（图片来自网络）
　　一、研究背景：
　　坂田社区内有很多低年级的小学生，往往在下午4点半就放学，学校四点半放学目的是为了让学生们早点回家休息，然而许多家长由于白天上班，往往要在下午5点半以后才能下班回家，无暇照顾孩子。最近，网上经常爆出学生被拐卖被害事故，孩子的安危让家长担心顾虑。为了解决孩子们的安全问题，同时解决家长们的后顾之忧，坂田社区服务中心于2014年3月成立“四点半”课堂，为孩子们免费提供安全健康的学习场所。
　　“四点半”课堂旨在给社区儿童提供一个安全的学习场所，社工以辅导学生完成作业为主，培养学生兴趣为辅。“四点半”课堂开放时间在周一至周五下午16：30—18：00，并组织社区内的义工、志愿者、社工进行课业的辅导，每周五开展绘画、书法、手工制作等兴趣类小组和活动，丰富社区儿童青少年的课余生活，拓宽视野，挖掘他们的内在潜能。
　　截止到目前，坂田社区“四点半”课堂已经进行到第6期了，据坂田社区社工统计，2015年9月至2016年12月底，共服务人次4000人(平均约16人/天)，服务时长达400小时（约1.5小时/天）；“四点半”课堂成员的流失率从第一期的46%降低到目前第六期的15%。社工在辅导学生作业时，发现部分学生身上存在学习问题，为了帮助学生纠正学习习惯，改善学生行为问题，坂田社区服务中心决定变更四点半课堂管理制度，采用奖惩并重的模式来管理四点半课堂。
　　二、理论分析
　　社会学习理论是由美国的心理学家阿尔伯特·班杜拉（Albert Bandura）于1952年提出的，社会学习理论着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。社会学习理论试图通过学习机制来解释人们社会行为的形成和变化，社会学习理论吸收了行为主义理论学派的主要理论假设，认为先前的学习对现在的行为有决定作用。
　　在社会学习理论看来，学习过程大致有三种机制，即联想、强化与模仿。
　　1.联结
　　社会学习理论中的联结概念，起源于巴甫洛夫的经典条件反射学说，根据该学说提出的联结理论认为，学习就是刺激-反应联结的形成。这一理论强调各种联结的作用，情境与行为的联结，一些行为与另一些行为的联结，一些知觉的联结，甚至一些情绪也是由联结而形成的。在社会心理学中，人们常用联结的观点来解释社会态度、人际吸引、社会规范等现象。
　　在四点半课堂的管理中，社工可以运用联结的观点来帮助儿童青少年养成正确的行为习惯，如铃声的设定是为了让儿童青少年树立良好的时间观念，当儿童青少年听见铃声响起，就表示上课下课休息时间到了。
　　2、强化
　　个体为什么能学会某种行为，或者避免另一种行为？究其原因是行为后的奖赏与惩罚作为强化物，使某种行为固定下来并反复出现。强化理论认为，人们学习表现某个行为是因为随后会有一个令人愉快的，或者可以满足某种需要的东西出现，这是一种正强化现象；而人们避免表现出某种行为是因为随后会有一个不愉快的结果出现，这是一种负强化现象。奖赏是给予喜欢的刺激，属于正强化；取消惩罚，以引发所希望的行为属于负强化。相应地，其过程是正强化过程与负强化过程。通过对强化物进行适当的安排，可使某种行为出现或不出现，不同的强化可塑造不同的行为，“操作知识一种持续塑造过程的结果”。强化可分为直接强化、替代强化和自我强化三种；直接强化是人们受到自己行为的直接后果的影响；替代强化就是人们还会观察他人作出行为后得到了什么后果，这种后果也会影响人们是否以及怎么样做出相同的行为；自我强化就是人们在行为之后，对自己的认知和评价会影响人们进一步的行为表现，在行为强化的过程中，强化物、强化频率、强化时间等都会对人们的行为产生影响。
　　在四点半课堂的管理上，针对儿童青少年的课堂表现和行为习惯，社工应及时做出奖赏和惩罚，满足学生认可和尊重的需要，同时规范学生的行为。比如四点半课堂的积分制管理，当学生按时完成作业加1分，迟到早退扣1分，当积分满一定分数（假设20分）时，社工便可对该学生进行适当的奖励，这属于正强化的表现；对于课堂上不认真写作业、迟到早退、不遵守课堂纪律，积分低于一定分数时（假设5分）时，由该学生上台表演节目并检讨自己，学生为了减少上台表演检讨自身的次数，从而减少迟到早退、遵守课堂纪律等的现象属于负强化。每隔一段周期，要对孩子进行表彰和惩罚，对于奖励的物品和形式要丰富多样化，这是因为强化的频率、强化时间和强化物会对学生的行为表现产生影响。
　　3.模仿
　　人语言的习得过程是通过模仿进行社会学习的典型例子，个体之所以学会某种态度和行为，经常是对榜样模仿的结果，儿童的很多态度的获得，往往是模仿父母或与他关系密切、经常接触的人的结果。
　　在四点半课堂的管理中，可以在儿童青少年中树立一个学习榜样，比如：为了使学生养成正确的写字坐姿，社工可以通过平时的观察并拍照记录，在适当的时机由学生选出坐姿最正确的人。将其作为此行为习惯的学习榜样；同理，可以树立“学习标兵”、“礼仪之星”等学习榜样。
　　4.观察学习理论
　　观察学习理论是班杜拉社会学习论中的重要组成部分，它指的是个体通过对他人行为与结果的观察，获得新的行为反应模式，或对已有的行为模式加以修正。观察学习理论强调观察学习在人的行为获得中的作用，认为人的多数行为是通过观察别人的行为和行为的结果而学得的，依靠观察学习可以迅速掌握大量的行为模式。观察学习理论还重视榜样的作用，人的行为可以通过观察学习过程获得，但是获得什么样的行为以及行为的表现如何，则有赖于榜样的作用。榜样是否具有魅力、是否拥有奖赏、榜样行为的复杂程度、榜样行为的结果和榜样与观察者的人际关系都将影响观察者的行为表现。
　　在四点半课堂的管理中，要重视榜样的作用，强调个人对行为的自我调节。社工应该看重学生与学生之间的互动及影响力，通过学生来影响学生，在学生中树立榜样，从而影响学生的行为模式的改变。
（图片来自网络）
　　三、社会学习理论在“四点半课堂”中的运用
　　1.积分制管理
　　为了更好的管理“社区四点半课堂”，提升服务以及训练学员们的行为规范，并保持一个良好的课堂秩序，坂田社区服务中心开创一种新型的管理方法。其实在第一期的四点半课堂中，通过贴纸奖励完成作业的学生和积分制管理异曲同工，积分制管理符合社会学习理论中的正强化理论，通过对课堂行为表现良好的学生给予奖励来强化这种行为。积分制管理的核心内容是用加分和扣分来记录和考核学生的日常表现以及综合表现，通过纸质记录和表格统计的形式来考核。关于考核，考核的周期为每月考核一次，每个学期总结一次，学期内连续月份考核优秀的学员直接进入下一期“四点半课堂”。把积分与四点半课堂服务结合需求，从而调动学生的学习动力。让优秀的学员起到表率榜样的作用，符合社会学习理论中的模仿机制和观察学习理论中的重视榜样的作用。
　　2.每日通报
　　“每日通报”是四点半课堂“积分制管理”的辅助管理工具的统计数据资料。就是每天“四点半课堂”结束后，统计到课的学员人数，请假的学员人数等等，在建立的“四点半课堂家长QQ群”里抄送给每位家长，让每一位学员家长知道自己孩子每天来“四点半课堂”的时间及离开的时间以及作业完成情况和当天表现等。“每日通报”的实质是通过观察学习他人的行为来改变自己的行为模式，社工通过记录四点半课堂学员的表现情况，并将“每日通报”抄送给家长，无形中规范家长及孩子的行为。“每日通报”直观地反映了学员的日常表现情况，慢慢地树立起了模仿榜样，一些学生不希望在“每日通报”中出现自己的负面信息，故而逐渐改善自己的行为。这种行为属于社会学习理论中的负强化现象，反之，一些学生在“每日通报”中的表现受到家长和社工的表扬，故而强化这种行为，这属于正强化。
　　四、四点半课堂相关制度/表格
　　1.四点半积分管理制度
不迟到，不早退
大声喧哗、吵闹、追逐打闹者
猜中谜底答案、游戏中获胜
不注意卫生，乱丢垃圾
遵守课堂纪律
违反其他纪律
认真完成作业
迟到早退、旷课（无特殊原因）
协助社工/义工维持课堂纪律
学员每扣1分，次日不能借书阅读
完成作业后，主动练字&1页
学员每扣1分，当日不能进行游戏1次
完成作业后，阅读书籍&30min
学员当日扣分3分以上，与家长进行沟通反馈，学员当月扣分累计20分，劝退且下期四点半课堂取消报名资格
原则上，当日加分不超过5分
月底进行评比，达B+者可兑换奖品
　　2.四点半“每日通报”制度
1、XX月XX日“四点半课堂”情况：到课X名，未请假X名，作业完成X名，作业未完成X名，迟到X名，早退X名，违反课堂纪律X名，不讲卫生X名
2、请假学员：
3、迟到学员：
4、早退学员：
5、未请假学员：
6、请假学员：
7、自行回家学员：
温馨提示：无故未请假旷课超过3天，取消四点半课堂学员资格
　　3.四点半“积分兑奖”规则
累计积分（月）
优秀作业奖
　　每月月底根据积分制管理制度进行兑奖，并将积分表和综合积分成绩以及月底表彰结果在四点半课堂家长群里进行公示。
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3秒自动关闭窗口张李玺:张李玺，中华女子学院院长，教授。
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2012年社会工作者《初级社会工作实务》真题
日来源：233网校
1、小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是（　）的服务对象。P3 A．潜在 B．现有 C．外展 D．自愿 答案：A& 2、小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。下列社会工作者帮助小红的活动中，属于间接介入的是（　）。P30 A．辅导小红的课业 B．让老师给小红介绍学习伙伴 C．舒缓小红的内心压力 D．协助小红家庭申请低保 答案：B& 3、小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？”社会工作者这样是为了（　）。P5 A．了解需求 B．了解问题 C．界定需求 D．界定问题 答案：D& 解析：社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象所关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。从询问服务对象自己对问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。题中，社会工作者这样做是为了界定问题。& 4、社会工作者小王从与服务对象小强的面谈了解到，小强学习成绩不好，平时做作业拖沓，不认真。于是，社会工作者与小强协商制订了具体服务介入的目标。下列目标中，符合社会工作的是（　）。P31 A．减少作业拖沓次数 B．提高学习效率 C．克服不认真的态度 D．增加按时按要求完成作业次数 答案：C& 5、幼儿每次在吃水果之前，家长都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重复多次之后，幼儿再看到水果，即使没有家长提醒，也会自己先去洗手。这符合（　）的原理。P58 A．观察学习 B．模仿学习 C．古典制约 D．操作制约 答案：C& 解析：行为或学习理论认为儿童的学习模式有三种：①古典制约。古典制约涉及儿童的外部刺激与反应之间的关联，例如：食物的香味和父母准备晚餐的声音，可能是引起儿童饥肠辘辘的刺激。②操作制约，是指在适当的反应出现时给予奖励的一种学习和行为反应方式。③观察学习,是指人们仅仅通过观察别人（榜样）的行为就能学会某种行为，又称替代学习、模仿学习，即人的一切社会学行为都是在社会环境的影响下，通过对他人示范行为及其结果的观察学习而得以形成的。儿童还以观察的方式进行学习，并与制约的学习模式相互增加与互补。题中，儿童形成了水果―洗手的刺激关联，是古典制约模式。 6、某地区失依儿童、家境贫困儿童、受艾滋病影响儿童等特殊儿童生活比较窘迫。社会工作者在这一地区收集这些特殊儿童的信息，并对这些儿童提供支持性服务，通过环境培育的方法来促进儿童发展。社会工作者承担的角色为（　）。P64 A．支持者&B．保护者 C．教育者&D．中间人 答案：A& 7、在某城乡结合部工作的社会者小李接触到一个1&1岁的儿童。该儿童告诉小李，他是被“老板”租用后带到本地进行乞讨的，每天必须将讨来的钱如数交给“老板”，如果要不到钱，“老板”就会打他。小李初步确认该儿童情况后，应立即（　）。P73 A．向当地公安部门报告 B．帮助该儿童寻找家人 C．带他到医院检查身体 D．向当地的救助管理站报告 答案：A& 8、小王是被父亲遗弃的流浪儿童。在流浪儿童救助保护中心待了两年后，小王被安排到技术中心接受技能培训。小王认为这是救助保护中心不管他了，因此焦虑不安，对去技校学习没有兴趣。针对小王目前的情况，社会工作者介入的重点应是（　）。P31 A．联系技校老师为小王创造良好的学习环境 B．引导小王要自立自强，将来好自力更生 C．处理小王曾经被亲人遗弃的内心冲突 D．动员周围的同龄伙伴来劝说小王 答案：C& 9、一对无生育能力的人妇收养了一个被遗弃的1岁女孩。3年后，养父因车祸去世，女孩被诊断为智力发育迟缓，养母因无太多技能，收入也不高，无力安排女孩进行早教治疗，向社会工作者求助。下列服务活动中，社会（　）。P60 A．向养母提供经济、康复等方面的帮助 B．安排女孩到经济条件较好的家庭寄养 C．将女孩送到儿童福利机构抚养 D．为女孩寻找新的收养家庭 答案：A& 10、某校男生成立了一个“妆前妆后”社团，社团成员平时乐于助人，好打抱不平，但在社团活动中他们却喜欢涂粉底、粘假睫毛等，并把妆后照片放在校园橱窗及微博上。从研究角度看，这些学生属于（　）。P76 A．问题青年 B．文化叛逆青年 C．正直青年 D．政治偏激青年 答案：D& 11、青少年的身体逐渐发展成熟，独立意识不断增强，权利和责任感开始提升，表现出不稳定的特点。这些特点要求社会工作者在开展青少年服务时应坚持（　）视角。P82 A．发展性& B．保护性 C．预防性& D．治疗性 答案：A 12、社会工作者小王在社区走访家庭时，有几位家长反映想让他们刚上大学的孩子趁暑假期间多了解大学生活，为未来的学习做好准备，小王决定运用个人需求取向的政策开展青少年活动。他适宜采取的做法是（　）。P97 A．邀请这些学生到社区活动中心，让他讨论具体的活动计划 B．邀请有关专家进一步了解这些学生需求，策划具体的活动 C．组织大学生志愿者帮助这些学生 D．自主设计适合这些学生特点的游戏活动 答案：A& 13、小彬从小十分受宠，不受管束，父母总是顺着他。在一次考试中，小彬从班里的前几名跌落到后几名，回家后被父母狠狠责骂，小彬自尊心受到很大打击，开始接触网络游戏，一发不可收拾。针对小彬的情况，社会工作者决定从家庭成员间的互动关系入手开展服务活动，下列做法中，正确的是（　）。P275 A．要求小彬父母辅导小彬的课业，提高小彬的学习信心 B．帮助小彬父母反思他们管教孩子的方式 C．与小彬父母一起矫正小彬的行为，帮助小彬摆脱网瘾 D．调整父母对小彬之间的沟通方式，让父母了解小彬的需要 答案：B& 14、在老年人的认知和情绪问题中，突发性意识障碍常表现为（　）。P106 A．痴呆 B．谵妄 C．抑郁 D．焦虑 答案：B 解析：抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。抑郁症主要影响老年人的情绪和情感。痴呆症影响老年人的认知和智力功能。谵妄类似痴呆症，但它发病突然，并且有生理方面的原因，这些生理方面的问题往往都可以逆转。焦虑症的典型特点是过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨躯体不适，但一般来说老年人可能只具有焦虑行为，而并非所有的都发展为焦虑症。 15、王奶奶患有重度痴呆症，她的子女因忙工作无暇照顾老人，将王奶奶送到护理院照顾。根据王奶奶的情况，护理院的社会工作者在为王奶奶提供服务时应注意（　）。P109 A．控制和缓解王奶奶身体疼痛，提升其生命质量 B．关注及预防王奶奶被疏于照顾或被虐待 C．陪伴王奶奶看电视，提高其生活质量 D．鼓励王奶奶参与社区活动，促进其身心健康 答案：B& 16、下列服务中，属于社会工作者为居家老人所提供的健康促进与健康维护服务内容的是（　）。P106 A．为老人联系和安排送餐服务 B．建立老人健康风险评估档案 C．联系社区医院，为老人就医设置便利条件 D．为老人出行提供辅助设施 答案：B& 17、某村为农户实施了沼气改建项目。项目完成后，妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样受烟熏火燎的困扰了。这样的沼气项目（　）。P140 A．满足了妇女的战略性社会性别需求 B．满足了妇女的实用性社会性别需求 C．既满足了妇女战略性社会性别需要，又满足了其实用性社会性别需求 D．既没满足妇女战略性社会性别需要，又没满足其实用性社会性别要求 答案：B 18、在现实生活中，大多数女性在家庭领域扮演重要角色，而在政治、经济、社会领域中扮演辅助性角色。这就是我们常说的“男主外、女主内”、“男主女从”。这种分工模式是（　）。P138 A．两性生理基础上的分工 B．符合两性特点的分工 C．两性各取所长的分工 D．社会建构的两性分工 答案：D& 19、贫困山村的阿芳今年快40岁了，由于小时侯没有条件上学，她和周围一些年龄相仿的姐妹既没什么文化，也没什么技术专长，加上村子交通不便，她们一直在贫困线上徘徊。社会工作者都希望帮助她们连接资源，解决贫困，宜采取的方法是（　）。P136 A．与她们一道分析贫困的原因 B．让她们挤出晚上的时间学习致富技术 C．请农技站技术员对她们进行种养技术现场指导 D．在全村宣传学习文化的重要性，让村里的女孩好好学习 答案：B& 20、吴女士长期以来忍受丈夫的家庭暴力。这天，因饭菜不合口味，丈夫动手打了吴女士耳光，吴女士刚辩解几句，丈夫用绳子将其勒得喘不过气，并用刀将她的手臂砍伤。邻居们闻声冲开门把吴女士救了下来并请来了社会工作者。面对这种情况，社会工作者首先应该（　）。P133 A．送吴女士就医并确保其安全 B．收集诊断证明等相关证据，为吴女士维权做准备 C．向媒体披露事实，获得社会的同情与支持 D．请律师找吴女士丈大商议离婚事宜 答案：A& 21、我国残疾预防分为一级、二级和三级。下列预防措施中属于第三级预防的是（　）。P168 A．开展新生儿计划免疫工作 B．宣讲安全规划，推动安全教育 C．及早发现伤病，及时治疗 D．使用运动治疗方法减轻残疾 答案：D 解析：三级预防是采取相应措施，预防残疾后产生各种障碍，通过运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复功能训练方法改善功能，预防或减轻残疾。 22、小张今年28岁，有轻度智力障碍。下列为小张提供的服务中属于社区康复内容的是（　）。P166 A．市政府为小张办理残疾人免费公交乘车卡 B．特殊教育学校免费接收小张学习文化知识 C．职业技术学校免费为小张提供职业培训 D．居委会安排小张在他居住的社区做保洁工作 答案：D& 23、小红是位聋哑人，结婚十多年来，家里的经济状况还可以，但一直忍受丈夫的家庭暴力。一次丈夫酗酒后把她打得鼻青脸肿，小红越想越觉得这样的生活没希望，趁丈夫熟睡后，将丈夫杀死并投案自首。针对该个案，关于法律援助的说法，正确的是（　）。P162 A．若小红没有委托辩护律师，应当获得法律援助 B．若小红没有委托辩护律师，不能获得法律援助 C．若小红没有提出申请，不能获得法律援助 D．小红家庭经济不困难，不能获得法律援助 答案：A& 24、某单位为了支持残疾人就业，将本单位部分保洁工作交由社区残疾人承担，但残疾人在工作时，遭到其他员工的歧视，有人经常让残疾人替他们完成本应自己完成的工作，这些残疾人敢怒不敢言。针对这种情况，社会工作者宜采取的做法是（　）。 A．为承担保洁工作的残疾人进行技能培训 B．评估这些残疾人身心方面的适应性，疏导他们的情绪，以便做好工作 C．在员工中开展残疾人权益宣教工作，消除对残疾员工的歧视 D．探访残疾人，了解他们在生活中存在的困难并帮助他们解决 答案：C& 25、社会工作者相信可以运用专业的方法和技巧帮助矫正对象改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，达到恢复其社会功能、回归社会的目标。这主要体现了矫正社会工作（　）。P196 A．接纳 B．可塑性 C．个别化 D．尊重 答案：B 26、矫正对象小张经社会工作者小王推荐，参加由某职业学校为失业青年举办的为期两年的教育培训，两个月后，小王在随访时了解到，学校老师认为小张表现不错，但小张觉得同学们用异样眼光看自己，他感到焦虑、紧张、很不开心，开始不愿参加培训。按照认知理论，小王针对小张的情况宜采取的做法是（　）。P195 A．赠送小张喜欢的游戏币，鼓励他继续培训 B．对小张进行“冥想”放松训练，缓解他的焦虑情绪 C．帮助小张更改看待同学们的态度，努力学习，赢得尊重 D．无条件关怀小张，增加随访的次数 答案：C& 27、矫正对象小李，30岁，易冲动。矫正社会工作者小王与小李建立了良好的专业关系，在小王的帮助下，小李脾气改善不少。一天，小王在路上目睹小李的妻子与其他男性举止亲密。此时，小王合适的的做法是（　）。P201 A．与小李的妻子沟通，希望她能改变自己的行为 B．与小李进行交流，对其可能产生的情绪冲动进行预防训练 C．尊重小李的知情权，把所见到的情况告知小李 D．遵循保密原则，不采取任何行动 答案：B& 28、社区矫正对象小李告诉社会工作者，自己从小到大被家长、老师认为是个没出息的人，他也觉得自己就这样了，以后的日子过一天算一天。小李的这种情况可以应用（　）来解释。 A．行为主义理论 B．认知理论 C．标签理论 D．社会学习理论 答案：B&P195& 29、小军因吸毒被强制戒毒结束后，矫正社会工作者小张跟进了小军的个案。接案时小张了解到小军为非婚生子女，母亲改嫁后一直无人管他，小张对小军的需要进行了评估。此时，小军最需要满足的是（　）要求。P178 A．生理脱毒 B．基本生活保障 C．就业 D．法制教育 答案：B& 30、社会工作者小王发现矫正对象小芳情绪不稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小芳的丈夫因在外地工作，不常回家。小王察觉到小芳的精神状况有异常后，首先要做的工作是（　）。P201 A．运用理性情绪疗法开展治疗，改善小芳的情绪问题 B．转介给社区精神科医生，由医生做出评估 C．送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顾 D．向小芳所在社区的司法所工作人员报告小芳目前情况 答案：A& 31、为了加快培养现代建设人才，国家财政部等五部门自2011年开始实施自主就业退役士兵教育赞助政策。这项政策满足的是退役士兵（　）的需要。P216 A．适应角色转变 B．获取社会承认 C．赢得社会尊重 D．提高就业能力 答案：D& 32、光荣院居住的大多是无儿无女、无亲无故的孤老优抚对象。前些天，与老曾一起住了二十多年的老曲过世了，老曾十分悲伤，情绪低落，不愿见人，社会工作者组织院友坐在一起，表达对老曾的理解，分享对生命的感悟，相约互相鼓励扶持走完生命历程。社会工作者组织的小组是（　）。P236 A．教育小组&B．成长小组 C．治疗小组&D．支持小组 答案：D& 33、社会工作者组织某军休所老干部成立了志愿服务队，为他们牵线搭桥服务社会。老干部中有的在中小学担任校外辅导工作，有的为社区的环境绿化提供设计方案，干得津津有味，乐在其中。社会工作者协助军休干部实现了（　）的功能。P239 A．老有所养 B．老有所乐 C．老有所为 D．老有所学 答案：C 34、近来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。这项政策属于（　）措施。P210 A．优待 B．抚恤 C．教育 D．就业 答案：A& 35、某光荣院的荣养伤残军人大多年事已高，活动不便，很少外出，他们觉得每天有吃有喝就行了。针对这种情况，社会工作者准备运用动机激发小组活动来提高他们的主动性，提升生活质量。下列小组活动内容中最适宜的是（　）。P236 A．让小组成员听熟悉的音乐 B．请护理人员开设老人健康教育讲座 C．请小组成员讨论提出绿化光荣院的方案 D．让小组成员观看最新的娱乐电影 答案：C& 36、在专项救助社会工作中，社会工作者能够介入的工作是（　）。P255 A．制定教育救助的政策 B．为贫困患者报销医疗费用 C．帮助贫困家庭了解住房 D．为受灾群众提供基本的生活保障 答案：C& 37、社会工作者动员社会爱心人士以志愿者身份与贫困家庭的青少年结对子，作为青少年的“成长向导”，分享创业经验，提供实习机会。社会工作者上述工作最主要的功能是&（　）。P267 A．改善社区环境 B．发展社会网络 C．促进能力建设 D．增加社会资产 答案：B 38、某城市流浪儿童救助中心有一些暂时无法回归家庭的儿童。为了给这些儿童创造家庭环境，使其熟悉家庭生产规范，以便将来顺利回归家庭和社会，社会工作者可以采用（　）。 A．收养家庭 B．原生家庭 C．类家庭 D．重组家庭 答案：C& 39、老张今年50岁，一年前因公司裁员失业在家。老张妻子患慢性病，几年前从单位病退。近期，老张儿子考上职校，需交纳一大笔学费。为了让儿子上学，老张妻子打算放弃治疗。根据国家政策，社会工作者可以协助老张家申请的专项社会救助是（　）。P253 A．最低生活保障和医疗救助 B．失业救助和医疗救助 C．教育救助和医疗救助 D．失业救助和最低生活保障 答案：C& 40、小丽是小学一年级新生，入学一个多月后每天放学回家都说自己肚子疼。小丽妈妈带她到医院检查后没有找到任何病因，于是向社会工作者小秦求助，小秦计划依据生态系统理论探索小丽的家庭与学校之间的互动关系，这是小丽生长环境的（　）系统。P284 A．微观&B．中观 C．外部&D．宏观 答案：B& 41、小赵因丈夫经常在酗酒后殴打她向社会工作者小张求助。小张与小赵夫妇多次会谈后发现，小赵有一个刚满周岁的儿子，但她与丈夫的沟通处于相互指责、相互抱怨的不良循环中。小张计划让夫妻双方看到丈夫的恶习与他们之间的沟通方式密切相关，并设法打破这样的沟通方式。小张的做法依据的是（　）理论。P281\282 A．家庭系统&B．生态系统 C．家庭抗逆力&D．家庭生命周期 答案：A& 42、张女士因遇到许多家庭问题向社会工作者小李求助，她说，公婆不喜欢她，丈夫赌博不管孩子，上初中的儿子既叛逆成绩又差，家庭收入不高，住房紧张，她简直不知道怎样活下去。小李打算采用家庭干预的聚焦技巧对张女士提问，合适的问法为（　）。P294 A．“听起来你遇到了许多不开心的事，是吗？” B．“你真的觉得不知道怎么活下去了吗？” C．“在你刚才说的这些问题里，对你最重要的是什么？” D．“你希望我帮你一起分析和解决这些问题，是吗？” 答案：C& 43、小王夫妻两均来自单亲家庭，他们非常渴望拥有一个完美和谐的家，说话做事总是小心翼翼，怕伤害到对方。但自孩子出生后，妻子把大部分时间和精力放在孩子身上，小王觉得受了冷落,开始抱怨指责妻子；妻子认为丈夫不理解她的辛苦，久而久之，他们见了面就争吵。针对小王夫妻的情况，社会工作者设计了婚姻辅导活动，该活动的主要目的应为（a　）。P285 A．鼓励小王夫妻扮演对方的角色，理解彼此的需要 B．鼓励小王夫妻讲述早年单亲家庭经历，缓解他们内心的压力 C．指导小王夫妻了解自己行为背后的担心，调整他们对早年经历的认知 D．协助小王夫妻反思自己性格存在的不足，改善他们对父母身份的认识& 44、小明妈妈因小明上课不遵守纪律而向社会工作者小秦寻求帮助，以下的对话： 小明妈妈：“我家小明真是太笨了，成绩一直是年级最差，上课不好好听讲，常常变着法和老师捣乱，我真不知道怎么办才好！” 小秦：“听了您的介绍，我感觉，小明没有把聪明用在学习上，如果小明把聪明用在学习上，您说一说他的学习会有什么不同？” 在上述提问中，小秦采用的家庭干预技巧是（　）。P294 A．观察&B．对质 C．再标签&D．例子使用 答案：C& 45、学校社会工作者小周鉴于目前一些青少年存在被过度保护、容易受挫折等问题计划开展一次小组工作，该工作主要围绕抗逆力构成要素展开，即外部因素、内在优势因素以及（　）因素。P311 A．保护 B．生理 C．效能 D．风险 答案：C 46、关于在学校开展个案工作的说法，正确的是（　）。P318 A．学校个案工作也就是学校的德育工作 B．心理咨询可以替代学校个案工作 C．学校个案工作适用对象不包括家长 D．学校个案工作以学生为主要对象 答案：D& 47、某中学的社会工作者小赵在督导的指导下开展学生小组辅导活动。小赵下列做法中，体现“学生为主，社会工作者推动”思路的是（　）。P320 A．让学生讨论并建立辅导的目标 B．更多地向学生讲解做人的道理 C．社会工作者在小组辅导讨论过程中成为讨论的中心 D．采取评比、排名方式激励学生参与活动 答案：A& 48、某学校社会工作者准备开办学习兴趣提升小组，为避免学生形成“参加小组都是差生”&的印象，决定公开招募小组成员，共有30人报名，大大超出12组员的限定范围，社会工作者在对组员的筛选中宜采用的方法是（　）。P321 A．逐一谈话以确定学生意愿，劝退参与小组相对动机不强的学生 B．让复位学生提交月考成绩，选取排名最后的1&2名学生 C．向成绩较好的学生解释本次小组的目的和不录取的理由 D．采取随机筛选的办法，抽签选取1&2名组员 答案：A& 49、某社区开展了为期一年的预防艾滋病健康教育活动。活动结束后，评估人员从不同层面对活动进行了评估。下列内容中，属于过程评估的是（　）。P347 A．艾滋病基本知识的知晓率 B．相关人群对该活动的满意度 C．该活动对其他社区产生的影响 D．健康教育培训内容和培训方式的适当性 答案：D& 50、某村被列入当地城中村改造计划，当地政府将该村改造计划讨论稿在村中公示向村民及驻村单位征求意见，以便修订改造计划。这种做法属于居民社区参与形式中的（　）。P349 A．协商& B．咨询 C．共同行动& D．社区自治 答案：B 51、长期照顾患病老人的家庭成员身心疲惫。社会工作者与这些家庭的邻居们联系，每周末由邻居帮忙照顾老人，让老人的家庭照顾者放松休息。上述做法中，社会工作者运用的工作是（　）。P352 A．建立社会互助网络 B．推动居民社区参与 C．建立邻居协助网络 D．推动社区发展 答案：C 52、一年前A社区成立了青年人环保小组，相邻B社区成立了老年人合唱小组，社会工作者计划运用资源共享方式开展社区工作。下列活动中最直接体现资源共享理念的是（　）。P348 A．动员环保小组成员开展捡拾白色垃圾活动 B．联合环保小组、合唱小组共同发起“我为社区献力量”主题活动 C．利用合唱小组的活动室，由环保小组外聘专家为居民讲解环保知识 D．动员合唱小组为本社区居民进行表演 答案：B& 53、社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是（　）。P331 A．了解老年人喜爱的文体活动类型 B．为服务活动制定合理目标 C．及时表彰鼓励表现突出的志愿者 D．开展老年人对服务活动的满意度调查 答案：A& 54、某社区服务机构为该社区残障人士及其特困家庭提供服务。下列工作中属于时间进度管理方法的是（　）。 A．计算该活动中政府拨款和社会捐赠资金总额 B．3个月内教会30名智障人士手工制作肥皂技能 C．提供联系方式以便服务对象能随时找到社会工作者 D．通过张贴光荣榜等形式表彰优秀志愿者 答案：B& 55、某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所。3个月来很少有人入住。在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵，还不如住在家里舒服。根据居民反映的意见，该项目在策划过程中存在的主要问题是（　）。P342 A．开办时间不合理 B．服务内容不明确 C．服务地方不舒适 D．服务与需求不匹配 答案：D& 56、医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作。属于对狭义的医务社会工作内容的是（　）。P354 A．在社区推动医疗保健与社会福利的整合 B．在医疗保健机构开展心理―社会服务 C．为促进公众健康开发社会资源 D．为预防疾病开展全民健康教育 答案：C& 57、小张因患精神分裂症住进精神病院，经过两年的治疗后，医生建议小张出院进行社区康复，并将小张转介给精神病院的社会工作者小马。此时，小马应优先考虑（　）。P384 A．在小张居住的社区，开展精神卫生知识普及 B．介绍小张成为社区志愿者，为社区孤老服务 C．为小张联系社区精神康复机构，衔接治疗和康复服务 D．为小张联系就业单位，帮助其进行职业康复 答案：C& 58、针对目前白血病多发和社会对白血病缺乏了解的状况，儿童医院的社会工作者走进附近的社区和学校，开展有关白血病知识的讲座和宣传，社会工作者的这项服务属于医院社会工作中的（　）。P362 A．家庭照顾 B．日间照顾 C．外展服务 D．倡导工作 答案：C 59、老张的妻子遭遇车祸不幸去世。老张一时无法接受妻子已去世的事实．整日不吃不喝，不言不语。在这种情况下，社会工作者适宜的做法是（　）。P378 A．鼓励老张继续工作，保持以前的工作习惯 B．协助老张渲泄悲伤情绪，并准备好处理其失控的情绪 C．转移老张的注意力，建议他外出散心 D．鼓励老张参加社区活动，结交新朋友 答案：B& 60、社会工作者在预防和控制传染病传播的工作中，可承担的工作是（　）。P382 A．倡导健康生活方式 B．管理传染病的传播源 C．切断传染病的传播途径 D．为易感人群实施预防接种 答案：A& & &
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