马山县纪委监察分局局长王艳梅个人事迹
马山县文明办
王艳梅在为群众释疑解难
　　王艳梅，女，壮族，1967年4月出生，中共党员，现任马山县纪委监察局派出第四纪工委书记、监察分局局长。
　　2001年3月，王艳梅从教师队伍调到马山县纪委监察局信访室工作，一干就是11年。2012年1月，由于工作需要，她调到派出纪工委监察分局工作。在信访室工作期间，王艳梅认真履行好自己的职责，接待好每一位来访群众，办理好每一封举报信。由于工作出色，多次被评为县、市级信访工作先进个人；县、市级优秀共产党员；县、市级优秀妇联干部；2008年被评为全国纪检监察信访工作先进个人。
　　一、加强学习，提高水平
　　王艳梅自从事纪检监察信访工作至今，能坚持政治理论学习，积极参加区、市纪委开展的业务培训，充分利用业余时间进行业务自学，刻苦钻研信访业务知识，并结合业务主动学习经济、法律、金融、会计等方面的知识，开拓自己的视野，不断提高自身的综合素质和业务水平。
　　二、爱岗敬业,任劳任怨
　　11年来，王艳梅在工作和学习中任劳任怨，积极创新工作方式方法。通过自己的努力，从一个生手变成了信访工作的业务骨干。同时善于做好天下第一难的信访工作，对待不同的来访者，总是笑脸相迎，热情接待；对于一些来访者的责难总是好言相劝，耐心仔细地做好疏导工作，从没有与来访者红过脸；对于每一件信访，坚持做好记录，认真办理，及时回复举报人，让群众反映的信访问题得到及时解决，切实做到&件件有着落，事事有结果&。
　　三、以人为本，为民谋利
　　11年来，王艳梅坚持以&便民、利民、为民&作为信访工作的出发点和归宿点，立足于本职工作，为民服务。一是积极开展&信访下乡&活动。通过信访下乡活动，变群众上访为干部下访，畅通信访渠道，及时有效地将群众反映的热点和难点问题解决在基层，密切了党群关系，维护社会稳定。二是以解决损害群众利益的问题为重点，深入开展信访工作。近年来，群众信访反映农村公益林补偿、民政救济等信访突出问题较多。针对这些涉及群众切身利益的问题,积极带领信访室的同志深入基层，采取直查快办的方式，及时调查核实，切实维护群众利益。11年来，通过信访渠道直查快办案件67件，挽回经济损失50多万元；为民办实事好事50件，取得了良好的社会和经济效益，得到领导的肯定，群众的好评。
　　四、与时俱进，开拓进取
　　在工作中，坚持与时俱进，开拓进取，不满足于现状。通过学习摸索，不断改进工作方式方法，推进信访工作深入开展，取得了显著成绩。一是注重引导群众实名举报，为查办案件提供便利。针对群众匿名举报较多，给调查处理工作带来许多困难的问题，采取措施积极引导群众署实名举报。严格执行实名信访举报&双向承诺&制度，促进了举报由匿名向署实名转化。11年来，共受理信访件962件（次），其中署实名举报件503件（次），占52.3%。全县信访实名举报率不断提高，有力促进了全县纪检监察案件查处工作的深入开展。二是积极推进三级信访网络，认真抓好基层信访工作。全县11个乡镇共有信访领导小组11个，成员104人；县直纪委、纪检组17个，成员22人；村级信访小组151个，成员635人。三是加强与各部门的沟通协作，充分发挥信访监督的作用。切实加强与组织、人事部门的联系沟通，为选拔、任用、考核干部提供参考，为开展领导干部诫勉谈话、警示谈话提供服务。四是对群众反映的热点问题，及时向领导汇报，及时调查核实或转相关单位进行调查核实，然后将调查情况及时反馈给反映人。
　　五、善于沟通，把握大局
　　2012年1月，因工作需要，王艳梅调到派出纪工委监察分局工作。工作中，她能按照县委、县政府和县纪委监察局的授权和要求，积极主动和所负责的单位沟通联系，了解情况，开展工作，在履职中善于发现问题并及时提出意见建议，各项工作得到了绝大多数部门的赞许和认可。各单位对纪检监察工作重要性的认识较过去有了明显提高，能积极配合和支持纪工委监察分局的工作，所开展的主要工作和重要会议都会主动要求纪工委监督。
　　王艳梅虽然是一个普通的纪检监察干部，是一名平凡的共产党员，但她在平凡的工作岗位上兢兢业业、默默奉献，用行动践行着一名纪检监察干部&做党的忠诚卫士，当群众的贴心人&的诺言。
编辑：赵军
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