市场营销的发展新趋势（一）
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市场营销的发展新趋势（一）
&& &来自: 摘自《新华网》
&&&&新经济、新
&&& 当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球一体化、企业生存数位化、商业竞争的方向发展，以互联网、知识经济、高新爲代表，以满足的需求爲核心的新经济迅速发展。新世纪的营销，正是处在这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境之中，新经济的发展要求新世纪的营销手段必须满足市场发展的需要。需要识别的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳的目标市场，适当的産品、服务和方案，以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的建立有特值倾向的关系，创造并且获取利润。在新世纪，营销手段必须要满足以客户需求爲核心的当代市场经济的要求。
&&& 新旧经济的主要区别&
&&& 旧经济终将被更加适应新时代需要的新经济所取代。那麽，在我们所说的新旧经济之间究竟有什麽具体的区别呢?显而易见，它们之间最根本的区别是，建立在基础之上的旧经济，以标准化、规模化、模式化、讲求效率和层次化爲其特点，而新经济则是建立在资讯技术基础之上，追求的是差异化、个性化、网路化和化。&
&&& 让我们来看一下在新旧经济的营销之间，存在的更加深刻的差别。旧经济依靠産品自身来组织并发展，它注重有利可图的直接交易，着眼于经营业绩的高低，注重股东利益，以营销做营销，通常借助来创立品牌，虽然以吸引客户爲目的，但缺乏客户满意度的标准，总是过度承诺消费者，却难以兑现自己所作出的许诺。&
&&& 新经济的营销则与此有很大的差别。尽管新经济也着眼于经营业绩的高低，但是新经济本身是凭藉强大的客户群体来支援和发展的，它更加重视客户的终身价值以及股东利益，在营销上注重以人爲本，通过实际来创立品牌，努力保持和开拓客户资源。新经济要求企业拥有客户满意度和客户保持率的标准，同时，总能够实现自己向客户作出的承诺。下面让我们通过一些实例来看一看新经济的这些特性。
&&& 新经济的特性&
&&& 新经济的特性主要有3点。首先，企业越来越注重将价值从有形资産转移到无形资産上。企业扩张的活动越来越频繁，与旧经济时代相比，更加注重对无形资産的利用和控制，同时也更加关注无形资産所带来的价值。例如，Marriott公司是世界着名的管理集团，它从不自己建造酒店或拥有任何酒店实体，而只负责对酒店管理。同时像Sara Lee这样的公司，他们不仅创造品牌，更想拥有品牌，他们是品牌持有人。这类公司不仅不组织生産，同时也很少将投入到固定资産上，他们更加重视对品牌的管理。&
&&& 其次，价值从提供産品的企业转移到不仅提供産品同时提供低价且高度个性化産品的企业，或者能够提供问题的企业。例如，世界着名的DELL公司，它出售的电脑可以根据每个客户的要求进行组装，实现高度的个性化，同时其售价相对低廉；则爲客户提供问题的解决方案，他们有一整套的流程，可随时爲客户解决各种在産品使用过程中遇到的疑难问题，并且接受客户的各类谘询。&
&&& 最後，我坚信，企业可以方便地通过资料管理来降低，这也是新经济的另一个重要特性。杰克
过去常常在他的营销人员上说“改变或者灭亡”，对於一个人来说这不是个令人愉快的做法，但是确实行之有效。现在他常说的则是"拥抱网路，不只是一个网页"。要拥抱网路，而不只是给出一个网页，意味着拥有一个网页并不表示已经实现了网路化，网页只是网路营销的基础，我将在後面介绍网路营销真正重要的因素。如今越来越多的公司已经於通过网路来管理他们的企业。那麽，新经济究竟怎麽影响现代营销呢?
&&& 新经济冲击波&
&&& 在旧经济时代，企业依靠大规模的广告传播等基本手段便可以得到一些营销效果，而在新经济时代，这种简单的做法已经很难取得了。首先，你很难把人们大规模地集中到一起，除非是在观看诸如会或橄榄球超级杯之类的比赛，否则难以集中这麽多人。同时有些广告也没有必要面向广大的人群，例如猫食广告没有必要对20万人做，不是所有的人都有猫。这就可以进行一对一营销。现在，广告代理将渐渐转变爲传播代理，它将不仅仅代理广告本身，不只面对销售等活动，还将更深入地负责到广告的效果反馈、産品的售後服务等更多方面。广告代理逐步转变爲传播代理是大势所趋。&
&&& 新经济冲击的另一个方面是针对人员的。直销人员费用相当昂贵，现在大型公司已很少再用直销人员了。因爲只需一个网站，就可以在技术细节上匹配任何産品，不需要任何口舌。在新经济时代，网路可以用低廉的成本出色地完成任务。爲了满足客户需求，新经济要求营销人员不仅仅是産品资讯的传递者，此外还能给客户带来额外的价值，他们必须具备帮助客户解决问题，爲客户提供解决方案的能力。在新经济下，营销人员的重要作用便是爲客户提供全方位的服务，例如帮助客户联络、运输和其他似乎与産品没有关联的事情。营销将建立在新的基础之上，旧的营销方式将被新经济的其他营销方式所取代，例如、直邮或网路营销等。新时代的营销人员仍然是必不可少的，但其职能发生了重大的变化，能干的营销人员对企业的重要性不言而喻，但他们对客户的作用正在渐渐转移到爲客户提供全方位的服务上。&
&&& 网路高速发展，有许多网上商店如.com、等已经建立。网上更加公开，对消费者而言也更加便捷，因此传统的店面经销遇到了强劲的挑战，很多公司竞相在网上公布自己的産品价格。网路时代，每个公司不仅仅是卖方，同时也是买方。企业要想高价出售相同的産品，比较明智的做法是与同类産品进行对比，让消费者知道産品价格相对较高的原因所在，例如质量、服务等方面的优势。&
&&& 让我们来看一看处於不同时期、不同阶段的公司，其营销政策的变化。大家或许读过一本书叫做《基本营销》，它讲述的核心就是不要营销。山姆啤酒厂在初建时期就是如此，他们免费请顾客品尝，山姆没有雇佣任何销售人员，而是自己上门请酒店销售山姆啤酒。有这样一则小故事，据说某家酒店老板品尝了山姆啤酒，然後对山姆表示：“我们的功能表已经排得满满的了，实在是写不下您的啤酒。”吃了这样的闭门羹，山姆并没有灰心，而是独出心裁主动提出爲酒店免费提供新的功能表，条件当然是在功能表上列出山姆啤酒由酒店负责销售。在旧经济时代，山姆啤酒厂就是在这样一个无、广告和营销手段的情况下，逐步发展爲拥有2.5亿美元资産的大型啤酒厂。而这样一个旧经济时代“无营销”的典范，到了现在这个快速发展不断更新的时代，也拥有了一支庞大的营销队伍，花费大量的广告推广资金，进行广泛的市场调查，企业从而进入了官僚组织阶段。事实上，“基本营销”仅适用於刚刚起步的公司。 对於进入官僚组织阶段的公司来说，真正的问题是打破官僚组织的桎梏。传统营销的主要功能在於销售、广告管理、市场推广管理和定价管理，缺少电话推销和呼叫中心管理、资料库营销和资料库开发、网路营销和管理，那麽我们现在要增加一倍的广告开支，将其投到新的推广活动上。而作爲传统广告，虽然已经没有从前的效果了，但仍然要做。&
&&& 营销从大量销售开始，然後客户会渐渐减少，於是企业开始对産品进行新功能的开发，接着就进入了産品细分阶段，对産品进行，创造品牌，於是又産生了新的客户；再下来便是对客户服务的阶段，企业进一步认识到客户之间的不同之处，然後是客户分群和渠道细分，最後在企业范围内建立客户资料库并进行客户管理和网路营销，其中包括一对一营销。不过，我认爲一对一营销实际上是一个圈套，非常危险，对於某些公司并不实用，後面我会讲到爲什麽我这麽说。&
&&& 新的营销技能，包括资料库营销和资料库开发、电话推销和呼叫中心管理、公共（包括事件和赞助人营销）、客户关系营销、合夥人营销、品牌的建立、等。其中关於品牌建立有多种方法、技巧和学问，体验营销则对商特别有效，实际上零售商店应该像剧场一样给人以体验。目前有两本关於体验营销的着作，其中之一提到体验营销主要是由卖産品到卖体验再到卖服务，最终目的是落实到“服务”上，狄斯奈乐园就是体验营销的典范。我认爲，当代营销人必须具备的3个技能，即电子营销技能、建立品牌的技能和客户关系管理技能。&
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&&& 当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球一体化、企业生存数位化、商业竞争的方向发展，以互联网、知识经济、高新爲代表，以满足的需求爲核心的新经济迅速发展。新世纪的营销，正是处在这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境之中，新经济的发展要求新世纪的营销手段必须满足市场发展的需要。需要识别的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳的目标市场，适当的産品、服务和方案，以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的建立有特值倾向的关系，创造并且获取利润。在新世纪，营销手段必须要满足以客户需求爲核心的当代市场经济的要求。
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&&& 旧经济终将被更加适应新时代需要的新经济所取代。那麽，在我们所说的新旧经济之间究竟有什麽具体的区别呢?显而易见，它们之间最根本的区别是，建立在基础之上的旧经济，以标准化、规模化、模式化、讲求效率和层次化爲其特点，而新经济则是建立在资讯技术基础之上，追求的是差异化、个性化、网路化和化。&
&&& 让我们来看一下在新旧经济的营销之间，存在的更加深刻的差别。旧经济依靠産品自身来组织并发展，它注重有利可图的直接交易，着眼于经营业绩的高低，注重股东利益，以营销做营销，通常借助来创立品牌，虽然以吸引客户爲目的，但缺乏客户满意度的标准，总是过度承诺消费者，却难以兑现自己所作出的许诺。&
&&& 新经济的营销则与此有很大的差别。尽管新经济也着眼于经营业绩的高低，但是新经济本身是凭藉强大的客户群体来支援和发展的，它更加重视客户的终身价值以及股东利益，在营销上注重以人爲本，通过实际来创立品牌，努力保持和开拓客户资源。新经济要求企业拥有客户满意度和客户保持率的标准，同时，总能够实现自己向客户作出的承诺。下面让我们通过一些实例来看一看新经济的这些特性。
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&&& 新经济的特性主要有3点。首先，企业越来越注重将价值从有形资産转移到无形资産上。企业扩张的活动越来越频繁，与旧经济时代相比，更加注重对无形资産的利用和控制，同时也更加关注无形资産所带来的价值。例如，Marriott公司是世界着名的管理集团，它从不自己建造酒店或拥有任何酒店实体，而只负责对酒店管理。同时像Sara Lee这样的公司，他们不仅创造品牌，更想拥有品牌，他们是品牌持有人。这类公司不仅不组织生産，同时也很少将投入到固定资産上，他们更加重视对品牌的管理。&
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过去常常在他的营销人员上说“改变或者灭亡”，对於一个人来说这不是个令人愉快的做法，但是确实行之有效。现在他常说的则是"拥抱网路，不只是一个网页"。要拥抱网路，而不只是给出一个网页，意味着拥有一个网页并不表示已经实现了网路化，网页只是网路营销的基础，我将在後面介绍网路营销真正重要的因素。如今越来越多的公司已经於通过网路来管理他们的企业。那麽，新经济究竟怎麽影响现代营销呢?
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&&& 在旧经济时代，企业依靠大规模的广告传播等基本手段便可以得到一些营销效果，而在新经济时代，这种简单的做法已经很难取得了。首先，你很难把人们大规模地集中到一起，除非是在观看诸如会或橄榄球超级杯之类的比赛，否则难以集中这麽多人。同时有些广告也没有必要面向广大的人群，例如猫食广告没有必要对20万人做，不是所有的人都有猫。这就可以进行一对一营销。现在，广告代理将渐渐转变爲传播代理，它将不仅仅代理广告本身，不只面对销售等活动，还将更深入地负责到广告的效果反馈、産品的售後服务等更多方面。广告代理逐步转变爲传播代理是大势所趋。&
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&&& 网路高速发展，有许多网上商店如.com、等已经建立。网上更加公开，对消费者而言也更加便捷，因此传统的店面经销遇到了强劲的挑战，很多公司竞相在网上公布自己的産品价格。网路时代，每个公司不仅仅是卖方，同时也是买方。企业要想高价出售相同的産品，比较明智的做法是与同类産品进行对比，让消费者知道産品价格相对较高的原因所在，例如质量、服务等方面的优势。&
&&& 让我们来看一看处於不同时期、不同阶段的公司，其营销政策的变化。大家或许读过一本书叫做《基本营销》，它讲述的核心就是不要营销。山姆啤酒厂在初建时期就是如此，他们免费请顾客品尝，山姆没有雇佣任何销售人员，而是自己上门请酒店销售山姆啤酒。有这样一则小故事，据说某家酒店老板品尝了山姆啤酒，然後对山姆表示：“我们的功能表已经排得满满的了，实在是写不下您的啤酒。”吃了这样的闭门羹，山姆并没有灰心，而是独出心裁主动提出爲酒店免费提供新的功能表，条件当然是在功能表上列出山姆啤酒由酒店负责销售。在旧经济时代，山姆啤酒厂就是在这样一个无、广告和营销手段的情况下，逐步发展爲拥有2.5亿美元资産的大型啤酒厂。而这样一个旧经济时代“无营销”的典范，到了现在这个快速发展不断更新的时代，也拥有了一支庞大的营销队伍，花费大量的广告推广资金，进行广泛的市场调查，企业从而进入了官僚组织阶段。事实上，“基本营销”仅适用於刚刚起步的公司。 对於进入官僚组织阶段的公司来说，真正的问题是打破官僚组织的桎梏。传统营销的主要功能在於销售、广告管理、市场推广管理和定价管理，缺少电话推销和呼叫中心管理、资料库营销和资料库开发、网路营销和管理，那麽我们现在要增加一倍的广告开支，将其投到新的推广活动上。而作爲传统广告，虽然已经没有从前的效果了，但仍然要做。&
&&& 营销从大量销售开始，然後客户会渐渐减少，於是企业开始对産品进行新功能的开发，接着就进入了産品细分阶段，对産品进行，创造品牌，於是又産生了新的客户；再下来便是对客户服务的阶段，企业进一步认识到客户之间的不同之处，然後是客户分群和渠道细分，最後在企业范围内建立客户资料库并进行客户管理和网路营销，其中包括一对一营销。不过，我认爲一对一营销实际上是一个圈套，非常危险，对於某些公司并不实用，後面我会讲到爲什麽我这麽说。&
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新媒体营销人员需要的6项技能
史蒂芬说：在web2.0带来巨大革新的年代，思维也带来巨大改变。那么，想成为一名新媒体营销人，应该如何修炼?
1.你必须是非常热爱这个领域或者把它当作职业发展方向，而不是暂且将就谋生的技能。这几年下来我最深的感触就是要专注，未2来人才应该是T字型，先深下去再拓宽。
2.你必须参与操盘过新媒体营销中一两项工作，比如文案写作，活动策划，粉丝推广，而绝不仅仅是想像过，看过些案例或者所谓的指导过，即便作为主管也最好是实战型的人胜任。
3.你必须具备快速的自主学习能力，比如长期关注这个领域的优秀人或账号，购买专业书籍保持自己知识的更新与学习。
4.你必须研究过优秀的营销案例，并且是持续更新的研究，可以是某个账号，营销案例或者活动，一定要有自己的思考，而不是全盘的转述。
5.你必须知道如何设定新媒体营销的商业目标、制定kpi而不是一味的逃避可量化的结果。即便是定性的结果也需要考虑定量的分析过程，要关注结果，更要关注过程，过程一定是用数据来监测的。
6.对于新人想快速进入新媒体营销环境，有2种比较好的选择，第一进入一家已经有新媒体营销团队切还不错的公司(甲方)，比如小米，聚美优品，凡客，可口可乐等;第二进入一家初具规模的或特长的新媒体营销服务公司(乙方)。当然也有人自学能力和天赋很好，他可能自己摸索或者进入一家初创企业公司，硬是最后做起来，这类人很厉害，但很少。
本来就想写到这里算了，但是昨天把前5点发在朋友圈居然收到了几十个人的，有人觉得很实在，尤其是很多人问了如何衡量KPI效果。其实这个问题它也不是问题，而且每家企业的kpi都会不一样，但是我希望给到大家一个思维方式。所以额外以微博为例来讲讲如何设定KPI。
一般来讲将微博上的企业分为3个类型，网站媒体类、企业类和电商类，这三类企业关注与考核的指标各有不同的侧重点。
网站媒体类，主要是指一些资讯媒体类网站和传统媒体类企业微博。这类型企业微博的效果型指标主要会有网站流量，曝光量，订阅量。运营型通用指标关键包括微博转发数、粉丝数、博文阅读数。
品牌企业类微博，主要是指一些大型的传统品牌的企业，不以销售为导向更多是品牌传播和客户服务为主，他们的效果型指标包括品牌声量(品牌提及数)、正负面情感指数、互动回复数、微博响应时间等，运营中通常关注粉丝数、转发数、互动评论、搜索结果数。
电商类企业微博，是指一些主要依托网络销售产品和服务的企业，他们要求比较实际，更多希望微博承担流量引导的功能，最好可以直接带来销售和客户。所以他们的效果指标很明显，订单销售、流量。运营中更多关注粉丝数量、微博数量、转发量、粉丝活跃度等。
在实际的微博运营中企业制定考核指标首先是根据自己的营销目的来设置的。很多企业并没有真正搞清楚考核指标和营销目标的区别，并将其混为一谈，给团队和自己运营带来了很大困惑。
指标更多的是指企业在实现最终目标过程中阶段性设定的目标，它的目的是保障和优化过程以便达成目标。
而目标就是指做这件事情最后要实现的结果，比如企业微博营销目标是实现销售100万，而指标可能是某个月要完成2万粉丝的增加，流量的翻倍。指标是有可能影响目标结果达成的所有相关因子。
关键词：&&& 来源：百度百家 文/晏涛三寿
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导读： 为什么面对同样的市场环境，相同的市场机遇和风险，有的企业能够迅速使产品推广成功，销量快速提升，使企业获得长足发展...
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最近在别人的逼迫下，写个这么一篇听起来巨学术的文章。放上来请大家拍砖吧。或者有更好的意见，都补充一下。
本文试图通过对中国本土市场营销咨询顾问公司行业现状的分析，结合自身所在企业经历，发现本土营销顾问公司在发展过程中普遍存在的一些共性问题并提出解决问题的建议。最后从未来客户需求多样性和营销环境变化的角度，探索本土营销智业机构进一步的发展趋势。
鉴于作者资历有限，且缺乏足够的市场调查和数据，文章内容难免有管窥全豹之嫌，因此本文仅代表作者个人观点，以期抛砖引玉，激发大家共同思考！
一、中国营销咨询行业的发展背景及发展阶段
咨询或者顾问（consulting）的概念来源于西方，从历史上看，最早产生的是管理咨询，其发源于19世纪末的美国。当时，以泰勒为代表的&效率&顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中，他们不仅从事改善企业管理的研究活动，而且深入企业生产组织领域，为企业提供有效的咨询服务，赢得了客户的信赖，从而很快被社会所接受和承认。而到了&20世纪30年代，在1935年，心理学家博思（Edwin&Booz）建立了博思咨询公司，教授兼注册师麦肯锡（James&0.Mckinsey）创建了麦肯锡咨询。美国又形成一代新型的管理咨询队伍，这标志着管理咨询正式成为了一个独立的行业。
营销咨询或者说营销管理咨询，可以看作是管理咨询下的一个大的分支，但由于营销在企业中的重要地位和营销咨询市场的规模较大，营销咨询渐渐也独立出来，成为了咨询行业中一个重要的细分行业。
中国营销咨询行业的发展事实上是紧随着改革开放开始的。1978年，中国由计划经济时代转入市场经济时代。各种产品不再是配额计划生产，而是要统一拿到市场去销售，于是商品的竞争就出现了。也正是这个时候，国外的经典的营销理论传入了中国，中国人也第一次认识了营销的概念，并将营销的理论运用于企业的发展和管理。可以说，营销咨询顾问行业是市场经济发展的必然产物，根据市场变化发展的过程，大概可以把营销咨询行业的发展分为以下四个阶段：
　1、萌芽期-点子营销阶段。改革开放伊始，所有商品极度短缺，供不应求，几乎没有市场竞争，因而也没有营销咨询顾问需求。随着改革开放的逐步深入，开始出现了竞争，且竞争范围逐步扩大。由于对营销的理解远远不足，且迫于竞争压力，企业往往急躁、忙乱、不知所措。一些有经验的人士或知识分子利用自己的特长帮人出个点子，搞个策划，在市场上进行利益交换，于是最早的咨询顾问产生了，也是中国本土化咨询顾问业的萌芽。
　2、发展期-营销策划阶段。九十年代，大量外资企业进入中国，他们不仅带来了高质量的商品，也带来了市场营销的实践。随着竞争的加剧，国内企业也意识到了营销的重要性并对营销有了一定程度的理解。但仍局限于短期见效快、炒作性的战术营销策划。一些&策划大师&冒了出来，其中大部分出自广告类的咨询公司，而非真正意义上的营销咨询顾问。
　3、成型期-系统化营销阶段。随着改革开放向更高层次迈进，市场经济在中国大力发展，全球一体化进程加快，商品越来越丰富，供大于求，市场由卖方市场几乎已经完全转变为买方市场。企业决策者逐渐发现任何一种单一的营销策略运作均具有不同程度的局限性，营销运作必须一环扣一环，这时的竞争优胜必须依靠全面、系统化、科学化的整体营销运作和企业的综合实力；开始认同营销的科学性、系统性、全局性、长期性、持续性，开始将营销提升到战略高度。于是，企业的营销咨询需求越来越广泛，营销咨询顾问公司也大量涌现，咨询市场的竞争也更加激烈，整个行业发展成型。
　4、整合期-整合创新阶段。这是目前营销咨询行业刚刚进入的阶段。外部营销环境的变化导致了消费者消费行为的变化，进而产生了许多新的营销方式和手段，如网络营销、口碑营销、社区营销、数字化营销等等，这类营销方法更加突出个性化、强调与消费者、用户群的互动性，渐渐地形成一种新的营销方法论体系。这样的变革正在发生，必然会对营销咨询行业带来巨大的影响。当前，涌现出的大量网络营销咨询公司就是一个很好的例子。
二、中国营销咨询行业现状和企业特点
根据背景来划分，目前国内涉及到营销的管理顾问公司主要有四类，各有各的特点。
一类是外企公司，如麦肯锡、科尼尔、摩立特、Interbrand等在中国开办的分支机构，其优势是有雄厚的资金实力、强大的人才力量和完善、成熟的理论体系；但对中国的国情、民情、企业状况的适应性不足，要有一个本土化地过程。同时他们面对的大都是大型国营企业、上市公司，对中小企业一般不会考虑，反过来中小企业也出不起价钱。
&&& 二类是有高校教授背景的公司，即所谓学院派咨询顾问。如北京大学、清华大学、中国人民大学等商学院的许多高校教授，都创办了自己的顾问公司。这类公司因有教授背景而名气较大，优势在于超前的意识和系统的理论背景，内容逻辑性强，对大公司的发展有指导价值。但不足之处在于，这些教授大多并没有实际操作过公司，过于理论化和理性化，实战性不足。
三类是港台背景的咨询公司，主要创办人往往是由台湾、香港的保险行业、传销行业转化过来的一些专家、讲师，以台湾为最多。此部分公司数量不多，优势也不明显。
四类是大陆人士创办的本土化公司，其主要创办人往往是曾在大企业做过高层管理的职业经理人，或独资、或吸纳一部分风险投资成立的公司。这类公司的优势是对企业管理有丰富的实践经验且深刻了解中国国情，通过总结出各自的营销理念和方法，提出一个概念后，开展营销咨询和培训业务。许多公司的特点是由一个或几个合伙人带领着一个小型的团队做项目。目前，这类企业在营销咨询行业可以说占据大多数，发展规模较大的几家有叶茂中策划机构、北大纵横、零点咨询、深圳采纳营销、联众智达、赞伯营销、尤尼森营销等。笔者所在公司即为此类营销咨询企业。
根据公司业务领域的不同，又可以将本土营销咨询公司简单分为线上营销传播、线下营销管理和全案营销三种类型。线上营销传播类的顾问公司包括众多的市场调研公司、广告公司、公关公司、品牌咨询公司、网络营销传播公司等；线下营销管理则涵盖零售、渠道、终端、组织建设、促销等方面的咨询顾问公司。全案营销即有些公司具有足够的资源可以满足客户线上和线下各种营销咨询需求，整合各种资源，帮助客户达到营销目标。目前国内拥有这种实力的公司并不多见，相反，更多的公司由于资金实力和人才资源的约束，只能专注于自己的某个领域，艰难前进。
三、本土营销咨询公司存在的问题和解决问题的建议
相对于西方通过以上的分析我们不由得要审视当前本土营销咨询公司存在的问题和不足。笔者认为主要存在战略、管理、人才、品牌、服务、学习能力几个方面的问题。
不足：急功近利，缺乏长远的战略规划。正如前文所讲，行业内的大多数公司是一两个高人带着几个手下去做顾问做培训，挣钱。这些公司由于规模较小、专业能力不足、人才缺乏的因素，只关注短期利益，而缺乏长远的战略规划。已经发展到一定规模的几家公司，如采纳、北大纵横等，实际上已经不是单纯意义上的营销咨询，他们兼有其他管理、人力资源等方面的咨询业务，已经成为一个大的咨询集团，虽然规模变大了，但在营销咨询方面的专业度和竞争力并未有多少进步。
建议：对本土营销咨询顾问公司来说，战略可以分为两个方面。第一，公司的定位，希望从事怎样的咨询业务？是做专，还是做大？需要选择一个合适的方向。第二，公司的愿景使命，未来要做到什么样子，如何一步步达成战略目标？这两点要定义清晰，而不是一味的追求眼前的小利。不可否认，目前国内市场，外资咨询占据了非常大的优势和市场。但中国那么多的企业，尤其是中小企业，潜在的咨询市场空间仍是非常巨大的，而且相比而言，我们更了解中国的国情、民情，更具有灵活性。关键就在于本土咨询公司能否一开始就从长远考虑，确定清晰的战略，审时度势，抓住机会，吸收国外成功咨询公司的优点经验，不断创新，打造出具有民族特色和核心竞争力的咨询顾问公司。
不足：缺乏规范的、完善的内部管理运作机制。鉴于规模，目前本土营销咨询公司多为合伙制的公司治理结构，业务部门就分不同的Team来负责不同的客户项目。其他如企业文化、人力资源管理、财务管理、客户关系管理等方面往往不受重视，做得也不规范。
对于一个有着清晰发展战略，有自己的使命，致力于长期发展的顾问公司来说，在一开始就逐渐建立健全现代化的企业管理制度是非常必要的。
一方面，完善的内部管理，可以提高工作的效率，给人以专业的形象，更容易获得客户的信任；
另一方面更容易吸纳优秀的人才加入，他们会认为在具有如此管理才能的高层带领下，能够获得他们所期望的职业发展。
在内部管理方面，建议可以向外资营销咨询公司学习，如摩立特，几十年的经验积累使得其内部管理制度已非常成熟，可以学习借鉴。
缺乏精明强干的营销咨询顾问人才队伍。究其原因，我能想到的有以下几个方面。
首先，营销人才很多，但精英很少，真正有实力，有水平的营销专家要么还在大企业担任高管，要么自立门户自己做起了生意，要么就出来开了自己的咨询公司；
其次，把营销专家整合到一起不容易。营销咨询公司本身的规模、知名度不够，营销专家与其屈居人下，还不如自己开个咨询公司做老板来得自由；少数以合伙人形式聚集起众多专家的公司，其专家真正的实力往往也参差不齐；
第三，公司自身没有系统培养人才的意识、方法和足够资源。
建议：人是咨询顾问公司最大的资产，人的能力素质决定了咨询服务和产品的质量，进而决定了公司的发展好坏。基于以上原因，我们可以再次发现战略的重要性。因为，只有卓越的领导者提出了清晰的战略规划和发展理念，才有可能将精英人才吸引到一起，共同去开创事业。而科学的管理制度则可以保障每个团队成员能够分享公司的成功，增强凝聚力，保证团队稳定性。除此之外，用心去培养人才，在实际项目工作中使得他们获得成长，用合理的待遇和优秀的文化价值观留住他们，逐渐建立人才梯队。这是一项长期的战略性工作。
不足：行业缺乏拿得出手的品牌企业，企业缺乏品牌运作的意识。比较常见的，许多咨询公司以某个专家个人为品牌，最知名的莫过于叶茂中策划机构，这类公司很难说在未来能够发展到多大规模。再者，一部分公司有自己的品牌，配套VI，但却不够重视，不会去主动的围绕品牌去做传播、推广，扩大知名度和影响力。仍然是靠公司的少数几个专家个人，发展新的客户。
建议：在品牌方面，与国外的营销咨询公司相比，如INTERBRAND，奥美等，本土公司远远落后。当然，国内咨询业发展时期较短是重要的客观因素。但残酷的市场竞争已经告诉我们，必须建立中国自己的营销咨询品牌，才能与国际公司进行抗衡，也才能有更大的发展。意识到了，剩下的就是立刻行动。
不足：服务水平普遍不高，服务形式和产品同质化，存在低价恶性竞争情况。咨询公司是服务企业客户的，可以说服务就是其核心的竞争力所在。然而缺乏咨询顾问专家、缺乏系统专业的企业管理理论和足够的经验基础，造成当前服务水平普遍不高的现状。于是乎，在营销咨询行业，靠&忽悠&生存着一大批公司和个人专家。也因此导致了企业客户对本土营销咨询公司的信任度不高的问题存在。服务方面还有两个问题比较突出，一是本土营销咨询服务战略咨询能力不足，轻战略重战术现象严重；二是做策划规划强，做执行落地弱。主要原因还是团队的能力不够。
提升服务水平可以从许多方面着手，但笔者认为，以客户需求导向，未来本土咨询公司应该加强以下几个方面。
一，建立全面，理论结合实践的营销咨询体系，提高资源整合能力，逐渐形成自己的核心竞争优势；
二，积累成功的咨询案例，总结失败项目的经验教训，建立动态信息源；
三，高度重视客户满意度，不断优化、完善公司服务业务流程，制定相关制度保障服务质量，如各种可衡量的服务指标；
四，合理的服务性价比。
6、学习能力
不足：学习能力体现在三个方面，一是自我学习提高，二是向国内外同行竞争对手学习，三是学以致用，有所创新。目前，我认为这三个方面都是本土营销咨询公司不足的地方。
咨询行业是知识型行业，提供的是无形的智力产品，与传统企业差别很大。
首先，咨询公司自身必须不断的学习，更新知识，才能给客户做顾问服务。其中最重要有两项工作要坚持去做，一是通过总结项目经验和主动进行行业前沿研究，积累案例数据库和知识库，二是建立学习型的团队文化，做好知识管理工作；
其次，要积极吸纳同行业其它公司的优势，兼收并蓄，完善自己，壮大自己，甚至能走出国门，开辟国际市场；
第三，创新产品和服务，敢做第一个吃螃蟹的人，引领行业的发展。
以上只是从笔者有限的认识中总结的几点，需要强调的是，战略、管理、人才、品牌、服务、学习能力这六个方面不是相互独立的，而是密切联系相互补充的。我们有理由相信，如果本土营销咨询企业愿意从以上或者更多的方面去全面地提高自身能力水平，其市场份额一定会快速扩大，经济实力也会大大增强，必将会成为优秀的民族品牌，成为能与外企洋顾问进行抗衡的重要力量。
四、正在发生的营销革命和营销咨询行业未来发展趋势
在文章的最后，笔者大胆推...
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