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网格化服务管理工作简介
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深入推进供电服务网格化建设
新华网电力频道9月24日电 9月18日，汉中供电公司召开建设服务网格专题会议，通过开展服务活动，增强服务效应，进一步推进供电服务网格化建设，为客户提供安全、高效、优质、方便的服务。
政企推动，建设服务网格。对接政府网格化社会管理平台，配齐网格管理“三大员”，三位一体贯通服务最后一公里。实现政企推动，编制全市百家骨干企业清单，领导干部结对企业客户，征集问题意见，责成专人跟踪协调，做好后续服务。
上下联动，开展服务活动。搜集网格客户关心的问题，党群部审核汇总，营销部跟进协调，针对性开展农村配网建设、“一户一表”改造、背街路灯架设、优质服务整改等难点热点问题。组建电力红马甲党员服务队，集合营销、生产、管理共计25名专家，建立共产党员服务队工作站，开通微信服务平台，实行7×24小时在线服务。
内外互动，满足服务需求。紧抓供电服务难点，大力推进城市“十分钟交费圈”和农村“村村交费点”建设，开展电能表接线串户问题专项整治，实施“合表用户”改造。引入“互联网+”思维，建设13个共产党员服务队微信订阅号，及时对外发布公司履责信息、安全用电知识，接受客户问题投诉。试点建设网格服务微信群，实现“一个网格一个群”，做到“问题实时反映”、“线下高效处理”、“群内及时反馈”，满足服务需求。（李飞）
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来源：新闻热搜榜中国电信网格化社会综合服务管理平台方案_图文_百度文库
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