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智慧旅游公共服务平台项目建设方案
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官方公共微信新旅游电子商务论文题目
新旅游电子商务论文题目
　　新旅游电子商务论文题目有哪些，让yjbys小编为您介绍一下吧!下面yjbys小编为大家介绍新旅游电子商务论文题目，希望能帮到大家!
　　1、 对旅游电子商务的思考
　　2、 旅游电子商务时代中丽江旅游企业发展模式研究
　　3、 电子商务与旅游业融合发展的优势微探
　　4、 国内外网络旅游信息研究热点与未来展望
　　5、 消费者使用在线度假预订模式影响因素的探究
　　6、 乡村旅游与农业电子商务融合点研究
　　7、 电商旅行的行业现状及未来设想
　　8、 江苏省乡村旅游电子商务发展研究
　　9、 基于用户体验的海南省旅游电子商务网站评价分析
　　10、 基于智慧旅游的襄阳市旅游电子商务发展调查研究
　　11、 皖南旅游电子商务发展的问题及对策研究
　　12、 谈中国旅游电商发展趋势
　　13、 中国旅游电子商务发展现状、存在问题及升级途径
　　14、 旅游电子商务对我国旅游业发展的影响
　　15、 泰山旅游电子商务的研究
　　16、 基于Kano模型的旅游电子商务个性化服务需求研究
　　17、 我国在线旅游业的网络营销创新路径分析
　　18、 十堰市智慧旅游公共服务体系建设研究
　　19、 基于电子商务环境的旅游业营销模式创新
　　20、 丽江旅游企业在电子商务时代盈利问题分析
　　21、 旅游电子商务浅谈
　　22、 旅游目的地电子商务发展模式研究
　　23、 基于范例推理(CBR)的旅游电子商务网站个性化服务研究
　　24、 中国旅游电子商务浅谈
　　25、 旅游电子商务消费者购买意愿的影响因素研究
　　26、 基于汉中市旅游电子商务的&两汉三国&研究
　　27、 电子商务扩大宜昌地区旅游市场占有率策略研究
　　28、 旅游景区网络营销及优化策略--以河南省为例
　　29、 移动互联时代下旅游移动电子商务发展创新策略探析
　　30、 运用电子商务发展我国乡村旅游探析
　　31、 常州旅游企业信息化发展存在问题及对策
　　32、 试论旅游业B2B发展现状分析
　　33、 中国旅游电子商务发展的思考
　　34、 旅游电子商务发展研究
　　35、 基于个性化定制的旅游电商网站产品设计研究
　　36、 基于互联网的旅游业务模式研究
　　37、 电子商务在农业休闲旅游中的运用
　　38、 浙江省乡村旅游电子商务发展问题与对策研究
　　39、 国内外旅游电子商务的发展现状与对策研究
　　40、 互联网+时代的旅游电子商务创新
　　41、 依托电子商务发展普洱旅游业
　　42、 基于本体的旅游网络评论情感分析与预警系统
　　43、 旅游电子商务时代丽江旅游企业发展模式分析
　　44、 电子商务提升我国旅游产业竞争力的作用分析
　　45、 互联网+旅游浅谈
　　46、 互联网+模式下的旅游景区电子商务探讨
　　47、 电子商务环境下旅游服务的业务流程优化分析
　　48、 海南省旅游电子商务发展策略研究
　　49、 湖北省红安县红色旅游电子商务建设探究
　　50、 丽江游客旅游电子商务订房满意度研究
　　51、 西藏旅游电子商务战略定位
　　52、 基于产业转型升级的我国旅游电子商务动力机制构建研究
　　53、 智慧景区旅游云电子商务平台体系构建研究
　　54、 电子商务环境下广西龙门水都文化生态旅游景区的网络营销策略分析
　　55、 基于电子商务旅游的业务模式研究
　　56、 河北省乡村旅游电子商务发展策略
　　57、 旅游电子商务人才培养的启示--基于智慧旅游发展
　　58、 湘西州旅游电商现状与建议
　　59、 乡村旅游电子商务发展及其网络构建分析
　　60、 &互联网+旅游&背景下旅游服务业重构问题分析
　　61、 高铁时代乐山旅游景区游客黏度增强研究--基于移动电子商务的视角
　　62、 洛阳旅游景区电子商务发展探析--以洛阳龙门石窟为例
　　63、 电子商务网站对旅游产业链的影响与对策研究
　　64、 旅游电子商务网站质量对顾客忠诚的影响研究
　　65、 &互联网+&背景下乡村旅游电子商务体系建设研究
　　66、 浅谈旅游电子商务发展现状及对策
　　67、 加快发展电子商务休闲农业乡村旅游
　　68、 加强旅游电子商务市场规范管理的思考
　　69、 为我市智慧旅游带来新的发展机遇
　　70、 &互联网+全域旅游&花开勃利
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智慧旅游考察报告
作者：aaron33
四川智慧旅游调研报告为学习四川省旅游局智慧旅游建设的先进经验和做法，结合云南省旅发委“学习智慧旅游建设，运用智慧旅游成果”营销活动的号召，日至28日，由
四川智慧旅游调研报告
为学习四川省旅游局智慧旅游建设的先进经验和做法，结合云南省旅发委“学习智慧旅游建设，运用智慧旅游成果”营销活动的号召，日至28日，由我市旅游局副局长马丽媛带队，信息科、一卡通公司、亿拜科技公司、携程旅行社、壹旅游科技公司一行8人赴四川考察学习智慧旅游项目建设。考察期间，先后与峨眉山风景区管理局、阿坝州九网旅游信息产业有限责任公司、纵横壹旅游科技（成都）有限公司、四川省旅游局、武侯祠景点有关人员进行座谈与交流，并就智慧旅游建设如何落地服务当地旅游进行了深入的探讨和学习。
一、智慧旅游建设的政策背景及其重大意义
智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，服务于公众、企业、政府等组织，是面向未的全新的旅游形态。
（一）发展“智慧旅游”是国家的一项重大战略决策
“十二五”时期旅游信息化迎历史性的发展机遇。党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。
国家旅游局将2014中国旅游的宣传主题确定为“美丽中国之旅———2014智慧旅游年”，同时公布了“美丽中国，智慧旅游”、“智慧旅游，让生活更精彩”、“新科技，旅游新体验”三大宣传口号。明确提出各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代化服务业转变。
可见，我国旅游产业和旅游信息化建设迎历史性发展机遇，推动传统旅游业向现化服务业转型，建设“智慧旅游”已成为旅游业发展的新趋势。
（二）发展“智慧旅游”是旅游市场的重要需求
从全球看，在线旅游因其方便快捷的优势，已在旅游市场交易中占有重要地位，而且越是发达国家在线旅游市场所占的比例越大。2013年，欧洲在线渗透率30%-40%，美国在线渗透达70%。而中国旅行社行业总交易额全年约为3174.3亿元，其中在线渠道旅游度假业务交易额仅为293亿元，在线渗透率不到10%；门票渗透还不到3%。中国在线旅游还有很大的增长空间。在线旅游市场规模预计于未几年将保持20%-30%的高速增长。
在我国随着人们旅游出行需求频次的增加，智能手机的普遍应用，微博、微信等新兴交流工具的推广，在线旅游的人数呈逐年上升趋势，今后对智慧旅游的需求空间巨大。可以说，智慧旅游已成为当今旅游业发展的必然趋势。丽江旅游经过近20年的发展，已成为全国主要的旅游热区和世界上最令人向往的旅游目的地之一，游客年接待量由1995年的84.05万人次增加到2013年的2079.58万人次。2013年接待的2000多万人次，通过一卡通旅游结算平台结算的团队游客仅仅只有300多万，而2013年丽江的移动漫游数据为5487万多，从这些数据分析，丽江的散客人数远远大于团队游客人数。丽江团队游在一卡通公司服务下已稳定运营12年，一卡通的运作模式，使丽江团队游管理实现了规范化，促进了丽江旅游健康发展。2014年，随着《云南省旅游条例》的颁布实施，全面推行无障碍旅游也将给丽江一卡通的结算模式带全新挑战，通过智慧旅游手段服务散客势在必行。
（三）发展“智慧旅游”是推动旅游产业转型升级的重要途径
目前看，传统的旅游产业经营方式、管理手段和发展模式，已不能满足游客不断增长的个性化需求和市场的需要。一方面旅行社之间的恶性竞争，零负团费屡见不鲜，强制购物层出不穷，旅游目的地的旅游信息和客源地游客了解的信息不对等，游客的合法权益得不到很好保障；另一方面，大量的隐形消费、个人商业行为既得不到有效的监管，也无法收缴合法的税收，导致政府税收流失，更造成不公平竞争。从丽江的情况看，散客的服务与管理是目前监管盲区，丽江90%以上的投诉都自于散客。一次欺诈消费，足以否定一次旅行。再好的旅游目的地一旦形象受损，旅游业将会遭受严重冲击。首批开展“智慧旅游”试点城市的实践证明，特别是通过对四川智慧旅游项目的考察，我们认为通过开展“智慧旅游”建设，能进一步提升旅游信息化水平，完善旅游服务功能，提升在线旅游人数，改进旅游经营模式和管理手段，增加旅游收入，凸显旅游业在国民经济中战略性支柱产业的重要地位。
二、四川智慧旅游建设及典型电商平台情况
（一）四川省旅游局智慧旅游建设情况
　　四川省旅游局大楼701室是四川省旅游应急指挥中心所在，负责四川旅游运行监管和安全应急管理联动，其系统包括千余个高清摄像头对多个景区的实时监控，具备资质的旅游大巴实时运行情况，在川旅游团队运行情况，与交通、气象等部门的信息共享，持证导游、星级饭店、旅行社、景区的数据收纳等。其官方网站“”开发完善了多国语种的四川旅游资讯，起到了官方向国际旅游客源地持续宣传和推广的良好作用；由壹旅游科技打造的针对未新型旅游人群的“问问壹旅游”语音旅游关键字搜索运用已经在四川4A级以上景区试点推广；还有全省旅游视频会议系统起到了旅游监管一条龙和会议传达一线间的便捷通道功能；同时基于北斗兼容系统的户外救援体系等智慧旅游项目的指挥平台也保障了徒步、穿越、探险等特种自助旅游游客的安全。
　　四川省旅游局在智慧旅游管理、智慧旅游服务、智慧旅游营销方面注重政府引导、市场投入，充分发挥了市场对资源配置的引导和决定性作用；未更会加强智慧旅游的终端建设，尤其是旅游动态大数据方面的科学统计。所做的探索和取得的成绩真正做到了以“游客为本，服务至诚”的理念，一切以游客需求出发，用智慧旅游建设成果让游客享受智慧旅游的便捷体验。
　　（二）峨眉山识途旅游网基本情况
　　1999年正式上线的峨眉山旅游网，旨在为游客提供景区的权威资讯，是国内最早上线的景区旅游网站。2003年峨眉山旅游网开辟在线预订平台，2009年在线预订平台从峨眉山旅游网中独立，打造成为峨眉山和乐山大佛风景区的官方电子商务平台———识途旅游网，其运营主体是峨眉山旅游股份有限公司，网站有旅行社经营资质。2013年完成全面升级改版，累计投入约3千万元，其交易额以每年20%的幅度递增，2013年累计实现交易额约30亿元。
　　识图网不仅整合了景区内部资源如峨眉山景区门票，游览车，红珠山宾馆，峨眉山温泉饭店，峨眉山大酒店，金顶大酒店等，还整合了外部资源如农家乐，为游客提供酒店、门票、车票、租车、餐饮、娱乐、导游等旅游产品一条龙在线预订。丰富的产品资源可以满足游客不同的旅游需求。识图网还拥有国内第一家专业的景区旅游服务呼叫中心，24小时为游客提供咨询与预订服务。
　　网站一是研发出基于IPhone和安卓手机的智能移动客户端，通过支持IOS、安卓等多种手机移动客户端，提供峨眉山旅游景点导游、导航、旅游预订等功能；二是通过提供OpenAPI，完成系统级对接，实现网站上分销峨眉山产品的功能，三是网站系统与各酒店系统直接打通，预订直达前台，订房无须电话确认，无须等待。峨眉山各大酒店、售票点均支持自助售票机与售票窗口同步提供购票和取票服务，无需再排队等候。其二维码验票方式，减少人工识别时间，提高了检票速度，可使游客快速检票过闸提升游客体验。强大稳定的结算平台，灵活的结算体系，支持秒杀、团购、限时抢、返利、返现等多种网上和第三方交易促销模式，四是建立了OTA分销平台、商家平台、官方社区。旅游电商的全方位渗透已经为峨眉山的智慧旅游营销带了可观及持续增长的经济效益和社会效益。
　　（三）阿坝州九网基本情况
　　阿坝州九网旅游信息产业有限责任公司创立于2002年，总部设在成都，是阿坝州政府直属国有综合性旅游企业（正处级别），主要负责全州旅游信息化建设和运营，是九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰山等各大景区唯一的官方旅游电子商务平台。作为国家旅游局“金旅工程”的试点单位以及西部大开发国家鼓励类高科技企业，公司致力于发展旅游电子商务，旗下拥有九网旅游电子商务平台及九寨沟网络国际旅行社。
　　九网电子商务着力打造的“阿坝旅游门户网”，建立了全州旅游信息数据库平台、旅游网络宣传推广平台、旅游业务电子商务交易平台、旅游咨询综合服务平台、旅游网络客户管理平台、景区智慧电子门禁系统平台。九网旅游电子商务平台开创了中国景区电子商务的先河，是中国第一家面向游客和旅行社全面开展景区门票、餐饮、酒店、旅游线路等在线预订的电子商务网站。截至目前，九网平台已开通了12家景区的网上预订业务，包括九寨沟、黄龙、四姑娘山、都江堰、青城山、三星堆、花湖、黄河第一湾、观音桥、羌乡古寨等阿坝州及成都周边知名景区的网上预订业务，同时，九网平台还为游客提供100多家酒店、20余种旅游车型、10多家晚会演艺厅的网上预订服务。从日上线运行截止到2014年6月底，服务了海内外游客超过8000万人次，订单量达到200万笔，累计网上交易金额达到70亿元，并以每年20%的幅度递增，已累计投入约2千万元。
　　以九网旅游电子商务平台为主体的“数字九寨”项目已通过国家“十五”科技攻关项目“城市规划、建设、管理与服务的数字化工程”、“城市数字化示范工程应用研究”课题的验收，该项目被评为四川科技进步二等奖，公司成为国家旅游局“金旅工程”示范单位。九网旅游被中国社科院评为最佳景区电子商务发展模式奖和十大优秀旅游预定网站。公司与成都电子科大合作开发的“景区数字化技术集成应用”项目及“九网平台游客自助旅游系统”项目分别被四川省科技厅列入2009年国家科技支撑项目和四川省经信委列入2010年四川省技术创新专项，获得国家和省上项目资金支持。
　　公司旗下的九寨沟网络国际旅行社是四川省一级旅行社，拥有出境旅游、入境旅游、国内旅游经营资格，业务涉及：旅游、酒店、机票、会议、展览、商务、因私出入境等。
　　三、我市智慧旅游项目建设情况
　　在日召开的全省旅游信息化工作座谈会上，云南省旅游发展委员会与成都壹旅游科技公司（以下简称壹旅游）签订了战略合作协议，正式启动云南省智慧旅游信息查询平台建设项目。会后，为加快丽江智慧旅游建设步伐，提升旅游信息公共服务能力，我们积极与壹旅游协调沟通，2012年12月开始壹旅游工作人员进驻丽江，开始筹备丽江智慧旅游建设工作。通过半年多的业务调研、实地踏勘、建设分析、专家论证，于2013年7月完成了以玉龙雪山、丽江古城为主的景区实地采编和目标性交流工作，并制定了《丽江“智慧旅游”信息查询平台项目建设方案》上报市人民政府。通过多次与省旅游发展委员会汇报、沟通，丽江作为云南智慧旅游建设的试点，于日召开“智慧旅游”信息查询平台启动仪式暨新闻发布会，正式启动丽江智慧旅游建设。
　　我们把丽江智慧旅游建设目标具体化为：配齐一张屏：触摸屏；建好二个网：无线宽带网、丽江旅游信息网；开发三个系统：问问自助导游讲解系统、微信景区自助导览系统、增强现实AR虚拟旅游系统；推进四个数字：数字服务、数字营销、数字管理、数字体验；做好五项服务：微信导览图发放服务、旅游关键字语音搜索服务、景区门票等图像识别搜索服务、AR虚拟人物微相馆娱乐服务、散客旅游一卡通结算服务。
　　目前已完成的工作一是入网并制作了玉龙雪山、丽江古城、老君山、泸沽湖、束河古镇、玉水寨、东巴谷等八家景区的专属APP；二是制作了“邂逅丽江”地图30万份，微卡10万份，通过一卡通公司、景区、酒店、客栈、关坡、散客门店及游客相对集中的地方免费向游客发放，使游客深度了解和亲历丽江特色生活，玩转丽江、寻梦在丽江；三是通过实地踩点，完成了丽江机场、火车站、散客门店、景区、酒店等游客集中地的第一批50台46寸触摸屏云端查询终端的安装；四是日“微丽江”微信平台上线运行，邂逅丽江—微信地图20万份、微卡60万张逐步投放市场。《玉龙雪山AR多维导览》也上线运行，2.5万份手册地图已投放市场；五是丽江政务网站升级改版、公共资讯站建立、大数据中心基础建立等工作已全面展开；六是完成了《丽江智慧旅游可行性研究报告》的起草工作。
　　在中国（北京）国际商务旅游展、重庆都市旅游节、2013年昆明中国国际旅游交易会、2014东亚国际旅游交易会、中国—南亚博览会上我们大力推广了“邂逅丽江”和“微卡”智慧旅游产品，向宾和观众发放了5千余份纪念品和1万份智慧旅游手提袋。智慧旅游产品深受大家的喜爱和追捧。丽江智慧旅游项目也多次得到省旅委的表扬和支持，省旅发委段跃庆主任和文淑琼副主任先后丽江调研丽江智慧旅游建设工作，并明确将于今年年底在丽江召开全省旅游信息化工作会议。
　　四、丽江智慧旅游存在的问题
　　在看到成绩的同时，我们也清醒的看到，我市作为“云南智慧旅游试点城市”，与其他州市相比已经有些不足，跟四川相比，更是差距明显。所面临的困难和问题主要表现在以下方面：
　　（一）思想认识有差距，宣传不够深入
　　我市代表云南率先进行智慧旅游试点，这既是一项光荣而艰巨的任务，也是一项全新的工作。在实际工作中我们感到有很大一部分人思想观念较为陈旧，对智慧旅游的基本内涵，对建设智慧旅游的重大意义以及实现路径等问题，认识还很模糊和单一，对微博、微信这样的有7亿用户的移动互联网平台的价值和我们“微丽江”微信公众平台新媒体新社交手段在旅游上的运用基本概念不强。思想认识上还不到位，给我们开展智慧旅游普及带了一些实际困难，严重阻碍了丽江智慧旅游的运用进程。
　　（二）管理体制不顺，资源共享有差距
　　多年我市的旅游景区、景点存在着多头管理、职权交叉等现象，虽然在旅游景区的条块管理方面发挥了积极作用，但面对旅游产业做强做大和智慧旅游的新要求，原有的体制壁垒和障碍逐渐显现出，不仅影响旅游资源的有效整合和旅游产业的科学管理，更不利于旅游信息资源共建共享，还会形成不必要的重复投资，浪费资源。
　　（三）资金投入不足，基础条件有差距
　　丽江智慧旅游开展了一年多，壹旅游公司累计投入1175万元，累计营业收入尚不足200万元。丽江方除省旅发委补助的50万元外，没有其他投入，这是造成智慧旅游建设进展缓慢的主要原因。就比如说企业在免费版地图和微卡的制作上，因为政府没有投入，导致壹旅游在制作过程中植入部分广告减少制作成本压力，其地图和微卡的精美程度及推广速度远未达到我们预期目标。加之现在其他如红河、玉溪、大理、普洱等州市投入资金较多，壹旅游公司的工作重心有所转移，我市智慧旅游项目进展程度开始减缓，甚至有被其他州市赶超的压力。
　　五、启示和建议
　　通过考察学习四川智慧旅游项目建设，结合我市实际，我们有如下启示：
　　发展“智慧旅游”在当下是一个全新的命题，建设“智慧旅游”城市也是一项开拓性的工作。“智慧旅游”的建设是提升我市对外形象，扩大我市影响力的重要途径，是打造“智慧丽江”的重要组织部分。我们必须在全市形成人人关心“智慧旅游”，积极支持“智慧旅游”建设的良好氛围。目前人们对智慧旅游的认识还比较模糊，理解也比较肤浅，行动还不够自觉。因此，我们应针对不同人群、不同单位的实际情况，采取多种形式，加强宣传教育工作。使人们明确“智慧旅游”的根本目的是实现智慧管理，为政府主管部门提供政策依据，提高办事效率；实现智慧服务，满足游客个性化需求；实现智慧营销，为旅游企业的市场营销和线路设计提供技术上的支持。鉴于此，我们要加大丽江智慧旅游的宣传、推广工作，不仅要在电视台、报社开辟专栏宣传推广智慧旅游，还要在机场高速、丽大高速设置广告牌，在景区、酒店、散客门店等游客集中区域设置水牌宣传推广智慧旅游。
　　智慧旅游的新产品研发，市场运营工作可由合作企业进行，但智慧旅游的宣传、推广、应用则是企业和市场无法做到和替代的，只有政府发挥职能作用，平衡各方关系，整合相关资源，才能做好做强丽江智慧旅游。
　　综上所述，我们有如下建议：
　　（一）把“智慧旅游”建设纳入“智慧丽江”建设的总体规划，通盘考虑，同步推进。这样可以有效整合利用资源，降低建设成本。
　　（二）由市政府牵头成立丽江智慧旅游项目工作领导小组，明确成员单位职责，合理规划布局，形成政府各职能部门、旅游各相关单位、各旅游企业共同参与的丽江智慧旅游建设管理体制机制。
　　（三）按照“政府主导、市场运作、多方参与、协作共赢”的理念，把丽江智慧旅游建设目标确立为“一个中心、三大体系、六大平台、十大系统”。一个中心即丽江智慧旅游大数据中心；三大体系即智慧旅游公共服务体系、智慧旅游营销体系、智慧旅游管理体系；六大平台即微信公众帐号平台、壹旅图平台、智慧旅游查询屏平台、丽江旅游局政务网和丽江旅游资讯网网络平台、智能终端APP应用平台、电子商务平台；十大系统即旅游产品及服务认证系统、安全和服务品质保障系统、营销分析推广系统、行业监管系统、数据监测分析系统、舆情监控分析系统、一卡通系统、跨部门管理系统、新媒体系统、相关配套系统。
　　首先，要充分利用国家和省对“智慧旅游”试点城市的优惠政策，积极申请项目扶持经费。二是要建立政策性专项扶持资金，以奖代补，鼓励旅游企业开展信息化建设和电子商务应用。三是要给予智慧旅游建设企业相关优惠政策，引导他们积极参与旅游信息化建设，激活企业的创新活力和竞争意识。
　　（四）由政府主导，以移动互联网、云计算和应用系统开发为依托，通过市场化运作，吸引社会资本和金融资本，组建丽江大旅游电商平台。丽江大旅游电商平台以壹旅游的云端数据库为支撑，以旅游标准化认证单位为基础，以游客旅游体验为主线，借助电子预览、预订平台，将丽江旅游信息资源及产品资源进行整合，通过游客旅游体验全过程的每个触点需求，贯穿“吃、住、行、游、购、娱”整个旅游产业链，为游客提供网上导航、导购、导游、导览四合一一体化服务。当然，要让此电商平台合法化，根据《旅游法》第四十八条规定，旅游行政管理部门还必须协助其取得旅行社经营资质。
　　（五）开通丽江景区直通车。为适应散客化旅游市场需要，开发丽江旅游服务新产品，方便游客在丽旅游，提高丽江旅游满意度，建议推出丽江景区直通车，可仿照成都的做法，在各大景区的合理位置，建设景区直通车发车点，安装智慧旅游查询触摸屏，通过丽江大旅游电商平台，为游客提供网络预订———便民咨询———沿途讲解———景区直达———景区讲解等一站式旅游服务，杜绝喊客、拉客行为，规范丽江旅游市场。
　　建议就景区直通车问题，由市政府组织相关部门到成都开展一次深入调研，借鉴其成功经验，开创丽江旅游新模式。（丽江市旅游局）
旅游管理教研室举行“智慧旅游”考察报告会
日，旅游管理教研室在雁山校区4507举行“智慧旅游”考察报告会。报告会由颜丽虹老师主持，教研室全体教师听取了报告并进行了讨论。
考察报告会上，颜丽虹老师向教研室的全体教师介绍了浙江高校及企业在“智慧旅游”建设所取得的成绩及先进经验。其中上海金棕榈企业机构建立了院企合作机制，提供了“智慧旅游”在企业的应用方案及学校“智慧旅游”实验室的建设方案，具有行业领先地位。浙江旅游职业技术学院与义务工商职业技术教育学院在“智慧旅游”建设方面也具有较多的先进经验，值得借鉴。
报告会后，教研室老师就“智慧旅游”建设进行了热烈讨论。通过本次学习考察，教研室老师学习借鉴了浙江企业机构及高职院校建设智慧旅游的经验，为本系智慧旅游方向课程体系建设，智慧旅游实验室建设，打造出具有特色与亮点专业打下了坚实的基础。
作者：周茂杰
颜丽虹、张珺老师在浙江高校及企业考察
教研室老师热烈讨论
赴福建武夷山学习考察智慧旅游建设有关情况的报告
为学习“智慧旅游”、“智慧城市”示范城市先进经验做法，5月9日至11日，由市旅游局副局长钟朝阳、赣州电信公司副总经理徐小明带队一行8人赴福建武夷山考察学习智慧旅游项目建设。考察期间，与武夷山市电信公司、市旅游局有关人员进行座谈与交流，并就武夷山物联网示范展区进行了演示和学习。现将这次考察情况报告如下：
一、武夷山旅游业基本情况
武夷山市位于福建省西北部、闽赣两省交界处，属中亚热带地区，前身为崇安县，建置于北宋淳化五年(公元994年)，1989年8月经国务院批准撤县建市，是福建省唯一以名山命名的新兴旅游城市。全市总面积2813平方公里，总人口22.37万人，辖3镇、4乡、3个街道、4个农茶场、115个行政村。1999年12月，被联合国教科文组织批准列入《世界遗产名录》，成为我国第4处，世界23处世界文化与自然“双遗产”地之一。境内拥有首批国家重点风景名胜区、国家重点自然保护区、国家旅游度假区，国家一类航空口岸、国家森林公园、国家重点文物保护单位、中国历史文化名村等；是首批中国优秀旅游城市、中国茶文化艺术之乡、原中央苏区县，先后获评全国十大文明风景旅游区、全国三绿工程茶叶示范县、全国首批5A级风景旅游区、中华十大名山等。
2011年武夷山全年旅游总收入达122.6亿元，同比增长15%，全年接待中外游客711万人次，同比增长12%，旅游直接创汇6188万美元，增长19.2%。
二、武夷山发展智慧旅游项目情况
1、组织机构。武夷山“智慧城市”、“智慧旅游”项目由福建省信息化局牵头，中国电信股份有限公司福建分公司和武夷山市人民政府组织，中国电信股份有限公司南平分公司和武夷山市数字武夷建设领导小组办公室进行实施。项目建成后由中国电信武夷山分公司牵头，与武夷山市数字武夷电子商务公司共同负责运营。
2、项目建设。“智能旅游”项目是物联网武夷山示范区最重要的物联网应用项目之一，它围绕旅游六要素及旅游营销进行智能化设计，对旅游景区及旅游城市进行智能化资源整合和提升，延伸旅游产业链条，改善旅游环境，并以此提升休闲、度假旅游城市品牌，系统分为电子商务平台、武夷一卡通平台、数字营销平台及武夷随身游平台。
（1）电子商务平台。利用电信号码百事通现有的语音呼叫、融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以景区票务、旅游线路、土特产、酒店、机票为主的预订服务。通过武夷山旅游预定平台，由电信公司作为运营管理后台操作，对加入的客户进行相应的管理和统计分析，为客户提供门票、酒店、餐饮、娱乐、交通、购物等联盟商家等的预订服务和优惠券服务。
（2）武夷一卡通平台。游客通过一卡在手，可以畅游武夷。即游客抵达景区后，购买和充值获得一张具备RFID功能的贴片卡或具有RFID的电信UIM卡，同时提供相关信息在系统平台上与RFID芯片卡做松耦合的绑定，即可在景区内作为一种通用的身份证明，进行直接购物并享受各种服务和优惠折扣。其主要在于景区电子门票、附带商家优惠券、电子钱包、公交等方面应用。
（3）手机随身游平台。通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。通过运营商提供的LBS服务接口为游客提供周边设施搜索、定位、导航、旅游目的地体验资讯服务以及自动生成最佳的旅游行线路，并跟据游客所处位置自动的播报相关的景点信息等功能。
（4）数字营销平台。利用现代多媒体技术，整合“数字武夷”各平台原有资源，通过“互动式虚拟武夷山”，打造永不落幕的“武夷山互联网展会”。其平台含有趣味互动、视觉体验、品牌展示等内容，为游客提供坐在家里可玩转武夷，体验武夷的旅游风光。
（5）导游助手。中国电信在旅游行业公共服务平台上利用云计算技术开发的面向旅行社和导游提供的综合信息应用服务。旅行社通过电脑可以发布、获取线路产品、招聘信息，并通过平台各项功能管理旅行社，方便旅行社计调人员对团队进行操作，统计。导游通过手机客户端与导游助手管理平台实时交互，获取出团行程、团员信息、联系通讯录信息等，带团过程中查询导游词，地图，航班，列车时刻，天气等，满足导游在带团过程中的信息查询及通讯需求。同时针对导游等待时间长，碎片时间多的特点还提供了微博、游戏等娱乐功能。
三、启示和建议
通过考察学习福建物联网武夷山示范区智慧旅游项目建设，结合我市实际，我们得出的启示和建议是：
1、创新整合资源模式。以游客旅游体验为主线，借助电子预览、预订平台，将赣州旅游信息资源及产品资源进行整合，通过游客旅游体验全过程的每个触点需求，贯穿“吃、住、行、游、购、娱”整个旅游产业链，为游客提供网上导航、导购、导游、导览四合一一体化服务。同时，面向景区、旅行社等旅游服务企业，主要通过整合电信资源优势，为企业提供信息化服务能力支撑，在主要景区、酒店等重要场所布置wifi热点，在重点旅游景区内安装实时监控录像系统，针对旅行社安装导游助手、诚信管理系统等监控管理软件，以此提升区域内旅游服务企业的整体信息化服务能力和销售能力。
2、调动各方积极参与。不断探索“政府主导，各方参与，市场化运作”工作模式，鼓励社会各界通过市场化合作形式，共同参与赣州“智慧旅游”项目建设。市一级率先成立赣州智慧旅游项目工作领导小组，明确成员单位职责，规划布局、全面协调推进智慧旅游项目建设。市旅游局成立智慧旅游信息服务中心，推动旅游行业监管和服务体制机制创新，为旅游业加快发展转型发展作出积极的贡献。（执笔：敖晓霞）
二○一二年五月十四日
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