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淘宝运营应该知道的那些事儿!
来源：网络
身为一个淘宝运营，你必须了解淘宝的运营规则，必须对数据敏感，也必须会卖东西!那么淘宝运营应该知道哪些事情呢?
一、 了解规则
一个好的淘宝运营应该对有深入的了解。淘宝网有很多规则，一个不了解规则的运营难以在淘宝网上混下去。尤其是搜索的规则，相信每一个淘宝运营都一套自己对淘宝搜索规则的理解。
二、参与活动
很多淘宝运营都是的高手。淘宝的官方活动或者一些小活动，都是很多淘宝运营的重点关注对象。因为如果能够成功运营一个活动，那可能店铺的销量会成倍增长，甚至让一个濒临死亡的店铺回春。
三、数据敏感
一个好的淘宝运营是一个对数据敏感的人。一个淘宝店铺运营的好坏或者发展的趋势，都是通过对数据的解读来得到相应的信息的。所以，一些常用的店铺工具是淘宝运营经常需要关注的。
四、学会花钱
淘宝运营有一套自己打开局面的方法。当然，很多情况下，打开局面可能会花钱，或者说烧钱。如果老板问：“为什么要花这么多钱?”他们也许会说：“要想赚钱，必须花钱。”
五、线上线下一起抓
一个好的淘宝运营不但关注线上，还要关注线下。因为竞争不仅是线上的竞争，还是线下的竞争。有时候，淘宝运营把线上管理的挺好，但是线下不给力也是很无奈的。
淘宝运营是将店铺宝贝销售出去的关键，也是店铺赚钱资金的来源!所以，在该花钱的地方一定得舍得花钱。做好宝贝推广工作。也要有自己的一套销售秘诀!掌握上述五点，做淘宝运营还会难吗?
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电商动态&&一手掌握后使用快捷导航没有帐号？
如何能成为运营大神，先学会以下10招
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电商运营技巧有哪些?随着淘宝的变化，必然会对运营提出更大的挑战。而我们需要做的就是要不断学习、不断磨练，这有这样才能真正成为一个行业大牛。一个合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察，还要有客服的一丝不苟。可以说，运营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时代，只要你敢说自己是运营，那绝对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工，锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天我就给大家介绍一下作为一名合格的运营该具有哪些能力。1、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜(见下图)，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品了。
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2、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑(见下图)，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。
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3、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。
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4、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，在便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。
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5、全局把控的能力运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。6、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。7、人群定位的能力客户人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。
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8、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。
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9、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。10、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。当然，电商运营技巧并不仅仅是上面列出来的这10种，这就要靠大家自己去总结了。7 Q# g+ L! J) d& P&&_$ O
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如何成为淘宝运营（转自知乎）作者: admin　发布:
23:7:54　分类: 　阅读: 次　
　　今天在转知乎的时候看到一个这样的问题，因现在的公司有淘宝运营部门，个人对淘宝的运营也有一些兴趣，所以转过来，感觉肖壹的回答也比较中肯，希望对于有转型淘宝运营的朋友 有所帮助：　　如何成为淘宝运营？　　1，需要了解淘宝的相关促销手段、比如限时折扣、搭配套餐、包邮等等。因为在做活动或者是平时都是需要通过促销的方式来带动全店的销售的。在官方或者是店铺活动的时候，使用什么样的促销工具效果最好，制定什么样的促销方案都是至关重要的。很多店铺往往就是通过一次活动就发生了裂变，成就了较好的业绩。　　2，是要知道怎么去优化标题。标题如果优化得好，就可以获得很多免费的流量，因此，定期做标题的优化是必须要做的事情。，　　3，直通车、钻石展位、淘宝客、论坛发帖、淘金币、聚划算、天天特价、试用中心等相关的官方活动都要了解，可能不是全部都精通，仅仅是某个版块比较熟悉，但是其他的方式也是要了解的　　4，要会分析数据。每天的浏览量是多少、访客数是多少、转化率是多少，这些都是表面的东西，更深入的是要研究这些数据背后的东西　　5，需要对于行业以及整个淘宝的大环境有一个很好的分析和判断能力，把握好趋势的发展，借势发力。　　如果时间允许的话，我会把上面介绍到的一些东西逐步分享到博客。
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淘宝运营是做什么的？淘宝运营是个技术活儿，淘宝运营更需要规划意识和逻辑思维，这不仅仅体现在战略思维和战略定位，也同时反映在SKU规划和业务规划上。
做为淘宝运营要负责很多事物，从店铺的装修、先说说店铺的装修，虽然淘宝店铺自主性比较强，可以随意更换风格或者模板，如果您要走长期的路线，最好是确定好店铺的调调，就是风格，不要经常性的变换。后期允许小部分的变化和调整，不能随意地对店铺大动干戈，有可能会伤了顾客的感情哦，就算你设计做的非常大牌，也不要经常大变样哦！对于刚起步，单兵作战或者没多大实力的话，至少保证视觉上不至于让顾客感觉太过分就可以了。
接着是商品的拍摄，处理，上传。如果条件允许的话，可以把商品直接扔给摄影公司（有专门为淘宝拍摄产品的摄影公司哦），他们会把产品拍好，整理好然后发给你。我看到过有个商城店铺，美工一般，产品是摄影公司拍的，拍的很好，据说每天至少能卖300-800件，客单价也是很客观的，200元/单走上哦。
营销策划活动的准备、产品推广、数据分析：其实这三个是相辅相成的，通过数据分析确定客户群的购买力，针对性的搞产品的宣传策划活动，这样效果会好点，不至于盲目的选择了自认为很好的东东来做促销。要把决定权留给客户，让客户通过数据说话。很多可能会问：怎么做推广呢？真正做的好的卖家大部分的流量都是淘宝内部来的，所以不用挖空心思去搞站外的流量，如果您实力很强大的话，非要外部流量的话，当然可以招聘专人负责外部流量的建设和引进。实际把自己店铺关键词优化好，提高自然搜索的流量的同时利用好直通车推广，钻展活动，公车秒杀等淘宝内部的一些营销工具能够熟练的应用操作就可以引进大部分流量了。有些人会说，聚划算的流量大，但我告诉你，聚划算不一定适合你。综合实力能否达到，达不到那就别去碰，做不好你会死的很惨，从此从淘宝消失！前期的大笔的押金，团队的运营能力，客户的应对、反应速度，以及产品的价格问题，等等都考核你店铺的实际情况。此外聚划算的顾客未必是你的顾客，它只忠于聚划算，活动一过，你的流量也就没多少了。 本文来自淘巧网
客服的培训（主要是产品和销售两部分内容）：客服连自己公司的产品都不熟悉，怎么可能应对客户的回答呢。客服这块尤其重要，因为她们是直接面对客户直接销售的，所以一句话都可能会引起客户抉择和情绪上的很大变动。对于客服我的建议是：做好每天开会，总结分析当天遇到的问题；定时培训，要把产品了解透彻，销售方法和策略原则上不出现大错误即可；不定时抽查，了解她们对产品的掌握程度，以及面对突发问题的处理方式。我们公司有个客服，半个月了，有天客户让她包邮EMS，她居然问了我一句：我们包邮的产品包EMS么？当时我直接都无语了。
仓储物流的和售后服务的跟进：发货不及时，漏发，错发都会导致问题的发生，不可预料的问题随之即来。仓储人员一定要细心、耐心、认真，因为你们每天都面对枯燥、单调的事情。记得有个电商说过一句话：有段时间，他们的仓储人员发货进度很慢，问题还很多。仔细了解之后，发现有个小子故意在里面捣乱，让其他人员拖延发货时间&&公司二话没说，直接拔掉这个刺之后，果然见效，速度恢复以前了。售后服务就是处理已经发生的问题的，所以安抚客户的情绪是首要，不要被客户的情绪给绕进去，然后把自己给卖了。售后您处理的好不好，直接影响客户再次下单。 本文来自淘巧网
用人，原则上是用人不疑，疑人不用，当然了招人的时候难免会有差错，对于那些害群之马理当清楚。人才是选拔出来的，不是培养出来的，所以不要轻易去找熟人进来。
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