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护士工作业绩怎么写
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& 急诊护士应具备的心理素质和业务能力
急诊护士应具备的心理素质和业务能力
急诊医学是一门综合医学边缘学科,是研究和处理各类疾病急性发病的原因、病理和急救治疗的专业。随着医学事业的发展,急诊科作为一个特殊的医疗环境,越来越显示出它的重要性。其工作特点是随机性强,病人病情危重,病种复杂。因此,急诊护理人员只有具备扎实的专业理论知识、精湛的急救技术、良好的心理素质和沟通技巧、敏锐的观察力、突出的应变能力及高度的法律意识,才能胜
20 0 8年 3月
中国民康医学
Me ia o r a fC ie e P o l sHe l
dc l u n l
Ma . 0 8 r2 o
V0 . 0 S 1 2
【专题讲座】
急诊护士应具备的心理素质和业务能力
(山东省临沂市精神卫生中心，山东临沂 26O ) 7O 5
[中图分类号] R 9 . 12 6
[文献标识码] A
[文章编号] 06 (08O―07―0 39 20 )6 53 2
急诊医学是一门综合医学边缘学科，是研究和处理各类疾病急性发病的原因、病理和急救治疗的专业。随着医学
事业的发展，急诊科作为一个特殊的医疗环境，越来越显示出它的重要性。其工作特点是随机性强，病人病情危重，病种复杂。因此，急诊护理人员只有具备扎实的专业理论知
与病人接触时间相对较多，有效的沟通能调动病人与疾病作斗争的信心，有助于医疗护理计划顺利进行。
2加强业务素质培训和实践技能训练
2 1熟练掌握各专科的医疗护理和基础知识 .
尤其是基础
护理、急救护理、心理护理及伦理道德、沟通技巧等方面的知识，同时，应具有丰富的临床判断能力和熟练的操作技术，如
保持呼吸道通畅是急救过程中最基础、最主要的措施。尤其是伴有颅脑、胸部外伤的病人，因舌后坠、常血液、痰液及其他污物阻塞气道导致呼吸困难，至窒息。因此，先要检甚首
识、精湛的急救技术、良好的心理素质和沟通技巧、锐的观敏
察力、出的应变能力及高度的法律意识，能胜任急诊科突才护理工作。本文对急诊护士应具备的心理素质和能力进行了以下探讨：
1良好的心理素质及和谐的沟通技巧
1 1急诊科是危重病人抢救治疗的场所 .病人病情大多为
查呼吸道并设法保持其通畅，改善病人的通气功能。建立有
效的静脉通道，是抢救成功的关键，以防病人休克失代偿后
既复杂又凶险的危重病人，特点是入院时间短、情变化快、病 随时都有呼吸心跳骤停的可能。同时，由于发病突然，人病及家属毫无思想准备，情绪易激动，常对治疗护理不满意。 这些都要求急诊护士牢固树立“抢救”一的观念，以此规
范自己的行为。同时，应具备较强的应变能力和敏锐的观察
血压下降、静脉萎缩而导致穿刺困难。
22娴熟的技术往往能赢得时间挽救生命，固树立时 .牢
间就是生命的观念，时时体现积极主动和认真负责的精神， 紧急处理做到稳、、、、着冷静，准轻快沉让病人有安全感。操
作准确无误，用较少的时间高质量地完成操作，如现代化仪器的熟练使用、独到急救意识和观察能力、高超的急救技术和快速敏捷地协助医生评估隐匿伤情的能力，都要求急诊护
力，为临床诊断抢救提供可靠依据和及时、确的处置。急准
诊护士经常处于高度紧张和心理疲劳状态，必须有良好的心
理素质才能胜任这一紧张而繁忙的工作。良好的心理素质有两方面的含义，一是在紧急情况下沉着冷静，忙而不乱、有条不紊地进行抢救工作；二是有崇高的职业道德，护士职业道德的核心是“利他”助人”有病人的生命高于一切的理和“,念。具有高尚道德的护士，会自觉自愿，就竭尽全力地去为病人解除痛苦，在这种情感的支配下才能够设身处地地为病
人着想，视病人如亲人，以病人之忧而忧，以病人之乐而乐。
士不断更新知识，提高素质。
3敏锐的观察力和应变能力 3 1观察力是护理危、 .重症病人必备的能力和衡量护士心
理品质的一个重要标志
护士的观察力对从病人身上获
取直观资料、判断病人需要、帮助医生诊断病情、评估治疗和
护理效果以及预计可能发生的问题等具有非常重要的意义。
把观察疾病作为每日重点工作之一，特别是对急、、症病难重人，应注意捕捉病情演变，动态掌握疾病过程。如多处组织器官伤情轻重不等，互相掩盖，种治疗时有矛盾。如颅脑各
具备了这样的心理素质，能在危机情况下，才不惊慌失措，稳准快捷地对病人进行救治，才能在付出大量辛勤劳动而一时
得不到应有的承认和尊重时亦能正确对待周围的一切，获得心理平衡，保持乐观、积极而稳定的情形。
损伤高颅压合并休克时，克使脑血流量下降，休暂时缓解了
颅内压，掩盖了颅内水肿的体征；应用脱水剂治疗时，应注意
12沟通可分为语言沟通和非语言沟通两种 .
危重病人护
观察每小时尿量，及早发现肾功能异常；用镇静剂，应夜间观
察应特别仔细，必要时轻唤病人，及早发现意识障碍。因此，
理中，多采用非语言沟通，即举止、行为和表情动作的沟通方
式。资料显示l, I在信息传递和交流(
J即沟通 )的反映中，词
语占7,%语调占 3%, 8面部表情占 5%。护士的情绪变化， 5
保持各脏器功能和内环境稳定，不失时机地抢救生命，正确
维护治疗平衡，不使受损的脏器再受损伤，系统、多多器官、
多生命体征的监护是十分必要的。
尤其是面部表情对病人及家属都具有直接感染作用。在一
个急、、危重症病人护理中，如果护士面孔紧张，动作惊慌，就
32敏锐的观察力实际上是广泛的知识、练的技巧和高 .熟尚情感的结合通过敏锐的观察力，不仅可以从病人呼吸、
脉搏、体温、皮肤颜色、口唇等方面获取信息，而且对病人的面部表情、为举止、行哭泣声、叹息声、呻吟声、咳嗽声等都有 (下转第 5 1 ) 3页
会使病人感到自己处于险境之中，加重心理负担。因此，要
求护士在紧张的气氛中，注意保持面部表情的平和。在要危、重病人救助中，士扮演着举足轻重的特殊角色。护士护
作者简介：闻俊修(90一)女， 16,本科，主管护师。
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浅谈急诊科护士应具备的素质和业务能力_专业资料。急诊室作为医院的前哨,是医院比较特殊的一个医疗环境,具有患者病情复杂,病种多样,病情变化快等特点,使得急诊护理人员...112 业务素质 急诊科护士即要努力地掌握比较系统的基础护理和专 科护理的理论...另外,还要学好护理心理学,伦 理学、社会学、法学、症状学等人文科学理论,增强...急诊护士面临压力及应具备心理素质_基础医学_医药卫生_专业资料。183 意识, 规范护理行为, 增强服务意识, 保持良好心态。 3 小结 总之, 要加强护理质量意识, 严守...急诊护士应具备的专业素质及能力_基础医学_医药卫生_专业资料。 内容 急诊护理学...心理学的知识 3.评判性思维模块 分诊和预见能力 应变能力 分析综合能力 评估和...护士应具备一定 的职业素质,不仅要有娴熟的理论知识、抢救技能,还要有一定的 应急能力,良好的心理素质,才能胜任急诊科的工作,从下面几方 面论述急诊科护士应具备的...急诊科护士的职业要求和心理素质 急诊科作为救死扶伤的最前沿阵地也是医院工作的文明窗口,医生 和护士的身体健康状况、心理素质、职业道德、业务水平等直接关系到 ...浅谈急诊护士应具备的素质_IT/计算机_专业资料。维普资讯
JunlfHadnMeia oatora na dclCee,Feray20Vo 5. 维普...浅谈急诊科护士应具备的素质 【关键词】 急诊科;护士;具备素质 急诊科使医院抢救急,危、重患者的重要场所,急诊科护理工作是急救医学的 重要组成部分,急救医学是一...1. 急救业务能力 1.1 基础急救理论及基础急救操作 1.1.1 基础急救理论知识的重要性 急诊护士要很好地掌握基础护理、急救护理、心理 护理及伦理道德、沟通技巧等...在当代新形式下,急诊护士担当抢救重、危、急病人的重任,要求护士应具备扎实的专业理论知识和精湛的监护急救技术,良好的心理素质和沟通技巧。敏锐的观察力、突出的...曹宏镇（山东胜利油田中心医院内科门诊& 山东东营& 257000）
【摘要】 门诊分诊，作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院，患者首先接触到的是门诊分诊护士，他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象影响患者就诊时的情绪、心态。因此，提高分诊护士的素质，对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。
【中图分类号】R471&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 【文献标识码】B&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 【文章编号】（8-01
&&&&&&& 随着现代护理学的发展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。
&&&&&&& 1.要有高尚的道德素质
&&&&&&& 道德素质是素质培养的核心，是其他一切素质的基础。主要要求护士首先要理解患者、尊重患者。在此基础上护士还要了解患者的义务，即提供与疾病有关情况和资料的义务、遵从医嘱配合治疗的义务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务等。门诊护士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能配合好分诊工作。
&&&&&&& 2.要有良好的心理素质
&&&&&&& 分诊护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现，包括护士的认知能力、思维反应能力、注意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。分诊护士具备了良好的心理素质，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消除患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不悦带进工作中。在工作中，要始终面带微笑，落落大方的姿态对待患者，拉近护患之间的感情距离。
&&&&&&& 3.要有过硬的业务素质
&&&&&&& 门诊分诊的特点是科目多、病种多，不具有多学科的知识是难以胜任的。这就要求护士不断的学习新知识，除了学习本专业知识外，还必须学习心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的知识。因为医学模式已由生物医学向生物&心理&社会医学模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些知识，才可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。
&&&&&&& 4.要正确掌握沟通技巧
&&&&&&& 分诊护士应该面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消除陌生感，增加对护士的信任。护士与患者交谈时所使用的语言应该是亲切、柔和的，这样会给患者带来愉快感。针对不同的交谈对象采用不同的语言表达方式，应有针对性的告知患者他们所需要了解的知识，以此增加患者的信任感。
&&&&&&& 5.要有敏锐的观察、应变能力
&&&&&&& 在门诊候诊患者中，常有病情发生突然变化的患者，护士应具有敏锐的应变能力，认真观察候诊患者病情，注意患者的表情、体态、言语等，随时发现病情变化，为患者赢得抢救时间。
&&&&&&& 6.保持良好稳定的情绪
&&&&&&& 护士的情绪状态，对患者有着直接的影响。一个具有良好情绪的护士，可以稳定患者的情绪，取得患者的主动配合。分诊护士应当加强心理控制，培养自制力，做到工作中不让不愉快的事情影响自己的情绪，做到急事不慌、纠缠不怒，始终保持良好的情绪状态。总之，分诊护士不再是单纯的叫号护士，而是医院护理的重要一环，是具体体现医院优质服务的窗口。门诊分诊护士只有不断完善自己，提高自身素质，才能把本职工作做好。
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