国美规模放号探访：极信柜台冷清 店员玩手机
<meta name="description" content="国美,极信,放号,营业厅,冷清,店员,极信通信,虚拟运营商,手机,国美极信通信大规模放号首周，笔者走访北京地区的国美实体店铺却发现，相比较于手机产品，消费者对于其虚拟运营商业务的热情并不高，柜台设备安装有待完工，店员的工作态度有待提高。,,,,,本月18日，国美极信通信正式开始在全国50个大中城市率先对1700号段放号，成为了国内首家同时大规模开放号段的转售企业。其中1700号段可使用中国电信网络、1709号段可使用中国联通网络。">
国美规模放号探访：极信柜台冷清 店员玩手机
&&& 飞象网讯（魏德龄/文）国美极信大规模放号首周，笔者走访北京地区的国美实体店铺却发现，相比较于手机产品，消费者对于其虚拟运营商业务的热情并不高，柜台设备安装有待完工，店员的工作态度有待提高。
&&& 本月18日，国美极信通信正式开始在全国50个大中城市率先对1700号段放号，成为了国内首家同时大规模开放号段的转售企业。其中1700号段可使用中国电信网络、1709号段可使用中国联通网络。
&&& 对于国美极信通信在线下实体店中推广的实际推广情况，记者在近两周的时间里特意先后走访了北京的部分国美店铺，消费者对于国美虚拟运营商业务的热情度偏低，而店员对于自家虚拟运营商业务的工作态度也有待考量。
&&& 国美在每家实体店中都早已经专门腾出了极信通信的柜台，但是像在北京公主坟的这家极信通信的柜台中，原本预留出来的可以需要使用显示设备来进行产品演示的地方，在笔者前后在1个月多光顾此店的时间里，这一显示设备始终处在了空缺的状态。
&&& 此外，无论是这家公主坟店、还是国内在北京的其他店面中，尽管还处在国美大规模放号的首周时间段中，但在极信通信专属柜台进行咨询的消费者却很少见。柜台多处在相对冷清的环境之中，在同一店铺中，相较于偶有客人咨询的各个手机品牌柜台，极信通信处则很容易处在无人状态。
&&& 极信通信柜台的少人问津，可能也间接使得柜台的销售人员产生了懈怠情绪。公主坟的这家国美店中，尽管极信通信的柜台位于店铺的一进门处的重要位置，但在笔者先后几次来到这里发现，店员却很容易采用玩手机的方式来消磨时间，如上图中笔者拍到的一样，两名极信通信的柜员均在自顾自的玩着手机，而部分手机柜台上的销售人员则偶尔还会招呼一下顾客。
&&& 根据国美对极信通信的介绍中表示，移动通信的服务能力将是国美O2M战略的重要组成及延伸，通过国美极信拓展移动销售和服务渠道，打通“物流”与“信息流”，为客户提供端到端的全新消费体验，O2M战略即“线下实体店+线上电商+移动终端”的全渠道运营模式。另外还将通过移动转售业务，提升用户感知，增强客户粘性，从简单化的客户关系延展到服务型全生命周期的客户关系。
&&& 然而，仅就北京地区笔者走访的国美极信通信的柜台状况来看，国美的线下优势并未发挥作用，而极信通信柜员们的工作状况更是可能让线下优势变为线下劣势，影响极信通信的品牌形象。
编 辑：魏德龄
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未经书面许可，禁止转载、摘编、复制、镜像国美极信再获行业大奖_网易新闻
国美极信再获行业大奖
（原标题：国美极信再获行业大奖）
3月24日，中国通讯产业协会主办的“2016中国虚拟运营发展论坛”在京举办。国美极信凭借2015年的多项创新之举获颁“优秀创新实践奖”。
活动以“融合创新 差异发展”为主题，在为期两年的虚拟运营试点期即将结束之际，“十三五”规划的开局之年对推动虚拟运营的健康发展一题进行深度探讨，并在现场公布了《中国虚拟运营白皮书》。据大会公布数据，截至2015年12月底虚拟运营商用户达到2059万，仅7家企业用户超过100万，国美极信作为其中之一始终保持行业领先优势。
在过去一年里，国美极信完成多个线上平台组建工作，涉足智能穿戴、青年创富平台、亲子育儿、儿童医疗服务等多个领域，以G币为通兑纽带，凭借“智能穿戴设备+SIM卡+APPs”的创新模式，构建国美极信围绕国美生态体系，为用户提供触手可及的家庭智能生活服务。
国美极信将在儿童医疗领域持续发力，与北京儿童医院强强联合，推出“宝宝呼”儿童医疗咨询平台，为儿童医疗提供更多就医渠道。通过远程电话问诊及专业陪诊等服务，缓解家长带孩子求医的“心病”，为儿童医疗领域的未来发展提供无限可能。在国际通讯服务方面，国美极信将为高端商旅用户打造多国通讯服务。
除此之外，国美极信将不断尝试跨界合作，联合更多领域的优秀合作伙伴，为儿童、青年、老人等更多群体提供优质的智能生活服务。
（李春先）
作者：李春先
本文来源：大洋网-广州日报
责任编辑：黄欢_NN1650
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分享至好友和朋友圈国美极信通信虚假宣传已达2年，多方投诉无果
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国美极信通信虚假宣传已达2年，多方投诉无果
投诉对象：
投诉要求：
要求10倍赔偿从购买以来所缴纳的所有费用
常先生发起投诉
13年7月份开始，国美极信通信开始售卡，我是第一批购买的，极信通信官网上明确标明：为您提供零月租、免漫游费，免接听费、语音流量不清零、可共享、可交易、可转赠的个性化超值优惠套餐。由于我当时候的工作原因，只能使用电信模式的。所以，在浏览极信通信时，给我感觉很实惠，而且我立马抽一天时间请假千里迢迢去了太原，在太原国美五一路店中，购买了一个电信模式的手机号，我购买的是靓号，所以预存800块，800就800吧，反正流量、语音可以交易么。可是当我快到月底时我想要将我多余的流量交易时，出现了问题：网页上提示：此号码不支持此项功能！！！明明网站上写的是语音、流量不清零、可共享、可交易、可转赠，但是实际上，流量到月底就清零、不可以共享、更不可以交易。最后打10037客服电话时，得到的是电信的不支持！！！！ 然后就开始了我的投诉之路，10037投诉，每次打电话都是说的一句话“对不起，电信的不支持”，所有的客服都回答的同样一句话。 让联系领导时，也得到了同样的回答！！！最后我直接去了北京国美总部，但是，在总部根本就找不到极信通信的与费用有关的人，极信通信里的人只是跟我说你打10037投诉！！！ 由于我的事靓号，所以，2年之内不可以销户、不可转户，不可以改套餐，几乎什么都不能做，每个月还要出100块的月租。从13年7月份开始到现在，光这个号已经花费了我2000多大洋。而到现在，他们官网上还是写的一直没有变化过的“为您提供零月租、免漫游费，免接听费、语音流量不清零、可共享、可交易、可转赠的个性化超值优惠套餐”。 现在我要求国美极信通信要10倍价格赔偿我，而且要将月底清零等哪些承诺实现。
已审核通过
常先生投诉补充
附加图片，一直到现在，官网上还是这样。
聚投诉已将您的投诉转达给@国美客服服务中心&nbsp@极信通信。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
常先生投诉补充
今天下午4点半时，极信通信的客服联系了我，但是还是说的一样，电信的不支持，同时说：消法规定的是可以补偿三倍。他会向上面反映。以前我每次所反映过的问题都已经石沉大海了，不知道这次所谓的“反映”是真的“反映”？还是又是石沉大海？希望21cn聚投诉跟进。再附两张图，第一张，我的每个月消费100元整（靓号的最低消费）；第二张图，从网上只可以查到近半年的缴费记录。说明一下2月份的26块：14年7月份消费20多块，还剩余70多块；16年2月份手里实在紧的厉害，所以只交了26块。
常先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
上次联系后，到现在一直没有消息。希望继续跟进一下。
常先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
你好，至现在已经快一个礼拜了。还没有回复。一直到现在，网站上还是原样，还是“为您提供零月租、免漫游费，免接听费、语音流量不清零、可共享、可交易、可转赠的个性化超值优惠套餐“。这次好像跟以前一样，还是石沉大海了。求21cn聚投诉继续跟进。
聚投诉已将您的投诉转达给@国美客服服务中心&nbsp@极信通信。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
@国美客服服务中心&nbsp回复：极信问题我部无法处理，建议顾客联系极信客服热线10037反馈。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
常先生投诉补充
周一（3月14日下午）的时候联系我了，给了个建议，就是更换为国美联通的号段，说是跟领导商量？不知道结果如何。
聚投诉已将您的投诉再次转达给&nbsp@极信通信。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
常先生投诉补充
现在官网上的内容已经修改。但是自从一周前联系后，就没有人联系了。
聚投诉已将您的投诉再次转达给&nbsp@极信通信。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp
常先生投诉补充
昨天（3月21日）下午16：01：56开始到16：20：50，20分钟内接到了41个骚扰电话。暂时不知道是否是极信通信人员所为。下面是电话清单：170******00，16：01：56、16：02：06未知号码，16：03：14、16：03：43、16：04：47、16：05：05、16：05：32、16：05：43、16：14：00、16：14：08、16：14：23、16：15：53、16：16：03、16：16：54、16：17：05、16：17：14、16：19：10、16：19：20、16：19：30、16：19：48、16：20：01、16：20：09170******50，16：03：38171******91，16：04：04、16：04：14、16：04：24131******02，16：04：59132******91，16：06：12156******33，16：06：23156******74，16：06：47130******44，16：14：39131******91，16：16：11137******55，16：16：31152******77，16：17：36170******11，16：17：51、16：18：06170******72，16：18：19、16：18：26、16：18：34170******14，16：18：39171******47，16：20：22170******77，16：20：34、16：20：42、16：20：50
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常先生投诉补充
至上一次打过电话后说向上级请示。可是到现在了。都已经过去半个多月了。一点儿消息也没有。我打客服10037问过他们，他们说查不到是谁给我打的电话。而问事的时候，他们又回到了问题的起点，又只是说“电信的不支持。”而这问题我跟他们那里的另一个人已经解决到快结束了。希望21cn聚投诉继续跟踪。而这明天就是4月1日，我又得无辜得花费100多块了。
如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉：1、向北京工商12315投诉、举报：①致电010-12315；②网上投诉http://www./zmhd/wstsjb/jbdj/&nbsp2、如北京工商未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉广州工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。
常先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
http://www./zmhd/wstsjb/jbdj/&nbsp这个网址输入了姓名和性别后，下面的信息都不能填写。我打了010-12315了。
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被投诉方极信通信尚未回复（已过1年）
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