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马云傻眼了!这家公司刚刚推出黑科技!即将颠覆零售业!
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据外媒消息显示，股价835.77美元，市值3983.79亿美元。根据一份曝光的报告显示，亚马逊的市值已经超过了美国8大零售商的总和。这意味着，美国提前进入到了马云所说的&新零售&时代了!马云、刘强东可能傻眼了……因为亚马逊除了线下，现在也做到了线下，一个黑科技，让京东天猫都炸了!随着互联网的发展，亚马逊的市值水涨船高。10年前实体经济高速发展，与美国零售商店的市值相比，亚马逊就相对&逊色&了很多;不过现在发生了变化，亚马逊变得越来越强大。根据一份曝光的报告显示，亚马逊的市值已经超过了美国八大零售商的总和。瑞士信贷分析师尤金·克莱克(Eugene Klerk)最近在一份报告中提到，总部位于西雅图的零售巨头亚马逊现在的市值已经达到了3900亿美元，超过了美国排名位于前八大的传统实体零售商市值的总和。该八大传统实体零售商分别是百思买(Best Buy，BBY)、梅西百货(Macy's，M)、Target(TGT)、JCPenney(JCP)、诺德斯特龙(Nordstrom，JWN)、沃尔玛(WMT)、科尔士百货公司(Kohl's，KSS)和西尔斯百货(Sears，SHLD)。毫无疑问，这是一个令人印象深刻甚至是令人惊讶的壮举。1994年，杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在他自己的车库里成立了亚马逊，并担任其首席执行官。但亚马逊会有这样的壮举并不令人震惊，因为在过去的20年里，人们的购物方式发生了变化，在线购物这种购物方式已经逐渐取代了亲自到实体零售商店购物这种购物方式，同时因为亚马逊这样的零售商不必支付实体店所产生的成本，所以他们可以为消费者提供更低价的产品和服务。另外，在线购物这种模式还有助于亚马逊可以在建立新仓库方面投入大量的资金，以便能够把物品的交付时间不断缩短，从几周缩短到几个小时。特别是在过去十年中，亚马逊始终保持持续的发展，它同时在云计算领域投入了大量的精力和资金，打造了Amazon Web Services平台，贝佐斯把云计算领域和细分垂直领域巧妙地结合在一起，打造了一个精致的数字帝国。毫无疑问，在过去的12个月里，亚马逊的股价上涨了36%。如果公司的增长有上限的话，亚马逊目前为止还没有碰到它。2016年假日购物季，美国网络销售额同比增长19%。去年8月，梅西百货宣布将会关闭100家店铺，当时公司还有730家店铺，此举将会导致1万人失业。西尔斯百货已经创办130年，有1600家店铺，但在5年之内公司亏损90亿美元，它关闭了500家店铺，还准备再关闭150多家。在过去4年里传统零售商已经裁员20万人，不过如果没有网络零售商，零售员工会比现有数量减少120万人。京东天猫都炸了!亚马逊最新推出黑科技便利店，零售业新革命!罗振宇今年的跨年演讲，里面有这么一句话&不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了。&这句话看上去很气人，而且你几乎没有还口的余地，但是也不知道怎么去理解这么一句话所以大多数的时候我们把这些语录理解为某某牌鸡汤但有一家企业做的两款产品，突然给予启发，或者这才是真正实体商业应该突围的方向这家企业就是:亚马逊当越来越多的实体商家纷纷觊觎线上的消费能力时，电子商务开山鼻祖级别的Amazon亚马逊美国公司却在投身实体店铺生意，而且最近做的两款产品却非常有指向性而这两款产品针对的恰好是现在两个实体产业中都濒危的行业:书店和杂货店首先我们看到，亚马逊的书店是这样做的外观内景好像都很普通啊是不是但是普通的陈设背后，亚马逊对这家书店的设定是:完全的根据用户喜好来摆设首先我们看到书完全是封面朝人的摆放方式，这样的摆放虽然空间利用率比较低，但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书，我们都知道，竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看另外，从分类上，我们日常去书店都可以看到分类大概是分成人文、社科、小说……这样的分类但是亚马逊的分类模式是打分制有点类似国内的豆瓣评分，亚马逊有自己的大数据系统，分数高的会有专门的推荐类似的分类还有「本月畅销书」、「本周最多预定图书」、「用户最多收藏图书」、「拥有4.8颗星以上评分」等另外，每一本书下面，注意，是每一本书哦都有一段读者书评，不是名人推荐，而是读者书评，这也是和现在的阅读心理很像，我们热爱看素人的影评，因为更加真实并且带有分数和条形码，方便读者自己查阅另外，还有一个非常人性化的元素如果你喜欢左边的书，那么你也会爱右边的这些书，这个就类似当当上的猜你喜欢，从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致实体书店，目前越来越多的从黏住人的角度出发，类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间，当然也会激发用户的购买欲望当然，很多人说那网上不是便宜么，为什么要去实体店来买确实是，国外的书店也是这样的，但是亚马逊并没有回避这一点所以每本书的推荐语最下方都有条形码，让你来扫网上卖多少钱边上还有这样的设备让大家扫网上的价格所以我们可以看出，亚马逊的书店本质上不是希望大家在书店更多消费，而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感，并且同时不牺牲网购的实惠性。所以总而言之对于亚马逊书店来说，规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌，不论你是在实体店里消费还是网站上体验，都要记得亚马逊的品牌而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的，这个是亚马逊做这个书店的初衷。亚马逊做的第二个概念性实体店，要逆天了相信每个人去现在去超市或者便利店购物，总会遇到一个非常折磨人的环节，那就是要排队买单!如今这个痛点即将被亚马逊这家公司给颠覆掉!如果说亚马逊书店是想让用户更多的留在这里那么亚马逊超市的目的是不用结账，直接走人首先打开 Amazon Go App, 刷一下二维码，有点像进地铁站...然后你就进入了超市，虽然没人，但是请注意:从现在起你已经被&人工智能&锁定了，你的一举一动都被摄像头记录并传入系统比如:拿起一样东西，系统会自动记录物品及数量:想了想，又不要了，放回去就是了，系统会自动扣除...当你走出门后，商品就会自动被识别，并且完成结算，并在手机上显示详细清单~直接出门就可以了，手机会自动显示你买了什么以及自动扣款不用排队，不用结账，不用注册亚马逊的这项创举，简单来说，就是取消了排队结账步骤，使得人们到超市购物，可以选完东西拿了就走。亚马逊结合人工智能做的概念型超市，保留了逛的元素，对于实体商业带给人的体验感，愉悦感，互相比价选择的纠结感全部都保留了但是剔除的确是排队，结账这样的时间成本，对于用户来说可以径直出门人工智能、图像识别、深度学习等最前沿最时髦的技术都在Amazon GO上得到了充分的体现，并且还是亚马逊极简的产品思路，相信看过Amazon Echo语音助手和Amazon Dash Button便利按钮两款产品的朋友都深有体会。Amazon GO 占地面积大概有1800 平方英尺，Amazon给这个牛X的技术起了个名字叫:&拿上就走&(我怎么感觉像在开玩笑，但又确实通俗易懂)。有空的各位，可以看下完整视频只有一分多钟，值得看我们从Amazon发布的视频可以看到，Amazon Go强调的是三个要点:&不排队 No Lines&，&不用结账No Check Outs&&没有收银员No Registers&毫无疑问，这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术...结果就是--钱花的越来越没感觉了啊...这么多诱惑大家花钱的套路，是不是应该反思下如何更好地挣钱呢?这就是亚马逊超市做的尝试10年前网购尚未全面兴起时候，坐家里就能买到衣服还是一件不可思议的事儿;5年前支付宝尚未普及线下时候，出门不带钱包也能正常生活还是一件想都不敢想的事儿;所以，当今天亚马逊的实体商业告诉我，不久的将来，人们的购物体验将再一次被彻底颠覆时，我没有丝毫怀疑，并已经开始对这个未来产生期待了...可是，在大环境不好的情况下，零售行业也正在经历严冬，为什么亚马逊还要在这个时候插上一脚，开起线下实体店呢?虽然Amazon Go的人工可能比其他超市要节省很多，但是加上门店设备成本和租金成本，运营起来也要花不少钱呢!对于亚马逊来说，他深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感在哪里那就是线下实体的体验感，这个是电商最大的短板，所以在这一块最大程度的满足用户，给用户最需要的，剔除用户不需要的，实体商业一定有自己的发挥空间。所以从这个维度上来说，真的不是实体经济不行了，是你的实体经济不行了这又不禁让人想起马云所说的新零售。在2016杭州云栖大会的演讲上，马云表示:未来的十年二十年，将不再有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的&新零售&。亚马逊无疑就是这一模式的吃螃蟹的人了。实体也好虚拟也好，服务的对象都是人，从来不存在谁替代谁的问题，只有更好的满足用户的需求、解决用户的痛点、提升用户一站式等购物体验，这样的经济才会有价值。现在回过头想想，为什么实体商业不行，但是宜家却活的很好;为什么当当线上书店生意很好，但是还要开一个线下书店;为什么支付宝在1212要给到超市五折折扣......互联网不会改变商业的本质，亚马逊这次带给业界一股新风，让脑洞成为了现实。不过这种事情马云怎么会充耳不闻?要知道马云其实早已经布局了线下超市!去年11月18日，阿里巴巴集团子公司阿里巴巴泽泰拟通过协议受让、认购定增股票、认购可交换债等方式收购三江购物股份。收购完成后，阿里巴巴泽泰将持股32%，而若阿里巴巴泽泰将可交换债全部转换为股份，则持股增至35%，为第二大股东。从11月21日截至今日，三江购物已经连着11个涨停了。原因之一可能就是大家对线上线下结合的新零售模式看好，零售研究公司Conlumino总经理Neil Saunders表示:&结账通道一直是商店购物体验中效率最低的部分。省去这一流程，不但能够节省大量人力成本，而且能使消费者对结账体验更加满意。&国内的分析师简直就是对&新零售&这个概念一片喜闻乐见的样子，你看一下下面这一溜的研究报告标题，好好感受一下分析师的心情。虽然2016年双十一全网销售额1770.4亿元，同比增长44%，天猫淘宝&双11&总交易额1207亿元，同比增长32%，而年增速均在60%以上，数据上看线上销售额增速逐年下滑。另一方面，消费者、商家对待电商都更加理性，低价不再是卖点，高品质才成为新的追求。线上线下融合、提升购物体验成为未来新零售发展方向，线下价值正逐渐回归。天风证券也指出第一次是2013年前后实体零售，由于被动慌乱应对电商冲击，发起第一轮Offline to Online的触网行动。第二次引起市场极大关注的线上线下融合在于2015年由阿里、腾讯、京东等互联网巨头所发起，这一次的融合属于Online to Offline。所以你能想象，以后你的老婆(女朋友)不是在双十一的凌晨苦苦等待着随时清空购物车，而是隔三差五去个超市逛逛么?重点是!她的app绑定了你的信用卡!&懒人经济&将越来越发达，使得我们的生活效率更高。可能有一部分人要为这样的未来买单了，会被机器人所淘汰。但是，智能科技的发展，同时也带来新的工作机会。所以请大家都能为明天好好做计划吧。未来世界的变化将远远超过大家的想象。部分图文来自于网络，版权为亚马逊所有
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　　这几年，互联网挟裹着它近乎宗教狂热的心理攻势，着实让每个实体商业主曾感到危机和焦虑，各种慌不择路已见怪不怪。不过别被互联网忽悠晕了。古往今来，天下生意就一句话：&找到你的客户，了解你的客户，满足你的客户&，今天是，未来还是。符合这个根本的技术就是好技术，否则可能就是坑。&
　　向左还是向右
　　实体商业在互联网的作用下已经极化。一极是无差异性、功能性，一极是差异性、体验性。人们可以接受为后者花费时间在路上，却无法容忍为前者浪费时间。&
　　任何实体消费，本质都是货(包括产品与服务)与人的物理接触。功能性商业能否生存在于客人到达成本是否够低，如果不够低，客人就会选择&货到人&而不是&人到店&。体验性商业的生存在于用户体验和&人到店&之必须性。&
　　如果你有实体店，一定先想清楚你是上面哪一种。中间状态不是没有，而是在快速分化，所以就算你现在在中间，也要想清楚接下来想被往哪边分化，主动求变你会减小损失。&
　　找到你的客户
　　对号入座后，你要弄清楚的第一件事是，我的客户是谁？&
　　如果你属于体验性商业，恭喜你，你的客户较少受地域限制。如果你是个iMax影院，人们会穿越整个城市的拥挤前来报道。如果你是个迪士尼似的游乐场，人们可能会从全国飞来花钱。你的客户，就是来你店里消费的这些人。广义一点说，只要来了的都是潜在客户。&
　　如果你是功能性商业，客户属地性较强，你方圆一亩三分地儿就是你的市场边界，你要知道这一点，相信这一点，并对此保持克制。你的一切营销都应锁定这个区域的人，你的一切服务都应该围绕他们的需求，不要轻易越雷池半步。他们也许住在你的地盘，他们也许工作在你的地盘，他们也许总是路过你的地盘。&
　　没错，无论体验性还是功能性，这些人就是你的目标客群。他们是你市场的边界，生意的潜力，事业的未来。是不是有一种想把他们记在一个本子上研究研究的冲动？尝试一下会员系统吧，不过这样你只能记下极小的一部分，而且仅限消费记录，这样的名单不足以让你完全了解你的客户整体。&
　　最新的互联网技术已经使这种全量客户累积成为可能。紫尘咨询的一款名为wi-beacon的智能硬件，可以帮你在不打扰客户的情况下，感知和积累客户信息。不管你买没买，来转过就记录，不管你转不转，你常在附近就记录，假以时日，目标客群就会迅速被记录趋于完整。你会问，那些打酱油的怎么算？wi-beacon会自动分析每个客户的行为模式，打酱油的一律不计入。&
　　了解并满足你的客户
　　wi-beacon记下一位客户后，会自动分析对应到每一个客户的历史线上行为，包括搜索、购物等，然后展现给你整个目标客群的各种特征属性，包括性别分布、年龄分布、职业分布、学历分布、归属地分布、兴趣爱好、饮食口味、运动喜好、阅读习惯、音乐偏好等等，非常详细生动。很酷吧!然后真的能用好这些信息，就需要你的本事了。&
　　在一个典型案例中，一个餐吧老板通过客群画像，发现目标客群年轻，男性居多，普遍喜欢足球，喜欢吃油炸食品，喜欢听爵士乐，于是老板对餐厅进行了改造，添置了电视播放球赛，音响开始播放爵士，菜单增加了炸鸡配啤酒，不久客流入店率、回头率都大幅提高。&
　　但有时这些画像你不能直接用，但可以启发你找到思路。一个朋友的临街相机店，开了很久生意也不好，却始终找不到原因。通过目标客群分析发现，客流中中老年比例较高，而且普遍消费潜力不低。思考后朋友改变了营销策略，换下晦涩难懂的参数说明海报，换上客户的家庭照片，不再提&卖相机&，只是在&卖回忆&。这张亲情牌取得了相当的成功，相机销量翻番。&
　　客群分析对连锁店意义也很大。一个连锁店老板，希望开一家分店，但不知那个地址最理想。他注意到，连锁店产品、服务、环境、管理高度统一，业绩差异的主要原因就是目标客群的不同。于是他对业绩冠军门店的目标客群进行画像分析，然后在地图上寻找和冠军店目标客群接近的地点开新店。&
　　工欲善其事，必先利其器。面对互联网的冲击，你要做的不是乱了阵脚去做跨界的事情，而是应该坚守生意的根本，以我为主，把互联网技术视为工具和手段，找到你的客户，了解你的客户，满足你的客户。
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