做儿童职业体验馆多大的面积可以做？　　　　高度有没有限制？　　　　每平米结构荷载？　　　　消防分区？　　　　　　儿童项目楼层限制？　　　　三线城市可不可以做？
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　　一般有3000左右平米以上面积就都可以做。 高度高些比较好，净空最好在3米以上。每平米结构荷载需要400-450公斤，2500平米一个消防分区，有消防喷淋系统的可以是5000平米一个消防分区。消防规范要求儿童项目设在一楼到三楼之间，如果选地下或者三层以上做儿童项目需要走一些渠道。 三线城市现在我们在做设计的有好几家，我们可以根据当地城市的规模、人口、经济等实际情况给您量身定做一个适合当地的场馆。
　　儿童职业体验在中国是所谓的新兴朝阳产业。经过近3年的市场实战，诸多经营者及投资人应当已经认清：该类项目的投资前景并不在于场馆经营所能带来的直接收益。无论门票、馆内餐饮、摄影或主题商店，凡依附于入馆客流的盈利渠道，其创收都十分有限。在动辄数千万的项目投资背景下，局限的盈利能力和狭小的盈利弹性空间无法令人感到乐观。若无法找到真正能带来回报的投资曙光，“朝阳”的神话势必迎来终结。 　　　　 　　　　　　　　中国儿童职业体验馆全案操盘机构——Rong行销表示，是时候将客户关系管理理念引入筹建中的儿童职业体验馆，发动一场从盈利规划到客户管理的行业性变革。 　　　　 　　　　　　　　一直以来，中国儿童职业体验馆项目经营的都是1+1消费单元从入馆到出馆的4小时时间里发生的生意。从购买门票，到吃饭、喝水、照相、买衍生品（个别场馆不出售衍生商品），看上去面面俱到，实则缺乏野心：一名儿童从出生到成年之前，原本能够产生157 680小时的商机，而我们徒然创造了一个儿童品牌，却只是在谋求其中4小时的生意。 　　　　 　　　　　　　　换个说法：儿童服装、儿童玩具文具、儿童图书音像、儿童教育培训、儿童食品、儿童家政……在一名儿童家长整个的客户生命周期里，如果我们的品牌能为满足他们多方面的需求提供更多的产品，即从单一盈利模式转向品牌扩张和交叉销售，就能迈向更广阔的盈利空间。 　　　　 　　　　　　　　儿童职业体验馆具有较强的聚客效应。许多人谈之色变的“尝鲜式”消费，其实也透露乐观的一面：正因体验馆的新和鲜，人们“尝鲜”兴趣强烈，使得这一项目天然具备很强的吸引新客户的能力，尤其在中高端儿童娱乐项目匮乏的二三线城市，这一项目的聚客效应令其它类型儿童产品难以企及。如果能够有效地经营这些客户资源，就能持续地获得客户利润。RONG行销认为：实现这一切的基础，在于将客户关系管理（即CRM）引入儿童职业体验馆。 　　　　 　　　　　　　　所谓客户关系管理（Customer Relationship Management）既是一种以客户为中心的现代企业管理理论、商业理念和商业运作模式，同时也是一种以客户获取、保持和获利为目的，以信息技术为手段，以组建客户信息库为基础的具体软件和实现方法（解决方案）。实施CRM的核心在于客户细分管理，对不同类型的客户匹配不同的营销组合策略，以更好地实现客户获取、保持和获利。 　　　　 　　　　　　　　对于天然具有聚客效应和平台承载能力的儿童职业体验馆来说，只有立足品牌扩张的高度，实施CRM战略，以经营客户资源为根基，挖掘顾客的多方面需求，横向开拓儿童产品市场，才能真正发挥此类项目的商业潜力，创造更多的价值。 　　　　 　　　　　　　　儿童职业体验这种游戏形式本身就局限了儿童来馆次数，行业内重复体验率居低不上，根本原因在于需求的疲软。以一名8岁儿童为例，体验5-10次基本就能将场馆所有体验项目全部玩遍，更何况更多的儿童在体验过两三次之后已经兴趣缺缺。无论如何反复刺激需求，也无法从根本上制造需求，这是客观规律。在这种境况下，企业要存活、要发展，唯有把握住业已获得的客户资源，从中挖掘职业体验以外的其它需求，拓展更多更具盈利弹性的营收渠道。在这一过程中，体验馆这种特殊的商业体，充当的是客流导入器，是客户信息采集端口，是品牌建立的基地，而绝不是企业唯一的盈利来源。 　　　　 　　　　　　　　那么，如何将CRM引入儿童职业体验馆？ 　　　　 　　　　　　　　首先，需要制定CRM战略和策略：利用体验馆的客户资源，能够帮助我的品牌进行哪些方向的扩张？如何获取并挽留客户，保证这些客户资源能够被持续利用？如何划分客户类型，并匹配以针对性的营销组合？如何组建客户信息库，并从信息库中挖掘市场需求，开展交叉销售……RONG行销认为：儿童职业体验馆实施CRM战略，意味着企业管理理念、经营思路和运作模式的革新，其目标直指企业未来生存空间的开拓和盈利能力的提升。 　　　　其次，规划并建立完善的客户信息库，为客户保持和获利奠定基础，为企业的市场活动决策提供支持。 　　　　 　　　　　　　　儿童职业体验馆客户信息库的主要价值包含以下几方面：1、从信息化角度支撑运营体系运转，提升办公信息化、自动化程度；2、获取客户资料，并长期、稳定地维护客户关系，提升客户忠诚度；3、通过分析儿童体验行为，为体验产品研发及市场营销活动提供决策依据；4、通过分析客户购买行为，识别高价值客户，并追踪销售、服务过程，便于企业实现资源的优化配置和客户利润最大化；5、分析消费行为，为产业扩张及市场营销活动决策提供数据支持。 　　　　 　　　　　　　　再次，借助护照和会员卡实现客户信息库所需数据的采集。 　　　　 　　　　　　　　昆明金魔方儿童新未来城及筹建中的银川趣立方项目，都采用了RONG行销“人人护照制”理念：保证所有来馆儿童人手一本护照。护照不仅是有效增强体验黏性的工具，更重要的是其承载了儿童和家长的基本资料、联系方式，以及顾客在与场馆交互过程中产生的大部分具有分析价值的信息，如体验记录、客户沟通记录等，这些数据都被录入护照号对应的客户档案中，只要对这些数据进行有目的有计划的分析，客户信息库将显现的价值超乎想象。目前已开业的大部分场馆没有推行护照，或采用其它的手段收集顾客信息，反映出其在经营思路上，并没有制定相关的市场开拓计划，故各类数据的价值并未引起重视。 　　　　 　　　　　　　　最后，利用客户信息库，进行客户保留和客户盈利。客户信息库的价值非常多元，对于营销、销售、市场分析都具有巨大的价值。举例来说，可将客户划分为从潜在期到衰退期的六个不同生命周期，系统根据来馆次数的不同和体验的规律，自动判断客户生命周期，对处于考察期、巩固期、提升期、成熟期、衰退期等不同客户生命周期的客户采取差异化的营销手段、销售手段与沟通策略。这将大大提升客户的保留率，并帮助企业从客户身上获得更多的利润。 　　　　 　　　　　　　　RONG行销认为：依托于儿童职业体验馆这一创新的平台，通过行之有效的客户关系管理，当儿童和家长对品牌形成一定忠诚度时，在体验的4小时以外的时间里，即使在儿童已经对职业体验丧失兴趣的情况下，品牌的其它产品，如服装、玩具、培训等，仍可依靠品牌与客户建立的良性关系，持续从客户身上盈利。经营儿童职业体验馆项目，乃是“醉翁之意不在酒”也。　　　　　　
　　Rong行销儿童职业体验馆事业群全案操盘服务内容列表 　　　　　　　　　　　　一、运营策划服务　　　　　　　　　　　　A- 项目规划与启动期　　　　　　A-01儿童职业体验场馆定位与规划　　　　　　A-02儿童职业体验场馆理念与凝聚力设计　　　　　　A-03项目质控与管理顾问　　　　　　A-04盈利结构与商业联动规划　　　　　　B- 品牌植入招商期　　　　　　B-01品牌植入策略规划 　　　　　　C- 运营管理体系搭建期　　　　　　C-01票务运营规划设计　　　　　　C-02儿童职业体验场馆营业规划设计　　　　　　C-03儿童职业体验场馆运营体系搭建　　　　　　C-04虚拟金融规划设计　　　　　　C-05成长教育系统开发　　　　　　C-06体验流程教案研发　　　　　　C-07职业联动规划设计　　　　　　C-08体验馆客服接待服务规范　　　　　　C-09会员系统规划 　　　　　　D- 人员招聘与运营期　　　　　　D-01组织结构规划　　　　　　D-02辅导员绩效体系管理规划　　　　　　D-03开业后现场运营指导　　　　　　D-04开业年顾问支持　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　二、行销策划服务　　　　　　　　　　　　A- 品牌建设与儿童职业体验场馆设计期　　　　　　A-01品牌策略规划　　　　　　A-02品牌树立与应用设计　　　　　　A-03卡通吉祥物规划与设计　　　　　　A-04单店职业服装规划与设计 　　　　　　B- 整合行销传播开业推广期　　　　　　B-01目标市场研究　　　　　　B-02年度整合行销传播策略制订　　　　　　B-03开业阶段行销传播方案制订　　　　　　B-04媒体公关与投放 　　　　　　　　　　　　　　　　　　三、团队培训服务　　　　　　　　　　　　A- 儿童职业体验馆概念导入期　　　　　　A-01认识儿童职业体验馆　　　　　　A-02儿童职业体验场馆运营理念及工作标准　　　　　　A-03体验儿童职业体验场馆布局及功能强化　　　　　　A-04体验馆教案结构及编写说明　　　　　　A-05儿童职业体验场馆设计与设备使用培训　　　　　　A-06儿童心理与行为解析　　　　　　　　　　　　B- 运营与管理培训深化期　　　　　　B-01工作方法论　　　　　　B-02管理者的职业修炼　　　　　　B-03有效沟通　　　　　　B-04客户服务　　　　　　B-05安全与应急处理培训　　　　　　B-06培训师的培训(TTT培训）　　　　　　B-07团队建设与凝聚力打造培训　　　　　　　　　　　　　　　　　　联系Rong行销：　　　　　　　　　　　　北京市朝阳区石佛营东里139号院1号楼1-2　　　　　　Tel (010)
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　　北京睿联嘉业科技有限公司（www..cn,400-6508282）多年来在儿童体验馆方面拥有整体策划、运营方案、场馆内外设计、场馆施工、仿真软硬件IT平台及软件深化、后期售后一整套的工程技术队伍，是国内儿童馆方面的先驱。　　看看网站一切都明了啦
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儿童职业体验馆扩张中现尴尬
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编者按/&按三分之二的比例模拟现实，小孩扮演各种角色，认识新事物，养成好习惯,这是各方都乐于达到的目的。于是，基于这种模式的职业体验馆自从2008年进入中国后，便开始迅速发展。目前，国内开业的儿童职业体验馆已经达到50多家，而正在筹建中的也有50家以上，这一新生业态看上去火热一片。
然而，在儿童职业体验馆火速扩张的背后，却蕴藏着巨大的风险：没有一家能探索出有效的盈利模式，几乎所有的儿童职业体验馆都过度依赖门票收入，但人流量和回头客却都不甚理想。与之相对应，目前行业内还没有一家强势品牌，但是他们却已经迫不及待地进行着连锁加盟模式的扩张。业内人士认为，未来两三年，儿童职业体验馆将会迎来第一次洗牌。
儿童职业体验馆是门舶来品生意。
1999年在墨西哥诞生的Kidzania（趣志家），是世界上第一家面向儿童设计的职场体验主题公园，定位于以儿童为主角的游乐天地，从而成为新一代儿童商业的标杆。尤其是Kidzania在2006年10月进入日本东京后，Kidzania日本模式便成为中国儿童职业体验复制的模板。
据到过Kidzania东京店的业内人介绍，公园内的设施仅为实物三分之二大小，但足以“以假乱真”，令儿童身临其境。结合日本的高科技元素和服务文化，在里面的体验非常棒。长沙酷贝拉体验馆投资方总经理王乐带着儿子去体验之后，他儿子改变了之前不爱刷牙的习惯。这也使得王乐坚定了做儿童体验馆的信心，因为这对于孩子的成长确实有价值。
然而，儿童体验馆一来到中国来，便变了样。
国内儿童体验馆创新的地方并不多，体验内容雷同。在体验内容的设计上，用Rong行销执行总裁郑展的话说就是“粗制滥造”。
中国益置建设开发集团董事长刘海洋告诉《中国经营报》记者：“中国很多场馆都是商业综合体的开发商投资，他们对于投资成本有一定的限额，很少能够采购国外高科技的设备。而为了降低成本，只好在国内找一些替代品。但这样往往会降低体验效果，加上国人的服务意识与日本没法比。因此综合下来，国内儿童体验馆与日本有很大的差距。”
益置集团旗下有儿童职业体验馆设计、策划、施工、运营和管理的子公司，不同程度地参与了国内希乐城、哈乐城、梦乐城、贝乐城、酷贝拉和小伢当家等数十个项目的建设。
刘海洋的感觉是，国内儿童体验馆创新的地方并不多，体验内容雷同。2008年，中国第一家儿童职业体验馆杭州DO都城开业，设有近60个职业体验店，包括消防员、警察、教师、医生等职业，而其后开业的大多数场馆也都大同小异。在体验内容的设计上，用Rong行销执行总裁郑展的话说就是“粗制滥造”。与国内缺少创新、缺少开发相比，国外针对儿童的业态花样频出。比如，日本第二代儿童体验馆加入了很多本国的历史文化，美国也加入了历史事件中角色的扮演。
但是，外在的东西学得多，内在的东西却没能学来。对于场馆的运营，国内场馆整体来说要逊色很多。在国外成熟的营业构成中，门票收入占总体收入的40%，品牌植入占40%，衍生产品和周边消费各占10%，而国内却依然是以门票收入为主，占了八九成。
目前，国内儿童体验馆门票价格多在100~300元之间，也有各种卡，如年卡、多次卡、暑期卡等，但卡的销售并不理想；其次，品牌植入也并不多。刘海洋认为，在二三线城市，企业对职业体验馆的价值认识有限，推广起来很难。因此，在中国不能完全照搬国外的模式，应该探寻适合国情的商业模式。
一些场馆经营者过度开发周边学校的团体客源，把原本作为散客主力的学生全包括了。由于团体客源的门票低，因此陷入了场面热闹却不赚钱的局面。
尽管如此，国内儿童体验馆开馆的脚步并没有放慢。郑展介绍，2010年前3年才开了13家，去年开了22家，今年已经开馆的已经有20多家了。
“去年和今年是开馆高峰期。”郑展说，不经过两三年的运营还看不出来这个项目的好坏。虽然有一些项目一两年就收回了成本，但多数项目要收回成本需要三五年，甚至有的收回成本无期，出现了关门歇业的情况。在北京近期就有两个项目夭折了，一个是未开业就停掉了；另一个是开在朝阳公园内的小人国体验项目，由于股东撤资导致经营不下去。业内人士亦指出，小人国项目本身存在经营问题，一个明显的缺陷是：要进去玩，需要先购买朝阳公园的门票。而该公园的主流消费群体与小人国的群体重合度并不高。此外，体验内容也缺乏亮点。
从目前来看，回收成本比较快的项目，一个是政府投资的杭州DO都城，主体是杭州市青少年发展中心，另一个是与教育部门密切合作的重庆天才梦工场，由上海乐其投资管理有限公司旗下重庆乐其教育投资有限公司投资运营。
纵观这两个成功的项目，有一个共同特点就是场馆作为校外素质教育基地，学校组织学生参加。据悉，重庆天才梦工场学校分春夏秋冬组织4次，这样的高频次的团体票形式给场馆带来可观的收益。
不得不承认，儿童职业体验馆对儿童成长有价值。比如激发儿童参与活动的兴趣；通过游戏培养儿童热爱生活、礼貌待人、遵守规则等品德；促进儿童积极品质的发展。
这样也促使团委及教育部门对此项目的重视，一些与教育、学校有关系的投资者也看中了其中的商机，纷纷开始效仿。
但一涌而上的结果是：，成也萧何败也萧何。郑展表示，一些场馆经营者过度开发周边学校的团体客源，把原本作为散客主力的学生全包括了，散客怎么可能还会火爆呢？因团体客源的门票较低，从而陷入场面热闹却不赚钱的局面。
导流功能不足
儿童业态甚至成为一些新综合体项目的“标配”，但是一些儿童职业体验馆由于人气不高，回头客少，全靠新客户，必然会给场馆的运营带来很大的压力。
儿童职业体验馆除了本身带来经济效益之外，还能承担客流导入功能和资源整合功能。儿童业态在商业综合体的地位不断攀升，甚至成为一些新综合体项目的“标配”。
孩子在家庭的影响力越来越大，为了抓住家长，商家不得不打孩子的主意。在商业地产商看来，一方面是满足不同年龄段搭配的组合需求，另一方面它具有较高的跨界营销价值，导入家长消费其他业态。正因如此，很多地产商开始投资兴建儿童职业体验馆。
儿童职业体验馆有一个共同的难题：周一到周五怎么办？孩子上课，家长要上班。只能延伸客户群，向低龄儿童挖掘客户。这导致原本针对3~15岁孩子的游戏，出现了营销的低龄化，2岁多也成为潜在顾客。
在团体客源方面，除了跟本地学校，跟异地学校、旅行社合作搞团体是一个解决之道。
儿童职业体验馆人气不高的另一方面是回头客并不多。玩过一次之后，再来玩第二次的人不多。全靠新客户，这给场馆的运营带来很大的压力。郑展建议：“很多场馆注重新客户的开发，还没有意识到对老客户的挖掘，应该建立相应的激励制度和人员安排。此外，还要对产品进行多维度设计和微调，比如同一个职业可以承担不同的职责，让孩子每一次玩都有新体验。”
此外，还有一些公司看中儿童职业体验馆火爆的商机，开发出连锁加盟的模式。殊不知，自己本身都没有成功运营的经验，便开始大面积招加盟商。刘海洋和郑展都认为，现阶段中国并没有强势的盟主，现在搞加盟有一些不负责任。
事实上，这个项目本身是可以做成连锁的，问题的关键在于还没有出现强势品牌，盈利模式也不够清晰，都处于创业摸索阶段。
希乐城与政府合作降风险
天津希乐城走了一条不同的路：与政府合作，土地及场馆建设由政府解决。产权属于政府旗下公司，但与负责运营的希乐城管理公司签订长期合同。在收回投资成本之前，希乐城管理公司只能提取营业收入的10%作为运营经费；回收成本之后，营业收入和利润按一定比例分享。
经营儿童职业体验馆有两大难题：投入大，运营难。天津希乐城在这两方面都有自己的探索，在商业模式的设计上可谓费尽心思：政府投资，专业公司运营，利润共享。
天津希乐城今年5月份开门迎客，运营前两个月，营业收入近600万元。该希乐城占地面积3.8万平方米，场馆面积两万平方米，是单体较大规模的儿童体验场馆，位于天津西青区的中北镇。
项目操盘方、天津希乐城企业管理有限公司董事长刘海洋告诉《中国经营报》记者：在运营方面，希望把希乐城打造成一个独立的儿童Mall，让儿童职业体验馆与周边商业联系起来。同时，针对职业体验馆本身也将进行新尝试，打破一票制，实施分馆收票。“我们集团之前为其他儿童职业体验馆作咨询和施工，看到过成功，也看到了教训。最后还是决定可以来做这个事，因为这个有前途。”
儿童职业体验馆的投入不是小数目，虽然其他项目没有这么大，但也是几千万元投下去。位于北京朝阳区大悦城的蓝天城体验馆，就曾对外宣称投资1.5亿元巨资打造。但天津希乐城走了一条不同的路：与政府合作，土地及场馆建设这些投入由政府解决，共投资1.3亿元。产权属于政府旗下公司，但与负责运营的希乐城管理公司签订长期合同。在收回投资成本之前，希乐城管理公司只能提取营业收入的10%作为运营经费；回收成本之后，营业收入和利润按一定比例分享。
“这是一个双赢的方式，政府产权在手没有风险，运营方没有前期投放也没有风险，还有10%的运营经费，没有快速回收投资成本的压力，可以专注于提高场馆的运营能力。”刘海洋称，按这种模式，他主导的益置集团在其他地区也正在进行两个儿童职业体验馆的筹建。
不过，刘海洋认为，儿童职业体验馆虽然有一半是公益性质，但是项目本身也必须要盈利。目前市场上有运营好的也有运营不怎么样的，关键是否用心去做了。“很多都是跟开超市一样，坐着等顾客上门。”
对于儿童职业体验馆运营，刘海洋有自己的看法。他特别重视对会员的数据库营销，因此成立了会员部专门负责与顾客沟通，未来这些数据库的用武之地更多。
两个多月的运营后，希乐城数据库已经累积了3万多会员。“经常跟用户沟通，我们发现一些问题。例如，现在场馆都是半天一场，上下午开始，而且是通票，如果不赶到点来，过了点再买票进来肯定玩不完这些项目，这成为顾客消费的障碍。”针对这种情况，公司及时调整策略，筹备两种票制，一种是通票，另一种是门票制，再根据每个体验馆额外收费。
按刘海洋的计算，如果把门票降低到20元，这会大大降低了入馆的门槛。而增加客流，同时也方便顾客多次参与体验，这样就可以分批次的体验。此前由于一下子玩四五个小时，孩子的兴趣一直保持兴奋比较难。
由于希乐城打造的是儿童Mall，因此也预留有一些空间给合作商户，有儿童的培训机构及其他机构，降低门票可以相互导流量，增强客户黏性。与商户的合作主要是采取按营业额分成的方式进行。
此外，希乐城员工与会员沟通了解到，由于要一直陪同孩子来玩，一些家长由于自己没有时间结果造成孩子也来不了。针对这种情况，希乐城将会推出全托式的业务模式。例如在假期，希乐城的员工上午到什么地方去接孩子，下午再送回去。
“现在很多场馆没有做这个是怕孩子在游戏时出问题。其实，只要管理好就不会有问题了。”刘海洋认为，要把它当做事业来做，需要沉下心来，仔细研究顾客群体的真实需求，并主动营销。
哈乐城细分商业地产
地产商做儿童职业体验馆都是“醉翁之意不在酒”，意在其吸引人气的作用。商业地产的核心是让人停留并多次消费，儿童职业体验馆可以带动家庭停留时间长，于是儿童职业体验馆便成为商业地产、城市综合体项目吸引客流、带动周边商业消费、丰富业态的“工具”。
在我国，绝大部分儿童职业体验馆都开在综合商业体内，“商业地产+儿童职业体验城”两者结合已经成为一种常规模式。
Rong行销执行总裁郑展告诉《中国经营报》记者：“这些项目要么是地产商自己投资，要么是特别希望引进的，因此在租金方面压力并不大。”
地产商做儿童职业体验馆都是“醉翁之意不在酒”，意在其吸引人气的作用。商业地产的核心是让人停留并多次消费，儿童职业体验馆可以带动家庭停留时间长，于是儿童职业体验馆便成为商业地产、城市综合体项目吸引客流、带动周边商业消费、丰富业态的“工具”。
不过，郑展认为，地产商纯粹为了吸引客流而建一个体验馆，极有可能直接降低场馆的体验感觉，例如为了帮商场其他商户吸引客流搞儿童职业体验馆的促销，场馆只是作为商业配套，体验效果肯定大打折扣。
去年11月开业的银川趣立方职业体验科技馆，其效果就不理想。这家面积近万平方米的场馆位于中国穆斯林国际商贸城四层，单看近万平方米并不小，但与110万平方米总面积相比，这只是其中很小的一部分。
据了解，商贸城操盘方汇丰祥商业控股有限公司投资趣立方只是为其彰显先进家庭消费形象，带动周边消费。然而由于项目位于郊区，商贸城以批发零售、商业为主，与以儿童家庭为单位的消费重合度不高，加上交通不方便，商业气氛不浓，银川儿童产业发展水平不高，效果并不佳。
但也有例外，哈尔滨的哈乐城就属于“无心插柳柳成荫”。从去年9月开业以来，接待4.3万人次，实现利润350万元。
哈乐城是黑龙江盛恒基房地产开发集团为了人气，特意为大型综合商业项目打造的一个儿童职业体验馆。盛恒基国际生活广场位于哈尔滨松北区，是集主题餐饮、特色购物、娱乐及酒店式公寓为一体的综合商业项目。
黑龙江盛恒基房地产开发集团总经理刘毅告诉记者：“我们当时投资此项目是希望为整个商业地产带动人气，创造商机，现在看来这个设想达到了。也许将来可以开创一个儿童教育商业地产的新型商业模式。”
刘毅总结，之所以成功，主要原因在于我们始终把儿童体验项目定位于教育服务产业而非旅游娱乐产业，强调商业竞争中价格可以打折，但儿童体验的教育服务质量不能打折。因此，哈乐城会主动协调好家长、孩子和儿童体验辅导员三者的关系，调动儿童体验辅导员的积极性、发挥他们的创造力、培养他们的职业自豪感。
中国益置建设开发集团董事长刘海洋也认为，商业地产商做儿童职业体验馆并没有优势，地产商的核心能力不在运营儿童体验项目上。不过，如果地产商与专业的儿童体验项目深度合作，将会是一个更好的模式。
缺少“内核”&&难成模式
儿童职业体验馆属于哪个行业？教育、文化创意、地产、娱乐、旅游、传媒……很多经营者自己也说不清楚。作为一个新兴行业，它有广阔的空间，基于此能做的开发很多，但从哪方面定位直接决定了儿童体验项目的商业模式。
中国益置建设开发集团董事长刘海洋认为，儿童职业体验馆是一个平台，在上面可以做的事情很多，就像航空母舰一样，可以装载很多东西。
全案操盘多个儿童职业体验馆项目的Rong行销执行总裁郑展介绍，经过他的调研发现，目前中国儿体项目总体存在体验价值缺失、品牌植入难、营收模式单一、重复购买率低、尝鲜式消费、市场开发和人才培养等具体难题。
郑展概括为：国内儿体项目缺少“内核”。在他看来，内核主要体现在以下几个方面：一是独特体验缺失。体验的内容同质化、普遍化，少了一些情节性的东西，对于儿童的感染力不够，也就对儿童的吸引力不足。因此，要从项目的定位上来取舍体验内容，例如主题是为了培养自信心的应该选择哪些项目，与此无关的就要坚决砍掉；二是游戏玩法粗制滥造；三是任务分级体系没有建立起来，场馆内的职业种类也较为有限。而要保持新鲜度，可以考虑设计不同的任务内容；四是气氛营造不够，不能持续保持热情度，好多是一场开场舞后就没有下文；五是运营管理体系不完善。
郑展观察到，一些场馆的价格体系也很混乱。比如一开业就打折促销，这就给家长一个印象，不打折不消费。另外，过度注重团客而忽视散客，更强调周一至周五的营销，从而忽略了节假日的促销销售。
针对上述问题，郑展认为，儿童职业体验馆经营的关键在于商业模式的构建。他给出的建议是：在提高现有营收点上深挖，做好散客及回头客的营销工作；深度开发目标群体；提高场馆内工种的转化，与目标群体相同的异业合作；扩大市场的消费引领，比如开展4~5天的嘉年华主题日活动。
“儿体项目卖的是什么？是感受。儿童如果感觉好，他自然还会想来，如果感受不好，那么这个产品就不成功。”刘海洋认为，要做好感受，一方面要在硬件上投入资金购买高科技产品提高仿真度，同时还要加大辅导员的培训，把服务标准化。
本文来源：中国经营报
责任编辑：王晓易_NE0011
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