三招教你如何组建高效跨境电商团队 - 简书
三招教你如何组建高效跨境电商团队
物流对于跨境电商来说一向如鲠在喉，有着难以言说的痛楚。面对万亿等级的进口花费商场，天猫、京东、苏宁易购等传统电商美丽强势进入，洋码头、海蜜、蜜芽、小红书等创业型跨境电商也携巨额本钱争相分羹商场。可是，不成熟的国际物流体系让很多玩家叫苦连天。我们或是加码自营、或是联合物流巨子行进功率，处于“青春期”的跨境电商在烦躁与不安中极速向前。有人说：每一次经济危机，我们总会将注意力转移到电子商务上。因为外贸电商的推广方式，是一个投入本钱最低，收效最快的办法，即出资回报率(ROI)最高的办法。一同，电子商务的试错本钱也是最低的一种办法，它能够在短期内结束“所见即所得”的效果，格外适宜那些处在危机中的传统公司。温州新文进出口有限公司便是在这布景下转型做外贸电商的。该公司总司理、凡菲墙贴创始人陈德慧(下称“Michael”)告诉C周刊，在恶劣的全球环境下，政策商场低迷，获利下滑，订单碎片化，外贸传统出售路径受阻，展会效果日薄西山，公司被逼进入歇息调整时期。“实话实说，转战外贸电商是为危机所迫。”他说。其公司在转型为外贸电商以来，喜忧参半。为此，Michael将自己构成电商团队进程中遇到的疑问及一路的心路历程同享出来，给外贸人构成电商团队供应学习之道。▲让屌丝逆袭“推广部”Michael标明，正本很多公司，尤其是B2B的公司都会使用阿里巴巴等途径运营和推广。在运营第三方途径上，尤其是B2B途径，外贸公司总会遇到这种履历：途径的操作人员不断更换。因为当一个外贸员逐渐成熟后，就会初步怠慢B2B途径的运作和维护，不会再像开始一样非常用心肠对待途径，一朝一夕，途径就成了铺排，好的还牵强算一个公司展示产品的本地，坏的就成了食之无味的鸡肋。所以途径的效果老是出现一种波浪式的开展，并且产出的效果一年不如一年……“我们经过构成‘推广部’来处理这个疑问，这也是构成电商团队的第一步。‘推广部’由专职的人员来维护第三方途径，比如阿里巴巴国际途径(全球旺铺)，诚信通。外贸员只需担任处理询盘即可。一段时间后，公司能显着感受到专职的推广部带来的长处：专人维护可更专业，更有功率;专职维护可让途径的效果趋于稳定;让外贸员更加专心于客户询盘的跟进。”Michael告诉C周刊，“传统外贸公司一定要先从第三方途径进入外贸电商。因为途径是最简略维护，也是最简略出成效的本地，途径的‘所见即所得’办法非常有杀伤力。”Michael走漏，除了第三方途径以外，传统外贸公司最喜欢做，也最难做的是公司官网。“中国中小公司90%以上的官网都是废物，都是丢掉的仓库，底子不发生效益，因为它们比途径还要惨，底子无人打理。所以，推广部还有一个极端首要的工作便是持续缔造官网，内容更新、产品优化、搜索引擎优化等。”他说。传统外贸公司在初涉电商时，维护好官网和第三方途径是首要的任务，因此建立“推广部”是一个不错的挑选。原有团队的员工中，很少外贸员情愿去做这么枯燥乏味的途径运营工作，尤其是在事务繁忙时。途径维护工作，让屌丝或许宅男等级的员工去做才适宜，因为他们相对内向，擅于面对虚拟的国际，发掘数据，所以常常能结束通常外贸员不能做到的工作!▲“一国两制”效力不一样客户一切电商团队的构成进程并非总能一往无前，但不断优化是公司永葆活力的要素。Michael认为，对于有条件的公司，除了构成推广部，还有必要将外贸团队分成B2B和B2C两个团队，因为面对不一样的客户需要不一样的心态和定位，才华效力好。B2B和B2C两个有些下又分2个独立的小组，分别为外贸和内贸组。部下的2个小组，假设按照电商专业的称谓便是：运营小组，其功用涵盖了企划、美工、客服、物流、后勤五大功用。据Michael介绍，其公司外贸B2B组的人数最多，6自己，分别由3自己构成一个团队全权运营一个阿里巴巴途径(备注：照旧坚持2个老事务员持续传统的外贸方式，称之为“一国两制”)。一同架起1个外贸部司理管理这三个团队，重点是监督管理2个B2B电商小组的电商运营。在B2C有些中，外贸组只需3自己，首要担任速卖通、敦煌网、Ebay等途径;内贸B2C组有4自己，首要担任天猫旗舰店和十家分销商的管理。▲“我们想到的，都是错的!”对于以上电商各个功用有些，他提示传统公司要注意以下三点：第一，专业的工作让专业的人干!在前期时期，因为人员招聘的疑问、资金计算或许本钱节约等目的，公司通常会让其他有些的员工去兼职做电商的工作——这是个极大的误区!越是在前期时期，越需要专门的团队来筹建。否则，电商工作没有做好，还会影响本员工作，更严重地还会导致员工离任等“次生灾害”。第二，外贸电商是公司管理的新办法，是一种新的运营理念。所以从一初步，公司就要丢掉传统的方式和思想办法，要常常推翻性考虑：我们想到的，都是错的!我们认为对的，都是错!建议采用独立有些、独立本钱、独立计算，类似于“内部创业”的概念。第三，美工和企划岗位很首要，一定要专人担任或许培养。传统公司很少设置专门的美工和企划人员，为此这两个人物一定要选好。因为在进入电商今后，我们会发现企划和美工是基础。假设缺少了他们，就会堕入“巧妇难为无米之炊”的尴尬地步。查核电商，效果和进程侧重“在结束电商团队的架构今后，必需要初步缔造电商团队的绩效查核，以及构成PK机制，这点非常首要。” Michael说。他认为，外贸电商与其他电商一样，是非常苦逼和沉闷的工作。虽然公司在选人上现已打破传统，但要明白传统公司是没有任何阅历去管理电商人才的。粗浅地说，屌丝们的主见和做法都是有悖于传统管理方式的，这就必需要推翻。怎么推翻呢?他提出了自己的定见。首要建立以数据为基础的绩效查核制度，凡事以数据说话。这需要管理者首要自己学会看数据，懂得区分数据的好坏。如今的后台都有非常详细的数据指标，一定要日日重视，周周分析，月月总结。养成这个习惯，知易行难!正本做到这点非常难!因为在做传统公司时，公司运营的数据是无法不时出现的，大略都是在月底月初才会研讨财务部供应的获利表和平衡表。对电商的查核，要效果和进程侧重。以数据的优秀为仅有的区分根据，而不是像以往一样拍脑袋去做出一些抉择和理性的抉择方案。这便是为何“外贸电商是一个新的管理方式”的要素之一!其次，鉴于电商工作的特性，比如长时间地面对电脑，员工的性格简略变得越来越缄默沉静，甚至出现交流阻碍。如今电商员工多是80后、90后的宅男宅女，归于极具特性的一代人，公司在管理办法有必要习惯他们的特性需要。根据电商业的管理阅历，我们都在运用的鼓动办法是团队与团队的PK(比拼)机制。比如，在每个月的团队政策设定，途径数据，月度成果等方面都设立了不一样的奖金或许奖品，来鼓动各个团队进行竞赛。公司需要奖励优胜者，影响落伍者。“我们公司设立了‘订单王’大赛，每季度评比一次，第一名的奖励是iphone5。”他说，团队与自己的查核鞭挞都要到位。在电商运营中多奖励团队，天然就会带动一些后进的员工。跨境电商学习网站/cpyfw/zxnx/249.html单兵作战能力再强，终究无法凭借一己之力扭转整个战局。面对团队的快速发展，团队整体的搭建与成员之间的培养将成为者的首要任务，只有形成了一支个人执行力高，团队协调配合好的队伍，才是长期持续取胜的王道。而产品队伍与其他团队不同的是，本身便是一个项目团队的驱动角色，如何既要保障每一个个人的成长，又要发挥好产品团队的整体贡献，这是建设者所需思考的难题。一、产品团队成员的组成组织架构是所有问题的根源，好的组织结构能够有效激励团队，糟糕的组织结构则只会对各方形成掣肘，导致低效和内耗。所有的团队结构都需要与整个公司发展中的客观阶段相呼应。对于一个初创而又在快速发展中的产品团队而言，最佳的团队结构是充分调动每一个人的积极性。为了达到这一点，团队成员之间一定要划分出不同的空间层次，每个层次空间内放置一位团队成员，保证不同层次之间的不会出现相互挤压。从纵向发展来看，从初级到高级的层次鲜明，使团队成员之间相互提携帮助，互为补位，共同发展。当空间进行充分预埋之后，如何引导团队以一条什么样的路线，通过耗费多长的时间达到，这将成为产品团队搭建者所需思考的下一个难题。让每一个人能够清楚得看到自己在每一个阶段内的成长变化，这才是有效地解决问题的关键。而放在产品领域的这个特定背景框架之内来看，从需求层面向产品层面的成长，从执行层面向协调层面的发展，这些都是值得引导的具体路线的方法论。建设好产品团队，不但需要规避掉不必要的对相同位置的重复竞争，而且要设计好每一位成员的成长差异化路线。二、满足差异化的成长诉求团队作为整体就一个，但每个人作为个体都有不同的客观成长背景和不同主观的差异成长诉求。处理的每一位成员的差异化发展道路，是团队进入成熟阶段后的主要工作内容。从业务知识领域来看，可以按照产品线划分，每一位成员独立负责一条产品线，并完整享受该产品线的结果产出，以公平、独立的分工体系，充分调动个体的工作积极性。而如果在项目早期，还没有这么多的产品线时，则按照产品模块划分也是同理。除了科学分工以外，引导团队成员的多元化发展是必要的思考方向。不但保证了团队能够应对各种不同的实战需求，又充分保障了个人的存在价值和差异化成长。多元的差异可以着重体现在不同的培养方向之上，其中一类培养对特定业务知识的精通专长之上，而另一类则培养扮演好协调组织的角色，并对大部分的知识领域都&略懂&，以能够在突发情况下，扮演&救火队员&的角色。此外，从横向职能上来看，也要充分鼓励团队成员的职能延伸，作为产品经理，产品是本职工作内容，一类产品经理可鼓励向运营方向进行延伸，另外一类则可鼓励结合技术背景进行延伸，最后一类则鼓励深入延伸到业务市场知识之中，并可逐步承担商务合作的活动。这些&产品+其他领域&的延伸发展，是个人与团队的共赢成长。如此，通过全方位、多层次、纵横交错，特定方向培养的产品团队建设，打造出一支内部凝聚力强、个人有特色专攻的产品经理队伍，从人才梯队与组织管理上，为日常的项目推进和产品驱动作出最大的贡献支持。作者：朱宇迪，文章来源：人人都是产品经理 ，本文由人人都是产品经理授权发布，未经许可，禁止转载。
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经过“迎新日”团队建设活动的预热后，3月8日，由经济管理学院发起，清华x-lab与Facebook公司联合设计并推出的《创新与创业：硅谷洞察》第一次课程在经管学院舜德楼401正式开讲。清华经济管理学院院长钱颖一为主讲嘉宾——Facebook全球人力资源主管Lori Goler女士颁发授课证书本次课程中方教授，清华经管学院创新创业与战略系副教授李纪珍老师致开场辞，并介绍了本节课的主讲嘉宾——Facebook全球人力资源主管Lori Goler女士。清华经济管理学院院长钱颖一为Goler女士颁发了授课证书。Goler女士以“团队建设和文化”为题进行主题演讲，她给大家分享了Facebook公司的成长经验，揭秘Facebook如何由2008年坐落于Palo Alto不足500人的小公司，经过9年发展成为在全球30多个国家拥有50多分公司，员工人数超过17,000的大公司。Facebook全球人力资源主管Lori Goler女士Goler女士指出，对于健康发展团队来说最重要的是公司使命感和价值观（Mission & Values）。清晰而强烈的使命感可以加速公司的发展；也可以用来连接公司中志同道合的同事；可以帮助公司领导引领团队工作，使得公司达到更好的状态；还可以帮助员工进行高于个人角色的思考，做出更大的贡献。她强调，团队必须要有明确的核心价值观，并且长期坚持，这是工作中的核心准则。核心价值观，可以帮助一个团队来确定帮助你执行使命的人选。如果最初是从一个小团队建立公司，开始最好确定正确的方向，保证所有同事都朝着一致的方向努力。她向大家介绍了Facebook的五条核心价值观：（1）打造社交价值(Build Social Value)；（2）快速行动（Move Fast）；（3）敢于冒险（Be Bold）；（4）保持开放（Be Open）；（5）专注于影响（Focus on Impact），给在场同学留下深刻印象。此外，Goler女士还谈到，团队发展应兼顾团队成员个人的成长与发展，给予成员满足感，鼓励不断学习新事物。授课现场同学们踊跃提问演讲结束后，同学们进行了踊跃提问，Goler女士就同学们提出的问题一一给予了解答。本次课程中方教授，清华经管学院创新创业与战略系副教授李纪珍接下来，李纪珍副教授向同学们讲述了“持续性创新”和“破坏式创新”等与创新创业相关的基本理论，对创业团队的人员组成和元素进行了剖析，在Facebook嘉宾分享的实践经验之后，李老师深入浅出的讲授让同学们对创新创业的理论和形式有了更深入的认识。同学们现场自荐或招募团队成员充实的导师授课之后，李纪珍副教授对课程的后续活动和要求进行了详细介绍，在这之后，部分同学进行了现场自荐或团队成员的招募演讲。来自马来西亚的()生爵克同学希望招募队友参与设计一款针对体育爱好者的社交软件；来自航院的张潇同学希望能够招募队友参与到一款早期肿瘤诊断的医疗器械开发，现场气氛十分热烈。转眼间第一次课程接近尾声，大家满载而归，让我们期待下一次课的更多惊喜和收获。《创新与创业：硅谷洞察》（Innovation and Entrepreneurship: Insights from Silicon Valley）课程（课号：）由清华大学经济管理学院发起，由清华x-lab与Facebook公司联合设计并推出。清华经管学院创新创业与战略系副教授李纪珍老师应邀担任本次课程的中方教授。他将与来自Facebook的多位高管和硅谷高科技公司创始人，以及多位来自相关领域的国内嘉宾和导师，围绕最热门的科技热点、创新创业的机遇与挑战等话题，为学生们带来硅谷高科技公司的最新洞察与实践心得，为学子们展现全球视野下科技改变生活、科技引领未来的生动场景。聆听讲座的同时，学生们还将组成创新团队，在实践中激发思想，点燃火花，在导师的指导下开发商业计划书。优秀团队将有机会在课程结束时做汇报展示，还将收获Facebook提供的额外惊喜！本次课程也将通过录像形式登陆学堂在线，相关报道也将持续进行。欢迎大家继续关注《创新与创业：硅谷洞察》课程进展！（文：黄玮、官刘员、黄沛）
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