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店主手机收到民生银行转账短信 钱却没到账咋回事？
&&& 作者：&& 来源：黄三角早报
关键词： 东营;支付宝;民生银行;短信通知;手机银行;短信内容
[提要]市民白女士经营着一家冷饮店,小孙和小黄夫妻是店里的老顾客,三人越来越熟。记者拨打中国民生银行24小时客服热线95568咨询,客服人员称转账短信只是一种提示,并不意味着钱到账,最终要以账户余额变动为准。“小孙当时说,用她对象的银行卡转账给我,没过几分钟我就收到了民生银行95568发出的通知短信。
　　市民白女士经营着一家冷饮店,小孙和小黄夫妻是店里的老顾客,三人越来越熟。11月18日,小孙声称钱不够,让白女士帮忙垫付了910元购买淘宝上某物品,随后白女士收到了小黄给自己的转账短信,但两人走后,她却一直没收到这910元钱。记者拨打中国民生银行24小时客服热线95568咨询,客服人员称转账短信只是一种提示,并不意味着钱到账,最终要以账户余额变动为准。
　　老顾客称支付宝被盗 热心店主多次帮忙充值
　　市民白女士在中国石油大学胜利学院附近开了一家冷饮店,平时迎来送往的客人很多。渐渐地,店里也总有一些回头客,一个月至少要光顾两三次,小孙和她的对象小黄就是其中的两位。
　　“他们来得很频繁,每次过来都至少买两杯饮料。”白女士说,几次接触下来,她觉得这两位客人性格不错,在等待的时候会闲聊几句,也经常给他们折扣。“有一次聊天,小孙说她的支付宝之前被盗,由于绑定了银行卡,所以被盗刷了两三千元。”白女士介绍,小孙后来便不敢将支付宝绑定银行卡,去银行存钱充值又太麻烦,就偶尔找白女士给他们充值。由于她的饮品店经常在美团等团购网站上做活动,所以支付宝账户使用频繁,且一定会有余钱。“每次他们消费也不多,一二十块钱,小孙给我100元现金,剩下要找的钱我便用支付宝转给她。”
　　白女士说,小孙两口子都是老客户,经常光顾,每次也都是给现金,她便渐渐放下心来。“老客户了,他们说自己没法绑定,去银行又麻烦,我也不好意思深究,而且几次下来都很顺利也就没多想。”有了第一次便有第二次,陆陆续续几个月的时间里,白女士至少有五六次用支付宝给小孙转账。
　　收到转账短信钱却没到账 钱没收回来人也联系不上了
　　有了多次的往来,白女士对小孙两口子也彻底卸下心防。一直到今年11月18日,小孙再次来到白女士的店里,“当时她在店里看淘宝,说要买东西,但是账户没那么多钱,就希望我能先给她垫上,然后她再还给我。”白女士想着之前来往多次都没问题,没有多想就给小孙转账710元。
　　“小孙当时说,用她对象的银行卡转账给我,没过几分钟我就收到了民生银行95568发出的通知短信。”白女士说,短信显示,小孙的对象小黄向白女士的银行账户汇入人民币310元、400元。而且短信后面还提示,“请及时查询您的账户信息,,核实确认是否收到汇款,本短信不作为入账凭证。”
　　随后,小孙又让白女士给她转了200元,但是这次没收到银行短信通知。因为之前两次都收到了短信通知,白女士未作多想。“当时想银行转账都是两小时到账,就放心让她走了。”小孙走后,白女士还特地向朋友咨询,“朋友也说都收到转账短信了,应该没问题。”没想到,等啊等,几天过后白女士却迟迟没有收到小孙转来的钱。
　　没办法,白女士只好给小孙打电话,却被告知由于是跨行转账所以时间长。“又过了几天给她打电话,她说银行表示到账了,让我自己问。”白女士拨打民生银行的客服电话,通过小黄的银行卡账号查询却发现,“当天只有一笔50元转账交易,但并不是给我的。”而此后再联系小孙和小黄,不是拒接就是占线,再也打不通了。记者拨打两人电话,也没有联系上。
　　事后,白女士又想起了一个细节,“在等待银行到账期间,我的支付宝多次被盗。因为是刚办的银行卡,除了我和银行外,只有小孙和小黄知道卡号。我后来咨询支付宝,说是在东营地区登录,但查不到具体的IP,因为当时我卡里的钱并没有被盗走,我也没深究。”
　　“附近店的朋友说,很久没见到他们了。”白女士已经报警求助。
　　民生银行客服:转账短信只是一种提示并不意味着钱到账
　　20日上午,记者拨打中国民生银行客服热线95568,客服人员告诉记者,“如果通过电子渠道,例如手机银行或网上银行等给收款人转账,在转账信息单下方有一个留言栏,汇款人可以填写收款人的手机号码、用途等信息,一旦民生银行用户发起这笔交易,短信就会自动发送给收款人。”
　　同时,该客服人员表示,收款人收到95568发送的转账短信并不意味着钱到账。“若民生银行用户在填写收款人账号、姓名和开户行时,其中任意一项内容填错,那么汇出的钱没法入账,会自动退回到汇款人的民生银行账户。但收款人还是会收到转账短信。”因此,该客服人员表示,收到短信并不意味着钱到账,“银行系统发出的短信内容上也有此项提示,短信只能作为一种转账提示,并不能作为到账凭证,最终要以账户余额变动为准。”
　　山东龙合律师事务所律师齐志英告诉记者,如果汇款人转账的钱没有及时入账,可以要求汇款人重新打款。“如果联系不上汇款人,可以报警立案,但需要准确提供汇款人的身份信息。”
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初审编辑：苏旬责任编辑：赵静
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前一天别人给我转的钱到账了，我查了，确实进来了，可是第二天我又查账，发现都没了，我看了一下记录，说是支付宝花的，可是我都不知道，这是怎么回事，这笔钱还能找回来吗
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