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淘宝上买件衣服查不到物流跟踪信息，4天了，客服一直欺骗说已经发货了！
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发表于 13-3-1 11:16:13
我真是生气了！现在做淘宝的确实多，我也纳闷了，既然竞争力这么强，怎么还是有很多商家的服务意识不跟着增强呢？
25号在QQ空间右侧的广告框里看到一款衣服的推荐，就点进去看了。想着这几天不是天气回暖了嘛，正好买件春装也不错。
觉得还不错，就在淘宝上搜了一圈，我想的是自己比价做选择肯定比跟人家客服砍半天来得快。
看准了就下单了！
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27号的时候登陆淘宝看了一下，显示已经发货了。不过根据快递单号查不到跟踪信息，在申通官网上也查不到。
我担心可能是客服登记信息的时候有误，就联系了一下卖家客服。
对方告诉我说已经安排发货了，晚点会有记录的，让我耐心等待。我就信了她的，耐心等待ing...
今天（3月1号）早上，我又登陆了淘宝，还是查不到任何的物流跟踪信息。于是我又联系了对方的客服。
她还是那句话，过两天应该就可以查到记录！
我怒了！没发货就没发货，不用老拿这招来敷衍我吧？！
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每次跟她说话，都要过好久才回复，也不知道是他们的生意太火爆，还是客服打字测试不过关。
后来在我的再三追问并请出“差评”利器的情况下，人家承认了没发货！
当时生气得不行，想着这要退款吧，都等了4天了，也挺没劲的！
然后追问了什么时候能发货，又过了10多分钟人家告诉我2天之内可以发货！
我再一次相信了她！希望2天之内真的能发货！
也希望货到了之后不要太次，否则我这颗耐心等待的心真的伤不起呀！
申请退款+淘宝投诉有罚款金给你
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发表于 13-3-1 11:17:24
你有点太着急了，有的快递网上没那么快就有信息的
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发表于 13-3-1 11:21:45
卷毛儿 发表于 13-3-1 11:17
你有点太着急了，有的快递网上没那么快就有信息的
一般的快递揽件开始就会有记录了。
而且申通也不算是那种小快递，这点还是能正规点的。
后来我一再追问，人家就承认了，没有发货~
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发表于 13-3-1 15:01:44
淘宝商家良莠不齐，为了不生气，从不去淘宝买东西
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发表于 13-3-1 15:18:51
服装的价格很低廉，如果材料、做工好一点的话，可能价格就不只这些。为lz祈祷，可别碰到骗子。
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发表于 13-3-1 15:21:28
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~禅有悟时，看山不是山，看水不是水~
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发表于 13-3-1 15:21:45
最近是这样，我的也是这样，显示已发货但是查不到物流信息，结果三天后收到东西了还是没显示物流信息~~哎~~~这是个神奇的网站~~哈哈哈~~
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发表于 13-3-1 16:05:38
去网站上查查，如果还没有就是没有发货，你可以投诉商家虚假发货
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发表于 13-3-1 16:37:57
我昨天买的东西告我说72小时才发货那。
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发表于 13-3-1 16:52:25
直接要求卖家理赔
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发表于 13-3-1 18:02:55
淡定吧，淘宝购物就要做好拖延，假货，无良卖家等等的思想准备，好在我遇到的还是好商家比较多，幸运而已
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发表于 13-3-1 18:35:55
跟我的一样 23号买的东西 今天还在深圳呢
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发表于 13-3-1 18:41:52
你可以投诉的
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发表于 13-3-1 18:51:15
就是这样我也遇到过类似的问题& & 发货两天了& & 结果没有物流跟踪记录& & 3,4天才收到& &
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发表于 13-3-1 18:52:09
我18号给女儿在淘宝定的笔袋（一家北京的店铺），说好19号发货，20号能收到。因为女儿21号开学，要带给她的同学 。结果，20号晚上查询物流信息，只有中通的快递单号，却无物流信息内容。我和买家联系后，他说让我等等他先联系一下中通，几分钟后回复，说明天就能发货了；结果第二天即21号，临近中午时，卖家打电话告诉我：说中通那边出了点儿问题，他又给我发了一份，是圆通快递。庆幸的是，第二天即22号上午收到了货。真不知第一次卖家是否发货了？
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发表于 13-3-1 19:18:01
快乐的葡萄 发表于 13-3-1 11:21
一般的快递揽件开始就会有记录了。
而且申通也不算是那种小快递，这点还是能正规点的。
刚过完年也有的快递公司积压快件太多，取了件，但是没有安排发的情况
我过年内两天从网上买了两把椅子，这不，十天了，才到货，而且发货地点是廊坊，比你遇见的情况邪乎吧
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发表于 13-3-1 19:32:31
棉马甲 发表于 13-3-1 19:18
刚过完年也有的快递公司积压快件太多，取了件，但是没有安排发的情况
我过年内两天从网上买了两把椅子， ...
北京外的件，真的是超级慢的，我有一个件，从发货到收到货，一直查不到物流状态
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发表于 13-3-1 20:59:06
你一点退货就有了
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发表于 13-3-2 11:00:44
以后在网上买东西还是货到付款吧，这样也放心点
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发表于 13-3-2 11:42:08
我23号买的 刚查了 今天刚到通州...估计得明天送货
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你好，我是淘宝卖家，有个快递买家退货了，可以快递一直没有返回来，款都退了，到现在一个月了，我需要投诉
你好，我是淘宝卖家，有个快递买家退货了，可以快递一直没有返回来，款都退了，到现在一个月了，我需要投诉，请问怎么投诉快递公司
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(注：此客服QQ不进行法律咨询！)
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妈米2375 &经验值2245 &在线时间388小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子663&阅读权限100&积分2633&精华0&UID685817&
地区:街道:宝宝生日&帖子663&
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宝宝快出生了
最近为宝宝在淘宝上买了不少东西
今天又收到一件快递
我按常规打开箱子验货
那快递公司的人员居然开始指责我
说我每次都验货，耽误他什么的
一个男人跟那儿唧唧歪歪半天
临走居然还冲我哼了一鼻子
我想怎么有这样的男人啊
他说他货多着急送、着急走人这我可以理解
但是我验货也是必须的
他居然这么无理又无礼的指责客户
还说随便我投诉，反正他的薪水他的工作跟投诉无关
是这样的吗？
哪位有经验的亲知道怎么投诉呀？
妈米9263 &经验值34508 &在线时间281小时&地区:和平街街道街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子10553&阅读权限100&积分34789&精华1&UID694136&
团长编号 MW10393
地区:和平街街道街道:宝宝生日&帖子10553&
以后记得买东西的时候跟卖家说别发这家快递了 说要是发这家快递就拒收
让他们少点生意 跟那个无礼的人也拒绝再见
别生气了 自己气着了让他幸灾乐祸呢
妈米3592 &经验值3592 &在线时间268小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子1108&阅读权限100&积分3860&精华0&UID695154&
地区:街道:宝宝生日&帖子1108&
直接给他所在的快递公司北京总部打电话投诉，我就投诉过，结果他马上就打电话来道歉了，只要有投诉就会扣他工资的
妈米5796 &经验值5585 &在线时间242小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子2116&阅读权限100&积分5827&精华0&UID695747&
地区:街道:宝宝生日&帖子2116&
嗯，3楼说得对，给快递总部打电话。他服务不好，以后尽可能让卖家不给你发这个快递。不过，从另一个角度来想，快递小伙也确实比较忙碌，亲验货也是应该的程序，大家用一种平和的心来交流，事情变会好很多。小伙着急可能有另一个原因，他的车和货都在外面，也担心丢货什么的。
快递服务没有强行的行业标准，EMS还经常要我自己去取件呢，唉。。。有人说服务行业不好做，有人投诉服务不到位，这都是制度不完善的后果，我觉得就用平等心沟通吧。我以前开网店生意正常的时候，跟快递小伙也是好好相处，用对待朋友的态度和他们交流，这样，不仅我自己有时候比较省快递费，而且有些突发事件，快递小伙还比较为你的事上心。现在，我清货了，剩下的货真的是非常偶尔有可能有客户来买呢，小伙仍然能很及时的来取件，没多收过我快递费，有时候外地件，仍然比较优惠的价格取件的。当然，我试过很多次，应客户的要求发别的快递，等两天都不来取件的情况。
妈米2375 &经验值2245 &在线时间388小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子663&阅读权限100&积分2633&精华0&UID685817&
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原帖由 晓舟鱼 于
14:04 发表
嗯，3楼说得对，给快递总部打电话。他服务不好，以后尽可能让卖家不给你发这个快递。不过，从另一个角度来想，快递小伙也确实比较忙碌，亲验货也是应该的程序，大家用一种平和的心来交流，事情变会好很多。小伙着急可 ...
恩，我本来是抱着抱歉的心来验货的
所以我说我可以理解他想尽快的心情，我也很愿意快点让他走
问题是这个人太不讲理了
一上来就指责我，而且叽歪半天
让我对他原本有的抱歉心跑到九霄云外
妈米5556 &经验值4913 &在线时间288小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子1801&阅读权限100&积分5201&精华0&UID686839&
地区:街道:宝宝生日&帖子1801&
有两个途径投诉很有效，一个是直接打给他们经理，另外一个是有个专门投诉快递公司的网站，那个好象更权威，你搜索下就能找的到，效率很高
妈米612 &经验值562 &在线时间63小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子149&阅读权限100&积分625&精华0&UID3813857&
地区:街道:宝宝生日&帖子149&
直接打给经理，呵呵
不过我家那个快递小伙挺好的，有时候他家不到的都挺热心地帮我转给别的快递
还替我砍价
都不容易呀。。
不过楼主这个送货大哥也太那啥了。。。直接打给经理呵呵
妈米5796 &经验值5585 &在线时间242小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子2116&阅读权限100&积分5827&精华0&UID695747&
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原帖由 xiaotongxiaofan 于
14:55 发表
直接打给经理，呵呵
不过我家那个快递小伙挺好的，有时候他家不到的都挺热心地帮我转给别的快递
还替我砍价
都不容易呀。。
不过楼主这个送货大哥也太那啥了。。。直接打给经理呵呵
嗯，我觉得也是。。人品不怎么好。
妈米2375 &经验值2245 &在线时间388小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子663&阅读权限100&积分2633&精华0&UID685817&
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原帖由 璨璨 于
14:37 发表
有两个途径投诉很有效，一个是直接打给他们经理，另外一个是有个专门投诉快递公司的网站，那个好象更权威，你搜索下就能找的到，效率很高
恩，按亲说的两个都投诉了
不过投诉公司的时候区域经理不接电话
打到老总那里了，不知道怎样，反正现在没有回复
那个网站也投诉了
等着了。。。。。。。。。
在淘宝上怎么投诉快递公司？
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