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婚庆公司工作流程具体注意事项
来源：到喜啦
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　　来访客户要求 营销部在一周内
约见完成客户定单。前台的营销经理将客户信息，电话进行保密管理，不得内部对外泄露。婚庆公司工作流程违反者按照公司行为管理条例进行处罚。策划与签约 管理规范 ：
规范责任人 营销经理 规范时间 10 天 。　　1. 策划的人在收到客户的定金之后， 4 天(最晚 1 周内)到现在做好准备，提前准备好策划方案，
与客户沟通决定价位，签定合同协议前2天，需要将报价与方案交给经理审查并签字。　　2. 营销经理 负责审核合同价格和方案。　　3. 行政部负责收款，首款 50% ，将资料编号装袋保管。　　4. 策划师傅填写《婚庆公司工作流程》 在合同协议签署当日的第三天就要交给营销经理处理。婚礼执行过程 管理规范 ： 规范责任人 营销经理资源管理部经理
规范时间 10 天　　5. 营销经理在签约第二天将资料交给行政部管理人员，行政管理人员负责编号，装袋来进行管理。行政主管将婚礼资源移交表格》在签约第 3 日内
交给资源管理部经理　　6. 资源管理部经理在一定在三天内将《婚庆公司工作流程》交给行政主管，行政主管再交给营销经理进行保存。　　7. 行政主管根据《婚庆公司工作流程》对资源部，营销部监督进行管理。营销经理 督促策划师 10 日内 完成与客户约见主持人，化妆师等服务内容。篇一：婚礼工作环节管理工作流程规范 公司业务销售规范 婚礼工作环节管理工作流程规范
来电咨询与来访咨询管理规范 ：
规范责任人
营销经理规范时间 3天
1.前台或行政主管
接听来电，来访客户咨询
并且填写《来电咨询统计表》
2.每日下班前
交给营销经理营销经理在次日内回访完毕
3.回访管理：营销经理每日晨会上将回访结果公布 并且部署每个定单的营销方案 每单负责人及1周内完成约见及策划服务
每周一完成《上周回访客户统计报表》给总经理总经理三次抽查回访 4.来电，来访客户要求
营销部在一周内 约见完成客户定单 5.前台，营销经理将客户信息，电话实行保密管理，不得内部或外部泄密。 违反者按照公司行为管理条理处罚。
二 策划与签约 管理规范
： 规范责任人
营销经理规范时间10天
1.策划师在收到客户定金后，4天（最晚1周内）测量酒店现场尺寸，做好策划方案， 与客户核定价位，签定合同协议前2天，需将报价与方案交予经理审核签字。
2.营销经理 负责审核合同价格和方案。
3.行政部负责收款，首款50%，将资料编号装袋保管。 4.策划师 填写《婚礼资源移交表格 》 在合同协议签署当日的第二天 交给 营销经理
三 婚礼执行过程 管理规范 ：
规范责任人
营销经理 资源管理部经理 规范时间10天 1. 营销经理 在签约次日内 将资料交给行政部主管 ，行政主管负责编号，装袋保管。
2.行政主管将 《婚礼资源移交表格》在签约第3日内
交给资源管理部经理
3. 资源管理部经理 在三日内将 《婚礼承办资源落实反馈表》交给行政主管，行政主管交给营销经理。 4. 行政主管根据《婚礼管理程序时间规范进度表》对资源部，营销部进行监督管理。
5.营销经理 督促策划师 10日内 完成与客户约见主持人，化妆师等服务内容。
6.资源部经理在接到《婚礼资源移交表格 》 10日内完成执行落实工作， 填写《每单婚礼分类财务费用申请表 》给行政部主管 ，在婚礼前一天布场，现场管理。 7.行政部主管每周一 将《每单婚礼分类财务费用申请表 》审核后，上交总经理签字审核后付款。
8.资源部经理和行政主管在婚礼举办前15天内 审核婚礼执行情况，如有失误在3日内补充完毕。
营销经理得到反馈后，通知要求客户在婚礼举办前10天内 到公司交齐50% （最少交30%，剩余20%在婚礼前一天收齐。） 四 婚礼进行中 管理规范 ： 规范责任人 资源部经理规范时间2天
1.资源部和兼职督导
在婚礼前一天布场，监督完成场地布置过程。
2.由资源部收齐尾款，并且在当天将客户填写的《婚礼服务意见反馈评分表》和款项交给行政部 将婚庆用品等带回公司。 五婚礼后期服务
：规范责任人 资源部经理规范时间10天
1.资源管理部在婚礼结束7日内将光盘，录象，相册等制作项目 监督厂商完成。 并将资料备案编号，整理好后交给行政部。 2.行政部通知营销部经理，预约客户来取。 3.行政部根据客户填写的《婚礼服务意见反馈评分表》，给主持人，化妆师等服务人员结算， 评分低于90分以下者结算90%，不合格者 结算50%，不合作第二次。
4.每月公开评选出 最佳服务举办婚礼
与最差服务举办婚礼 ，由总经理亲自奖励。
5.每月总经理 亲自抽查回访 已经举办完婚礼的客户，在月例会中与大家探讨。篇二：婚庆公司日常工作行为管理规范
婚庆公司日常工作行为管理规范
第一章：总则 第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职 业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。 第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。 第二章：细则 第三条：工作精神 1.永远秉承“做好人，做好事 ，做好服务好每一个客户”的从业心境。随时 保有“做好每一件手边的事，做好每一 工作的事情，服务好每一个接待的客户” 的从业心态。 2.保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热心，细心”是工作作风的要 素。 第四条：工作态度 1.热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。 2. 对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。 3. 对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。 4. 在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。 5.
不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言， 永远做到信誉第一。 6. 接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要 倒水，送客户 要礼貌送到电梯门口。
第五条：行为准则 1. 服务规范： 《1》
仪表：婚庆部门员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场 人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。 《2》
微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑 应答，切不可冒犯对方。 《3》
用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
现场接待：用语： 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。 遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有 人接待。电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，***婚庆公司”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声， 最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 婚礼工作环节管理工作流程规范---婚庆公司业务销售规范 公司管理制度及相关规定条例 婚礼策划师工作职责 1、
婚礼策划师负责前期与客户沟通，包括接单时了解客户的真实想法和对 婚礼的构想，以及针对客户制定适合客户自身的婚礼策划方案。 2、
订单后与客户保持良好的沟通，确保策划方案的准确性；并将准确的信 息转达给调度人员以及布场人员。 3、
订单后至少3 次与客户沟通进行方案的修改。 4、
负责安排婚礼各环节执行人员与工作的安排。
监督、核实各部门配合与婚礼准备情况。 6、
负责与客户、酒店等各环 人员沟通。 7、
婚礼当 协调各个环 与调配各方面工作人员。 8、
与主持人、音响师、酒店核对婚礼流程。 9、
与婚礼专员沟通，把控全场。 10、 婚礼后，对客户进行回访。 布场人员工作职责 1．
最迟婚礼前一周内熟悉与准备婚礼现场所需物品， 所展示的布置项 目款式，以及布场时间. 2．
与策划师沟通整场的注意事项，（如客人的指定要求，细节 要求，及整体 的主题与风格等） 3．
时间观念，由于婚礼现场布置的时间通常是在酒店设定的时间内必需要 完成的工作，所以我们务必做足前提准备工作，当 工作人员只能早到不能迟到。 4．
细心是每个工作人员的必备条件，一个出色的婚礼现场就是一个艺术品 展示，所以我们务必要讲求精细，力求完美。 5．
责任心，做为一个婚礼艺术品的出品者，我们有责任为整场婚礼的效果 担负起
责任。 6．
配合，一个婚礼现场的完美效果以及婚礼流程的顺利与否，取决于工作 人员及相关人员的配合，婚礼仪式开始一小时前,所有工作人员必须了解自己在工作 流程中需做的角色及配合,如什么时候要放泡泡机,烟雾机,递话筒等. 7．
检查,现场布置完毕之后,工作人员检查所有的细 是否完善,并检查所带 设备是否能正常工作,如灯光是否都亮,追光灯,投影仪,DJ 师所操纵的音响,话筒等.
与客人的沟通,布置完会场之后,新人到来时,专人带新人看会场,引导他是 否满意,然后是收尾数,避免宴后醉酒不好收款. 9．
撤场,宴会结束后,撤 需撤 的道具,需注意闪灯要一条一条卷起来,灯炮 也小心放好,喜帐最好不要扯,避免扯破,绢花在上车的时候最好不要挤压,以免造 成下次的工作量,所有的道具及工具要分好类上车,避免混乱,回仓库后更乱. 10 .
回仓库后,将所有物品按区域放好,避免乱放杂摆,以便整理的进程. 调度人员工作职责 1、
负责与策划师沟通客户婚礼构想安排。 2、
在订单后，前往酒店踏查，确定相关尺寸及布置安排。 3、
与酒店负责人进行沟通，确认相关注意事项：如用电、进场费、粘贴物 等等酒店规定等，与酒店进行有关方面的协商与沟通。 4、
踏查酒店后再与新人进行沟通，让新人了解婚庆公司方面的安排情况， 以及酒店方面的情况，遗漏的方面提醒新人注意。 5、
在策划师最后确定策划案之后，迅速安排婚礼工作事项：如化妆、摄像、 摄影、主持等，并且将安排情况 会策划师，策划师要与化妆师、摄像摄影、主 持沟通婚礼流程及详细情况的安排。 6、
后期执行中，调度人员负责与后期布场人员沟通，将策划师提供的参考
图与布场资料在第一时间内交予布场人员及花艺师。 7、
后期执行中，调度人员要配合策划师完成婚礼准备情况，并适时的与客 户联系，与客户确认相关人员的到位情况，以及让客户 道后期的准备情况。 8、
在婚礼前再次与客户确定相关细 ，如人员到位时间及地点，以及相关 人员配合状况。与工作人员再次确认到位时间及地点，确保工作人员不会迟到而
且与新人沟通顺畅。
，调度人员一定要负责好布场物品的准备情况，进场时间，控 制布场时间，保证布场质量。 10．婚礼中 与策划师沟通，确保婚礼当中 的环节控制以及个环 的协调。 客服人员（接待）工作职责： 1、 对录入系统服务细节给予确认， 并监督各资源部人员执行单进展情况。 2、 统一向客户确认各资源执行时间同时通知资源部相关人员履行职责篇三：婚庆公司的标准化工作流程 从事婚庆的行业人士都深知婚庆行业是服务行业，很辛苦很操心，琐碎的事情让 老板都埋头在日常业务中，从客户接待、答合同、预定合作伙伴、婚场布置、当 督导这些工作似乎都只有自己亲力亲为才能保证客户的满意度，维系公司的正常 经营。日积月累，日复一日，身心俱疲，苦叹：员工为何不能尽心地工作？员工 为何不能像自己一样想客户所想，急客户所急呢？在苦恼的同时向住自己可以像 罗红类的企业家一样放心远游，享受生活，殊不知，这种糟糕的现状是公司的管 理环节出了问题。
电子技术产品、机械产品、生产流程等等国家都有标准规格，有统一的口径规定 ，婚庆公司是服务性的公司，直接面对的是独立的消费群体，这个消费是一次性 消费，无法复制无法重复，某种程度也是一种奢侈品的消费。每对新人有不同的 爱情故事，有不同对婚礼的理解，对婚礼的期望有差异，对他所购买的服务产品 关注点不同，这些特殊性导致从业者为了应对不同消费者的需求而不停地改变， 导致综合能力欠佳的员工无法应对，不得已老板就亲自上阵。
标准化的工作流程是放之四海而皆准的，从客户走进公司，第一次在网络上了解 公司开始，就已经在考察公司的正规性和专业度了。策划师标准的接待流程，统 一的着装和形象风格，与客户沟通时标准的思路和方向（甚至可制订出标准的问 答文字），所出售产品标准的包装及说明（如客户所购买婚礼服务的内容框定、 服务水平的标准、双方的责权利等等）公司内部工作流程的标准化（各部门协调 流程管理、文本管理、财务管理）标准的奖惩制度。完善以上制度，更重要的是 按照制度执行，让员工的日常工作依此流程进行，老板就可抽身考虑公司大的发 展方向了。
当然，婚庆服务面对的所有群体是为圆梦而来，所以我们的工作人员在工作时要充分使用感情投资这把软利器，让客户感觉到你和她并不是对立的购买与售卖的 关系，只要成为朋友，达到一致就不是问题。相关热词搜索：}