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内衣销售话术(20 问)
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内衣销售话术(20问)
内衣销售话术（20问）
一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办？
答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣；
（2）用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果；
（3）认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；
（4）在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；
（5）如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如
杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节；
二、 猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办？
答：（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可
（2）不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松；
（3）微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同
的话题。（也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励）比如：你今天画的紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色……
三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办？
答：（1）当顾客担心时，我们一定要认同顾客的；
（2）是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所
以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心；
（3）要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了：
四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办？
答：（1）顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理；
（2）我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证；
（3）讲内衣的功能，卖点，面料等；
（4）内衣有15元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！
（5）买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可以；
五、怎样稳定老顾客，开发新顾客？
答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的；
（2）记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客；
（3）主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫
等送一些老顾客；
（4）经常发些温馨信息给老顾客；
六、同行业人事进店询问内情怎么办？
答：（1）同行人进店我们不要直接把别人赶出店，可以主动带她们看看，表现出我们的素质，修养及专业
知识，适当时透露错误信息给她们；
（2）不要反驳别人，我们做的是服务，品质，有我们自己的企业文化，有自己的说话；
七、刚进来进员工，很难看出顾客的胸形，又选不到合适的内衣？
答：（1）新进员工一定要记住8个字，简单、听话、照做，模仿；
（2）记杯型、款号、颜色等，不要急着卖产品，要先跟着师傅学习内衣的基本知识。如功能，胸型的
区分，及内衣的13个结构等到细节要记牢并融汇贯通；
1初步了解○2重复○3开始使用○4；融汇贯通○5再次加强 （3）新进员工可以有五大方法○
（4）平时两个一组演练销售技巧；
八、5折与正折内衣，怎样引导顾客挑选正价及品牌内衣？
答：（1）在拿给顾客试穿前，就要有1件5折，1件中价位，1件偏中上价位的对比；
（2）在试衣间要用问答式问出顾客的消费层次，给顾客台阶下；
（3）小技巧可以把内衣的区分详细解说，不但不能语导顾客非不买5折的内衣，要给两件内衣都留有
贡献者：筱蝈
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