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定边县推行信访举报民情直通车制度
&&& 近日，定边县通过开通巡回信访车、纪检监察网站开设网络举报专区和信访举报电子邮箱、公布举报电话、县政务大厅开设信访举报民情直通车固定窗口等方式，全面推行信访举报民情直通车制度。
　　明确分工&精细化&。细化分解民情直通车工作任务，将直通车现场活动时间、地点、参加人员、接待登记、民情民诉记录、矛盾纠纷化解等工作均明确任务，责任到人，由专人负责网络举报专区和电子邮箱举报线索的监测和研判。
　　认真办理&精心化&。对每一次民情直通车现场活动主题都进行充分酝酿、认真准备，制定出详细的工作计划和活动方案。对现场能解决的问题及时解决；对一时解决不了的，将问题带回认真进行梳理、交办和督办。同时，将协助县委、县政府对信访、司法、公安、法院、检察院、城建、农经、土地、交通等职能部门的调解资源进行配置组合，整体联动，形成合力，及时调节处理民情信访问题。
　　注重时效&格式化&。对通过信访举报民情直通车所交办的信访举报问题，一般问题做到在一周内办结；复杂问题在半月内办结；情况特殊无法按期办结的，向交办单位报告情况，申请延期，并做好举报群众的宣传解释工作。
　　回访反馈&全面化&。对直通车受理的信访举报问题，坚持&谁受理谁反馈、谁办理谁反馈&的原则，在问题处理结束后，及时将结果向信访举报人反馈，并将反馈情况记录在案，由信访举报人阅后签字归档。如举报人拒签，又提供不出正当理由和具体线索，承办单位的调查人员做好其思想稳定工作。如举报人提出正当理由或提供新的线索，承办单位在进一步调查核实后，再次将调查结果向信访人反馈。对重点信访问题，县纪委将会同有关部门逐一进行回访，确保问题处理到位。
　　协调处理&全能化&。建立&上下联动、内外结合、左右协调&运行机制，各乡镇、各部门积极支持信访举报民情直通车工作，为其顺利开展提供保障。县纪委监察局和政法委、信访、检察、公安、法院、城建、农业等部门加强联系，通力合作，共同做好工作。对民情直通车活动涉及到的有关部门，积极参与和配合，为活动顺利开展创造良好条件。
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山阳开通纪检监察信访举报民情直通车
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　　商洛日报讯 (高军军 张 力)为进一步畅通信访举报渠道，有效推进反腐倡廉建设，山阳县纪委监察局结合工作实际，决定在全县纪检监察系统推行纪检监察信访举报民情直通车制度。
　　县纪委配置专门工作用车，在车身显著位置标明&信访举报民情直通车&字样、单位名称和信访举报电话，由包片领导和包镇室办定期轮回到镇村特别是边远山区巡回接访，受理信访举报问题。县纪委巡回下访车每月下访一次，前3天向社会公布下访的时间、地点、线路等信息。在县纪检监察门户网站开设&信访举报民情直通车&网络举报专区和信访举报电子邮箱，公布举报电话，明确举报指南，方便群众网上举报，主要受理对党员、党组织和行政监察对象违反党纪政纪问题的检举控告，党员、党组织和行政监察对象不服党纪政纪处分的申诉。同时，县纪委常委到信访室轮班接访，方便群众举报和反映问题。坚持首问负责，对案情单一、线索清楚的信访举报问题，迅速查办；对疑难复杂案件，由案件线索研判小组研判后成立专门调查组进行查处；对移交有关部门办理的，及时向群众说明情况。县上在县党务政务服务中心设置&信访举报民情直通车&信箱，并公布纪检监察举报电话及县纪委信访室电话。各镇、各部门纪委(纪检组)也及时在单位显著位置设置&信访举报民情直通车&信箱，并标明举报电话，县纪委定期对信访工作平台的管理和维护情况进行检查，确保了电话、网站处于畅通和正常状态。
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民情直通车让群众上访不再难
来源：秦风网 | 作者：孙乃凤 | 日期：日
“我想问一下，我家购买的杀虫农药将桃树上的果实都打落了，我能不能向你们反映？”“您反映的问题不属于我们受理的范围，您应该向县农业综合执法大队反映。”这是眉县纪委在政务大厅“民情直通车”窗口接访的一个场景。
纪检监察信访举报民情直通车制度实施以来,眉县纪委按照“分清界线、实事求是、快速处理、及时回复”的原则，扎实推行制度落实，在县纪检监察门户网站开设了信访民情直通车举报专区，公布电子举报邮箱、电话、举报网址和来访地址。在县政务服务中心大厅、全县8个镇5个社区便民服务中心设立“信访举报民情直通车”固定窗口，要求各镇街纪委书记每周定期进行接访，并悬挂专用信箱12个，开通专门下访工作用车一辆，每月定期在各镇进行巡回接访、收集和督办群众信访举报件。目前，在政务大厅固定窗口累计接访92次，直通车下基层巡回接访25次，接受群众现场咨询60多人次，受理投诉举报21件，办结21件。
为了引导群众积极依法科学文明举报，每年4月份，县纪委都会在全县法制宣传月活动期间，通过悬挂横幅、摆放宣传展牌、发放宣传单等形式，开展集中宣传活动，并在县电视台主要频道黄金时间段，每天播放信访举报民情直通车公告及举报电话，通过媒体平台向群众广泛宣传信访举报的方法途径和纪检监察工作职能职责，大力营造良好的信访举报氛围。
“我家路边的核桃树被村干部砍伐了，请你们调查处理……”“关于干部作风的问题我们予以调查处理，关于树木的赔偿问题，请您向派出所反映。”按照“三转”的工作要求，民情直通车接访既要方便群众，更要厘清职责、聚焦主业。对属于纪检监察业务范围内的，我们按照有关规定及时处理；不属于纪检监察业务范围的，向群众做出解释，引导群众向有关部门反映。对可以立即解决的问题，现场做出详细解答，及时予以解决；对一时不能解决的问题，向群众说明情况，限期办结回复，让群众举报时放心，回复后舒心。
民情直通车制度拉近了干群关系，让群众上访不再成为难事，受到广大群众的好评，也为纪检监察机关深入整治“四风”、严肃查处违纪违法问题提供了坚强的保障。
责任编辑：gkgov清廉网 - 第一综合清廉文化网
即时新闻：
陕西省纪委创新推行信访举报民情直通车制度
作者：清廉网 时间： 18:44 来源：陕西省纪委 点击：
为方便群众信访举报，畅通信访举报渠道，日前，陕西省纪委下发《关于在全省县级纪检监察机关推行信访举报民情直通车制度的意见》，在全省推行信访举报民情直通车制度。&这项制度要求，各县区在开展工作中，要配置专门工作用车，定期在乡村巡回接访，受理信访举报；在县级纪检监察门户网站开设&信访举报民情直通车& 举报专区和信访举报电子邮箱；在县级政务服务中心设立&信访举报民情直通车&窗口，定期接访；在乡镇（街办）、社区便民服务中心设置&信访举报民情直通车&信箱。实行这项制度主要任务有3项，宣传政策法规，受理信访举报，同时对案情单一、线索清楚、亟待查明、易查易结的信访举报问题，进行迅速查办。&这项制度将坚持首问负责制，受理群众信访举报的人员为第一责任人。对举报问题实施归口办理，属于纪检监察业务范围内的，按照纪检监察信访举报有关规定处理，不属于纪检监察业务范围的，要向群众作出解释，引导群众向有关部门反映。对群众反映的问题，将严格保密纪律，切实维护信访举报当事人的合法权利。&近年来，陕西省纪委省监察厅推行了14项创新制度，形成了反腐倡廉&制度群&。&&
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