导读：市场人员需要具备的基本能力，这在调查公司的能力提高上受到极大的限制，同样使调查从业人员的业务素质和个人品行参差不齐，作为一个市场调查人员，需要有良好的表达能力，阅读、书写和记忆能力，还要有良好的注意力分配能力、独立外出能力和自我约束能力，而人际交往能力，探测能力和减少拒绝率的技能更是现代市场调查人员必不可少的技能，以下一些基本素质，也是成为一个合格市场调查人员的前提，1、品德要求，客户是通过所
市场人员需要具备的基本能力
随着我国调查公司的大面积兴起，作为一个行业而言，由于准入门槛较低，所以在建立最初的行业秩序和行业准则上，各公司因对调查的理解不同，所以其执行的标准并不一致。同时也无法准确理解我国特殊的政治体系和意识形态下的调查业势必将在很长一个阶段中，处于一个相对混乱和复杂的状态。社会短期内的调查需求又使各公司的执业内容显得过于单一，并且风险很高，这在调查公司的能力提高上受到极大的限制。同样使调查从业人员的业务素质和个人品行参差不齐。作为一个市场调查人员，需要有良好的表达能力，阅读、书写和记忆能力，还要有良好的注意力分配能力、独立外出能力和自我约束能力。而人际交往能力，探测能力和减少拒绝率的技能更是现代市场调查人员必不可少的技能，除此之外，以下一些基本素质，也是成为一个合格市场调查人员的前提。
1、品德要求
要做事，先做人。只有德才兼备的人，才能称为人才。只有品德端正，别人才能尊重你，才能成为工作上值得信任的伙伴。
品德在客户开发和客户维护中的应用。客户是通过所接触到的具体人员来考察企业的形象、业务的素质、企业的层次。每一个调查人员都是同客户接触的第一点，是向客户反映调查公司的一面镜子，也是客户持续了解公司的渠道。客户也是通过对调查员工作的认可，来接受我们的服务。如一个专家型调查人员工作态度好、敬业、品德高尚，那么客户就能很快地接受我们的产品。
信心对于调查员而言，应该包括三个方面：第一，是对公司的信心。第二，对工作目的的信心。第三，建立对自己的信心。
公司是调查员工作的平台，这个平台给你发挥才能的空间，为你提供最有力的支援，当自己的一切活动完全纳入公司整体行为时，会让你对成为团队中的一员而感到骄傲，时刻感到一种归属感和自豪感，只有对公司认同，才会具有忠诚的信念。调查员的信心是相信我们的工作是最优秀的，我们是在向客户提供最好的服务，而这种服务是解决客户问题的最好的办法。同时，作为一位敬业的优秀的调查人员，你必须相信你自己能做好，因为你必须克服一切困难，才能最好的完成你的工作。
3、思考习惯
要想成为一位优秀的调查员，必须随时观察身边每一个细小变化，做出相应的分析、总结，并不断提升对事物的敏锐感觉。思考是提高对事物认知力的唯一途径，勤于思考，习惯思考，才能改进我们的工作方法，才能更好的领悟事务的细微区别，才能提高自己看待事务的能力，做得更好。
持久力是一切成功的前提条件。坚持，是一种精神、一种态度，缺乏了这种精神、这种态度，任何事情都干不下去，起码是干不好的。持久的工作习惯，是调查人员必备的，同时也是一位专家型调查人员的资本。当我们遇到困难时，便要耐心的寻找解决的方案，并时刻调
整应对的策略。
5、心理素质
调查工作充满各种挑战，工作中的挫折，现实环境的压力，均是无法避免的。没有良好的心理素质，没有开朗的性格是无法进行的。有许多调查人员在受到持续的挫折后，逐步对自己失去了信心，甚至掉队转行。调查人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。
良好的工作心理状态，还表现在优秀的调查工作中的心理承受力，心理伪装能力和随机处理事务的能力。只有具备良好的心理素质才能在具体的调查工作中产生良好的效果。
6、交际和反应力
一般说来一名优秀的调查人员，一定同时也是一名优秀的公关人员。因为在实际工作中经常会遇到不同层次的，不同职业的，不同地方的，三教九流的朋友。可以说你认识的人多就是资本，专家型调查人员必须有一博大胸襟来容纳一切人员。对于一名优秀的专家型调查人员来说，更是尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。同时无论在社交或是实际的调查工作中，调查人员都要具备足够的机敏。调查人员应善于感受身边的任何信息，并据此做出足够的反应。
7、热情的工作态度
兴趣是工作的基础，才能是做好工作的基础，而热情是保证发挥才能的基础。一个人的能力可以发挥多少，不但取决于个人的基本素质，也同投入的热情多少有关。同时在团队工作中，热情也是可以相互鼓励，相互影响，从而带动大家对一个目标的共同努力。因此热情
积极的工作态度是团队向上不可或缺的动力。
8、尽可能广泛的知识结构
调查人员在工作中需要同各行各业、各种层次类型的人接触。而调查过程中无论是测试性调查，还是同被调查方的直接接触，首先需要与对方有共同的话题作为切入点，认知感是使被调查方解除戒备的唯一途径。要找到使被调查方有认知感的话题，尤其是些专业性比较强的话题，便需要调查人员对相关专业知识有一定的了解。这种知识面对调查员来讲仅仅是广、博，而不一定要求深、精。因为我们没有时间、机会去做太深入的了解和研究。所以调查员的知识结构可以说是一种杂学的集合，大到上知天文，下知地理、新闻时事政治，小到甚至“打鱼摸虾”等。广泛的知识结构主要是为适应各类人群的共同话题。这在调查工作中会有非常实际的作用。
对待工作的态度，对待同事的态度，对待客户的态度等综合为责任心。而责任心是工作的基础。一个调查人员的一言、一行、一举、一动都在代表公司形象，公司形象也是靠每一个员工向社会，直至最终的客户反映。可以说专家型调查人员是一个企业的外在形象、企业文化和理念。如果一个人没有责任心，不注重言行举止，那势必会给目前尚不成熟的市场留下恶劣的影响，而影响一旦产生，将很难扭转。另外具体到实际工作里，对待具体工作的态度是否有责任心，也是是否能够出色完成工作的保证，因此一个调查人员一定要具备责任心。
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一、选择题（每题四个选项，只有一个是正确的，将正确的选项号填入括号内）1．AAO01在三面投影视图中，如果线段的投影反映实长，则这线段最多平行于()投影面。(A)1个(B)2个(C)3个(D)4个2．AAO01点在两面投影的连线必须()于相应的投影轴。(A)平行(B)垂直(C)相交(D)垂直相交3．AAO01对三个投影面均处于倾斜位置的直线称为一般位置直线。它的投影特性是在三个投影面上的投影均为倾斜的线且线长()实长。(A)大于(B)等于(C)小于(D)不小于4．AA002对三个投影面均处于倾斜位置的平面称为一般位置平面。它的投影特性是在三个投影面上的投影均有与原形类似的平面形状，但()实形。(A)大于(B)等于(C)小于(D)不小于5．AA002截平面与五棱柱轴线垂直，则截交线的形状为()。(A)正五边形(B)斜五边形(C)不规则五边形(D)相交直线6．AA002对三个投影面均处于倾斜位置的平面称为一般位置平面。它的投影特性是在三个投影面上的投影均是与原形()的面形，但小于实形。(A)相等(B)不同(C)不像(D)类似7．AA003在立体的三视图中，有些表面和表面的交线处于不可见位置，在投影图中用()表示。(A)虚线(B)细实线(C)粗实线(D)不表示8．AA003两圆柱直径相等时，两圆柱表面的交线为()。(A)两个相互垂直的圆(B)两个相互垂直的直线(C)两个相互垂直的椭圆(D)两个相互垂直抛物线9．AA003假想用剖切面将机件的某处切断，仅画出断面的图形，这样的图形称为()。(A)剖切面(B)剖视图(C)局部视图(D)剖面图10.AA004零件局部视图的断裂线边界用()表示。(A)细实线(B)点画线(C)波浪线(D)粗实线11.AA004在单个圆柱齿轮的规定画法中分度圆用()画出。(A)粗实线(B)细实线(C)点画线(D)虚线12.AA004将零件的某部分向基本投影面投影所得的视图，称为()。(A)局部视图(B)侧视图(C)主视图(D)剖视图13.AA005零件结构的大小是通过()来表示的。(A)图形(B)尺寸标注(C)文字说明(D)标题栏14.AA005螺纹的牙顶用()表示。(A)粗实线(B)细实线(C)虚线(D)点画线15.AA005三视图的投影规律：主、俯视图()，主、左视图高平齐，俯、左视图宽相等。这个规律不仅适用物体的整体投影，也适用物体的局部结构投影。(A)长相等(B)长对正(C)宽相等(D)宽对正16.AA006在管道安装图中，如图代表()。(A)保温管或保冷管(B)伴热管(C)法兰(D)同心大小头17.AA006为了便于识图、组织生产，在装配图上对各种零件或部件()，并在明细栏中填写名称、材料、数量、标准件标记内容。(A)编写序号(B)标明位置(C)标注材料(D)文字说明加工精度18.AA006在管道安装图中，如图代表()。(A)保温管或保冷管(B)伴热管(C)90°弯头向下(D)45°弯头19.AA007在管道安装图中，如图代表()。(A)90°弯头向下(B)45°弯头(C)交叉管(D)同心大小头20.AA007在管道安装图中，如图代表()。(A)保温管或保冷管(B)伴热管(C)重叠管(D)交叉管21.AA007在工艺流程图上要尽可能避免管线之间以及管线与设备之间发生()。一般来说，把管线画在设备上方或下方。(A)平行(B)相交(C)斜交(D)重叠22.AA008在管道安装图中，如图代表()。(A)保温管或保冷管(B)伴热管(C)重叠管(D)交叉管23.AA008在管道安装图中，如图代表()。(A)保温管或保冷管(B)伴热管(C)重叠管(D)交叉管24.AA008在管道安装图和工艺流程图中，过滤器表示为()。(A)(B)(C)(D)25．AA009原理工艺流程图()，以表达清晰、易懂为主。流程图上应注明管道及设备编号，附有流程的操作说明、管道说明（管径、输送介质）、设备及主要阀门规格表。(A)不按比例，受总平面布置的约束(B)按比例，不受总平面布置的约束(C)不按比例，不受总平面布置的约束(D)按比例，受总平面布置的约束26.AA009施工工艺流程图()，以表达清晰、易懂为主。流程图上应注明管道及设备编号、管道说明（管径、输送介质）、设备及主要阀门规格表。(A)不按比例，受总平面布置的约束(B)按比例，不受总平面布置的约束(C)不按比例，不受总平面布置的约束(D)按比例，受总平面布置的约束27.AA009并不是每条输油管道或每个输油站都需要所有流程，应根据具体情况选择。例如()流程是为了投产前预热管道，或末站储罐已满，或首站油源不足，被迫交替正、反输以维持热油管道最低输量。(A)正输(B)反输(C)越站(D)清管28.AA010密闭输油管线的()可不设站内循环流程。(A)首站(B)末站(C)油库(D)中
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内审员题库大全（含答案）
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（
选择题：（每题2分）
1．ISO版标准是（ a ） a. 质量管理体系
b. 基础和术语
c.业绩改进指南
d. QMS指南
2． GB/T1所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（b） a.
b.有效性 c. 符合性
3．组织应（ c
）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用
a.识别 b. 评价 c.确定 d. 确认
4．最高管理者应在本组织（ d
）中指定一名成员 a.有能力的人员 b. 质量管理人员 c. 技术人员
5．在质量管理体系中承担（
）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a. 生产任务
b. 质检任务
c. 维修任务
d. 任何任务
6． 组织应在产品实现的（
），针对监视和测量要求识别产品的状态。 a. 贮存过程
b. 生产过程
以上都不是
7．对生产和服务提供过程的确认包括:
d a. 规定准则
b. 设备认可
c. 人员资格鉴定
8． 文件可采用任何形式或类型的媒介:包括（ d
） a. 计算机光盘
c. 标准样品 d. a+b+c 9．过程的监视和测量是监视和测量（
a．设备能力 b．过程人员的技能
c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力
10．组织应（ d ）为达到产品符合要求所需的工作环境 a. 识别和确定
b. 评审和管理
c. 识别和控制
d. 确定和管理
11、质量管理体系要求的“产品”适用的范围： （
a. 适用于所有的产品；
b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；
c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；
d. 硬件，软件产品；
12、ISO标准的要求由于组织及其产品特点不适用
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