南阳联通战略渠道服务中心核心店长赴驻马店参观学习心得-集号吧
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南阳联通战略渠道服务中心核心店长赴驻马店参观学习心得
南阳联通丨发表时间：丨访问量：218
1、新天通手机连锁---陈涛
驻马店学习感悟！此行感悟颇多。大概梳理一下，总结几个词。----专注，坚持，发展！一，专注。专注于你的发展目标。没去之前一直觉得对店面毛利考核和合约考核是冲突的。通过了解驻马店飞虹的店面考核才发现，两种考核可以平衡并且发展的很好。早上开会就复制，当天就有效果。火车跑的快，全靠头来带。关键是你的意愿！所以才有意愿百分百，方法无穷多的道理。二，坚持行动。我是一切的根源，从我做起！自己懂政策懂操作，带动所有店员懂政策懂操作，最终包括促销在内的所有人懂政策懂操作。店面的所有人都是联通政策的专家。把说过的拿去做，坚持每天做，坚持每天用心做，坚持每天去抽查店面所有人员所说的和所做的是否与目标一致！三，发展，发展才是硬道理。实力代表尊严！新天通和飞虹都是11年年底开始和联通紧密的战略合作。可现在从店面规模，盈利状况，合约数量，本地品牌影响力都有很大的差别！知耻而后勇！啥也不说了，看行动吧！新天通手机连锁总经理陈涛
2、工业路王宁合作厅—余金良
6月25日，在战略渠道中心的领导组织战略渠道去驻马店飞虹学习，非常荣幸我也在其中，通过一天的实地考察和思想交流，开阔了眼界，学到了方法，更新了观念，现总结如下：1.带头人有思想，能坚持。飞虹从最初的一个店，到现在抓住机会进驻最核心的商圈，在于带头人王总能坚持，能坚守，愿意学习，不断进步，始终如一，本色本分。2.氛围上营造，思想上重视。合约反复强调，不断加强，大会小会讲，下去实操考验，人人会上机！3.考核制度上引导。任务分解，到人，到店，奖优罚懒，分时分段，实时跟进！合约完成挂钩工资总额！把合约和毛利捆绑到一起！
综上所述，此行受益匪浅，余一定学以致用，带领南阳智立方团队，打造成南阳的“飞虹”！同时，也希望公司向驻马店学习，大胆拿核心商圈房产，简化引进战略渠道进驻的决策流程，对于专一做联通的小渠道，敢于培养敢于给项目！
3、南阳市畅联手机连锁---- 张立端
6月25日我作为南阳市畅联手机连锁的代表，与本市兄弟连锁一起参加了南阳市联通公司组织的驻马店联通合作渠道的学习活动。
首先我来谈下对驻马店联通合作渠道政策的看法。1、市区主要街道和商圈门店布局及形象宣传下了大功夫。2、对核心代理商的扶持指导及把控能力非常强。3、对主营业务的发展采取日常渗透式的融合，保证了业务量的稳定性，运营商品牌的美誉度，经销商和自己的利润，从而赢得了更大的发展力量。
再来说下对飞虹手机连锁运营模式和门店管理的理解。1、作为驻马店联通房补和自有房产渠道扶持的最大受益者，他们经营目标明确，业务运行模式清晰，与联通的合作共赢是其发展壮大，赢得市场占有率的公司核心政策，这保证了其商圈重要门店的布局和成本的减少，增强了其市区竞争力。2、全员运营商业务能力的培训和考核。软实力和思想的转变使其发展业务能力明显有竞争优势。大型国企完善的制度和优秀的产品使其在门店管理和产品销售获得了可观的利润和大量的目标顾客群体。3、门店运营商Vi的布置及员工运营商化的改造非常完整和正规。环境影响和员工意识能促其提高进店率、成交率、利润率及运营商业务转化能力。
再来说下我公司目前存在的问题：
1、店铺分散，大而不强，总部具体业务把控能力不强。这就造成了我们只关注利润而忽略了通讯行业转变过程中的战略布局。考核模式有待改造。
2、虽然意识到了运营商优惠政策对公司发展的好处和促进，但领导层重视程度还不够。仅从自己利益出发而忽略了和联通公司的合作共蠃，主动业务发展能力也是不强，不足以引起公司领导重视成为核心合作商，从而形成恶性循环，造成了合作全面开花但典型没有的局面，值得反思。
3、门店运营商元素的缺失，员工尤其是店长对传统销售模式的依赖，对合约政策对销售促进的理解不够，思想意识还没有达到和联通不分彼此的地步。
最后说下我们下一步准备改进的地方。1、引入运营商业务考核的方法，首先打造出几间样板店，作为排他性联通合作渠道，坚持信心目标一致的打造成标准化的联通营业厅，从而在业务发展中找到更大的公司发展空间。2、完善门店联通形象的融入和员工业务能力的培训。最终改变一部分人的思想，培养出一部分拿出去就能用的人才，最终形成完整的联通系统的门店品牌，独力开展经营和业务开展。3、积极参与联通组织的活动，积极配合联通的政策完成联通下达的考核任务，从小做起，从细节做起，慢慢建立完全的信任，搞好企业合作关系，努力成为联通的核心代理商。紧密联系，合作共赢，以谋求我公司更大的发展和南阳联通更大的市场份额！
再次感谢领导给予的学习和交流的机会，希望我们以后会更加的融洽紧密，谢谢！
4、胜天手机连锁南阳航母店--王亚星
这次由联通公司战略渠道组织的驻马店渠道参观学习收获如下：
1、门店外围宣传氛围的布置：要让顾客感受到有活动、有人气、有差异；
2、门店内部要布局好：产品的陈列、宣传海报醒目、价签突出、合约主推明显、员工业务熟练有自信、人人都会业务办理；
3、销售末尾环节的重视：要有专人服务，有一个好的开始更要有一个好的收尾，联通资费的讲解、政策的分析、软件的下载、流量使用辅导、包括手机屏保的处理，让顾客感受到优质的服务，同时也明明白白消费，避免后期售后投诉。
4、通过飞虹老板的讲解，联通业务要发展好，必须上下一致，从老板到员工都要重视，考核制度的把控调动每个员工的积极性，从而促使联通业务持续良好发展。
5、新天通港达至尊店—刘慧芳
南阳新天通总店驻马店学习心得体会:这次能够参加联通公司组织的驻马店学习，我感到非常荣幸。在短短的一天学习中，我始终抱着认真，积极的态度参加每个店面的学习，在观看飞虹手机连锁店面，边看边议，深感受益匪浅，体会多多。开阔了眼界，看到差距、精细化管理模式，给我留下了深刻印象。1.每个专柜上面的靓号展示。2.对新入职人员强化联通卡品资费学习并熟练介绍合约机及宽带融合业务。3、晨会卡品任务考核定人定量，一对一，细化管理。总之，非常感谢联通公司领导给我学习成长的机会，人生需要不断充电，学习都会给我很大的进步成长，突破自已，成长自已，也非常感谢飞虹手机连锁的王总及全店员工与我们心连心的沟通。
6、新天通4G体验店--严喜成
首先感谢公司领导给予这次学习机会，我们来到驻马店市联通卖场参观学习，当我看到这样大的合作卖场后，第一个感觉就是联通公司对合作伙伴的大力支持是我们发展的后盾。
1、我看到了他们的宣传陈列都很有秩序，宣传海报、条幅的张贴统一化，简明化、整齐满场的布局很是吸引人。
2、专柜布局简洁干净统一的配饰和价签摆放都是相得益彰。
3、每个店面都根据公司的政策，并结合各自店面的优势，做出了有自我特色的活动方案，让我都觉得一个活动会有很多样的选择性。
4、各自独立的业务受理区、售后服务区、贴膜软件安装休息区、专业化和实体化的体验区这是我觉得很需要学习的地方，这样多样一体化服务，让人特安心。
5、标准的服务用语、热情的服务态度、标准的职业工装，让消费者感觉很正规，精神的面貌更让人购物心情愉悦。
6、礼品堆放也很多样，集中摆放，凸显出了活动氛围。配件品牌化顿时高大上，这样的点缀，其实更显出购买品的价值。
7、每个柜角都有二维码标贴，细节虽小，却能增加宣传力度，特别喜欢这点。
以上都是我觉得自己需要改进和吸取的优点，此次的学习之旅我觉得很有意义。
7、明者连锁—张亮
6月26日在杨经理、汪经理、黄经理的组织带领下去驻马店参观学习受益匪浅店员促销政策了解比较透彻主推意识非常强～询问机器活动销售人员第一时间推联通卡品政策而不是配件礼包价格优惠，灵活性比较强，对于非定制的公开版终端，会合理套用联通政策进行包装销售这一点做的比较好。绩效考核模式虽然大致雷同但是对比自己发展自己不够坚持，态度不够坚定！培训回来后。我会跟驻店经理加强沟通做到每天早晨晨会对店员和促销针对近期现有的政策培训学习和巩固～做到每一个人了如指掌运用自如张口就来～更好的发展联通业务～扭转只会卖机器的思想～让他们尝到联通政策给他们带来的甜头，以后会多多向其他连锁门店。公司多交流多学习。越来越强大～
8、 新天通百里奚联众—孙杰
驻马店之行，收益良多；做事要专一、要坚持、做联通业务更要专一，政策要熟记于应用，成功在于对事业的专注、专一、专业，更是对事业的孜孜不倦，不言放弃。一样的政策，重要的是如何实施。成功与否，是尽全力与全力以赴的差别。
9、 战略渠道中心—黄淼
2015年6月26日随同中心领导及市区8位渠道老板、店长共赴驻马店实地观摩当地飞鸿手机连锁及引进的超讯发、胜天两家连锁实体店面，并和飞鸿连锁王总进行交流和经验分享，现就个人感想和体会汇报如下：
一、观摩经验借鉴：
1、 店内当期主推产品宣传氛围浓：
走进三家店面，从店面门头、台阶贴、橱窗贴、柜台布置、室内吊旗、受理台台席、受理电脑背板等处处都有智慧沃家业务元素，宣传氛围浓、吸引用户眼球。
2、宣传内容统一、步调一致：
进入三家店面主推内容全部为智慧沃家元素+店内个性包装销售政策，很少出现4G9分卡、本地套餐等其他或过期宣传物料和单页。统一宣传、步调一致能让用户走入不同的店面都能感知到我们目前的主推业务内容，并通过不同的门店进一步加深对主推业务的认知，就像一位顾客问营业员“你们这智慧沃家是干什么的，我买手机走了几个店都是写的这内容？”，在个性化宣传层面特别是超讯发店制作的“比价同城、比价网购”宣传很吸引用户，同时也突出自身资源优势。
3、 强化业务知识培训：
三家店面销售人员在给用户讲解时政策都很熟练，特别是与竞争对手的对比营销掌握很熟练。销售人员采取一周一小考一月一大考，对考试不合格的进行处罚。特别是飞鸿连锁不仅考核业务知识，同时对输机也进行考核，店内不设专门受理台席，采取一条龙服务，谁发展谁受理强化系统实操熟练度，能好的理解资费和一线营销推荐技巧。
4、 强化考核激励体系：
飞鸿手机连锁：对店长和店员的考核采取绩效与合约挂钩的办法，单店每月合约量不得低于终端销售量的40%，如果低于这个指标则按照合约完成率情况对绩效进行关联奖罚，如果高于40%指标则另设奖励。因此在店长和员工层面每个人都会关注自己的考核指标。在提升合约发展同时又有效的解决了毛利和合约互相冲突现象。
超讯发手机连锁：对店内合约考核采取日监控激励模式，每日每人3户合约目标，上午销售每户奖励20元，下午销售合约无奖励，全天合约量为0的销售人员每人处罚5元，以上奖励均在次日晨会上进行现场激励，目标明确、奖罚分明，员工士气高。
5、 用户维系工作到位：
每个店面都能详细登记用户资料台帐建立销售档案，并不定期的对用户进回访工作，达到维系和巩固老用户并推介新用户。
二、座谈经验借鉴：
店面观摩后在王总办公室与飞鸿手机连锁王总进行座谈交流，交流中王总对飞鸿的发展和管理经验与大家做了分享。对于和联通的合作一直是处于感恩的态度，并对前景充满信心。特别在介绍对团队的管理和考核上能够采取民主及集思广益的办法，每一次考核或者经营的调整都是采取管理层+店长+员工代表集体商议和讨论的方式，统一思想、快速执行。飞鸿手机连锁2011年开始与联通深度合作，目前合作店面已达到13家，从合作之今未关闭一家合作中店面，年底目标达到20家店面。目前在与联通合作的店面中年房租达到550万元，用王总的话讲“一年550万元我完成收入指标了，我就是赚钱了，其他挣的钱都是我的利润，能够借用公司房源成为你的房源就是你自己的水平和本事！”
三、体会感悟：
在与王总的沟通中，能感觉到个人的激情和沉稳，特别是那种专注于执着精神很令人感动，一个人若想做事、做成事，必须要专注，就像王总说的一样，“我目前只做联通，因为一个人只有专注一件事才能做好，才能走的更远。”通过学习我们不仅学到了好的管理和运营经验，更能从一个“商人”身上学到了做人做事的那份真诚和执着的精神，突然想到一句话“努力到无能为力、拼搏到感动自己”再次祝福驻马店飞鸿连锁越走越远，同时通过学习也感受到了自己作为一名渠道经理在日常对渠道的建、管、养、提、保方面的差距与不足，我也会以这次学习为契机在今后的工作中努力提升自我，立即行动！！
10、战略渠道服务中心—汪飏
和大家一起奔赴驻马店飞虹手机连锁参观学习，大家的总结写的都很深刻，我从自己的角度也谈谈感受吧：
1、坚持与联通合作的方向，专心致一，从不动摇，因为专心所以专业，心无旁骛，把联通业务做到精益求精，企业才能一步步做大做强，员工队伍的素质也才能够弥久提升；
2、树立目标，把同行业的先遣作为自己追越的目标，从无到有，从弱到强，怀揣理想和必胜的信心，最终一个个超越自己先时的目标，店面从1家做到14家，成为行业的排头兵；
3、坚持做合约，通过培训、考核、激励和其它引导方式，特别是定期的培训考试，强化了合约业务知识，让联通合约牢牢地扎根于每一位员工心中，坚持联通合约销售的目标，单店40%的平均合约率就是通过长期不懈的坚持和努力换来的，参观学习中，店员熟练的合约讲解说明一切；
4、员工队伍的管理，飞虹总店的员工精神面貌令人印象深刻，经询问得知，只有表现优秀的员工才能够通过晋升来到总店工作，这是一种激励，也是一种荣誉，同时也能换来薪酬的提升，个人价值也能得到最大限度的体现，优秀店长得到凯美瑞轿车的案例同样令人叹美不已，在这样的企业工作，员工又有何愁？！
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