规划的第二步：了解职业，了解环境教学内容与教学组织设计（100分钟）：1. 课堂导引（15分）：无论你梦想从事什么工作，都要对这份工作的具体真实情况，做些基本的了解。有了正确的自我认识，可以初步确定自己想要做，且适合做的职业，但这些职业是不是真正地适合你呢？现状是不是允许你得到这些职业呢？我们就要开始进行职业探索了，了解该职业的相关信息，了解该职业的要求与个人之间的差异，以便我们正确地作出决策，更好地进行职业生涯规划，更为主动地把握个人生涯的发展。案例：一名大四物流专业的女生在一次面试失败后，跟就业指导中心老师的QQ对话。（附页） 请学生分析，该学生在求职中存在的问题，教师引导讨论结果：从以上对话中，我们不难发现这位学生在求职过程中存在如下几个问题：（1）认为专业知识学的不好就很影响就业，而她自己又不喜欢自己的专业，很纠结，不知道自己的求职方向在哪里？（2）．因为不了解公司的情况，所以在面试过程中问出了连自己都觉得尴尬的问题。（3）可以签约的时候却又不知道是否可以做决策。而老师针对上述问题，反复强调一件事，就是应聘前一定要通过各种途径对应聘单位的基本情况进行调查了解，做到心中有数，才能知道适不适合自己。这就是职业生涯规划中的知彼——职业探索。2. 教学内容及时间分配（1）职业的内涵和分类a职业的内涵和分类① 职业是指人们从事的稳定的、有合法收入的工作。② 职业、工作、职位、职责 区别与联系③ 职业的分类中华人民共和国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类(职业)。8个大类分别是：第一大类
国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人。第二大类
专业技术人员。第三大类
办事人员和有关人员。第四大类
商业、服务业人员。第五大类
农、林、牧、渔、水利业生产人员。第六大类
生产、运输设备操作人员及有关人员。第七大类
军人。第八大类
不便分类的其他从业人员。④当代职业发展的趋势分工细
时代性一批旧的职业已经或正在消失：电报员
铅字制版工公交车上的售票员
抄表员市场需求不断催生出新岗位：陪聊
“陪玩”家教网络
短信写手配菜师 点菜师
酒后代驾师老职业重新崛起：拍卖师
典当师b职业探索的作用①主动把握个人生涯的发展很多学生在求职时都会遇到上述问题，要么想当然，认为自己想干啥，就去找类似的工作，不管能与不能，适合还是不适合；要么随大流，看着本专业的同学找些什么单位，自己就跟着找什么单位；到头来通常就是四处碰壁，垂头丧气，常常就会随便找一个工作算了。如果我们尽早地进行职业探索，了解了职业要求，就会根据自己的特点，选择适合自己的职业，主动把握个人生涯发展，而不是被动地在跟随着。②进一步认识和了解自己职业探索时，我们在了解职业的同时要不断地与自身的条件比对，来决定合适还是不合适，这其实也是个自我认识的过程。进行自我认识的时候，我们几乎不考虑环境因素，而进行职业探索时，往往会因为条件的限制或其他因素的影响，发现自己真正需要的也许和之前的需求有所差异，这时我们就要进行调整，寻找更合适的发展方向。③锻炼自身的能力对职业的探索，是要将职业的需求与自身的需求进行比对，所以只有自己亲自完成才能得出是否适合自己的结论。在这个过程当中，我们需要通过很多途径和方法来全方位地了解职业，这其中就锻炼了我们的观察能力、沟通能力、思考能力、信息采集能力、分析能力等等。(2) 职业探索的内容a职业的大环境整个劳动力市场需求状况、行业发展趋势、经济动态、相关的就业政策等。比如东西部人才的分布、金融危机对部分行业的影响、每年大学生的就业人数、国家及地方政府出台的促进大学生就业、创业帮扶政策等。了解整个大环境的状况，可以帮助学生在求职时提前做好心理准备，积极应对就业带来的竞争，选择合适的发展道路，b职业的共性要求职业的共性要求也就是企业共同的用人要求。企业录用员工最看重的六种素质依次是：综合素质、敬业精神、专业技能、沟通与表达能力、团队精神、诚信。大学生了解了职业的共性要求后，要在平时的学习和生活中慢慢培养和积累，才能适应企业的要求。c．职业的个性要求具体到某一职业，可以从以下方面进行详细了解：→企业文化→工作内容和范围→工作环境→工作性质→薪资待遇→职位要求,,,, 值得一提的是，进行职业探索时，我们不要因为学习某一专业而拘泥于某一具体职业，可以将与专业相关的职业都考虑进去。比如学土木工程的，并不一定出来一定要铺路架桥做工程，可以从事跟这个有关的研究、开发、管理、金融、投资、设计等等相关行业。我们可以看看以下游戏：游戏：头脑风暴请用头脑风暴法列举出与电脑相关的尽可能多的职业，并将所有联想到的职业都记录到纸上。 请问：你从这个活动中得到什么样的启发？通过活动，大家可以发现一个单一的物品可以涉及到无数的人和职业，比如研发、生产、管理、销售、服务等等。这就说明不是你学了某一专业，就只能从事一种职业，还可以从事与之相关的多种职业。(3)职业探索的方法和途径1．周围熟悉的人群2．各类媒体资讯报道3．社会实践4．专业实习5．参观访问6．生涯人物访谈通过主动收集信息和生涯人物访谈，拓宽对职业认识的思路。认真总结各种职业的特点和要求，结合自身的职业需求，即能较为准确地确定适合自己发展的职业方向，对未来的职业生涯发展有着促进作用。其中生涯人物访谈是职业探索的核心方法之一。一个完整的生涯人物访谈包括1）访谈准备：寻找访谈对象，找几个你感兴趣的职业从业者，对他进行访谈。准备访谈提纲，访谈的内容可涉及你感兴趣的所有方面，工作环境、要求、待遇、发展机会等等。 预约访谈时间，事先约好，以示尊重。2）访谈过程：运用你的人际关系和沟通能力进行有效的交流3）访谈结束：致谢，并整理资料4）访谈形式：个人及小组均可，最好是小组5）访谈汇报：书面报告或座谈3. 课堂小结（7分钟）：本节课重点学习了职业探索的内容和探索的主要方法，下去认真复习。 课堂教学小结:1.了解职业内涵及分类2掌握职业环境探索内容3.了解职业环境探索的方法复习思考题，作业题：1.调研3个目标企业单位情况2.调研3个目标职位要求3.做一次职业生涯人物访谈（职业体验）课后反思:如能课堂请到相关专业对应的职业让学生进行生涯访谈，效果会更好。 备注：一次课2学时为一个课时单元。 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
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材料5中提到了腐败问题，围绕这一问题下面列出了A&E五项对策，其中不正确的是哪几项?请写出这几项的序号，并分别说明为什么不正确。说明的字数在200字左右。 & &
A．积极探索，通过深化改革，从源头上解决腐败问题。对一些腐败易发多发领域和环节，组织各方面的力量，开展专题调研，提出治本对策建议。 & &
B．加强预防腐败的政策研究，不断创新和完善预防腐败的各项制度，着力推动制度的落实，逐步实现预防腐败工作的规范化和法制化。 & &
C．加快构建反腐工作新格局，坚持以预防为主，惩治为辅，主要立足于建立健全有效预防腐败的体系。 & &
D．在防治腐败体系中，教育、制度、监督三个环节互相联系，但又各有侧重，不可替代，一个环节都不能少。因此，无论在惩治领域还是预防领域都必须坚持教育、制度、监督并重。 & &
E．在反腐机构的设置及运作上，从横向和纵向两个维度上划分反腐败机构，每个维度下面再尽量细化，形成多方面的权责明确的系统和部门，全面地对腐败行为进行监督和查处。
正确答案：
C、E两项不正确。
& &C项：防治腐败体系建设中的惩和防同等重要，应坚持两手抓，两手硬，二者共同作用。既要立足于建立健全有效惩治腐败的体系，同时又要立足于建立健全有效预防腐败的体系，不可偏废。
& &E项：目前反腐败体制最主要的问题就是&条块分割&：横向上有多个机构，隶属不同系统；纵向上分为多个层级，隶属各级政府，使反腐败的权威和人力资源都过度分散，难以发挥合力作用。应当从横向和纵向上彻底整合反腐败机构，坚持党委统一领导、部门各负其责的领导和工作机制。
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> 人力资源管理试卷
人力资源管理试卷
范文一：人力资源管理试卷人力资源管理期末考试试题一、 填空题（每空1分，共10分）1.人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和即（
）是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满足利益相关者要求的组织。3.（
）就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。4.人力资源管理的目标应当从最终目标和 （
） 这两个层次来理解。5.人力资源管理的功能和目标是通过 （
）和从事的各项活动来实现的。6.能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为人力资源管理的（
）。7.企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和即（
）。8.职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为（
） 是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求。10、了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使起人能了解这种职位的过程即（
）。二、 单选题（每题1分，共10分）1.（
）不是内部招募法的优点。A、激励性强
B、适应较快C、准确性高
D、费用较高2.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（
D、档案3.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（
）A、人才交流中心
B、猎头公司
C、校园招聘广告
D、网络招聘4.影响企业人力资源管理的内部因素不包括（
）A、管理机制和组织状况
B、人员整体素质结构C、企业的生产经营状况
D、培训机构人才供给5.人员培训活动的起点是（
）。A、培训目标的确定
B、培训计划的确定C、培训师资的选定
D、培训需求的确定6.在制定年度培训计划时，（
）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。A、管理者
B、培训部门
D、后勤部门7.（
）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。A、工作指导法
B、个别指导法
C、工作轮换法
D、特别任务法8.下列不属于人力资源性质的是
)A．能动性
D．不变性9．在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。”其中不包括 (
)A．在试用期间被证明不符合录用条件B．女职工在孕期、产期、哺乳期内的C．被依法追究刑事责任的D．严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害10.（
）是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。A、奖金
D、津贴三、 多选题（每题3分，共30分）1.下面关于人力资源的说法正确的是(
)A．人力资源的本质是人做具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动力。B．人力资源的本质就是能力，人只不过是一个载体而已。C．人力资源要对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。D．人力资源要能够被组织所利用。E．人力资源不能被小的工厂所利用。2.下面关于人力资源和人力资本的关系的说法正确的是 （
）A．两者都是以人为基础而产生的概念
B．两者的研究对象是一致的C．人力资源是由投资而形成的
D．人力资源强调的是人力的重要性 E．两者的计量形式相同3.下列不是人力资源作用的是（
）A．人力资源是财富形成的关键要素D．人力资源是经济发展的主要力量E．人力资源是企业的首要源泉4.下面属于企业人力资源的分布和结构形式的是
）A．年龄构成D．部门分布
B．学历构成 E．素质构成
C．职位分布
B．人力资源是政治发展的主要力量 C．人力资源是文化发展的主要力量5.态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括(
)。(A)角色扮演法
(B)拓展训练
(C)管理者训练
(D)模拟训练
(E)敏感性训练6.人力资源管理的外部环境包括（
）A．政治因素 B．经济因素 D．法律因素 C．竞争者 E．文化因素7.外部招募的不足主要体现在(
)。(A)进入角色慢
(B)筛选的难度大且时间长
(C)招募成本高(D)影响内部员工的积极性
(E)决策风险大8.网络招聘的优点包括(
)。(A)成本较低
(B)选择余地大，涉及范围广
(C)方便快捷(D)不受地点和时间的限制
(E)成功率高9.下列对笔试法的描述正确的是(
)。(A)成绩评定比较主观(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率(C)由于考试题目较多．可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度(D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力
(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争．成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争10、在面试过程中，应聘者通常希望(
)。(A)创造融洽的会谈气氛
(B)充分了解自己所关心的问题(C)被理解、尊重，被公平对待
(D)决定是否愿意到该单位工作
(E)有足够时间向考官展示自己的能力四、 简答题（共35分）1．什么是人力资源管理？试论述人力资源管理与人事管理之间的关系及区别。（12分）2. 简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。(13分)3.如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）五、 论述题（15分）试论述人力资源招聘过程、主要方式，内部招聘与外部招聘的优缺点。
范文二：人力资源管理试卷+答案------------------- 学年上学期期末试卷《人力资源管理》试卷编号YJS1120RLZYGL
考试方式 案例考查
号ｏ--------------------------------------------------------------------装ｏ订ｏ------------------------------------------------ 线 一、先阅读案例，并回答案例后的问题。
案例： 飞龙集团于1990年10月注册成立，成立时只是一个注册资金只有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告――飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么？1997年6月，消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认飞龙的失败是人才管理的失误。 飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从1993年开始，飞龙集团在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理。
问题：1、请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误？如何改进？ ｏ
2、针对公司存在的主要问题，假如公司为了尽快恢复生产和发展，1993年4月，公司高层领导决定招聘“营销中心主任1人”，2个月内完成任务，如果你是该公司的人事处处长，请你根据公司的要求设计一份合理的招聘方案。-------------------学年上学期期末试卷答案《人力资源管理》试卷编号 YJS1120RLZYGL
考试方式 案例考查
部 经济管理系
命卷人ｏ-----------------------------------装答案要点： 1、请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误？如何改进？（50分） 市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，是在人才招聘、规划管理方面的失误，最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是：①没有一个长远的人才战略规划，②人才机制没有市场化，③单一的人才结构，④人才选拔不畅等。（20分）为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作：（30分）⑴企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则：①任人为贤。要做到唯才是用。②一专多能。尽量发挥人的潜能，又使得真正有才之人尽显其能，达到提高效率的目的。③严格选拔，加强培训。在选拔人员时，从多角度多侧面选出具有真才实学的人，同时对每一位员工加强职业培训，不断提高业务水平。④增强后备，面向未来。对新一代年轻人进行必要培训。使其了解公司更多的企业文化和业务技能。⑵按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。一般来说，人才的选拔主要有三个阶段：①准备阶段。在这一阶段主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等，明确某一用人工作岗位的工作特性，及这一工作岗位工作人员应具备的生理、心理品质，确定最佳的人才选拔程序。②选择阶段。这是正式进行人员挑选的阶段。为了保证能从众多的求职者中选择出企业所需要的合格人才，择优录取，需要经过心理测验等技术来进行严格的筛选。③招聘总结及检验效度阶段。新人员录用后，人力资源管理部门和心理学家还要进行总结，进一步探讨整个选择程序的预测效度。⑶作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、 人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。 ｏ---------------------------------订ｏ---------------------------------线 2、针对公司存在的主要问题，假如公司为了尽快恢复生产和发展，1993年4月，公司高层领导决定招聘“营销中心主任1人”，2个月内完成任务，如果你是该公司的人事处处长，请你根据公司的要求设计一份合理的招聘方案。（50分）（1）设计思路条理清晰，设计方案正确、合理。（41―50分）（2）设计思路条理基本清晰，设计方案基本正确、合理。（31―40分）（3）设计思路条理不清晰，设计方案不正确。（16―30分）（4）基本无设计思路，设计方案不正确。（0―15分） ｏ-------------------ｏ云南经贸外事职业学院学年上学期期末试卷 《人力资源管理》 试卷编号YJS1120RLZYGL
考试方式 案例考查系
号-----------------------------------装ｏ订ｏ线 一、先阅读案例，并回答案例后的问题。
案例： 飞龙集团于1990年10月注册成立，成立时只是一个注册资金只有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告――飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么？1997年6月，消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认飞龙的失败是人才管理的失误。 飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从1993年开始，飞龙集团在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理。问题：1、请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误？如何改进？ ------------------------------------------------------------------ｏ
2、针对公司存在的主要问题，假如公司为了尽快恢复生产和发展，1993年4月，公司高层领导决定招聘“营销中心主任1人”，2个月内完成任务，如果你是该公司的人事处处长，请你根据公司的要求设计一份合理的招聘方案。
范文三：《人力资源管理》试卷《人力资源管理》试卷一,名词解释(每小题4分,共16分)>1.职务分析:2. 培训:3. 失业保险制度:4.劳动合同:二,选择题(每小题2分,共20分,请将正确答案的序号填在括号内.)1."人力资源管理即负责组织人员的招聘,甄选,训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标."这一概念属于 【
】A. 过程揭示论 B.目的揭示论C. 现象揭示论 D.综合揭示论2.把"员工视为活动主体,公司主人"是哪一种人力资源管理模式 【 】A. 自我中心式,非理性化家族管理B. 以人为中心,非理性化家庭管理C. 以人为中心,理性化团队管理D. 自我中心式,理性化团队管理3.以"任务管理"为主要内容的泰勒的"科学管理原理",是在哪种人性假设基础上提出来的【
】A. 经济人 B.社会人C. 自我实现人 D. 复杂人4.以人性为核心的人本管理的主体是何种要素 【
D.价值观5.管理人员定员的方法是 【 】A. 设备定员法
B.效率定员法
C. 职责定员法
D.利益定员法6."人尽其才,才尽其用"主要表现了职务分析哪一方面的内容 【 】A. 组织结构的设计
B.人力资源规划的制定C. 人员的甄选与使用
D. 培训计划的制定7.企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做 【 】A.岗前培训
B. 在岗培训
C.离岗培训
D. 业余自学8. 下列方法中不属于考评指标量化的方法是 【 】A. 加权
B.标度划分
D. 计分9.基本工资的计量形式有 【 】A.基本工资和辅助工资 B.计时工资和计件工资C. 岗位工资和技能工资 D. 定额工资和提成工资10.人与职业相匹配的职业选择理论是由( )提出的. 【
】A. 美国波土顿大学教授帕森斯B.美国约翰?霍普金斯大学教授霍兰德C. 中国人民大学萧鸣政教授D.中国清华大学赵平教授三,简答题(每小题7分,共35分)（答不下的可以答在背面）1.人力资源规划的编制程序.2. 岗位定位分析有哪些步骤3.员工考评指标设计有哪些原则4.薪酬制度设计的程序或步骤.5. 形成人力资源市场需要具备哪些条件四,论述题(本题15分) （请答在背面）1.试述人力资源管理的目标与任务.五,案例分析题(本题14分) （请答在背面）实例:1990年10月,飞龙集团只是一个注册资金只有75万元,员工几十人的小企业,而1991年实观利润400万元,1992年实现利润6000万元,1993年和1994年都超过2亿元.短短几年,飞龙集团可谓飞黄腾达,"牛气"冲天.但白1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告DD飞龙集团进入休整,然后便不见踪迹了.这是为什么 1997年6月,消失两年的姜伟突然从地下"钻"出来了.并坦率地承认飞龙的失败是人才管理的失误.飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外,从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计.随机招收人员,凭人情招收人员,甚至出现亲情,家庭,联姻等不正常的招收人员的现象,而且持续,吓之久.作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司,外人或许难以想象,公司竟没有D个完整的人才结构,竟没有一个完整地选择和培养人才的规章.人员素质的偏低,人才结构不合理等.从1999年开始,飞龙集团在无人才结构设计的前提下,盲目地大量招收中医药方向的专业人才,并且安插在企业所有部门和机构,造成企业高层,中层知识结构单一,导致企业人才结构不合理,严重地阻碍了一个大型企业的发展.1992年3月,一位高层领导的失误造成营销中心上任离开公司,营销中心一度陷入混乱.这样一来,实际上就造成了无法管理和不管理.问题:请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误 (用人力资源管理的规划与招聘理论来分析.)
范文四：人力资源管理学测试卷人力资源管理学测试卷（出卷人：沈楠楠、是丹红、昝伟伟、张婷）一、单项选择题（本大题共20题）1、现代人力资源管理以（）为中心。A、信息
D人2.对人力资源的外在要素是（）A 质的管理 B 量的管理 C 人员的管理D 资本的管理3（）是根据工作分析的结果而编制的，它是有关工作的范围、目的、任务、责任与任取资格的广泛说明，也是工作评价、招募过程，培训需求及工作行为鉴定的基础。A 职位说明书B 任职说明书 C 工作计划 D 工作分析4一些发生在一年以上的可以预测趋势线的运动称为（）A 长期趋势 B 循环变动 C 季节变动D 随即变动5（）不是岗位分析的结果之一。A、工作说明书
B、岗位规范
C、职务晋升图
D、组织机构图6.人员招聘的基本程序是（）①人员招聘
②招聘准备
③评估价段
④录用决策
⑤人员选择A、①②③④⑤
B、①③②⑤④
C、②①⑤④③
D、②①③⑤④7.人员招聘的直接目标是为了（）A、招聘到精英人员
B、获得组织所需要的人
C、增加单位人力资源储备
D、提高单位影响力8.内部招聘的优点有（）A 有利于为企业带来活力 B 有利于为内部员工带来竞争压力 C 有利于保证选聘工作的正确性 D 给企业带来新的观念、新的技术、新的管理理念9.外部招聘的来源（）A 提升 B
工作调换C 工作轮换D 就业服务机构10.内部招聘的缺点（）A 引起同事的不满 B
对内部员工的积极性造成打击C 外部人员不熟悉组织流程D 组织对应聘者的情况缺乏深入了解11在人员短缺时，通常首先应当考虑采用（）的方法，实现人力供给与需求的合理配置。A、内部调剂
B、外部补充
D、借调12.当人力资源总量缺乏时，采用（）方法比较有效。A、内部晋升
B、外部招聘
C、内部招聘
D、技能培训13.（）具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间、地域限制。A、内部招聘
B、外部招聘
C、网上招聘
D、行为的差异性14.（）是指面试考官根据开始的几分钟甚至是面试前从资料中得到的线索对应聘者进行评价。A、首因效应
B、对比效应
C、晕轮效应
D、录用压力15.一般来说，内部招募的布告法特别适合于（）的招聘A、普通职员
B、技术人员
C、管理人员
D、生产人员16.（）面向的是全体员工，帮助员工更好地完成现在承担的工作。A 培训 B
教育C 面试D 开发17.岗位培训的实质是（）A、结合实际按需施教
B、确保员工任职资格C、提高员工整体素质
D、按照岗位需要培训18.对考评项目和标准的评估的一般程序，第一步是（）A.确定考评项目 B制定考评方案 C制定考评标准D 考评的实施19.考核内容的选取，主要工作一般所占比重为（）A 30%
D 80%20.克尔式蠢举中，（）会出现致命的混乱，表现为受到的奖励行为恰恰是企业领导者最反对的，而奖励者企盼的行为反而没有得到鼓励。A 奖励不当 B
批评不当C 计划不当D 考核不当二、多项选择（共10题）1.人力资源管理重视充分发挥人的主观能动性，是使事得其人，人事相宜的管理。从基本职能与管理模式看，人力资源管理有何特点（）A 功利，封闭，静止的边际职能 B 通过组织整体战略上履行具体职能
C被动反应操作式的管理
D主动开发型管理
E 强调自我控制与主张承诺2.工作分析是一种确定某项工作任务和性质的一种人力资源管理技术，包括职务描述和工作说明书，大多工作说明书一般包括以下几项（）A 工作识别 B 工作分析日期 C 工作概要 D 履行职责 E 工作规范3.人力资源需求预测中专家评判技术应用广泛，其中德尔菲法使用频率最高，运用时应注意哪些事项（）A 提出的问题必须是高质量的，且没有歧义B 专家数量不超过 30个 C 不需要提供给专家信息和材料，由专家自行调查和预测 D 专家的主观估计数字（提供了依据）可以作为参考E 专家不需要匿名4.人力资源获取狭义上市一种人员招聘，什么情况运用外部招聘制（）A 组织内部无法提供优质人选B 较低的岗位的招聘 C 管理岗位的招聘 D 组织有稳定发展战略并且空缺职位不重要 E 技术岗位招聘5 招聘广告是外部招聘人员的重要来源，可以通过广播电视，报纸，期刊发布需求信息，招聘广告的一般内容包括（）A 公式简介 B 工作性质或内容 C 应聘者应具备的资格条件 D 联系方式 E 公司提供的薪酬福利 F 应聘者应提供的材料6.求职面试是公司招聘人员时采取的一种深度与应聘人员接触的途径，俗话说细节决定成败，在面试中应注意（）A 自我介绍语速适中 B 谦虚的介绍自己的经历等 C 回答对方问题是平视对方面部 D 运用新颖流行语言回答问题
E 结束时退出房间并说谢谢7.公司一般会定期的对现有成员进行培训，一般情况下企业培训有哪几种类型（）A 职工上岗前培训 B 在职员工的培训 C 管理人员的培训 D 厂长，经理的培训 E工程技术人员的培训8.一个完善的培训计划的制定对企业培训的进行有促进作用，一般来说以下几个因素构成了完善的培训计划（）A 培训需求和目的 B 培训人员之间的差异 C培训经费 D 培训内容和方法 E 培训评价方法9.职业锚是有埃德加施恩提出的，它是一个人面临选择时，不会放弃的重要的东西或价值观，以下哪些是职业锚（）A 技术或功能职业锚 B 管理型职业锚 C 创新型职业锚 D 从众型职业锚 E 自主型职业锚10.在公司或企业进行绩效考评，常出现“克尔式蠢举”的现象，出现此现象的原因有（）A 重视僵硬的客观标准，且不顾全局 B 着眼于现有可见行为的奖励 C 过分强调公平，鼓励低效率 D现行的奖励制度不完善 E 员工自身能力与素质与工作不符三、简答题（共5题）1、人力资源开发与管理的内涵是什么?2、工作说明书包括哪些内容?3、如何使招聘广告有效?4、评价招聘效果的标准有哪些?5、克尔式蠢举的涵义？四、论述题（共2题）1、需求预测中需要考虑的因素2、人员招聘的渠道有哪些，它们各自的优点是什么五．案例分析题：天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业， 1998年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。培训过程中遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当（胜任）未来新线的要求没有把握。请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。参考答案一 、单选。DBABD\CBCDA\ABCAA\ACACA二、多选。1.BDE
7. ABCDE 8.ACDE
9.ABE10.ABC三、简答参考答案1、指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理地培训、组织与调配，使人力物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使事得其人、人尽其才、人事相宜，以实现组织目标。2、工作识别、工作分析日期、工作概要、履行职责、工作规范3、?选择恰当的媒体?包含必要的信息?能引起求职者的注意○能引起求职者对工作的兴趣○能引起求职者申请工作的愿望○能鼓励求职者积极采取行动4、?接受培训人员对培训的反应
?培训过程中的具体手段、方法是否合理有效
?培训是否带来了受训人员行为上的改变
○工作行为改变的结果是什么5、奖励不好就会出现致命的混乱，其突出的表现就是：受到奖励的行为恰恰是企业最反对的，而奖励者最企盼的行为反而没有得到鼓励。美国纽约大学管理学教授史蒂文?克尔把这种现象称为“克尔式蠢举”。由此可见，管理者实施激励最犯忌的，莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距，甚至背道而驰。四、论述参考答案一、在进行人力资源需求预测时，首先要预测企业的产品或服务需求，然后将这一预测转换成为满足产品或服务需求而产生的对员工的实际需求，除上述因素外还要考虑以下几种因素：?可能的雇员流动比例（辞职或终止合同）?雇员下质量与性质（当考虑组织将发生的转变时这一点尤为重要） ?与提高产品或服务质量进入新市场有关的决定○导致生产率提供的技术与管理方面的变化○本部门能获得的经济资源二、组织内部选拔和组织外部招聘内部招聘的优点：1、提高员工积极性、工作热情 2有利于保证选拔工作的正确性 3有利于保证被聘者迅速的展开工作 4有利于内部资源的充分利用。外部招聘的优点：1能够为企业带来活力 2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
3有较广泛的来源来满足组织的需求 4由于大多数应聘者有一定的经验，可节省大量的培训时间和费用五、简答题答案：[培训方案]一、 培训的意义：通过培训使大家掌握新知识和技能，接受新的观念和理念，开阔知识面和视野，增强大家的职业竞争能力，使大家能获得更高的收入，得到更符合自己兴趣的工作。同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上马投产，进一步增加公司的市场竞争力。同时调整员工的思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动积极性，增强凝聚力。二、 培训需求：通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究；了解公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要求有很大差距；对公司战略意图缺乏深入了解。公司具备基本的培训条件和能力。因此有必要对全体员工进行培训。三、培训目标：1、进一步明确公司的发展战略目标，2、掌握与新生产线有关的知识，3了解或掌握新生产线的管理知识和技能，4了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势，5、进一步强化公司的文化，增强企业凝聚力。四、培训时间和进度：利用员工业余时间（每天下班后一小时或者双休日各三小时）进度：争取在一个月内完成对各个岗位不同员工的培训五、培训地点：公司培训中心一楼（不同岗位的培训分不同培训室）六、培训的内容和方法：内容：各个岗位的专业知识以及基础知识，新线生产流程、设备操作技术、技术英语、生产管理制度、相关基础知识及公司的价值观等。方法：采用案例分析、讨论交流、影视、讲授结合、案例讨论、模拟实习的方式七、培训对象：新线的相关涉及人员以及管理层、领导层等。八、培训经费预算：1、场地、设备使用费2、教材和资料费3、讲课费4、交通、通讯费5其他备用金九、培训的考核方式：采用笔试、案例分析、实际操作相结合的方式。十、培训结果的反馈：1、根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上；2、本次培训的考核全部记入员工培训档案。十一、培训效果评估：1、本次培训是否达到预期的目标：2、参训员工的知识和技能是否得到提高3、员工的工作态度是否有改变4、培训的内容、方法和安排是否合适5、培训中出现了哪些需要改进的问题
范文五：酒店人力资源管理试卷A一、 单项选择（每题1分，共10分）1．我们现在所理解的“人力资源”概念最早由（
）正式提出并加以明确界定A约翰?康芒斯
B彼得?德鲁克
C西奥多?舒尔茨 D毛泽东 2．饭店人力资源的预测主要从（
）两方面进行A市场和政府
B市场和企业
C供给和需求
D企业和政府 3．饭店工作分析包括两方面的内容，即（
）A职务描述和任职说明
B岗位分析和人员选拔
C环境分析和人员分析
D岗位分析和环境分析 4．饭店员工的招聘需求一般是由各用人部门提出，但这些需求应由（
）根据人员预算控制和用人部门进行实际分析后作出决定。 A总经理
B董事长 C人力资源部门 D用人部门 5．饭店员工培训的重点和关键内容是（
）A职业道德培训
B操作技能培训 C文化知识培训
D管理能力培训6．将人生职业生涯分为四个阶段的理论家是（
）A金兹伯格
7．股权激励是属于（
）激励方式A精神激励
C强化激励 D满足需要激励8．绩效考核的原则有科学原则、三公原则、严格原则和（
）A长期原则
C因人而异原则
D考评结合原则 9．间接薪酬是指（
D股权10．符合下列哪一条款，单位不得辞退员工（
）A员工患病或负伤，在规定的治疗期间内B员工患病或非因公负伤，医疗期满后，不能适应原有的工作也不能从事由饭店安排的其他工作 C员工在试用期内D员工不能胜任工作，经培训或调整岗位后仍然不能胜任工作二、多项选择（下面各题有一个或多个正确答案，请选出，错选、多选、少选均不得分。每题2分，共20分） 1．人力资源的特点有（
）A生物性 B主动性 C能动性 D描智能性E个体差异性F时效性 2．影响饭店人力资源规划的外部因素有（
）A劳动力市场变化 B政府政策变化
C国际形势的变化 D市场竞争3．任职资格有（
）A资历要求 B生理要求 C心理要求 D学历要求 E技能水平 4．饭店人员的选拔过程可用4道栅栏来形容，即：（
）A简历筛选 B笔试 C小组面试 D人力资源部面试E行为面试第1页，共4页5．员工培训的内容有（
）A职业道德培训 B公关技能培训 C文化知识培训
D操作技能培训 6．职业生涯规划是组织或个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的（
）等进行分析，制定个人一生中在事业发展上的战略设想和计划A 个人因素
C 组织因素 D环境因素 7．建立有效地激励机制主要有以下几个方面的工作（
）A 建立符合饭店企业特点的企业文化 B 制定明确和公平的激励制度 C坚持多种激励手段综合运用
D制定严格的奖惩制度 8．饭店绩效考核的内容是（
D绩9．五种薪酬形式是（
） A工资B 奖金 C福利 D津贴E保险 F分红 10．以下哪些属于劳动关系（
） A员工与单位因退休金问题发生纠纷 B员工与领导因工作岗位的调动发生纠纷 C员工与领导因私人感情发生纠纷 D员工与单位因住房问题发生纠纷 E 员工与单位因拖欠工资发生纠纷 三、名词解释（每题4分，共20分） 1．饭店工作分析 2．负强化3．非经济性薪酬 4．法定福利待遇 5．饭店劳动争议四、简答题（每题5分，共20分）1．萨帕将人生职业生涯发展划分为哪几个阶段？ 2．对员工进行奖惩激励时必须注意哪几点？ 3.《劳动法》规定的法定福利待遇有哪些？4.《劳动法》规定不得解除劳动合同的情形有哪些？ 五、案例分析题（30分）（一）万盛大饭店是一家拥有300多间客房的四星级饭店，老板原先主要经营房地产，由于近两年房地产不景气，老板开始将投资目光转向饭店。由于管理人才的缺乏，饭店成立之初，业绩一直不理想。后经饭店内部员工推荐，老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了一位高层管理人员作为主管销售和市场工作的副总。第2页，共4页副总来饭店后，未经任何培训，便直接走马上任。不久饭店委派其带领饭店一部门几名员工去参加外地一个旅游企业产品推介会。这是一项重要任务。员工A和该副总分别向财务借了部分费用。在参展期间，员工A预支的费用不够支出买回程的车票，请求副总支援。但副总怀疑员工A与展会主办单位有黑幕交易，拒绝支援并于展会结束后自己直接乘飞机回总部，并说服老板不安排汇款。参展的另外几名员工滞留当地一日，自行凑钱买了火车票回饭店。员工A由于尚未结清参展费用，又无钱购火车票，被滞留当地三日，才辗转回到总部。此事情发生后，在一段时期内给饭店造成了消极影响。许多员工纷纷抵制这位副总，甚至有员工以辞职来威胁老板要求辞退该副总。老板征求饭店人力资源部的意见，希望能采取合适的措施消除该事件的消极影响。请你从人员招聘和选用的程序、培训要求等方面分析万盛大饭店在引进这位副总这件事上存在的错误。（15分）（二）某公司的经理在巡视工作时，发现一名部门主任在工作时间与别人打牌，经理当即责令该主任面向全部门的员工作检讨，并宣布扣除该主任当月的全部奖金。但事后该部门经常出事故，以致影响到了该公司的信誉。但却很难抓到该主任的什么把柄。请你根据“强化”理论和层次需要理论，分析：1该经理做法有何不妥？（5分）2如果你是该经理，遇到下属违反纪律的事情，你会怎么做？（10分） （根据强化理论和层次需要理论自由发挥，言之成理。）第3页，共4页第4页，共4页
范文六：人力资源管理试卷《人力资源管理》考试试卷答案一、选择题二、判断简答题：1、答：（1） 这种说法不对。（2） 培训是提高员工技能、素质，实现企业发展目标的重要手段和途径，要想发展和提升核心竞争力，企业必须充分重视对员工的培训。高层管理者面临的变化更多，尽管素质较高，但如果不加强培训学习，必将对企业发展产生负面影响。（3） 企业培训的对象有三类：一是以刚进企业的新员工为对象的新员工培训；二是以骨干员工为核心的骨干员工培训；三是以高层经营者为对象而实施的经营者培训。由此可知，尽管高层管理者素质、能力较强，但也是培训的对象之一。
培 训成本与培训效果有一定的关联，一般说来，培训投入多，收益就大；反之，收益就少。用较少的成本换来较高的收益，这种想法是好的，但是，在企业的培训实际 中，不能只一味地注重成本，更重要的是要重视培训需求和员工通过培训后的素质提高，根据具体的培训需求进行培训成本投资。只要是符合企业发展需求的培训， 就必须予以充分重视。2、答：（1） 这个时期优势主要体现在管理经验、专业技能等方面。（2） 这个阶段员工所遇到的问题主要有：进取心显著下降，更容易安于现状，自我意识上升，容易怀旧；在个人职业特征方面，需要面对权力、责任的下降；自身也能感到竞争力、挑战能力和职业能力水平在下降。（3） 应帮助他们学会接受权力、责任和中心地位下降的现实，接受基本竞争力和进取心下降的现状，并学会接受和发展自己的新角色。（4） 要妥善安置职位下降和面临退休的员工，并创造适合他们继续发展的机会。对于即将退休的员工，帮助他们学会如何应付“空巢”，做好退休之际的工作衔接，选好接班人，顺利的实施交接工作。（四）案例分析题：案例1王明应当怎样指导张萍做这个培训计划。答：（1） 调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据；分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。（2） 课程设计。根据工作和员工的现状，有针对性的设计课程。（3） 了解培训环境支持体系。内部环境：公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织的支持表现；外部环境：专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。（4） 确定培训计划的各要素。培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作人员。（5） 设计培训评估工具。（6） 考试与实操。案例2米拉日湖度假村通过培训提高服务质量从而取得成功的案例对我们有什么启发？答：随 着人力资源管理日益成为管理学的核心，人们对培训与开发的观点也发生了改变。雇员的培训与开发是帮助企业创造价值和提高竞争力的有力手段，米拉日湖度假村 利用培训获得了比对手更好的经营业绩。培训正在成为企业适应不断变化和日趋复杂环境过程中日益重要的核心职能。谁拥有高质量的培训者，谁就拥有培训的竞争 优势，就拥有了高质量的员工队伍，就会促进组织的健康、快速、高效发展，更好地实现组织的战略与发展目标。案例3
1、吴总该采取什么样的行动呢？答：主要从以下三个方面来着手：（1） 耐心辅导。吴总不能听信财务主管而撤换李军。他应当和李军亲自谈一谈，告诉李军他目前的处境，以帮助他克服现在的困难，建立新的业绩。如果盲目撤换李军，会给公司带来严重的负面影响。（2） 发 展培训有潜能的领导者。从案例中可以看出，李军是公司重要的工作人员。决定不改变上海市场的负责人，并不是要回避李军业绩不好的事实。吴总要让李军知道， 身为上海市场的主管，光靠“人和”的长处是不够的，他还需要适应市场的能力。也就是李军需要改变，提高自己的能力，有所作为。（3） 才智应 用恰到好处。吴总可以建议李军和副手更好地合作（案例中可看出，李军的副手是一名不错的员工）。经过一短时间，吴总已经尽力协助，而李军仍然没有起色，面 对新的挑战又不能适应，吴总就必须调整上海地区的负责人，毕竟不能因为李军一个人而使公司的整体利益受到伤害。处理李军的问题，最好的方式是用钱请人走 路。因为李军如果留在公司内部，一方面没有合适的位置，另一方面也会产生对异地轮训制度的负面影响。2、从该案例中，可以得到什么经验教训？答(1) 公司的决策影响员工的进步，公司应当承担相应的责任；(2) 企业必须坚持长期的政策，保持政策的稳定性；(3) 公司应当帮助重要工作人员适应变化的环境，因为这也是公司的事情。（五）综合分析题1、与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点。答：（1）优点：* 权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的、全局性的发展战略规划。* 事业部主管能自主处理住日常工作，有助于加强其责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业经营的适应能力。* 事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。* 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。（2）缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。2、组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？答：（1） 在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗。（2） 在确定工作岗位的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准。（3） 进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准。（4） 根据企业新的定岗定员标准，对企业现按有的人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划。3、上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训还是内部的培训师？为什么？答：（1） 在培训过程中适合采用的培训方法有：案例分析，小组讨论，团队游戏，模拟训练法，角色扮演法，行为模拟法，拓展训练，头脑风暴法等等。（2） 培训师的选择：应该选择外部培训师。因为考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员的对立状态，外部培训师的位置比较中立，更容易被双方接受。
范文七：2014MBA人力资源管理试卷所在年级、班级 注意四三二一、、、、试考姓密卷生名封印在、线刷答学内不题号不清前不准楚应许答。先涂题可将改。举姓，手名否向、则监学试考号卷教、无师年效询级。问和。班 级填写在指定的方框内。- 1 -C.因事择人原则
D.德才兼备原则2、通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为(
D.外激励3、现代人力资源管理的三大基石不包括（
）A.定编定岗定员定额
B.员工的绩效管理C.人才的引进与配置
D.员工的技能开发4、应聘者一进入面试现场，面试考官就觉得他很不错，这种面试偏见属于（A.晕轮效应
B.首因效应C.对比效应
D.录音压力5、评价中心技术不包括（
）A.案例分析
B.公文筐测试C.无领导小组讨论
D.结构化面试三、多选题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1、现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是（
）A.成为企业发展的内在动力
B.促进企业社会化C.能使企业赢得人才制高点
D.促进社会科学化E.能使员工随心所欲的工作2、（
）属于人力资源规划的外部环境A.组织环境
B.科技环境C.人口环境
D.经济环境E.法律环境3、培训课程计划的内容主要包括（
）A.培训目标的选择
B.培训范围的确定C.开发时间的估算
D.主要课题的界定- 2 -）E.课程开发费用的初步预算4、对培训效果进行定性评估的优点包括（
）A.简单易行
B.需要的数据资料少C.综合性强
D.可充分利用评估者的经验
E.结果真实5、影响企业工资水平的外部因素包括（
）A.市场因素
B.所属行业―内部因素C.生活费用
D.企业规模―内部因素
E.物价水平四、简答题 （本大题共5小题，每小题5分，共25分）2、简述成功企业的特质。3、简述影响分公司绩效目标制订的因素4、简述人员培训的原则5、简述绩效考核与绩效管理的关系五、论述题 （本大题共2小题，每小题15分，共30分）1、结合自己企业的实际情况，试论述人力资源管理为什么重要？2、论述工作分析的目的- 3 -
范文八：人力资源管理试卷一、单选题:08分，每题02分1、 把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（
） A: 自我中心式、非理性化家族管理B: 以人为中心、非理性化家族管理C: 以人为中心、理性化团队管理D: 自我中心式、理性化团队管理2、 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（
）A: 技术等级工资制B: 职务等级工资制C: 结构工资制D: 多元化工资制度3、 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（
）、无偿性原则、固定性原则。 A: 自发原则B: 强制性原则C: 民主原则D: 自愿原则4、 服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30件/工日。这是哪种常见的定额形式？（
）A: 时间定额B: 产量定额C: 服务定额D: 看管定额4、如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，需求付员工不低于工资的（ ）%的工资报酬。A、100
D、3005、适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的（ ）A、竞争力原则
B、公司性原则
C、激励性原则
D、合理性原则6、在企业中，生产人员宜采用以（ ）为对象的考评方法。A、行为特征
B、产出结果
C、品质特征
D、能力表现1、 马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（
）A: 内容性激励理论B: 过程性激励理论C: 强化性激励理论D: 归因性激励理论4、 通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的（ ）工作 A: 员工培训B: 绩效考核C: 人员招聘D: 职业管理2、 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（
）A:技术等级工资制
B:职务等级工资制C:结构工资制
D:多元化工资制度3、 学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?(
A:心理测验法
B:面试C:知识考试
D:情景模拟与系统仿真4、 教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？(
)A:准备阶段
B:演示阶段C:试行操作阶段
D:随访阶段12、有效的信息反馈可以使下属根据自己的实际情况和工作能力，自觉地做出改进工作的决策，这是指绩效反馈的（ ）A、主动性
D、真实性13、（ ）面谈，是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人。A、绩效考评
B、绩效总结
C、绩效指导
D、绩效计划14、（ ）可以避免考评者过严或过宽的情况发生，克服平均主义。A、行为观察法
B、关键事件法
C、强制分布法
D、目标管理法8、岗位与薪酬的对应关系是（ ）A、线性关系
B、非线性关系
C、两者无关
D、A和B9、在确定薪酬调查范围时，应遵循（ ）A、可比性
D、谨慎性10、不同薪酬等级之间薪酬相差的幅度是（ ）A、浮动薪酬
B、固定薪酬
C、薪酬级差
D、标准薪酬11、以下不属于社会保险福利的是（ ）A、失业保险
B、工伤保险
C、房改补贴
D、其本养老保险12、采用从上而下法制定企业薪酬计划时，其缺点是（ ）A、缺乏灵活性B、不易控制总体薪酬成本C准确性不高D、考虑主观因素过多13、在薪酬结构中，属于短期激励薪酬部分的是（ ）A、业绩工资
B、股票期权
C、股票增值权
D、虚拟股票14、以下关于岗位评价不正确的说法是（ ）A、员工可以参与
B、评价结果公开
C、评价结果保密
D、评价对象是岗位15、在进行岗位分析时，对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方法，被称为（ ）A、观察法
B、问卷调查法
D、典型事例法16、企业进行薪酬市场调查时，如果该企业属于新兴行业，或难以在类似企业中找到对等的岗位时，可选择的调查方式是（ ）二、多选题:08分，每题02分5、 人力资本：（
）A : 反映的是价值问题B : 反映的是流量与存量问题C : 关注的是收益问题D : 存在于人力资源之中E : 只反映流量6、 人员分析的内容主要包括：（
）A : 知识B : 能力C : 技能D : 其他个性特征因素E : 社会环境7、 按照考评范围与内容来分，可把员工考评的类型划分哪些种类？（
）A : 常模参照性考评B : 效标参照性考评C : 无标准的内容考评D : 单项考评E : 综合考评8、 我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利？（
）A : 劳动权B : 民主管理权C : 休息权D : 劳动报酬权E : 劳动保护权F : 职业培训权G : 社会保险权H : 劳动争议提请处理权等5、 从管理目的的角度看，人力资源管理的发展经历了三个阶段，即：（
）A : 工作中心阶段B : 人员中心阶段C : 人员工作互动阶段D : 现场事务管理阶段E : 档案业务管理阶段6、 定额常见的形式，包括哪几种？（
）A : 时间定额B : 产量定额C : 看管定额D : 人员定额E : 服务定额F : 工作定额7、 当前使用得最广泛的、最主要的甄选方法是(
)A : 面试法B : 心理测验法C : 评价中心法D : 个人信息法E : 背景检验法F : 笔迹学法8、 “知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容？（
）A : 文化程度B : 毕业学校C : 基本知识D : 专业知识E : 相关知识5、 人力资源管理的功能有：（
）A :政治功能
B :经济功能C :社会稳定功能
D :组织功能E :核算功能6、 人本管理的基本要素是：（
）A :经济人假设
B :员工C :管理环境
D :文化背景E :价值观7、 问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题（
）A :实际做了什么？
B :为什么要做？C :该环节是否真的必要？
D :应该做什么？E :在什么地方做这项活动？8、 招聘的渠道大致有（
）A :人才交流中心
B :招聘洽谈会C :传统媒体
D :网上招聘E :校园招聘
F :人才猎取三、判断题:04分，每题01分9、 技巧和准确性涉及到达到工作要求的速度和精确程度所需要的手工或操作能力。10、 通过参加招聘洽谈会，用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。11、 在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”。12、 员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。7、失业保险在我国是国家通过立法强制实行的。（ ）8、我国的工伤保险实行的是统一费率。（ ）1、培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。（ ）13、最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表进行的。（ ）14、企业在招聘过程中，通知被录用者最重要的原则就是及时。（ ）9、 现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持、激励、控制调整及开发的过程。18、本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支村给员工。（ ）19、薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。（ ）七、名词解释:16分，每题04分20、 人本管理21、详细解释SMART原则四、论述题:15分，每题15分13、 如何采用有效的方法解决劳动争议问题？2、结合所学知识，论述你对人力资源管理几大模块的认识？（字数200字以上）六、案例分析题:14分，每题14分21、
天龙航空食品公司的员工考评罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了天龙，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。天龙的年度考绩表总体评分是10级制，10分是最优；7―9分属良，虽然程度有所不同；5―6分合格、中等；3一4分是较差；1―2分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的看法。他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一台阶而已。考虑再三后，罗芸给老马考绩总体分评了个6分。他觉得这是有充足理由的：因为他不注意卫生，病假三个来月。他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。问题：⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?
⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?
范文九：人力资源管理试卷C《人力资源管理》期末测试题（三）名词解释（3分×5，共15分）1.工资制度 二、 多项选择题（3分×5，共15分）1. 以下方法中，可用作员工绩效考评的有（
） （A）民意测验法 （B）考试评分法 （C）排序法
2.报酬3.劳动保护4.职业计划5．员工培训第1页，共3页D）两两比较法 E）关联矩阵法2. 按主体划分，需要可以分为（
） A）自然的需要 B）社会的需要 C）群体的需要 D）个人的需要 E）其他需要3. 360°绩效考评主要包括（
）。 A）上级考评 B）同事考评 C）下级考评 D）服务对象考评 E）员工自评4. 企业人力资源管理的意义包括（
） A）有利于促进企业生产经营活动的顺利进行 B）有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率C）有利于提高员工的收入D）有利于开发人力资源，树立长期的竞争优势 E）有利于减少劳动消耗，提高企业经济效益 5. 工作设计的方法有（
）（（（（（（（（（（（（（（ （（（（A）工作专业化（B）工作扩大化 （C）工作丰富化 （D）工作简单化 （E）工作轮换简答题（8分×5，共40分）1．职业计划对企业和员工有何种意义？2．简述人才流动的客观必然性。3．对从事不同工作的员工的绩效进行考评时，如何使结果尽可能地客观、公正？4．简述企业人事调整的意义。5．如何看待工时制度多样化的趋势？四、 论述题（15分×1，共 15分）现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别何在？第2页，共3页案例分析题（共15分）李某的绩效管理李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管100分，上级打分占30%，同事打分70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工试分析：1.该部门在考评中存在哪些问题？ 2.产生问题的原因是什么？第3页，共3页
范文十：电大人力资源管理试卷试卷代号：6077
座位号会计专业人力资源管理试题 □□ 安徽广播电视大学学年度第二学期“开放本科”期末考试2009年6月一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（
）。A．过程揭示论
B．目的揭示论
C．现象揭示论
D．综合揭示论2．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在（
）性假设基础上提出来的。A．经济人
C．自我实现人
D．复杂人3．为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（
）A．绩效评估
B．职务评价
C．人员的选拔与使用
D．人力资源规划的制定4．劳动者因在生产经营活动中所发生的或规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（
）A．养老保险
B．医疗保险
C．失业保险
D．工伤保险5．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（
）A．日常工作
B．按细节说明的工作C．工作操作程序有变化
D．计划和操作复杂的工作6．拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段（
）？A．筹划与准备阶段
B．宣传与报名阶段C．考核与录用阶段
D．岗前教育与安置阶段7．在性质上，人力资本反映的是（
）。A．存量问题
B．流量与存量问题C．计划问题
D．价值问题8．按照考评范围与内容来分，可分为（
）。A．单项考评
B．自我考评
C．诊断性考评
D．多项考评9．招聘中运用评价中心技术频率最高的是（
）。A．管理游戏
B．公文处理
C．案例分析
D．演讲10．甄选程序中不包括的是（
）。A．填写申请表
B．职位安排
C．寻找候选人
D．公文处理二、多项选择题（每小题3分，共30分）1．优选法分析的操作步骤包括哪些方面？（
）A． 作好第一个流向图B． 检查所作的流向图是否最优C． 把流向图调整为最优D．应当用什么方法来做？E． 在什么地方做这项活动？2．影响职责定员的主要因素有哪些？（
）A．管理层次
B．机构设置与分工C．工作效率
D．同类岗位数E．出勤率
F．劳动争议提请处理权等3．经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些？（
）A．超时酬金
B．住房性福利C．交通性福利
D．教育培训性福利E．医疗保健性福利
F．工作环境保障4．我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利？（
）A．劳动权
B．民主管理权C．休息权
D．劳动报酬权E．劳动保护权
F．职业培训权G．社会保险权
H．劳动争议提请处理权5．职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段？（
）A．成长阶段
B．探索阶段C．确立阶段
D．维持阶段E．下降阶段6.为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论？（
）A．经济人假设
B．社会人假设C．人际（群）关系学
D．行为科学E．以人为本理论7.人事管理员的职责之一是进行工资调查。这一职责有下列任务所组成（
）。A．设计调查问卷B．把问卷发给调查对象C．将结果表格化并加以解释D．召开专家讨论鉴定会E．把调查结果反馈给调查对象F．请领导签署意见8．西方人性理论的发展经历了哪几个阶段是：（
）。A．经济人假设阶段
B．物本管理阶段
C．人本管理阶段D．能本管理阶段
E．档案管理阶段9．从管理目的的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段？（
）。A．工作中心阶段
B．人员中心阶段
C．人员工作互动阶段D．现场事务管理阶段
E．档案业务管理阶段10．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有界面友好和（
）。A．人际匹配
B．操作简便
C．程序流畅
D．一看就懂三、判断题（每小题2分，共20分）（
）1．定额是合理编制定员的前提。（
）2．专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄选。（
）3．霍桑试验关于社会人的观点认为驱动人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。（
）4．会计、工程师是一种职务。（
）5．甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手段来公平、客观地做出正确的决策。（
）6．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（
）7．经验排序法的进一步发展是因素综合分类法，而因素综合分类法的进一步发展是因素比较法。（
）8．员工的薪酬就是指发给员工的工资。（
）9．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。（
）10．培训就是人们常说的开发，二者在内涵上和实质方面都是一致的。 四、应用题（共15分）请结合自己的工作岗位或你所熟悉的工作岗位，编写一份工作说明书。四、案例分析题（共15分）上海某公司招聘的困惑上海某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以满足目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？根据以上的情况，请回答下面的问题：1、该公司在招聘员工的程序上忽视的首要环节是什么？2、该公司在甄选员工的过程中存在什么问题？3、如果你的公司想要招聘人员，那么你从这个案例中得到哪些经验和教训？
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